¿Cómo funcionan los mapas de calor de sitios web?
Publicado: 2021-02-16Los análisis de sitios web gratuitos son excelentes, pero ¿cómo sabe realmente lo que hacen sus clientes cuando visitan sus páginas?
¿No sería útil entender en qué hicieron clic o tocaron? ¿Qué contenido les gustaba leer o ver? ¿Se desplazaron hacia abajo en la página o se enfocaron en una sección en particular? ¿O se fueron porque estaban confundidos?
La buena noticia es que esta herramienta de narración visual existe en forma de mapas de calor de sitios web.
Este artículo proporciona una guía completa de los servicios de sitios web de análisis de mapas de calor y cómo pueden beneficiarlo.
Descubrirás cómo funciona un mapa de calor y los diferentes tipos de comportamientos de captura. Discutimos los beneficios de la tecnología y cómo crear un sitio web de mapa de calor. Y cómo los mejores generadores de mapas de calor de sitios web facilitan el proceso.
Siga leyendo para aprender todo sobre los mapas de calor de sitios web y ver con precisión lo que hacen sus usuarios mientras visitan su sitio.
La necesidad de estadísticas precisas del sitio web
Las tasas de rebote miden cuánto tiempo llegan los visitantes a su sitio y luego se van casi de inmediato. La tasa de rebote promedio ronda el 45%, lo que significa que casi la mitad de todo el tráfico del sitio desaparece en segundos.
¿Por qué tantas personas eligen volver a Google en lugar de permanecer en su sitio web? Y si se quedan, ¿qué los mantiene allí?
Google Analytics ofrece excelentes estadísticas en términos de referencias y el viaje de un cliente. Pero no desglosa el comportamiento de un usuario, especialmente en lo que respecta a las tasas de rebote.
Se requieren nuevas formas de recopilación de datos y plataformas visuales para dar una imagen más clara de lo que está sucediendo exactamente. Tecnología que explica con precisión las acciones de sus visitantes y se puede entender de un vistazo.
La respuesta está en los mapas de calor del sitio web.
¿Qué es un mapa de calor de un sitio web?
Piense en un mapa de calor como una herramienta de visualización de datos que codifica con colores las áreas de una página que llaman más la atención.
Los mapas de calor utilizan un espectro de frío a cálido para facilitar la identificación del contenido popular. Las áreas de interés aparecen en rojo mientras que las menos activas se muestran en azul.
Esta información se almacena con un proveedor de mapas de calor como Decibel.
Puede iniciar sesión y ver mapas de calor para cualquier página durante un período de tiempo. Los mejores proveedores también le permiten reproducir exactamente lo que hicieron sus visitantes en forma de video. De esa manera, puede identificar el viaje del cliente sin conjeturas.
¿Cómo funcionan los mapas de calor del sitio web?
El ingrediente secreto de los mapas de calor depende de un pequeño fragmento de código que agregas a cada una de tus páginas. Ese código registra todo lo que hace su visitante, incluyendo:
- movimientos del ratón
- mala cerveza
- desplazamiento
- grifos
- clics
El software Heatmap identifica una gama completa de eventos para todos los tipos de plataformas y dispositivos.
Los dispositivos táctiles, como teléfonos móviles o tabletas, activan una señal cuando el usuario toca la pantalla. Lo mismo ocurre con las computadoras portátiles y las computadoras cuando el mouse se mueve o el usuario comienza a escribir.
Todas estas acciones se envían a un servidor en la nube sin interferir con la experiencia del usuario. Luego, la inteligencia artificial analiza la información para producir mapas de calor y otros informes.
El resultado final es un conjunto confiable de estadísticas que puede revisar como desee.
Captura de comportamientos críticos
Para ayudar a descubrir información oculta sobre las acciones de sus clientes, los mapas de calor se centran en varios comportamientos principales:
- Nido de Pájaro
- Clics múltiples
- Seleccionar y copiar
- Zoom/pellizco
- Rotación
- Desplazamiento
Hemos desglosado los 3 tipos principales a continuación y cómo lo ayudan a comprender cómo se comportan sus visitantes.
1. Mapas de calor de nido de pájaro
Si has visto un nido de pájaro en un árbol, te darás cuenta de lo errático que parece. Las ramitas no coinciden y se parece a un revoltijo.
El mapa de calor de un nido de pájaro refleja la confusión de un visitante cuando mueve el mouse para dejar un rastro confuso.
Este tipo de comportamientos muestran la frustración del cliente. No pueden encontrar lo que buscan y buscan sin rumbo fijo sin éxito. La mayoría se van después de varios segundos y nunca regresan.
Los especialistas en marketing digital deben usar mapas de calor de nido de pájaro para identificar brechas en el proceso del embudo de ventas.
Por ejemplo, si el mapa de calor muestra una tendencia constante en la fase de pago, trabaje para erradicar los problemas de pago o envío. Si sus páginas de destino muestran una alta tasa de rebote, use un nido de pájaros para asegurarse de que su contenido sea relevante.
2. Mapas de calor de varios clics
Los mapas de calor de varios clics son similares a los nidos de pájaros en que denotan confusión.
En lugar de mostrar los movimientos del mouse, registran clics rápidos. Y esa es una señal importante de que sus clientes no saben qué hacer. O que sus enlaces y botones no funcionan.
Un ejemplo importante de la locura de los múltiples clics está en su formulario de contacto.
Los formularios de sitios web con docenas de opciones de radio o casillas de verificación no son una buena idea. Los visitantes tienden a sentirse abrumados y hacen clic o tocan cualquier cosa. Y si el botón Enviar no envía el formulario, se irán frustrados.
3. Seleccionar y copiar
Este comportamiento se registra cuando un usuario resalta y copia texto. Las razones para seleccionar y copiar incluyen:
- investigando un producto para la búsqueda de Google
- comparando con un competidor
- compartiendo información que les gusta
- consultando el significado a través de las definiciones del diccionario
Los comportamientos de selección y copia reflejan el compromiso con su sitio web. A diferencia de la naturaleza errática del nido de pájaro/clics múltiples, muestran que un cliente quiere aprender más.
Use este comportamiento crítico para verificar palabras confusas en sus páginas, especialmente para traducciones.
Beneficios de los sitios web de análisis de mapas de calor
Cuando agrega mapas de calor a un sitio web, obtiene una descripción general inmediata del rendimiento de su sitio web.
Puede identificar cualquier problema que deba abordarse utilizando datos confiables. Esto facilita que su equipo técnico realice los cambios necesarios sin tener que adivinar.
La representación visual supera con creces los datos numéricos para detectar patrones a lo largo del tiempo.
Puede detectar las páginas de su sitio que tienen un rendimiento inferior y corregirlas o eliminarlas. También puede identificar las secciones que sus lectores disfrutan y empujarlas a la parte superior de la página para aumentar la retención.
Los mapas de calor también funcionan en conjunto con las otras herramientas de estadísticas de su sitio web. Combínelos para crear el conjunto de herramientas definitivo para analizar el rendimiento de su sitio.
Generadores de mapas de calor de sitios web
Los mapas de calor de sitios web ofrecen un servicio esencial a la hora de analizar el comportamiento de tus visitantes.
El software captura cada toque, clic, desplazamiento, zoom y acción. Luego lo muestra de forma visual para que pueda detectar tendencias en segundos. A partir de ahí, puede ajustar su sitio según sea necesario para retener a los usuarios y convertirlos en clientes de pago.
Asegúrate de elegir el mejor servicio generador de mapas de calor para sitios web que capture todos los comportamientos. Luego agregue mapas de calor a un sitio web y reprodúzcalos cada vez que desee obtener resultados continuos.
¿Tiene alguna idea sobre esto? Háganos saber a continuación en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.