Actualización de Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus atascada

Hacer todas las actualizaciones necesarias a tiempo es bueno para tu Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus. Sin embargo, las mismas acciones pueden hacerte experimentar una serie de problemas extremadamente frustrantes que, la mayoría de las veces, te impedirán usar tu teléfono.

Algunos usuarios se quejaron de que su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus está atascado en la actualización del software. Otros han notado que no aceptará ninguna nueva actualización de seguridad, lo cual es, de nuevo, muy problemático. Y también hay usuarios que notaron que después de una actualización del sistema, el teléfono inteligente no se inicia correctamente, siempre se reinicia después de un par de segundos desde el inicio.

En el artículo de hoy, vamos a tratar por separado cada uno de los tres problemas mencionados anteriormente. Veamos qué es lo que puede hacer por su cuenta y si realmente tiene que ponerlo en servicio o si puede tener una oportunidad con su propia solución de problemas.

Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus atascado en la actualización de software

Este problema ocurre justo en medio de una actualización de software. Puedes ver lo que está pasando y en realidad parece estar funcionando bien. Pero luego, de repente, entra en un bucle continuo. El teléfono se reinicia y en lugar de la pantalla de inicio del Galaxy S8, todo lo que ve es la pantalla azul con el icono de Android. La etapa de actualización del sistema de inicialización cambiará a la pantalla de error con el icono de Android caído.

Puede intentar apagar el dispositivo y luego volver a encenderlo, pero puede notar que ya no puede usar los comandos regulares. También puede probar la combinación de las teclas de Encendido y Bajar Volumen, para un reinicio forzado. Si no sucede nada, puede sospechar que apareció una falla durante el proceso de actualización.

Desafortunadamente, para deshacerse de él, deberá acceder al modo de recuperación y realizar un restablecimiento de fábrica desde allí. Como puede imaginar, también significa que el reinicio eliminará todos los datos almacenados actualmente en el dispositivo, por lo que es muy importante que haga una copia de seguridad antes de reiniciar.

Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus no aceptará ninguna actualización de seguridad

Este problema generalmente comienza cuando el dispositivo descarga una actualización de seguridad. Pero justo después de que se descarguen las actualizaciones y comience la instalación, verá en algún momento, cuando esperaba que terminara la instalación, el icono del robot de Android cayendo y un signo de exclamación amarillo. El teléfono inteligente se reiniciará automáticamente después de eso y le notificará sobre la actualización fallida.

Puede intentar borrar el caché del sistema, desinstalar todas las aplicaciones de terceros, apagarlo, dejarlo así y volver a encenderlo después de al menos 10 minutos, pero sin éxito. A partir de este punto, lo más probable es que reciba una notificación para comunicarse con el Centro Samsung al buscar actualizaciones de seguridad disponibles recientemente. Es frustrante, especialmente porque ha estado ejecutando estas actualizaciones de seguridad en su Android 6.01 durante bastante tiempo sin ninguno de estos problemas.

La verdad es que este problema de actualización de seguridad en Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus puede aparecer en cualquier momento. Entonces, sin tratar de investigar las causas, tiene cuatro soluciones diferentes que puede probar:

1. Use una red Wi-Fi diferente para descargar la actualización de seguridad;
2. Inicie el dispositivo en modo de recuperación y ejecute una partición de borrado de caché;
3. Conecte el teléfono inteligente a una PC e intente ejecutar la actualización a través de Smart Switch;
4. Realice una copia de seguridad de todos sus datos, realice un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación y solo luego intente realizar la actualización una vez más.

Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus no arranca correctamente o se reinicia

Tu Galaxy S8 Plus inteligente, rápido y atractivo podría funcionar sin problemas durante meses. Un día, lo ves realizando una actualización por su cuenta. Le das poca importancia y el dispositivo parece terminarlo sin problemas. De hecho, continúa usándolo durante unos días cuando, de repente, ingresa a este ciclo de arranque. Si presiona la tecla Encendido, se enciende, pero solo durante unos segundos y luego se reinicia una y otra vez.

Especialmente porque sucedió un par de días después de la actualización, tiene todas las razones para preguntarse si es, de hecho, la actualización la culpable. A decir verdad, puede ser más de un factor culpable y realmente no se puede decir qué lo causó. Sin embargo, lo importante es solucionar el problema probando varias posibles causas y soluciones. Y hay tres aspectos que realmente necesita analizar:

Asegurarse de que la tecla de encendido funciona bien

Si esta tecla está dañada y el interruptor de encendido se atasca como si alguien lo hubiera presionado, su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus, naturalmente, seguirá reiniciando. Nada lo detendrá hasta que la batería se agote por completo.

Este es, por supuesto, el problema más simple de abordar. Podría acudir a un servicio autorizado y hacer que un técnico lo revise, sospechando un problema grave de hardware. Pero no es improbable tratar con alguien que simplemente abrirá el dispositivo, lo limpiará un poco, desbloqueará el interruptor de encendido y le cobrará mucho alegando que, de hecho, se trata de un mal funcionamiento grave del hardware.

Ahora, incluso si se trata de un problema con la tecla de encendido, es posible que en realidad esté lidiando con algunos circuitos rotos y no solo con un interruptor bloqueado. Si quitó la funda del teléfono inteligente y siguió tocando y presionando la tecla de encendido varias veces seguidas pero no logró desbloquear el interruptor, podría tratarse de un circuito defectuoso.

Sin embargo, antes de solicitar la ayuda de un técnico autorizado, hay otros dos problemas de software que debe analizar. En caso de que no sea realmente culpa de la tecla de encendido.

Asegurarse de que no tiene una aplicación de terceros que no funciona correctamente

Esto es fácil de probar, ya que todo lo que tiene que hacer es iniciar su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus en modo seguro y dejar que funcione así. Si el dispositivo deja de reiniciarse en este modo, puede darse cuenta de que la causa es una de sus aplicaciones de terceros. Esto se debe a que el modo seguro se basa exclusivamente en las aplicaciones preinstaladas y nada de lo que hayas instalado manualmente funcionará allí.

Para acceder al modo seguro:

1. Toque y mantenga presionado el botón de encendido;
2. Suelte la tecla cuando vea "Samsung Galaxy S8 Plus" en la pantalla;
3. Toque y mantenga presionado el botón para bajar el volumen;
4. Manténgalo presionado durante todo el proceso de reinicio y solo suéltelo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Confirme usted mismo que se trata de un problema de hardware.

Si ni siquiera el modo seguro puede detener el ciclo de reinicio, puede sospechar que no es un problema físico ni de software. Para probar que, de hecho, es un problema de hardware, todo lo que tiene que hacer es ejecutar el teléfono inteligente en modo de recuperación. Si aún se reinicia allí, deberá pedirle a un técnico que lo revise. Si no es así, realizar un reinicio debería resolver el problema.

Arrancar un Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo
2. Mientras presiona y mantiene presionados los botones Inicio y Subir volumen, comience a presionar y mantener presionado el botón de Encendido también; el comando solo se completará una vez que presione la tecla de Encendido, por lo que realmente no necesita darse prisa o preocuparse al mantener presionado las dos primeras llaves
3. Suelte la tecla de encendido cuando vea el texto "Samsung Galaxy S8 Plus" en la pantalla
4. Ignore el mensaje Instalando actualización del sistema que podría aparecer en la pantalla y mantenga presionados los dos botones
5. Suelte las teclas Inicio y Subir volumen cuando vea el logotipo de Android en la pantalla
6. Una vez que esté en el modo de recuperación, espere hasta 60 segundos y solo luego comience a navegar por los menús.

Como se mencionó, si el dispositivo ya no se reinicia, simplemente puede hacer un reinicio general y deshacerse de todos estos problemas de actualización.