Las 7 principales videoconferencias para telesalud que cumplen con HIPAA en 2022

Al evaluar el software de conferencias web, los usuarios consideran factores esenciales como el tamaño y la duración máximos de la reunión, la integración con otras herramientas de colaboración en equipo y características específicas como las capacidades de compartir pantalla y las capacidades de grabación.

Pero para las organizaciones de atención médica, la necesidad de buscar herramientas de videoconferencia que cumplan con HIPAA ahora es más urgente que nunca, ya que los pacientes habrán asistido a casi mil millones de citas telemédicas.

Los profesionales médicos deben comprender la diferencia entre las herramientas de conferencia web privadas y públicas para asegurarse de que están utilizando un software de videoconferencia compatible con HIPAA.

El mejor software de videoconferencia compatible con HIPAA

Todas las herramientas de videoconferencia a continuación son compatibles con HITECH y HIPAA.

• Zoom para el cuidado de la salud
• RingCentral para el cuidado de la salud
• GoTo para el cuidado de la salud
• VVer
• doxy.me
• Telesalud de práctica simple
• Thera-ENLACE

Además de cumplir con los estándares de las reglas de seguridad, brindan funciones que mejoran toda la experiencia de telemedicina de principio a fin. Ya sea que necesite ayuda para programar citas y enviar recordatorios de seguimiento, proporcionar formularios de admisión o incluso si necesita traer a otro miembro del equipo de atención de un paciente, las siguientes herramientas de video que cumplen con HIPAA lo hacen posible.

Zoom para el cuidado de la salud

Zoom for Healthcare es una herramienta de videoconferencia basada en la nube que cumple con las normas de HIPAA y PIPEDA, además de ofrecer cumplimiento de BAA firmado para información de salud protegida.

Los proveedores de atención médica deben ver a Zoom como una herramienta de videoconferencia y teléfono que sirve principalmente a empresas B2C y B2B, pero que también tiene planes específicos de la industria para profesionales de la salud, educadores, empleados gubernamentales y profesionales financieros. Esta es una distinción importante, ya que nuestra lista de las principales herramientas de conferencias web que cumplen con HIPAA incluye herramientas de videollamadas con planes para proveedores de atención médica y herramientas diseñadas principalmente para la telemedicina.

Uno de los aspectos más exclusivos de Zoom for Healthcare es que puede integrarse con dispositivos médicos, incluidos estetoscopios digitales, cámaras de examen y el registro de salud electrónico (EHR) de un paciente, algo que muchas de las otras herramientas en esta lista no pueden hacer.

También permite grabaciones de escritorio locales compatibles con HIPAA, incluye compartir pantalla para colaborar con miembros adicionales del equipo de atención de un paciente e incluso se integra con el software de atención médica Epic. Zoom for Healthcare permite que más de dos usuarios se unan a una cita de telemedicina, pero la cantidad máxima de participantes depende del plan específico que seleccionen los usuarios.

Es ideal para las organizaciones de atención médica que buscan un software que se centre principalmente en proporcionar funciones de videoconferencia y menos en la gestión de pacientes.

Si bien muchas de las otras herramientas en esta lista ofrecen programación de citas nativas, funciones de facturación e incluso la oportunidad para que los pacientes dejen comentarios, Zoom for Healthcare requiere que los usuarios confíen en aplicaciones externas integradas para esas funciones.

Zoom for Healthcare es compatible con computadoras de escritorio Apple y Windows, así como con dispositivos móviles Android e iOS. El precio comienza en $ 200 por mes para hasta 10 hosts.

Las características adicionales de Zoom para el cuidado de la salud incluyen:

• Herramienta de pizarra
• sala de espera del paciente
• vídeo y audio de alta definición
• Herramienta silenciar/no silenciar
• Uso compartido de archivos en la aplicación
• Herramienta de mensajería de chat
• Transcripciones de grabaciones.
• Cifrado AES 256

Si bien Zoom para el cuidado de la salud sigue la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos, los problemas frecuentes con Zoombombing han provocado que muchos profesionales de la salud mental prohíban que cualquier persona en su práctica use Zoom.

Finalmente, los profesionales médicos deben comprender que, si bien Zoom ofrece una versión gratuita, solo el software Zoom for Healthcare específico cumple con HIPAA , por lo que la versión gratuita no es adecuada para su uso en telemedicina.

RingCentral para el cuidado de la salud

RingCentral for Healthcare es una solución de telemedicina compatible con HIPAA de telefonía en la nube con algunas herramientas de gestión de pacientes. También cuenta con la certificación HITRUST CSF, ofrece un BAA y utiliza cifrado de extremo a extremo para proteger los datos.

Durante la crisis de COVID-19, RingCentral ganó nueva notoriedad al ofrecer temporalmente su solución de videoconferencia a los proveedores de atención médica de forma gratuita. RingCentral for Healthcare es compatible con computadoras de escritorio Windows y Mac y dispositivos móviles Apple y Android.

Los pacientes disfrutarán especialmente de las capacidades de reserva de citas omnicanal de la herramienta, así como de los recordatorios de citas por SMS/texto automatizados y las notificaciones de seguimiento. Durante la cita por video en sí, los médicos pueden compartir sus pantallas con los pacientes, lo que facilita el intercambio de resultados de laboratorio y el examen de imágenes médicas para todos. RingCentral también tiene una herramienta para compartir archivos en la aplicación que permite que tanto los pacientes como los proveedores de atención envíen y reciban archivos durante la sesión de video. También tiene una herramienta de mensajería de chat bidireccional.

RingCentral se integra con CRM populares, herramientas de mensajería de chat y más servicios de comunicación unificados. También tiene una aplicación de mensajería de chat nativa que permite a los pacientes y médicos hacer preguntas, enviar enlaces/archivos o incluso comunicarse con otros miembros del equipo de atención.

Los profesionales médicos pueden usar la herramienta de anotación de archivos para actualizar las historias clínicas de los pacientes y tomar notas virtuales durante la cita. Luego, pueden compartir esas notas con el paciente, almacenarlas en RingCentral para usarlas en el futuro o enviarlas a otros profesionales médicos autorizados.

Las funciones adicionales de RingCentral para el cuidado de la salud incluyen:

• Exportaciones de cumplimiento
• Atención al cliente 24/7
• Calendario del equipo
• Herramientas de gestión de tareas
• Chat ilimitado, almacenamiento, usuarios invitados

El precio de la herramienta de videoconferencia estándar de RingCentral comienza en $5 al mes por proveedor. También hay una versión gratuita de RingCentral, pero para cumplir con la HIPAA, los profesionales médicos deben seleccionar la versión paga.

GoTo para el cuidado de la salud

Al igual que Zoom, GoTo es un software de videoconferencia de escritorio y móvil que tiene un plan único para profesionales médicos. Cumple con HIPAA y ofrece certificación BAA a Entidades cubiertas en el campo de la atención médica.

La plataforma de conferencias de GoTo funciona con GoToMeeting y GoToConnect, y es única porque sus tres planes cumplen con HIPAA, lo que ofrece a los usuarios una mayor flexibilidad que las otras herramientas de esta lista, que solo tienen un plan compatible con HIPAA. Debido a que GoToMeeting ofrece una mayor cantidad de participantes máximos en las sesiones (hasta 150 incluso en su plan básico), es ideal no solo para citas de telemedicina individuales, sino también para capacitación de empleados, seminarios web y conferencias médicas en línea.

Al igual que con Zoom, GoTo no tiene programación de citas, facturación o integración de dispositivos médicos nativos. Hemos desglosado funciones adicionales de Zoom y GoToMeeting en nuestro sitio para aquellos que desean una comparación más completa de las dos plataformas.

GoTo ofrece varias funciones de videoconferencia que lo hacen ideal para el cuidado de la salud, que incluyen:

• Compartir pantalla
• Uso compartido de archivos en la aplicación
• mensajes de chat
• Toma de notas en la aplicación
• audio y vídeo de alta definición
• Cerraduras de reunión
• Número ilimitado de reuniones
• Sin límite de tiempo en las reuniones

Los usuarios pagarán $ 12 por mes de $ 16 por mes para los planes Profesional y Comercial, respectivamente. Aunque hay un plan Enterprise disponible, la estructura de precios no aparece en el sitio de GoToMeeting.

VVer

Aquellos interesados ​​en las alternativas de Zoom para la telemedicina deberían considerar seriamente VSee.

VSee proporciona funciones de gestión de consultas y comunicaciones por video certificadas por HIPAA y Business Associate Agreement que están enfocadas en el paciente de una manera que no lo están otras herramientas en esta lista.

La función Everyday Health de VSee involucra directamente a los pacientes fuera de una sola cita de telemedicina al permitir que los proveedores establezcan y controlen los objetivos de bienestar del paciente. Se integra con dispositivos como Fitbit, monitores de presión arterial, básculas inalámbricas y más. A través de la aplicación móvil VSee, los pacientes también pueden enviar fotografías a su proveedor de atención médica, crear y compartir gráficos de estado de ánimo e incluso cargar diarios de alimentos.

VSee también es especialmente adecuado para citas de telemedicina sin cita previa. La función de sala de espera no solo brinda a los pacientes programados un espacio de marca virtual para esperar hasta que su proveedor comience la reunión. También permite que los pacientes virtuales sin cita previa controlen el tiempo de espera, vean videos educativos mientras esperan o accedan al soporte de chat en vivo.

VSee también proporciona formularios de admisión personalizados, permite a los pacientes pagar en línea con tarjeta de crédito y envía recordatorios de citas.

Durante una cita, los proveedores pueden compartir resultados de laboratorio, registros de EHR, tomografías computarizadas y más en tiempo real. Los pacientes también pueden enviar fotografías a través de la función de chat durante sus citas.

VSee también permite el control de la cámara PTZ para exámenes remotos y acceder a la transmisión periférica que permite a los proveedores de atención médica ver imágenes de ultrasonido, EKG y otoscopio mientras ven a sus pacientes en la pantalla.

Es compatible con los sistemas Mac, Windows, iOS y Android.

Las características adicionales de VSee incluyen:

• Recetas electrónicas
• Formularios de admisión virtuales
• Anotación en vivo y uso compartido de pantalla
• Posibilidad de agregar miembros adicionales del equipo de atención durante una cita
• Autoprogramación del paciente
• Encuestas de pacientes posteriores a la visita
• Confirmaciones automáticas vía SMS y correo electrónico
• VVer equipos médicos compatibles

El plan básico de VSee cuesta $ 49 por mes, y el precio de su plan Enterprise no figura en el sitio web.

Doxy.me

doxy.me es el único software de telemedicina que sigue los estándares de las reglas de privacidad de HIPAA y ofrece videoconferencias gratuitas que cumplen con HIPAA. Es un software basado en navegador que también cumple con GDPR, HITECH, PIPEDA y PHIPA, lo que significa que es una de las opciones más seguras de nuestra lista.

Además de una función de sala de espera donde los pacientes pueden registrarse virtualmente para informar a su médico que han llegado, doxy.me ofrece una cola de pacientes. Esto significa que los profesionales médicos pueden reprogramar citas rápidamente y ver a alguien en su sala de espera si su paciente programado llega tarde, lo que permite un alto nivel de flexibilidad.

Los profesionales de la salud también pueden personalizar por completo sus salas de espera, eligiendo citas inspiradoras de trabajo en equipo para que las lean los pacientes, videos para que los vean o incluso imágenes relajantes.

doxy.me también es compatible con dispositivos móviles para dispositivos iOS y Android. Si bien el plan de telemedicina es completamente gratuito, doxy.me también ofrece dos planes pagos que incluyen más capacidades de gestión de pacientes.

Las características adicionales de doxy.me incluyen:

• Duración ilimitada de la sesión
• Número ilimitado de sesiones
• Dirección URL de sala personalizada
• audio/vídeo de alta definición
• Mensajero de chat
• Historial de reuniones
• notificaciones del navegador
• Recordatorios de texto y correo electrónico
• Encriptado de fin a fin
• seguro de incumplimiento

Telesalud de práctica simple

SimplePractice Telehealth es un software de videoconferencia móvil y de escritorio que sigue el cumplimiento de HIPAA y ofrece herramientas sólidas de gestión de pacientes.

También es una de las pocas opciones de software de telemedicina en esta lista que ofrece procesamiento de seguros, por lo que es ideal para profesionales médicos que se enfocan tanto en el tratamiento de pacientes con salud física como mental. Las personas que practican el distanciamiento social en 2020 aprendieron rápidamente cómo las redes sociales y la salud mental pueden entrar en conflicto.

Antes de una cita, los proveedores pueden recopilar información del seguro, proporcionar a los pacientes formularios de admisión personalizables y revisar cualquier archivo o fotografía que los pacientes hayan cargado. La herramienta de reserva en línea permite a los clientes nuevos y existentes ver los intervalos de tiempo disponibles, reservar una cita con su proveedor de atención preferido y especificar el servicio médico específico que necesitan en el portal del cliente.

Los documentos de admisión de pacientes son aptos para dispositivos móviles, por lo que los pacientes pueden completarlos en cualquier dispositivo. SimplePractice también proporciona un sistema de mensajería segura en la aplicación, que permite a los pacientes y proveedores de atención intercambiar detalles antes o después de las citas. El sistema de mensajería también está disponible en dispositivos móviles.

Las características adicionales incluyen:

• Compartir pantalla
• Videollamadas con un clic
• Widget de reserva del sitio web
• Plantillas de notas personalizadas
• Sincronización de calendario personal
• Número ilimitado de clientes
• Facturación de tarjeta de crédito de pago automático

SimplePractice ofrece una prueba gratuita de 30 días y su plan de telemedicina cuesta $10 al mes por médico. Cada reclamo de seguro se factura a 25 centavos por reclamo.

Thera-ENLACE

Thera-LINK es una herramienta de telemedicina dirigida específicamente a los profesionales de la salud mental. Cumple con todas las reglas de HIPAA y ofrece una prueba gratuita de tres días.

Al igual que las otras herramientas de esta lista, Thera-LINK también ofrece funciones de gestión de consultorios como recordatorios automáticos, opciones de pago con tarjeta de crédito en línea y su herramienta de directorio nativo que permite a quienes buscan asesoramiento encontrar su consultorio en una base de datos en línea.

También es compatible con computadoras de escritorio Windows y Mac, así como con dispositivos móviles Apple con Android e iOS.

Aunque Thera-LINK es una excelente herramienta de teleterapia para todo tipo de organizaciones de atención de la salud mental, es especialmente ideal para los proveedores que practican el asesoramiento grupal, la terapia familiar o los que organizan grupos de apoyo. Si bien muchos servicios de telesalud que cumplen con HIPAA ofrecen solo videollamadas bidireccionales, Thera-LINK no establece un límite establecido en la cantidad máxima de pantallas de pacientes. Esto significa que también es un software de seminario web ideal para profesionales de la salud mental.

Thera-LINK también ofrece una sala de espera virtual integral que reproduce una variedad de música, permite a los usuarios configurar una imagen de fondo relajante e incluso evita que los clientes ingresen a su sesión hasta que hayan pagado.

Los profesionales de la salud mental también pueden tomar notas sobre los datos del paciente y las conversaciones durante la cita. Thera-LINK asegura y guarda automáticamente las notas de la sesión, almacena las notas anteriores y las bloquea para que no puedan modificarse.

Las características adicionales de Thera-LINK incluyen:

• Botones silenciar/no silenciar
• Mensajero de chat en sesión
• Compartir pantalla
• Uso compartido seguro de archivos
• Autoprogramación del cliente
• Tipos de citas
• Acuerdo BAA
• Encriptado de fin a fin

Si bien no existe una versión gratuita de videoconferencia compatible con HIPAA de Thera-LINK, es una opción asequible, desde solo $ 30 por mes.

La mejor plataforma de videoconferencia HIPAA gratuita

Nuestra mejor elección para una solución de videoconferencia compatible con HIPAA es Doxy.me. Hay muy pocos proveedores que ofrecen tanto como Doxy.me en un plan gratuito sin dejar de cumplir con HIPAA, por lo que cuando se trata de una plataforma gratuita confiable y fácil de usar, recomendamos consultar este sitio web de alta calidad. plataforma basada. Si sus necesidades crecen más allá de las de la plataforma gratuita, hay algunas opciones pagas disponibles como se indica arriba.

Elegir la mejor plataforma de video para sus necesidades

Al considerar cuál de las muchas herramientas de videoconferencia compatibles con HIPAA es adecuada para usted, existen algunas consideraciones clave.

• ¿Hay una mejor solución para su campo médico? Como mencionamos con plataformas como Thera-LINK y TheraNest, muchas plataformas se han segmentado en un nicho de atención médica. Estos proveedores tienden a ofrecer características que combinan bien con las necesidades de los médicos y pacientes por igual en la práctica médica específica para la que adaptan la plataforma.

• ¿Qué necesitan sus pacientes y empleados? Concéntrese en las necesidades de sus médicos y médicos, con funciones como recetas electrónicas y paneles de clientes para aprovechar al máximo su software. Luego, eche un vistazo a lo que sus pacientes necesitan más de un portal virtual para pacientes y una plataforma de conferencias, como la mensajería directa.

• ¿Otras prácticas médicas en el campo utilizan un determinado producto? Probar cada una de estas plataformas es insostenible para usted en la oficina o en el hogar, así que eche un vistazo a las prácticas similares que utilizan para su solución de videoconferencia para tener una idea de cuál es el estándar en su campo.

• ¿La solución es segura? El cifrado de extremo a extremo es muy importante para la calidad de las videoconferencias que cumplen con HIPAA, pero existen funciones e integraciones que se pueden trabajar en ciertas plataformas para garantizar aún más que cumpla con las normas como consultorio médico y que mantenga seguros sus datos y los de sus pacientes. .

• ¿La empresa de la plataforma firma un BAA? Un acuerdo de socios comerciales es una pieza muy importante del rompecabezas para garantizar que cumpla con las leyes HIPAA, así que verifique que cualquier plataforma que esté considerando esté dispuesta a firmar uno.
• ¿Cómo encaja en su sistema actual? Considere si utilizará su propia plataforma o sistema de almacenamiento en la nube, y si el software que está considerando se integrará bien con él. ¡No sacrifiques tu flujo de trabajo por algo llamativo!
• Considere el costo. Las prácticas más pequeñas tienen una capacidad diferente para construir sobre una plataforma sólida que las más grandes, así que considere lo que obtiene por el precio de cualquier plataforma determinada y trabaje con el equipo de ventas para encontrar un plan que funcione para su presupuesto.

¿Qué herramientas de video son compatibles tanto con el personal como con los pacientes?

Además de seleccionar las herramientas de videoconferencia compatibles con HIPAA adecuadas para su práctica, también considere cómo las plataformas de colaboración en línea le permitirán comunicarse mejor con otros miembros de su equipo médico.

Las aplicaciones como Asana te permiten programar y desglosar tareas a largo plazo para que los administradores y los profesionales médicos puedan estar al tanto de los plazos, compartir ideas y optimizar la gestión de tareas.

Nuestras tablas interactivas desglosan las características principales del software de colaboración en equipo como Microsoft Teams y Redbooth para mejorar la comunicación interna de su práctica y, como resultado, hacer crecer su práctica de telemedicina.

¿Qué es la comunicación por video orientada al público?

Las aplicaciones de comunicación de video orientadas al público son herramientas para el uso diario donde la aplicación comparte videos con otros usuarios. Todas las herramientas de videoconferencia de HIPAA no deben estar orientadas al público.

Las aplicaciones populares de comunicación de video orientadas al público que se deben evitar incluyen:

• Facebook en vivo
• Contracción nerviosa
• Tik Tok
• Instagram
• Gorjeo

Las plataformas de videoconferencia no públicas son aquellas que están cerradas al público en general, lo que significa que solo aquellos con acceso específico pueden ver y participar en la videollamada.

Las herramientas populares de chat de video no públicas incluyen:

• Hangouts de Google
• Vídeo de Whatsapp
• Facebook Messenger
• Farfullar
• FaceTime de Apple

Sin embargo, el hecho de que una herramienta de comunicación no esté orientada al público no significa que también cumpla con HIPAA.

Aunque a los profesionales médicos se les permitió temporalmente usar algunas de las herramientas no públicas mencionadas anteriormente como herramientas de comunicación de telemedicina para las crisis de COVID-19, no son herramientas de videoconferencia de HIPAA.

Video en Telesalud Antes y Después del COVID-19

Si bien es innegable que el COVID-19 contribuyó al auge de la telemedicina, el uso de la atención médica virtual ya había aumentado en un 1400 % entre 2014 y 2018.

Para alentar a los profesionales médicos a que brinden atención médica virtual a sus pacientes durante el COVID-19, el Departamento de Salud y Servicios Humanos optó por ejercer la discreción de cumplimiento, lo que significa que el HHS no impuso sanciones por incumplimiento de la HIPAA contra los profesionales médicos que utilizan herramientas de videoconferencia para brindar cualquier tipo de de atención médica de buena fe durante la crisis del COVID-19.

Esta acción sin precedentes llamó la atención específicamente sobre la diferencia entre las herramientas de videollamadas públicas y privadas, ya que la discreción de aplicación se aplicaba solo a estas últimas.