Cómo agregar AppleCare después de la compra: compre la garantía extendida de Apple
Publicado: 2023-04-21Los dispositivos premium de Apple, como iPhones, iPads y Macbooks, cuentan con una construcción robusta y son fáciles de usar. Cuando compra estos dispositivos en Apple Store o en el sitio web, también puede comprar el plan AppleCare. No tiene que preocuparse por eso si no compró AppleCare cuando compró el dispositivo y desea obtenerlo ahora.
Cualquiera que no haya comprado el dispositivo en la tienda o el sitio web oficial de Apple y tenga un producto original también puede calificar para el plan AppleCare. Los dispositivos deben cumplir ciertos criterios para ser elegibles para la opción de compra del Plan AppleCare.
Entonces, sin más preámbulos, veamos cómo agregar AppleCare después de comprar el dispositivo.
Tabla de contenido
Detalles del plan de cobertura de AppleCare y criterios de elegibilidad
Después de comprar un producto Apple, los clientes reciben un plan de cobertura AppleCare estándar que cubre la reparación del hardware durante un año. Sin embargo, este plan no cubre robo, pérdida o daño accidental que ocurra mientras el dispositivo está en uso. El plan también brinda soporte técnico gratuito por un período de 90 días.
Los usuarios tienen la opción de comprar el plan de servicio AppleCare+ después de 60 días de la compra del dispositivo. Este plan es válido en todo el mundo, excepto en Japón, donde se puede comprar dentro de los 30 días posteriores a la compra. El plan de cobertura AppleCare+ extiende la garantía del dispositivo por dos años más. Cabe señalar que cualquier producto agregado al plan de cobertura debe estar en condiciones normales y no estar dañado.
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Cómo agregar AppleCare después de la compra del dispositivo
Es importante saber que el costo de AppleCare varía según el dispositivo que posea. También vale la pena considerar si realmente necesita AppleCare según cómo use su dispositivo y la probabilidad de que experimente problemas con su dispositivo.
Para comprar un plan de cobertura de AppleCare para sus dispositivos Apple como iPhone, iPad y Mac, puede hacerlo directamente en los propios dispositivos.
Siga nuestra guía paso a paso sobre cómo agregar AppleCare después de comprar el dispositivo.
Agregue AppleCare después de la compra en iPhone y iPad
1. Inicie Configuración en su iPhone.
2. Toque el menú General .
3. Haga clic en la sección Acerca de .
4. Pulse en AppleCare+ Cobertura disponible debajo de la información de la garantía.
5. Siga las instrucciones en pantalla para agregar AppleCare después de la compra en iPhone y iPad.
Agregue AppleCare después de la compra en dispositivos Mac
Si recientemente compró un dispositivo Mac y desea comprar AppleCare para obtener garantía adicional y soporte técnico, siga estos pasos.
1. Dirígete al menú Apple () en la esquina superior izquierda de la pantalla de tu Mac.
2. Vaya a Acerca de esta Mac desde el indicador del menú.
3. En la pantalla siguiente, toque Más información…
4. Una vez que haga clic allí, verá aparecer este gran menú sobre su MacBook.
5. Mire debajo de su número de serie; verá AppleCare+ en el mismo lado derecho, acceda a la pestaña Soporte y vaya a la sección Detalles.
6. Su navegador predeterminado se abrirá y lo redirigirá al sitio web mysupport.apple.com.
7. Seleccione el dispositivo Mac de sus dispositivos que se muestran en la pantalla.
8. Ahora, ingrese su número de serie o inicie sesión con AppleID o TouchID.
9. Seleccione el producto aquí, es decir, el icono de Mac, para mantener el dispositivo en el plan de cobertura de AppleCare.
10. Finalmente, ejecute el diagnóstico remoto según las instrucciones y seleccione su plan AppleCare+ de las opciones.
Agregar dispositivo al plan AppleCare+ desde cualquier navegador
No es necesario tener un dispositivo Apple para inscribirse en el plan de cobertura AppleCare+. El proceso puede comprar AppleCare+ para un dispositivo elegible utilizando cualquier computadora o dispositivo móvil con acceso a Internet, independientemente del sistema operativo. Ser propietario de un producto Apple no es un requisito previo para comprar este plan de cobertura.
1. Abra su navegador preferido en uno de sus dispositivos.
2. Vaya al sitio web de AppleCare+ y seleccione un dispositivo iPhone, iPad o Mac.
3. Ahora, inicie sesión con su ID de Apple que está conectada al dispositivo.
4. También puede ingresar el número de serie del dispositivo para proceder con la compra.
5. Si no es el dispositivo que seleccionó en el menú inicial, puede volver a seleccionar el producto después de la página de inicio de sesión.
6. Después de seleccionar su dispositivo preferido para la cobertura de AppleCare+, ejecute el diagnóstico en su iPhone.
7. Por último, elige uno de los planes AppleCare+ con los precios y opciones indicados.
Soporte y servicios proporcionados con la cobertura de AppleCare+
El plan de cobertura brinda asistencia para solucionar problemas técnicos, de software y de hardware. El plan también cubre dispositivos con daños accidentales, como grietas en la pantalla. Sin embargo, el plan cubre daños accidentales solo dos veces en un año.
Por ejemplo, si tienes un iPhone 12 Pro con reparación o reemplazo de pantalla en Apple. Dependiendo del modelo, el costo de reparación de la pantalla sería de $279 o más. Sin embargo, si el iPhone se incluye en el plan, tiene una segunda oportunidad de reemplazo después de la primera reparación que no cuesta nada adicional.
El plan no solo cubre la reparación de cuatro pantallas en dos años, sino que también ofrece otros beneficios para los iPhone. Puede aprovechar el servicio de batería, el soporte de software de un experto de Apple e incluso un dispositivo de reemplazo como alternativa durante el período de reparación.
Agregue AppleCare+ en una tienda minorista o mediante una llamada telefónica
Además de los métodos mencionados anteriormente, hay otras dos opciones. Puede agregar la cobertura de AppleCare+ después de comprar el dispositivo. Puede programar una cita en su tienda local directamente a través de la aplicación Apple Support. Traiga el dispositivo Apple que desea cubrir con el paquete Care a la tienda y déjelo en manos de expertos para completar el proceso sin problemas.
Si quieres contratar AppleCare para tu iPhone, es importante que tengas a mano el comprobante de compra. Una vez que lo tenga, puede comunicarse con el Soporte de Apple al 800.275.2273 (800. APL.CARE) y solicitar AppleCare para su dispositivo. Puede agregar su dispositivo Apple al programa Care Package simplemente realizando un diagnóstico remoto. Esto asegurará que su iPhone sea elegible para la cobertura de AppleCare y que cualquier problema existente se identifique y resuelva antes de agregar la cobertura. Al completar este proceso, tendrá mayor protección y tranquilidad para su iPhone en caso de daños o problemas imprevistos.
¿Puedes comprar AppleCare después del daño?
Si su teléfono se daña, aún puede ser elegible para AppleCare, pero solo después de que haya sido reparado. Es importante saber que su dispositivo ya no estará cubierto por AppleCare si el componente dañado necesita ser reemplazado por completo, por ejemplo, con una pantalla nueva.
Además, es importante que la reparación la realice un proveedor de servicios autorizado de Apple y no un proveedor de servicios externo. Así que asegúrese de llevar su teléfono a un proveedor de servicios autorizado para mantener su cobertura de AppleCare.
Conclusión
El plan AppleCare+ sigue siendo una buena opción para las personas que inicialmente rechazaron la oferta o compraron su dispositivo a un proveedor externo. De acuerdo con los requisitos de elegibilidad, el dispositivo debe inscribirse en el plan en menos de 60 días después de la compra. Puede acceder fácilmente a los detalles de la garantía en el menú Configuración y Acerca del dispositivo de su iPhone o iPad.
Preguntas frecuentes sobre la compra de AppleCare+ después de la compra
¿Qué cubre AppleCare+?
AppleCare+ cubre lo siguiente:
- Reparaciones de hardware: Extiende la cobertura de garantía estándar por defectos y mal funcionamiento del hardware por un período de tiempo adicional, generalmente hasta dos años a partir de la fecha de compra.
- Cobertura de daños accidentales: incluye la cobertura de hasta dos incidentes de daños accidentales, como caídas, derrames u otros tipos de daños que no están cubiertos por la garantía estándar.
- Protección contra daños en la pantalla: para iPhones y Apple Watch, AppleCare+ incluye cobertura por daños accidentales en la pantalla. Si la pantalla de su dispositivo se agrieta o se rompe, Apple la reparará o reemplazará por una tarifa.
- Acceso 24/7 a expertos de Apple: AppleCare+ brinda acceso al equipo de soporte de Apple las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para obtener asistencia con problemas técnicos o preguntas sobre su dispositivo.
- Servicio de batería: si la batería de su dispositivo está defectuosa o ha perdido su capacidad de carga, AppleCare+ incluye cobertura para el reemplazo de la batería.
¿Puedes comprar Apple Care en cualquier momento?
No, AppleCare+ debe comprarse dentro de los 60 días posteriores a la compra de un nuevo producto Apple. Si compra un producto Apple y luego decide que quiere comprar AppleCare+, es posible que no tenga suerte si ha pasado el período de 60 días.
Sin embargo, en algunos casos, aún puede comprar AppleCare+ después de que haya vencido el período de 60 días. Por ejemplo, si compra un producto Apple reacondicionado directamente de Apple, es posible que pueda comprar AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra del producto reacondicionado. Si tiene un dispositivo Mac o iOS que todavía está cubierto por la garantía estándar de Apple, puede comprar AppleCare+ para ampliar su cobertura.
¿Cuánto dura la cobertura de AppleCare+?
La duración de la cobertura de AppleCare+ depende del producto cubierto. Para la mayoría de los productos Apple, incluidos iPhones, iPads y Apple Watch, la cobertura de AppleCare+ es válida durante dos años a partir de la fecha de compra.
Para Mac, la cobertura de AppleCare+ es válida por tres años a partir de la fecha de compra. Sin embargo, para el Mac Pro y su pantalla, AppleCare+ es válido durante tres años a partir de la fecha de compra de la pantalla.
¿Cuál es el precio del plan de cobertura AppleCare+?
El precio de la cobertura varía de un dispositivo a otro y de un plan a otro. Si tienes un iPhone, el plan de $199 puede costar $9.99 por mes. El plan de $399 cuesta $14.99 por mes y cubre daños accidentales y brinda soporte.
El precio de la cobertura de AppleCare+ varía según el producto cubierto. Aquí hay unos ejemplos:
- iPhone: $79 a $199 por dos años de cobertura, según el modelo
- iPad: $69 a $149 por dos años de cobertura, según el modelo
- Apple Watch: $49 a $99 por dos años de cobertura, según el modelo
- Mac: $99 a $399 por tres años de cobertura, según el modelo
¿Merece la pena el plan AppleCare+?
Si AppleCare+ vale la pena o no depende de tus circunstancias y preferencias personales. Aquí hay algunos factores a considerar al decidir si vale la pena el costo de AppleCare +:
- Su tolerancia al riesgo: si es propenso a dejar caer su teléfono o derramar agua accidentalmente sobre su computadora portátil, AppleCare+ puede valer la pena para proteger su dispositivo de daños accidentales.
- El costo de las reparaciones: sin AppleCare+, si tiene que pagar las reparaciones de su bolsillo, el costo puede ser significativo. Dependiendo del tipo de daño, reparar la pantalla de un iPhone puede costar más de $200, mientras que reparar la placa lógica de una MacBook puede costar miles de dólares.
- El nivel de soporte que desea: si desea tener la tranquilidad de tener acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana al equipo de soporte de Apple y puede programar fácilmente las reparaciones en una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado, AppleCare+ puede valer la pena.
- La cantidad de tiempo que planea conservar su dispositivo: si planea conservar su dispositivo durante varios años, AppleCare+ puede valer la pena para extender su cobertura más allá de la garantía estándar.
En general, AppleCare+ puede ser una inversión que vale la pena para aquellos que desean protección y soporte adicionales para sus dispositivos Apple. Sin embargo, si eres alguien que cuida bien sus dispositivos y nunca ha tenido problemas con daños accidentales, entonces el costo de AppleCare+ puede no valer la pena para ti. En última instancia, es una decisión personal que depende de sus necesidades y circunstancias individuales.
¿Cómo verificar el estado de la garantía de su dispositivo Apple?
Puede verificar el estado de la garantía de su dispositivo Apple siguiendo estos pasos:
- En un navegador web, acceda a la página web "Verificar cobertura" de Apple: https://checkcoverage.apple.com
- Ingrese el número de serie de su dispositivo en el cuadro de texto proporcionado. Puede encontrar el número de serie de su dispositivo en el propio dispositivo o en el embalaje original.
- Haga clic en el botón "Siguiente".
- El sitio web muestra el estado de cobertura de su dispositivo, incluida la fecha de vencimiento de la cobertura de AppleCare+ o la garantía estándar que vino con su dispositivo.
¿Puedo obtener más de 2 años de AppleCare+?
Sí, puede obtener más de dos años de protección AppleCare+ para su iPhone o Mac. Apple le permite extender su protección AppleCare+ para su Mac indefinidamente en incrementos de un año después de que hayan expirado los 2 o 3 años iniciales. Si elige renovar, automáticamente se le facturará anualmente el costo de las renovaciones adicionales de un año.
¿Se puede comprar AppleCare+ para productos reacondicionados?
Sí, puede comprar AppleCare+ para productos reacondicionados siempre que el dispositivo se haya comprado en el último año y haya pasado una inspección física y pruebas de diagnóstico. Apple incluso permite a los clientes comprar AppleCare+ para dispositivos que hayan sido reparados legalmente, siempre que la reparación se haya realizado en una tienda minorista de Apple o en un proveedor de servicios autorizado.
¿Puedo cancelar un plan AppleCare+?
Sí, puede cancelar un plan AppleCare+. Si cancela dentro de los 30 días posteriores a la compra del plan, recibirá un reembolso completo menos los beneficios utilizados. Después de los 30 días, recibirá un reembolso prorrateado menos los beneficios utilizados y una tarifa de $25 o el 10 por ciento del reembolso prorrateado, lo que sea menor. Llame a Apple al 1-800-MY-APPLE para saber cómo.