Los mejores sistemas telefónicos VoIP para hoteles y características importantes que debe buscar

La industria de VoIP en sí está en aumento. Se prevé que la movilidad empresarial global, que es un factor impulsor importante para las empresas a medida que cambian a VoIP y se alejan de las líneas telefónicas tradicionales, alcance un increíble valor de $ 500 mil millones para 2020.

De todas las industrias que se beneficiarán de un impulso significativo hacia VoIP, la industria hotelera se encuentra entre las primeras. Aquí, vamos a ver más de cerca los mejores sistemas telefónicos comerciales de VoIP para hoteles y qué características buscar.

Hay una serie de beneficios que las soluciones de VoIP y PBX virtual aportan sobre la telefonía fija estándar, siendo el más destacado el importante ahorro de costos. Pero junto con esos ahorros de costos, Business VoIP también presenta una combinación de características y funcionalidades que funcionan no solo para las organizaciones más típicas, sino también específicamente para la industria hotelera.

• Con recepcionistas virtuales, por ejemplo, alguien que llame para reservar una habitación para la noche nunca tendrá que esperar en espera si los empleados reales del hotel están ocupados en otras actividades. Pueden conectarse instantáneamente con un representante en una ubicación de terceros que puede manejar todos los asuntos de reserva e interacción con el cliente, probablemente sin darse cuenta de que no están hablando con alguien del hotel en el que se hospedarán en primer lugar.
• La facilidad de las llamadas internacionales y de larga distancia, junto con los ahorros de costos antes mencionados, pueden ser un impulso significativo para los resultados de un hotel, especialmente si atienden a profesionales de negocios que viajan mucho.
• El envío de faxes en línea mejora la productividad y permite la colaboración sobre la marcha, mientras que los menús de IVR permiten a las organizaciones hoteleras crear saludos automatizados relevantes, útiles y específicos para mejorar la experiencia de los clientes actuales y existentes.
• El enrutamiento de llamadas automatizado, la funcionalidad de mensajería SMS y otros también son un gran atractivo tanto para los empleados de hostelería como para los huéspedes a los que se dedican a atender.

Estas son solo algunas de las formas en que los sistemas telefónicos VoIP pueden ser un gran beneficio para las empresas de hostelería en particular. En verdad, esto es solo rascar la superficie: hay una amplia gama de razones por las que VoIP es una tecnología que debe adoptarse en este sector. Sumerjámonos.

Dirigir un negocio de hospitalidad en particular a menudo implica una gran cantidad de papeleo: pagos y extractos de tarjetas de crédito, pasaportes (para viajeros en el extranjero), por ejemplo. El envío de documentos importantes también es imperativo. Los hoteles que atienden a miles de huéspedes a la vez pueden gastar cantidades infinitas de dinero en papel, tinta e impresoras; el envío de faxes en línea puede eliminar muchos, si no todos, esos costos si se aplican correctamente. Y liberará una línea telefónica dedicada en el proceso, lo que, según el tamaño de su hotel, puede reducir significativamente los costos.

El envío de faxes en línea es muy similar al envío de faxes tradicional, solo que en este caso, un documento se escanea y se envía por correo electrónico antes de imprimirlo según sea necesario. Todavía puede enviar faxes a números particulares, excepto que ahora puede hacerlo sin una máquina de fax. Esta suele ser una opción muy flexible, ya que admite una amplia gama de tipos de documentos diferentes, como .DOC y .PDF. Esto lo convierte en una opción económica además de versátil. A continuación, puede ver el envío de faxes en línea de Nextiva en acción. Preste mucha atención al teléfono de enfrente y cómo los faxes pueden ir directamente a su correo electrónico.

Además, esto no solo ayuda a una organización hotelera a reducir los costos antes mencionados, sino que también puede posicionarse como otro servicio de "valor agregado" destinado a atraer la atención de los viajeros de negocios en particular. Si un viajero de negocios se hospeda en su hotel y está en la ciudad para un evento como una conferencia, es muy probable que necesite mantenerse lo más productivo posible durante la duración de su viaje. Esto podría significar que necesitan enviar un documento importante a un cliente o colega de inmediato.

El simple hecho de que ofrezca una función tan conveniente como el envío de faxes en línea a menudo será suficiente para que las personas reserven la sala y probablemente significará que, si alguna vez vuelven a la ciudad, es más probable que regresen a su organización. Pueden realizar cualquier función que necesiten desde el punto de vista de la productividad sin tener que salir del hotel. El envío de faxes en línea generalmente ofrece a los usuarios una función de firma electrónica para hacer que los documentos sean oficiales y ofrecer seguridad legal adicional a todo lo que se envía electrónicamente. Ahora los huéspedes y empleados tienen control total sobre los documentos que envían.

La comodidad es especialmente importante cuando los huéspedes se encuentran en otro país. Si, por ejemplo, se necesita una copia de un pasaporte como prueba de identificación, su hotel puede recibir esa copia al instante. No hace falta decir que se debe priorizar la experiencia del cliente, y el envío de faxes en línea brinda a los hoteles la capacidad de hacerlo.

Tener un documento como una copia de su pasaporte o certificado de nacimiento enviado directamente a su correo electrónico en lugar de imprimirlo brinda seguridad adicional para esos documentos extremadamente confidenciales. Generar confianza es importante para los hoteles porque los huéspedes quieren sentirse como en casa mientras están fuera. Pequeñas características con beneficios significativos marcan la diferencia en la mejora de la experiencia de los huéspedes y los alentarán a regresar.

Cuando los huéspedes viajan fuera del país, naturalmente quieren mantenerse conectados con sus amigos y familiares en casa. Necesitan mantener a las personas informadas sobre cómo va su viaje y su itinerario y, a menudo, utilizan esos preciosos momentos de tranquilidad en el hotel.

El problema es que las llamadas internacionales a través de un sistema telefónico tradicional a menudo son prohibitivamente caras, tanto para el hotel como para los usuarios que eventualmente pagarán parte de esa factura telefónica comercial en su cuenta. Según un estudio de Business.com, el costo promedio de una llamada internacional de Estados Unidos a México a través de un teléfono fijo tradicional durante 30 minutos puede oscilar entre $8.10 y $10.26 dependiendo del proveedor.

VoIP funciona a través de una conexión a Internet, por lo que, desde la perspectiva de los datos, hacer una llamada internacional no es muy diferente de enviar un correo electrónico o participar en una sesión de chat en línea. Los datos son datos, y como empresa que brinda un servicio, puede disfrutar de las ganancias de eficiencia y rentabilidad que conlleva. Los huéspedes nunca deben preocuparse por el costo de hacer una llamada internacional y tampoco los empleados que tienen que ponerse en contacto con huéspedes extranjeros que desean reservar una habitación.

Otro estudio reveló que cambiar a VoIP puede ayudar a las empresas a reducir el costo de las llamadas internacionales hasta en un 90%. En promedio, la mayoría de las empresas de todos los tamaños ven un ahorro del 50-75%. Esos no son solo ahorros que pueden ayudar a reducir significativamente los costos para cualquier negocio de hospitalidad, también es un beneficio que puede usar para consolidar una ventaja competitiva para usted en su área.

En lugar de pagar una tonelada de dinero para llegar a los huéspedes internacionales y perder una parte sólida de las ganancias que provienen de reservar habitaciones adicionales, puede comunicarse con esos huéspedes de forma gratuita a través de Internet y no preocuparse por el costo. Nuevamente, cuando no tiene que preocuparse por el costo, no tiene que preocuparse por acelerar una conversación, lo que podría distraer a las personas de reservar una habitación. En cambio, sus empleados pueden concentrarse únicamente en la experiencia del cliente.

Ya sea que los viajeros quieran mantenerse en contacto con miembros de la familia durante las vacaciones o necesiten actualizar a sus seres queridos en caso de una emergencia, la opción de hacerlo de manera fácil y económica, si no gratuita, debería estar allí. Si esto es una prioridad para ellos y comercializa llamadas internacionales de bajo costo o sin costo como una función estándar con la reserva de una habitación, eso puede marcar la diferencia en la reserva de una habitación.

Abreviatura de "Respuesta de voz interactiva", los menús de IVR son esos saludos automáticos que escucha cada vez que llama a una empresa. A menudo, recibirá un breve mensaje de bienvenida y se le pedirá que “presione 1 para hablar con el departamento de ventas; Presione 2 para hablar con un representante de soporte”, etc.

Por mucho, los menús de IVR son una oportunidad perfecta para que las organizaciones de cara al cliente (como las empresas de hostelería) manejen las llamadas entrantes de manera más eficiente. Cada número en un teclado se puede usar para enrutar a una persona que llama a un lugar específico dependiendo de la razón por la que llama en primer lugar.

No solo no necesita contratar a un operador para enrutar manualmente estas llamadas, sino que incluso puede usar diferentes menús en diferentes momentos del día según la forma en que cambia su negocio. Además, la IA jugará un papel mucho más importante con los sistemas IVR. Vea esta imagen a continuación para comprender mejor cómo funciona:

Tenga en cuenta que los invitados, al igual que los clientes que interactúan con cualquier otro tipo de negocio, quieren ser dirigidos al departamento apropiado de manera rápida y eficiente. Si reservan una habitación, quieren hablar instantáneamente con alguien que les permita hacerlo. Si tienen una pregunta sobre la facturación, quieren que se aborde lo antes posible. Los menús de IVR son la oportunidad perfecta para hacerlo sin enrutar manualmente a una persona que llama de un departamento a otro en su búsqueda para encontrar a la persona adecuada con quien hablar.

Esto beneficia a su negocio de hospitalidad promedio de diferentes maneras. Para empezar, los invitados se conectan con el departamento correcto tan rápido como sea humanamente posible, lo que lleva a tiempos de resolución más rápidos para preguntas e inquietudes, junto con una experiencia de usuario generalmente mejorada. Del mismo modo, esto también significa que puede manejar mayores volúmenes de llamadas con mayor facilidad, mejorando una vez más el brazo de servicio al cliente de su empresa en todos los ámbitos.

A menudo, los huéspedes del hotel necesitan mucha ayuda, pero al mismo tiempo, pueden dudar en pedirla si tienen prisa y/o no quieren quedarse en espera con un agente de soporte mientras están en vacaciones. Esta es una situación común y también que subraya la importancia del enrutamiento avanzado de llamadas a través de VoIP.

Con el enrutamiento de llamadas avanzado y la distribución automática de llamadas, tiene más opciones que el simple horario establecido las 24 horas, los 7 días de la semana del enrutamiento de llamadas básico. Puede reenviar números según sea necesario, ya sea aquellos que se marcan simultáneamente o secuencialmente, según los detalles. Incluso puede hacer que se realicen diferentes funciones en función de si una llamada se responde o no.

Si no responde, puede hacer que alguien se transfiera automáticamente al correo de voz. Si lo hace, puede grabar una llamada, ponerla en espera, transferirla a un número adicional y más. El enrutamiento de llamadas avanzado puede incluso enrutar a las personas que llaman a números alternativos, como dispositivos móviles de agentes de soporte, o permitir que las organizaciones establezcan horarios únicos y personalizables.

Los hoteles siempre deben asegurarse de interactuar con los huéspedes de una manera que priorice las necesidades de esas personas. El enrutamiento avanzado de llamadas es una de las mejores oportunidades que tiene para hacer precisamente eso, al tiempo que mejora la calidad general de la experiencia del huésped que puede ofrecer al mismo tiempo.

En la misma línea, otro beneficio importante para las empresas de hostelería que obtienes de VoIP (y de los menús IVR mencionados anteriormente y las funciones de enrutamiento avanzado de llamadas) tiene que ver con el concepto de asistentes virtuales.

Si no está familiarizado con los asistentes virtuales, son, como sugiere el nombre, un asistente digital, no una persona real, que puede hacer llamadas, realizar ciertas tareas de administración del teléfono y usar tecnología de aprendizaje automático para manejar tareas más específicas sin necesidad. el usuario sienta que está hablando con un robot. Los asistentes virtuales y los chatbots a menudo se usan como sinónimos porque realizan las mismas tareas. Si entiendes lo que hace un chatbot, también entiendes lo que hace un asistente virtual.

Un ejemplo del mundo real de un asistente virtual sería Vee de Vonage, que puede configurar y administrar cuentas y teléfonos de escritorio, agregar llamadas grupales y una función de recepcionista virtual a su servicio, y mucho más.

A menudo, los asistentes virtuales utilizan tecnologías sofisticadas como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural y pueden volverse más expertos en el manejo de consultas comunes de los clientes, como, por ejemplo, rastrear un paquete o dirigir a las personas al agente y/o departamento adecuado para obtener asistencia más específica. Pero incluso yendo más allá, los beneficios de esto solo son abundantes:

1. Los asistentes virtuales ayudan a liberar a sus empleados de sus teléfonos para que puedan brindar un cuidado y una atención más personal a los huéspedes que tienen preguntas y problemas importantes.
2. Los asistentes virtuales a menudo son significativamente menos costosos que contratar empleados reales (y pagar beneficios) para hacer el mismo trabajo.

Los asistentes virtuales pueden proporcionar a los clientes e invitados información y apoyo incluso después de que todos sus empleados se hayan ido a casa por el día mientras ofrecen una experiencia positiva para el cliente. En la industria hotelera, esto es imperativo porque los empleados tienen que trabajar rápido mientras tratan con los huéspedes cara a cara. Si un recepcionista necesita llamar a un taxi para un invitado, simplemente puede pedirle al asistente virtual que lo haga. Algunos pueden ir aún más lejos y encontrar el servicio de taxi más cercano con el precio más barato sin que el empleado mueva un dedo.

La mensajería SMS es otro término utilizado para describir los mensajes de texto rápidos y eficientes que la mayoría de las personas reciben en sus teléfonos inteligentes innumerables veces al día. Con una línea telefónica tradicional, no puede enviar un mensaje de texto SMS, mientras que con VoIP sí puede.

Desde cualquier terminal VoIP o dispositivo móvil conectado, puede enviar instantáneamente una actualización rápida a números específicos o incluso a grandes grupos de números en segundos. Si necesita enviar una actualización de seguridad rápida a los huéspedes para mantenerlos actualizados sobre una situación fluida como un incendio, por ejemplo, puede enviar esa información como un mensaje de datos basado en SMS a todos los huéspedes que se hospedan actualmente en el hotel. en segundos. Piense en cómo funcionan las Alertas Amber.

Esto no solo puede ser increíblemente útil para situaciones como incendios, sino que también puede ser de vital importancia cuando se informa a las personas sobre situaciones lamentablemente comunes, como tiradores activos. Incluso puede ser útil para una serie de situaciones básicas, como alertar a las personas sobre eventos interesantes que tienen lugar en la ciudad, recordarles sobre ofertas y ciertas promociones que puede estar ejecutando y más.

Aquí puede ver cómo los mejores sistemas telefónicos VoIP se comparan entre sí en lo que respecta a las funciones que ofrecen. Estas características son las que ya hemos mencionado extensamente a lo largo del artículo. Sin embargo, el hecho de que sepa qué funciones buscar no significa que sepa qué proveedor es el adecuado para usted. El precio y el servicio al cliente también juegan un papel importante, así que asegúrate de visitar los sitios web de Nextiva, Vonage, RingCentral, Jive, 8×8 y Mitel.

Enrutamiento de llamadas	sí	sí	sí	sí	sí	sí
Envío de fax en línea	sí	sí	sí	sí	sí	sí
Asistentes virtuales	sí	sí	sí	sí	sí	sí
Menús IVR	sí	sí	sí	sí	sí	sí
Llamadas internacionales	sí	sí	sí	sí	sí	sí
SMS grupales automatizados	sí	sí	sí	sí	sí	sí
Integración CRM	sí	sí	sí	sí	sí	sí

Hay toneladas de equipos disponibles para los hoteles interesados ​​en hacer el cambio a VoIP. Aquí, vamos a resumir rápidamente algunos equipos que se destacan más para nosotros. También le mostraremos diferentes rangos de precios para que pueda tener una mejor idea de lo que está en el presupuesto de su hotel.

Sistemas Telefónicos VoIP para Hoteles

Comencemos con los teléfonos VoIP y los sistemas telefónicos para hoteles, la herramienta más importante que un hotel necesita para comunicarse con los huéspedes y para que los huéspedes reserven habitaciones, soliciten servicio a la habitación, se mantengan conectados con la familia y presenten cualquier problema potencial que estén experimentando. . Estos teléfonos están diseñados pensando en la industria hotelera.

Teléfono IP Cisco SPA525G2 de 5 líneas

Este humilde teléfono VoIP es perfecto para la recepción de un hotel pequeño y tiene un costo sorprendentemente bajo para la cantidad de funciones que ofrece. Puedes encontrarlo en Amazon e incluye envío gratis. También tiene la opción de comprar un auricular, un elevador de auriculares o ambos con el teléfono por un costo adicional. Incluso tienes la opción de comprar hasta diez teléfonos.

Por ejemplo, el Cisco SPA525G2 viene con cinco líneas. Durante las vacaciones, cuando el negocio comienza a mejorar, es bueno tener varias líneas abiertas en caso de que los huéspedes tengan una pregunta mientras otros quieren reservar habitaciones. Más características técnicas como conectividad extra con Bluetooth, Power over Ethernet o un cliente Wireless-G.

Esto puede ayudar a transferir llamadas sin problemas desde un teléfono móvil. Tiene un puerto USB, un reproductor de medios MP3 y es compatible con Cisco MonitorView, que le permite transmitir video a su pantalla a color desde una cámara de video IP remota.

Aquí, solo vamos a enumerar rápidamente algunas de las características de Amazon:

• Conectividad de red mejorada con Power over Ethernet, cliente Wi-Fi 802.11g con Wi-Fi Protected Setup (WPS) y compatibilidad con auriculares Bluetooth.
• Pantalla a color QVGA 320×240 de 3,2 pulgadas de alta resolución y alcance gráfico.
• Cliente de red privada virtual (VPN) simple y fácil de configurar para voz.
• Monitoree hasta 4 cámaras de video desde su teléfono con Cisco MonitorView.
• Admite aplicaciones de productividad directamente en el teléfono.
• Admite funciones multimedia, como reproducir archivos MP3, mostrar fotos digitales y ver fuentes RSS.
• Audio de banda ancha para una claridad de voz insuperable y una calidad de altavoz mejorada.
• Admite tanto el Protocolo de inicio de sesión (SIP) como el Protocolo de control de teléfonos inteligentes (SPCP) con Cisco Unified Communications 500 Series for Small Business.

Sistema de teléfono multimedia empresarial con cable Polycom VVX 601

Este elegante teléfono de Polycom no solo es estéticamente agradable, sino que también es un caballo de batalla para los hoteles más grandes que suelen recibir toneladas de llamadas con regularidad. Este teléfono está listado en Amazon con envío gratuito. Viene con 16 líneas, una gran pantalla táctil y un diseño simple que no será confuso para operar en el calor del momento.

Hay dos puertos USB, reproducción de video y videoconferencia a través de una cámara USB externa, Bluetooth integrado y un conjunto completo de herramientas API para desarrollo personalizado, que es especialmente útil para hoteles que ya tienen sistemas específicos.

Esto facilita la personalización del teléfono a su gusto, lo que mejora la experiencia del usuario e, inevitablemente, la experiencia del cliente, brindando a sus empleados la confianza que necesitan para concentrarse en los problemas en cuestión en lugar de descubrir cómo usar el teléfono.

Aquí hay algunas características adicionales que hacen que este teléfono sea digno de su consideración:

• Tecnología HD Voice de hasta 14 KHz en todas las rutas de audio (altavoz, auricular, auriculares).
• 2xEthernet 10/100/1000.
• 2 hosts USB 2.0.
• Verde: potencia baja.
• Aprovisionamiento plug and play con aprovisionamiento sin contacto.
• Sólida pila de funciones SIP.
• Amplio soporte de accesorios (módulos de expansión, accesorio de cámara de video).
• Interoperabilidad entre Skype Empresarial y Office 365 Cloud PBX (solicite los códigos "Skype for Business Edition" que terminan en "-019").

Yealink SIP-T48S Teléfono IP ultraelegante con pantalla táctil

El Yealink SIP-T48S suena como la última calculadora para estudiantes de secundaria y universitarios, pero prometemos que este es, de hecho, un teléfono VoIP, y uno bueno en eso. Actualmente está listado en Amazon e incluye envío gratis. Como puede ver en la imagen, la pantalla táctil es enorme, con 7 pulgadas.

Lo que más nos llama la atención son las reseñas sobre este teléfono. Ofrece un montón de características que enumeraremos en un segundo, y esas características son de muy alta calidad. Algunas personas comentan lo brillante que es la pantalla táctil, lo que ayuda a mejorar la claridad y la facilidad de uso del teléfono.

La calidad del sonido es alta y otro crítico menciona que el peso del teléfono también fue satisfactorio. Es difícil encontrar un teléfono que sea estructuralmente sólido y esté lleno de funciones avanzadas por un precio tan bajo. Yealink realmente va más allá aquí.

Ahora veamos algunas características más específicas:

• Pantalla táctil a color de 7″ con resolución de 800 x 480.
• Gigabit Ethernet de doble puerto.
• Entrada CA 100~240V y salida CC 5V/2A.
• 29 teclas táctiles.
• Altavoz HD y auricular HD.
• Sistema Operativo Linux.
• Conferencia de 3 vías.

Auriculares para Hoteles

Es posible que haya notado que los teléfonos que enumeramos anteriormente tienen cables. Si está sentado en un escritorio todo el día, entonces no necesariamente importa si hay un cable o no. Sin embargo, hay muchos escenarios en los que es posible que tengas que levantarte, pero es incómodo poner al invitado en espera por algo simple. Para eliminar ese escenario potencial, vamos a mostrar algunos auriculares VoIP para que pueda levantarse cuando lo necesite.

VXi Blueparrott B350-XT

Estos auriculares tienen que ver con la comodidad, que juega un papel importante como agente del centro de llamadas o gerente de recepción en un hotel. Habrá momentos en los que necesite correr de un lado a otro para dirigirse a los invitados que esperan en persona, cuando necesite ir a la impresora para organizar archivos y cuando ayude a otros empleados mientras está hablando por teléfono.

Siempre puede poner a la persona que llama en espera, pero llega un punto en el que se vuelve incómodo y corre el riesgo de estropear toda la experiencia. Este par de auriculares Bluetooth se pueden encontrar en Amazon.

Parece que los auriculares VXI Blueparrott tienen mucho que hacer, pero se ajustan cómodamente a la cabeza y bloquean el 96 % del ruido de fondo. Esto permite que los agentes presten atención a la llamada cuando sea necesario para garantizar que el cliente reciba toda la atención del agente.

Algunas otras características incluyen:

• Parrott Button se puede programar con la aplicación para smartphone Blue Parrott. (iOS y Android).
• Calidad de llamada HD Voice inigualable con un 96 % de rendimiento de cancelación de ruido.
• Near Field Communication (NFC) para un emparejamiento fácil e instantáneo. Habla durante 24 horas y carga a través de micro USB.
• Úselo con dos teléfonos celulares o un teléfono y una PC al mismo tiempo. Comodidad duradera durante todo el día.
• Respuesta de frecuencia del micrófono: 100 Hz a 10 kHz. El nivel de presión de sonido es de 123 dB más o menos 3 dB a 1 milivatio.

Microsoft Lifechat LX-6000

Aquí, tenemos otro par de auriculares inalámbricos que tienen un precio extremadamente asequible de $ 39.27 en Amazon. Estos auriculares son un poco más voluminosos que el primer par, pero Microsoft los mantiene livianos, con un peso de solo cinco onzas. Para un par de auriculares con cancelación de ruido, esto no está nada mal. Los audiófilos también lo saben.

Lo que también es bueno de estos auriculares son las configuraciones a las que el usuario puede acceder fácilmente. Un agente de front-end puede silenciar una llamada rápidamente si tiene que hablar con alguien en la recepción o ajustar el volumen si es demasiado alto o bajo. El acolchado alrededor de las orejas también es importante cuando se trata de comodidad. Los agentes pueden usarlos todo el día con poca o ninguna molestia en los oídos.

Ahora profundicemos en las características más específicas:

• Sonido estéreo claro: el audio digital de banda ancha reproduce el sonido con precisión.
• Micrófono con cancelación de ruido: las reuniones y las conferencias telefónicas serán más productivas ya que las voces atraviesan claramente incluso los entornos ruidosos.
• Controles de volumen y micrófono en línea: ajuste el volumen o silencie sobre la marcha con prácticos controles en línea. La luz indicadora de llamada permite que las personas sepan que estás "ocupado".
• Simplicidad Plug and Play: sin software. Simplemente conéctelo y ya está en el negocio.
• Comodidad durante todo el día: los auriculares con influencia ergonómica y un micrófono ajustable de 270 grados brindan comodidad durante todo el día.

Descubre D904

Antes de continuar, nos gustaría mencionar que estos son auriculares de primera línea (léase: caros), que también se pueden encontrar en Amazon. Sin embargo, obtienes lo que pagas, y estos vienen con una garantía de dos años. Estos auriculares son livianos y vienen con una base de carga que puede mantener una carga durante nueve horas.

Esto permite a los agentes continuar con su día sin tener que preocuparse en absoluto por detenerse para cargar los auriculares. También son 100 por ciento compatibles con Mac y PC, por lo que los usuarios pueden trabajar directamente en su computadora sin tener que ir y venir.

También nos gustaría señalar que el hecho de que los auriculares sean inalámbricos no significa que los agentes puedan levantarse e ir a donde les plazca. Después de una cierta distancia, generalmente corta, la conexión se vuelve irregular, lo que los hace inútiles. Sin embargo, el Discover D901s tiene un alcance de 1200 pies, lo que, una vez más, garantiza que los agentes puedan moverse sin preocuparse por perder la conexión.

Aquí hay más de las características impresionantes que se incluyen con estos auriculares:

• Experimente hasta 1200 pies (400-600 pies en una oficina típica) de libertad inalámbrica para caminar y hablar en su oficina con conversaciones claras.
• Construido liviano, con una diadema ajustable y almohadillas de cuero sintético suave para la comodidad durante todo el día.
• Compatible con el 98% de los teléfonos de escritorio con cable.
• El auricular inalámbrico Discover D901 está construido con un micrófono con cancelación de ruido para que la persona que llama lo escuche sin las distracciones de fondo.
• Está cubierto con una garantía de reemplazo avanzada de 2 años, lo que significa que en el caso de un auricular defectuoso, el proceso de garantía es rápido y simple para obtener un reemplazo.

Casi más que cualquier otra industria, las empresas de hostelería confían en la comunicación como piedra angular de la experiencia que ofrecen a sus clientes. Esta es una calle de doble sentido: no es solo la forma en que los huéspedes obtienen respuestas a sus preguntas y soluciones a sus problemas, sino que también es la forma en que los hoteles y otras organizaciones mantienen a las personas informadas sobre toda la información que necesitan saber para aprovechar al máximo. el viaje que están haciendo actualmente.

Hubo un día en que las simples llamadas de voz a través de una línea telefónica eran suficientes para hacer el trabajo. Esos días han terminado oficialmente. En una era en la que la gran mayoría de los estadounidenses posee algún tipo de teléfono inteligente, la gente quiere más flexibilidad en términos de cómo, dónde e incluso por qué se comunican con las empresas con las que tienen una relación. Quieren acceso a un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad las 24 horas del día. No quieren esperar en espera para obtener una solución a su problema.

Con funciones como enrutamiento de llamadas avanzado, envío de faxes en línea, asistentes virtuales y más, está claro que un servicio telefónico virtual para empresas es su mejor oportunidad para mejorar la experiencia del cliente para mejor y para siempre, todo mientras reduce costos y mejora la eficiencia operativa en un solo golpe.

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