¿Podría Google Workspace darle una oportunidad a Microsoft 365 por su dinero?

En 2016, G Suite de Google experimentó un cambio de marca, haciendo su debut como "Google Workspace". Una colección de computación en la nube, productividad, herramientas de colaboración y productos de software desarrollados por Google. Este no es el primer conjunto de cambios de marca que realiza Google, "Workspace" se introdujo por primera vez en 2006 como "Google Apps".

Una de las aplicaciones más populares de la suite, "Google Hangouts", apareció en escena alrededor de mayo de 2013 y ofrecía un conjunto simple de herramientas de videoconferencia.

Después de un cambio de marca en 2020, la plataforma se conoció como "Google Meet", una solución que ahora está creciendo a un ritmo de más de tres millones de usuarios por día, según el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai .

En 2021, Google tomó otra decisión que cambiaría el curso del destino de "Workspace" y lo consolidaría como un competidor más en el campo de la colaboración/videoconferencia. En junio de 2021, el gigante tecnológico anunció que millones de usuarios de Google podrían aprovechar la plataforma Google Workspace nativa de la nube de forma gratuita.

Una nueva era de Google Workspace

Ahora, los usuarios de Workspace tendrían acceso a Gmail, Chat, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Meet y más. Anteriormente, Google cobraba por estas funciones premium, entonces, ¿por qué invertir el rumbo? Resulta; todo es parte del plan maestro de Google, y me reuní con Angela Ashenden, analista principal, Transformación del lugar de trabajo en CCS Insight, para averiguar qué planes tiene Google.

“Google intensificó su juego al comienzo de la pandemia”, señaló Ashenden, quien continuó afirmando: “Google ha invertido en ofertas como Google Meet desde el comienzo de la pandemia para poder capitalizar el aumento repentino en la demanda de videoconferencias. instrumentos."

La pandemia de coronavirus creó el entorno ideal para que prospere un proveedor nativo de la nube, y Google es consciente de ello, ya que ha notado el aumento en la tasa de adopción de herramientas de videoconferencia por parte de los usuarios en todo el mundo, en su mayoría derivado de COVID-19, que finalmente marca el comienzo de una nueva era de innovación en la empresa de tecnología.

El aumento de la demanda de herramientas de video primero

Patrick Watson, analista sénior de Cavell Group , escribió en un nuevo blog de la empresa que la necesidad de servicios de videoconferencia a nivel mundial ha aumentado lo que él llama "exponencialmente" en los últimos años. En cuanto a por qué este es el caso, dijo Watson, no se puede señalar en un elemento específico. Ampliando ese pensamiento, Watson escribió que hay varios macrofactores:

“Incluyendo la creciente adopción del trabajo remoto y la creciente distribución geográfica de las empresas, esto ha amplificado la demanda empresarial de servicios de video con empresas que buscan mantener la fuerza laboral conectada y productiva”.

Los datos recopilados por Cavell Group revelan que solo el 31 % de las empresas utilizaron la comunicación por video en 2019. Ese número aumentó al 51 % en 2020, lo que sugiere una mayor adopción por parte de los usuarios de herramientas de videoconferencia/colaboración en la nube como “Google Meet” y Microsoft. equipos

Como solución, Microsoft Teams es una solución mucho más robusta que "Google Meet", sin lugar a dudas. Entonces, en este sentido, no parece haber una competencia “real” entre el par de empresas; este no es, sin embargo, el caso.

Google Workspace frente a Microsoft 365 en un mundo híbrido

Aquellos que implementan Microsoft Teams en el lugar de trabajo, ya sea para habilitar el trabajo remoto o simplemente las comunicaciones internas, estas personas pagan un centavo para hacerlo. Sin mencionar los complementos como el enrutamiento directo, las integraciones de terceros, las funcionalidades de PBX e incluso SIP Trunking, se suma.

Google dice: tenga una forma más centrada en el usuario final/consumidor de estas funcionalidades, pero hay un problema, "es gratis", lo que arroja una llave inglesa en la ecuación. Ashenden me dijo que Google ha invertido tanto en su plataforma Meet como parte de su estrategia más amplia, que gira en torno al futuro de su conjunto de herramientas de colaboración y productividad, Google Workspace.

A pesar de los mejores esfuerzos de la empresa, Ashenden cree que Google se ha puesto al día un poco y señala: Si bien hay elementos individuales en los que Google Meet tiene una ventaja sobre la competencia, no cree que sean los principales puntos de discusión para posibles negocios. clientes.

“El enfoque real de Google en términos de su competencia con Microsoft, por lo tanto, no está en el nivel de Meet vs. Teams, sino en el nivel de Google Workspace vs. Microsoft 365. La mayoría de los clientes comerciales no ven a Google Meet como un elemento a la carta, sino en el contexto de una oferta más amplia: Google Workspace”.

Microsoft tiene varios puntos de precio para su oferta de Microsoft 365. El popular paquete de productividad incluye acceso a Microsoft Teams, Word, Outlook y muchas más funciones premium a un costo premium.

“La diferenciación de Google Workspace en general proviene de dos ángulos principales: en primer lugar, al aprovechar la experiencia de Google en experiencias de usuario claras y sencillas que minimizan las barreras de entrada para los nuevos usuarios”.

Esto, compartió Ashenden, viene a través de Google Meet.

“La segunda es cómo las herramientas de colaboración/productividad de Google impulsan cambios en la forma en que las personas trabajan y cambian la mentalidad de las empresas hacia una cultura de trabajo más abierta, colaborativa e interactiva”.

Ella dice esto; en lugar de exigir que el cambio ocurra primero y luego admitirlo, es un gran diferenciador para Google. “Google lo está capitalizando con su visión actual en torno al “espacio de trabajo”. Incluso se podría argumentar que la estrategia de Google desdibuja las líneas entre sus diversas aplicaciones dentro del producto para alinearse más estrechamente con los flujos de trabajo de la vida real.

“Google Meet es sumamente importante a medida que nos adaptamos a estilos de trabajo híbridos”

Sin disminuir la importancia de Google Meet en la estrategia general de Google, señala Ashenden . Aunque muchos ven a Google Meet como una pequeña parte de la estrategia general de Google, ella llama a la herramienta de conferencia gratuita "muy importante" a medida que cambiamos a estilos de trabajo híbridos.

Según los datos de CSS Insight, Google ha puesto mucho énfasis en el trabajo híbrido en su hoja de ruta para Meet. “No está solo, por supuesto, y sus competidores también se están enfocando aquí”, compartió Ashenden. Pero para ella, la estrategia y visión más amplias de Workplace de Google, que incluye las capacidades de correo electrónico, chat, creación de documentos, uso compartido de archivos y funciones de calendario y video de Meet, es donde se destaca en este mercado.

Watson de Cavell Group tiene una visión diferente de las cosas, y señala que hay una razón por la que Microsoft Teams domina el mercado. Muchos, de hecho.

“El ritmo de desarrollo y la adición de nuevas características y funciones es implacable y, para crédito de Microsoft, eso es una gran parte de su éxito. Durante un período de 6 meses en 2019, se agregaron más de 100 funciones nuevas a la aplicación”.

Sin mencionar que Microsoft tuvo cifras bastante impresionantes durante el cuarto trimestre, y recientemente anunció que tenía casi 250 millones de usuarios activos mensuales de Teams. El gigante de la colaboración también acumuló más de mil millones de llamadas en un solo día. Microsoft incluso informó que aumentó la cantidad de puestos comerciales pagados de Office 365 en un 17 por ciento año tras año.

Aún así, ¿la mera perspectiva de la competencia podría mantener a Microsoft alerta y a sus desarrolladores ocupados innovando? ¿O Google Workspace es solo otro pez en el mar a los ojos de Microsoft?