Cómo calcular el ROI del marketing en redes sociales

El retorno de la inversión (ROI) es una de las métricas más importantes a seguir en cualquier empresa emergente. Le indica qué tan efectiva es su estrategia de marketing y qué partes de ella pueden necesitar ajustes o cambios a lo largo del camino. Como marca, necesitas esta información para promocionarte de la mejor manera posible.

Sin embargo, el seguimiento del ROI no es necesariamente un proceso sencillo. Requiere investigación, habilidad y experiencia con herramientas de análisis, así como el tiempo y los recursos necesarios para gestionar esos elementos con éxito.

Afortunadamente para las empresas emergentes con un tiempo mínimo y recursos limitados, medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) nunca ha sido tan fácil ni tan accesible. Para brindarle una mayor comprensión del tema, repasaremos las mejores formas de medir los efectos del ROI en relación con las estrategias de marketing en redes sociales. Además, revelamos qué otros KPI debes realizar un seguimiento constante.

¿Qué es el ROI y cómo lo mido eficazmente?

Uno de los principales KPI del sector del marketing digital, el ROI, es esencial para ayudarle a medir la eficacia de las estrategias activas y si el retorno de las inversiones es proporcional a las inversiones mismas.

Un cálculo sencillo que puede utilizar para determinar su retorno de la inversión es dividir el beneficio de una inversión por el coste real de una inversión. Esta fórmula es una que puedes usar universalmente.

Por ejemplo, si su equipo de marketing gastara $1000 al mes en campañas de PPC, SEO y recursos para campañas de marketing en redes sociales, necesitaría un sistema para determinar si se generan ganancias reales a partir de esos esfuerzos que justifican los costos.

Este es el servicio que proporciona el seguimiento del ROI.

Entonces, ¿cómo se mide este importante KPI? A continuación se ofrecen cinco consejos para medir con precisión el ROI obtenido por sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

1. Establece objetivos claros para cada canal

Antes de que pueda comenzar a medir el progreso de las estrategias de marketing de su nueva empresa, debe establecer hitos e indicadores claros que le muestren dónde se encuentran realmente sus objetivos. Es más, necesitas diferentes objetivos para diferentes canales porque todos tienen sus propias medidas de éxito.

Para Instagram, es posible que desees establecer objetivos relacionados principalmente con contenido visual, como historias o reels. En LinkedIn, querrás centrarte en el ROI relacionado con la visibilidad del blog, etc.

2. Utilice herramientas de seguimiento de datos

Una de las mejores maneras, si no la mejor, de medir con precisión el ROI es utilizar herramientas de análisis y seguimiento de datos. Estas herramientas infinitamente útiles están diseñadas para recopilar, expresar y rastrear datos continuamente para que usted y su equipo puedan concentrarse en otras tareas. Algunas de las mejores herramientas de análisis de datos actuales incluyen:

• Google Analytics: Accesible, asequible y familiar, Google Analytics es una herramienta de seguimiento de datos establecida que cualquiera puede utilizar.
• Hootsuite: aunque Hootsuite es conocido principalmente por sus capacidades de programación de contenido de redes sociales, también ofrece una variedad de herramientas de análisis de datos de primer nivel. Sin embargo, es posible que necesite más experiencia con el análisis de datos para utilizarlo.
• Sprout Social: Sofisticado pero simple, Sprout Social es otra herramienta de seguimiento de datos y marketing en redes sociales muy popular.
• Análisis gratuito de redes sociales: canales populares como Instagram y Facebook ya tienen herramientas de análisis integradas que puede utilizar para realizar un seguimiento de métricas como el crecimiento, el retorno de la inversión (ROI) y el alcance. Puede que sean simples, pero es una alternativa excelente y gratuita para marcas más pequeñas con presupuestos ajustados.

3. Ajusta tu presupuesto

Para realizar un seguimiento preciso de la eficacia de su retorno de la inversión, necesita parámetros presupuestarios muy claros con los que trabajar. Algunos meses necesitarás invertir en material de marketing, pagar a fotógrafos de productos profesionales y lanzar nuevas campañas, todo a un coste mayor. Durante otros meses, tus costos serán menores ya que tienes todas las herramientas que necesitas para ejecutar tus campañas de manera efectiva.

Debe tener esto en cuenta cuando elabore su presupuesto y asegurarse de ajustar sus KPI en consecuencia.

4. Evaluar el progreso continuamente

No deje de medir el ROI después de un mes, trimestre o incluso un año. Debería ser un proceso activo y continuo. El ROI es el tipo de métrica que puede cambiar semanalmente o incluso diariamente, por lo que conviene seguir rastreándolo como si fuera una entidad viva.

Esto ayudará a mantener sus datos más actualizados y precisos, lo que le permitirá tomar decisiones estratégicas lo más informadas posible.

5. Establezca KPI para facilitar el seguimiento de los hitos

El ROI entra en la categoría de varios KPI cruciales que toda empresa debería seguir, especialmente en relación con el marketing en redes sociales. Medir una variedad de KPI no solo puede ayudarlo a aprender más sobre la salud de su nueva empresa, sino que también puede ayudarlo a identificar qué factores influyen en los patrones de retorno de la inversión.

Pero ¿cómo sabes cuáles seguir? Eche un vistazo a esta lista de KPI de redes sociales esenciales que toda empresa emergente debe monitorear para desarrollar mejores estrategias de marketing.

• Alcance general: este KPI resume el volumen de consumidores en línea a los que llega su contenido de forma regular. Es importante para medir la eficiencia del marketing de contenidos.
• Tráfico del sitio web a través de canales sociales: ya sea que tenga un sitio de comercio electrónico o haya creado un sitio para mostrar su cartera, necesita saber cuántas personas llegan a su sitio a través de los canales de redes sociales. Este KPI le ayuda a comprender de dónde provienen sus visitantes.
  
• Participación de la audiencia: sin un alto nivel de participación, su presencia en las redes sociales está desaprovechada. Realizar un seguimiento de este KPI es importante para comprender a qué tipo de contenido responde más su audiencia y qué debe cambiar para aumentar la participación.
• Tasa de crecimiento de seguidores: tus seguidores en las redes sociales siempre deben ser tendencia. El monitoreo de este KPI muestra si estás logrando esto o no.
  
• Asegúrese de que sus KPI se alineen con la misión de su marca: los KPI deben revisarse y ajustarse constantemente, pero también deben reflejar la misión general de marca de su empresa. Establezca KPI intencionalmente para que coincidan con los objetivos a largo plazo de su marca.

Los KPI no deberían ser una ocurrencia tardía para su empresa. Deben estar al frente y al centro, impulsando sus estrategias de marketing en redes sociales y brindándole información útil sobre cómo avanzar.

Tome el control de su marketing en redes sociales

En 2022, el 57% de los especialistas en marketing de contenidos afirman que miden el ROI. Y la mayoría de los que no dicen que carecen de presupuesto o no están seguros de cómo hacerlo. Sin embargo, medir el ROI es cada vez más fácil y asequible, lo que permite a las empresas emergentes obtener el control de su estrategia de marketing.