Cómo construir su propio chatbot sin código en 10 minutos

A medida que la inteligencia artificial (IA) continúa evolucionando a una velocidad vertiginosa, los chatbots personalizados ya no están reservados para grandes empresas con un equipo dedicado de codificadores.

En 2025, las empresas de IA están utilizando los chatbots de todo el espectro para reducir los tiempos de espera de los clientes , ayudar con los procesos de generación de leads, el personal a bordo y más. La mejor parte? No necesita aprender un rasguño de código para crear uno, gracias a la amplia gama de soluciones gratuitas sin código disponibles.

Si está interesado en construir un chatbot de IA de forma gratuita, lo guiaremos a través de cómo hacerlo en siete pasos simples. También explicamos cómo puede construir un chatbot de bajo costo usando ChatGPT, utilizando su plan PLUS, para aquellos que buscan optimizar el proceso aún más.

En esta guía:

• ¿Por qué su empresa debería hacer un chatbot Ai?
• Cómo hacer un chatbot Ai gratis en 2025
• Cómo hacer un chatbot de bajo costo con chatgpt

¿Por qué su empresa debería hacer un chatbot Ai?

A medida que la ola de mareas de IA continúa interrumpiendo las prácticas comerciales, adoptar la tecnología es la única forma de evitar ser barrido. Pero la buena noticia es que no necesita ser un aficionado a la IA para obtener los beneficios de la inteligencia artificial en 2025. Si no es un ingeniero de software o codifica el genio, construir un chatbot de IA para su empresa puede ser un gran lugar para comenzar.

Los chatbots de IA pueden desbloquear un potencial ilimitado para empresas de cualquier tamaño. Ya sea que esté construyendo uno para manejar consultas de servicio al cliente , ayudar con la generación de leads u ofrecer apoyo interno a los empleados , los chatbots de IA están diseñados para hacer el trabajo duro para usted, quitarse la presión de los trabajadores y simplificar las experiencias de los clientes como resultado.

No solo tome nuestra palabra para ello. Investigaciones recientes de Solvvy también encontraron que el 69% de los clientes preferirían usar un chatbot si supieran que resolvería problemas más rápidamente que esperar a un agente virtual, lo que los convierte en obvio para los equipos ocupados que no tienen la capacidad de responder. a las consultas rápidamente.

Los chatbots personalizados también pueden actuar como potentes impulsores de ingresos, y la investigación de los líderes empresariales que revelan a los líderes empresariales que usan chatbots de IA aumentan las ventas en un promedio de 67%.

Tampoco tiene que derrochar para generar resultados, ya que muchas plataformas sin código son completamente gratuitas para comenzar.

Cómo hacer un chatbot Ai gratis en 2025

Gracias al uso de plataformas sin código, las empresas pueden hacer chatbots de IA en menos de un par de horas, siempre que sepan lo que están haciendo. Traiga su chatbot Ai a la vida siguiendo los simples pasos a continuación:

1. Defina el propósito de su chatbot
2. Seleccione una plataforma gratuita sin código
3. Comience con un gatillo
4. Diseñar el flujo de conversación
5. Personalizar el chatbot
6. Prueba el chatbot
7. Iniciar el chatbot y monitorear su rendimiento

1. Defina el propósito de su chatbot

Lo primero es lo primero, debe decidir qué quiere que su chatbot logre. Probablemente ya tenga una idea bastante clara de su objetivo de chatbot, pero si aún no está seguro de que algunos casos de uso común incluyan:

• Chatbot de servicio al cliente: estos chatbots pueden responder preguntas frecuentes (preguntas frecuentes), acceder a las bases de conocimiento de la empresa y ayudar con los problemas de la cuenta de clientes como restablecer la contraseña.
• Chatbot de ventas: los chatbots de ventas pueden optimizar el proceso de ventas capturando información útil del cliente, clientes potenciales calificados basados ​​en criterios específicos y seguidos con los clientes potenciales.
• Chatbot de la compañía interna: estos bots pueden actuar como un recurso útil de recursos humanos, respondiendo consultas de empleados, procesando solicitudes de licencia, brindando soporte de TI y ayudando a ayudar con problemas técnicos.
• Chatbot de capacitación de empleados: los chatbots pueden optimizar el proceso de capacitación al proporcionar a los nuevos empleados módulos de capacitación recomendados, rastrear su progreso y responder cualquier pregunta que puedan tener.

Además de su propósito principal, también vale la pena considerar otros detalles importantes como su público objetivo, el tono de sus respuestas y qué tareas específicas requiere que realice. Si bien es más fácil centrarse en un nicho específico, si opera en una industria especializada, también es posible hacer un chatbot de IA con múltiples propósitos. Es decir, si administra una tienda minorista, su chatbot podría usarse para encontrar productos, rastrear el progreso de los pedidos y proporcionar a los usuarios información útil de la tienda.

2. Seleccione una plataforma gratuita sin código

Ahora ha establecido el objetivo de su chatbot, es hora de elegir con qué plataforma avanzará.

Afortunadamente, hay muchas opciones gratuitas para elegir. Si bien sus características pueden ser bastante básicas en comparación con las alternativas pagas, aún serán lo suficientemente robustas como para hacer frente a las demandas de los creadores de chatbot por primera vez.

Muchas plataformas de chatbot gratuitas tienen especialidades distintas, por lo que recomendamos solo considerar los constructores que se alinean con la intención de su agente. Hemos enumerado algunos de nuestros favoritos a continuación:

• Tidio: Tidio es una plataforma de chat en vivo que se especializa en la creación de chatbots de servicio al cliente de IA y comercio electrónico. Los chatbots creados con su plan gratuito pueden facilitar hasta 100 visitantes por mes, y Tidio también se integra con plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce.
• ZAPIER -Las empresas pueden crear chatbots sin código gratuitos con Zapier gracias a su integración con ChatGPT. Su plan gratuito realiza 100 tareas al mes y se puede utilizar para crear una amplia variedad de chatbots con especialidades, desde la captura de plomo hasta la asistencia de investigación.
• Dialogflow -Dialogflow de Google es un creador de chatbot multipropósito que puede usarse para crear agentes con una variedad de enfoques diferentes. El constructor utiliza IA conversacional avanzada y permite que los usuarios gratuitos componen hasta 1,000 solicitudes por mes.
• BotPress : Botpress es otra plataforma que se especializa en hacer chatbots de servicio al cliente y comercio electrónico. El Builder sin código se basa en la tecnología de código abierto y puede integrarse con servicios de terceros utilizando API.
• Hubspot Chatbot Builder - Chatbot Builder de HubSpot le permite crear agentes para procesos de marketing y ventas. Se integra perfectamente en el sistema CRM de Hubspot , pero ofrece menos opciones de personalización que muchas alternativas.

¿Está dispuesto a salpicar un poco de efectivo en un constructor de primas? También cubrimos algunas opciones pagas más adelante en el artículo.

3. Comience con un disparador de apertura

Una vez que haya iniciado sesión en su creador de chatbot elegido, es hora de decidir qué activación de apertura usar. Un disparador de apertura es un nodo que inicia el flujo de conversación. En otras palabras, será el mensaje introductorio que el usuario verá cuando comience un chat.

Su disparador de apertura ideal dependerá de qué tipo de chatbot esté haciendo. Por ejemplo, si está creando un chat de servicio al cliente, su disparador podría ser tan simple como " Hola". ¿Cómo puedo ayudarte hoy? “, Mientras que un desencadenante de apertura para los chatbots internos de la compañía podría ser ' hola. Puedo ayudarlo a acceder a materiales de capacitación, políticas de la empresa o su lista de verificación de incorporación. ¿Dónde te gustaría empezar? "

Elegir un disparador de apertura para mi chatbot con tidio. Fuente: Tech.co

En resumen, su disparador de apertura puede ser tan breve o detallado como desee. También puede alinear el idioma con el tono de su empresa y usar emojis si desea que el mensaje parezca menos formal.

4. Diseñe el flujo de conversación

Ahora es el momento de desarrollar las respuestas de su AI Chatbot. Afortunadamente, los fabricantes de chatbot como Tidio ofrecen constructores de arrastrar y soltar para que este proceso sea menos intimidante para los principiantes.

Primero, recomendamos identificar algunas consultas comunes de usuarios para su chatbot, antes de mapear nuestras respuestas o acciones apropiadas para cada mensaje. Por ejemplo, si un usuario solicita ayuda para el seguimiento de un pedido, puede responder solicitando un número de seguimiento, antes de recuperar la información con un sistema de gestión de pedidos de terceros. Alternativamente, si está creando un chatbot de servicio al cliente, puede proporcionar respuestas útiles basadas en las preguntas frecuentes de su empresa o aumentar la consulta a un agente en vivo si es necesario.

Construir un flujo de conversación con Tidio es simple, simplemente arrastre elementos de arrastre y saliva en su lugar. Fuente: Tech.co

También puede crear opciones de menú durante este paso. Estos son esencialmente botones que proporcionan direcciones claras y guían a los usuarios a través del flujo de conversación. Dependiendo del propósito de su chatbot, los ejemplos comunes de las opiniones del menú incluyen "Preguntas frecuentes", "Soporte técnico", "Obtenga más información sobre nuestros productos/servicios" o "rastrear mi pedido".

Su chatbot no podrá comprender y responder a cada entrada generada por el usuario. Por lo tanto, también necesitará crear un mensaje respaldo que solicite a los usuarios que tomen pasos adicionales. Este mensaje de retroceso podría pedirle a un usuario que vuelva a hacer su pregunta. Seleccione una opción de menú o conecte a un miembro de su servicio de asistencia.

5. Personalice el chatbot

Ahora tiene el flujo de conversación hacia abajo, es hora de agregar algunos toques personales a su chatbot. Puede hacer esto de varias maneras, incluida la definición de su tono, personalización de su apariencia y adaptación las respuestas al usuario, si es posible.

Al elegir el tono de su chatbot, generalmente puede optar por un estilo de comunicación profesional, informal o amigable. Sin embargo, el tono que elija dependerá de la naturaleza de sus negocios y el propósito del chatbot, ya que los tonos profesionales son más aptos para la atención médica o los chatbots legales, y un tono amigable que tiende a adaptarse mejor al servicio al cliente o chatbots de comercio electrónico.

Tidio déjame editar el color de mi chatbot usando un menú desplegable. Fuente: Tech.co

Al personalizar la apariencia de su chatbot , podrá editar colores de chat y tipografía, e incluso crear un logotipo, avatar o un icono amigable que se alinee con su marca. El objetivo final de este paso es garantizar que su chatbot represente visualmente la identidad de su marca, sin comprometer la experiencia del usuario.

Finalmente, la adaptación de las respuestas a los usuarios individuales es una forma probada para mejorar los niveles de confianza y aumentar el compromiso. Puede hacer esto de varias maneras, incluidos los usuarios de saludos por su nombre, si tiene los datos a mano, o personalizando las respuestas basadas en la ubicación del usuario o el historial de navegación anterior.

6. Prueba el chatbot

¡Voila! Has hecho la mayor parte del trabajo duro. Ahora todo lo que necesita hacer es probar su chatbot para asegurarse de que funcione de la manera que pretendía.

Hay varias formas de hacer esto, pero recomendamos comenzar con la simulación de conversaciones . Esto implicará pasar por todos los viajes de usuario posibles e identificar y resolver posibles errores. También debe asegurarse de que todos los desencadenantes aparezcan cuando están programados, incluidas las respuestas respaldadas y los mensajes introductorios y de cierre.

Después de haber creado su chatbot, pruebe para asegurarse de que esté funcionando como usted. Fuente: Tech.co

Para garantizar que las opciones de menú funcionen como se esperaba , debe hacer clic en todos los botones para ver si activan los procesos correctos. Además, si se integra con un software de terceros como los gerentes de seguimiento, debe ingresar consultas de los usuarios que soliciten estas acciones, para asegurarse de que funcionen sin fallas.

Los comentarios que recopila durante este paso se pueden usar para corregir posibles errores antes de que el chatbot esté disponible para los usuarios.

7. Lanza el chatbot y m onitor su rendimiento

Una vez que esté seguro de que su chatbot de IA es infalible, es hora de lanzamiento.

Simplemente implie el chatbot en su sitio web , la plataforma de redes sociales o donde sea que lo presente, y estará disponible para uso público. Sin embargo, aún no está fuera del bosque, ya que necesitará monitorear continuamente su rendimiento para asegurarse de que continúe ofreciendo valor a los usuarios.

Tidio Permítanme monitorear el rendimiento de mi chatbot con análisis. Fuente: Tech.co

Las plataformas como TIDIO lo ayudan a rastrear una variedad de métricas de rendimiento internas, incluidos los puntajes de satisfacción del usuario, los puntajes más frecuentes, los porcentajes de resolución de primer contacto (FCR) y las tasas de finalización de conversación interna.

Al medir estos factores, podrá comprender si su chatbot está cumpliendo con su propósito previsto. También podrá usar los datos para abordar posibles errores y brechas de contenido, antes de optimizar las respuestas que ofrecen sus chatbots.

Para asegurarnos de que su chatbot sea la prueba del tiempo, también recomendamos actualizar regularmente el chatbot con contenido fresco y abordar los problemas planteados por los usuarios de inmediato.

Cómo crear un chatbot de bajo costo con c hatgpt

Si está dispuesto a salpicar un poco de efectivo, también puede hacer un chatbot de IA con una suscripción ChatGpt Plus . Por solo $ 20 por mes , la actualización a un plan pagado podría ser una inversión digna, especialmente si planea usar el servicio para optimizar otros procesos dentro de su empresa.

Para hacer un chatbot de bajo costo con ChatGPT, tendrá que conectarse a una plataforma de terceros como Zapier, Tidio o Make.com. Luego, puede seguir los pasos que hemos delineado anteriormente, incluido el establecimiento de la meta final de su chatbot , la creación de un flujo de conversación personalizado y la capacitación y la prueba del chatbot para asegurarse de que funcione correctamente.

¿El resultado de usar chatgpt sobre soluciones gratuitas? Podrá crear indicaciones útiles para guiar el comportamiento de su chatbot. Por ejemplo, puede ingresar una descripción detallada de su chatbot ideal y dejar que Chatgpt haga mucho trabajo de piernas por usted.

Los chatbots creados con ChatGPT también podrán facilitar a más usuarios por mes que los hechos por los constructores gratuitos y manejar múltiples conversaciones a la vez sin requerir que pague los costos de infraestructura adicionales.

Si desea hacer un chatbot personal o comercial que funcione de manera similar a ChatGPT, también puede hacer un chatbot personalizado con la tienda GPT Open AI . Este proceso tampoco requiere ningún conocimiento de codificación previo, lo que lo hace ideal para principiantes con pocos conocimientos técnicos.

Destilamos el proceso en simples pasos en nuestra guía para crear un GPT personalizado con ChatGPT.