Cómo cancelar su suscripción a Norton AntiVirus

¿Está considerando cancelar su suscripción a Norton AntiVirus? ¿Te registraste para la versión de prueba limitada, pero no sabes cómo cancelarla? Estamos aquí para ayudar. Por razones que van desde la protección antivirus activa hasta la optimización del sistema y más, muchos de nosotros recurrimos a productos como Norton AntiVirus para obtener soluciones de seguridad informática.

Pero a medida que cambien las circunstancias o preferencias, puede ser necesario cancelar esa suscripción. Estos son los pasos que debe seguir para cancelar su suscripción a Norton en cualquiera de sus dispositivos.

Acerca de las suscripciones de Norton AntiVirus

Cuando se trata de ciberseguridad, Norton es una empresa muy conocida que ofrece protección contra el malware. Su antivirus está construido como una combinación de casi todas las funciones de seguridad de Internet que conocemos hoy en día. Por eso, es capaz de proteger su dispositivo sin importar el sistema operativo que use. Funciona igualmente bien en Windows y macOS, así como en Android.

Pero diferentes personas tienen diferentes necesidades, y Norton decidió ofrecer múltiples opciones y tarifas para adaptarse a la mayoría de los usuarios. Hay diferentes niveles de suscripción de Norton AntiVirus, y cada uno aporta más o menos al juego. Mencionemos algunos:

1. Norton AntiVirus Plus viene con funciones de protección para sus dispositivos, pero carece de algunos complementos de seguridad adicionales.
2. La versión Estándar o Deluxe de Norton 360 viene con toda la protección que pueda necesitar, además de un administrador de contraseñas y una VPN.
3. Norton 360 con LifeLock es para todos los que buscan una protección de ciberseguridad avanzada con características especiales de protección de identidad.

Como puede ver, los modelos de suscripción de Norton no son muy flexibles. Algunos niveles carecen de ciertas funciones que podría desear, mientras que otros ofrecen campanas y silbatos que nunca usará. Por lo tanto, si no aprovecha al máximo su suscripción, es posible que desee buscar alternativas y finalizar su membresía de Norton.

Cómo cancelar mi suscripción a Norton desde Windows o Mac

1. Vaya a my.norton.com e inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión.

2. Coloque el cursor sobre su imagen de perfil en el tablero y seleccione Administrar mis suscripciones en el menú.

3. En la pestaña Mis suscripciones , busque el plan de suscripción que desea cancelar y haga clic en el enlace Cancelar renovación de suscripción que se muestra a la derecha.
4. Después de hacer clic en el vínculo, Norton intentará persuadirlo para que permanezca suscrito con una oferta atractiva. Si está decidido a darse de baja, seleccione el botón Cancelar renovación en la esquina inferior derecha de la pantalla.

5. Habrá varias páginas donde tendrás que confirmar la cancelación de tu suscripción. A continuación, Norton le pedirá su opinión. Seleccione el motivo de la cancelación de la suscripción en el menú desplegable y haga clic en el botón Cancelar renovación nuevamente.

6. A continuación, Norton te avisará de los beneficios que estás perdiendo al darte de baja de su servicio. Seleccione el botón Cancelar renovación una vez más.

7. Finalmente, recibirá un mensaje que indica que canceló con éxito su suscripción a Norton.

¡Y eso es! Detuvo la renovación automática de su suscripción a Norton. Ya no se le cobrará por su membresía.

Cómo cancelar mi suscripción a Norton en iPhone o iPad

Siempre puede usar su navegador web favorito, como Safari o Firefox, para cancelar su suscripción a Norton desde su iPhone o iPad. Pero si compraste este antivirus en la tienda de aplicaciones de Apple, tendrás que hacerlo desde la aplicación de configuración de tu teléfono. Así es cómo:

1. Vaya a la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
2. Toque su ID de Apple y aparecerá un nuevo menú.

3. Seleccione Suscripciones para abrir la lista de suscripciones activas.

4. Toque Norton y seleccione Cancelar suscripción o Cancelar prueba gratuita .

5. Cuando se le solicite, confirme la cancelación.

Y eso es. Pero si desea reclamar un reembolso, deberá hacerlo desde un navegador. Simplemente siga los pasos descritos en la sección Cómo solicitar un reembolso .

Cómo cancelar mi suscripción a Norton en un dispositivo Android

Si compró Norton a través de Google Play Store, deberá cancelar su suscripción a través de la propia tienda. No importa si está utilizando un teléfono inteligente Android o una tableta, estos pasos son los mismos:

1. Vaya a Google Play Store y toque el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Pagos y suscripciones .

3. Vaya a Suscripciones .

4. Busque Norton, tóquelo y seleccione Cancelar suscripción .

5. Seleccione un motivo por el que desea cancelar su suscripción y toque Continuar .

6. Finalmente, confirme que desea cancelar la suscripción.

¡Y eso es!

Cancelación de la prueba gratuita de Norton

Si desea probar Norton AntiVirus sin la obligación que conlleva una suscripción, le alegrará saber que el sitio web ofrece una prueba gratuita de 14 días. El período de prueba puede ser diferente, según la oferta de Norton o la región desde la que se registre.

Pero si se registra para una prueba gratuita, Norton le exigirá su información de pago. Tendrá que usar los detalles de su tarjeta de crédito y esperar que se le cobre después de que expire el período de prueba gratuito. Eso es a menos que cancele la suscripción a tiempo.

Incluso si comenzó una prueba gratuita, los pasos para cancelar su suscripción de prueba son los mismos. Si usó su sitio web oficial para comenzar la prueba gratuita de 14 días, siga los pasos descritos en la sección Cómo cancelar mi suscripción a Norton desde Windows o Mac. Si utilizó Apple App Store o Google Play Store, siga los pasos descritos en las secciones respectivas. Solo asegúrese de hacerlo al menos 24 horas antes de que caduque la prueba, y no se le cobrará por el próximo ciclo de suscripción.

Política de reembolso de Norton

Si no está satisfecho con Norton, o si sus necesidades de seguridad y protección cambian, debe saber que podría ser elegible para un reembolso. Norton tiene una política de reembolso bien definida. Tenga en cuenta que puede obtener un reembolso tanto por la suscripción anual de Norton como por la suscripción mensual de Norton.

La política de reembolso puede ser diferente para usted si compró un producto Norton a través de un tercero (minorista, tienda de aplicaciones o proveedor de servicios). En ese caso, consulte con el tercero específico sobre sus políticas de reembolso.

La política de reembolso de suscripción anual

Si elige una suscripción anual, es elegible para un reembolso completo si lo solicita dentro de los 60 días posteriores a la compra. Esto es lo que Norton llama un programa de garantía de devolución de dinero de 60 días. También puede recuperar su dinero si solicita un reembolso 60 días después del inicio de su próximo ciclo de facturación.

Política de reembolso de suscripción mensual

Obtendrá un reembolso completo por su suscripción mensual si la solicita dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, las renovaciones mensuales posteriores no son elegibles para un reembolso.

Política de reembolso de suscripción de prueba

Si comenzó el período de prueba y olvidó cancelarlo antes de que caducara, se le cobrará la suscripción anual. Sin embargo, puede obtener un reembolso si lo solicita dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que se le facturó, no a la fecha en que comenzó su prueba.

La forma en que solicitará un reembolso depende de la región de donde sea. Puede hacerlo poniéndose en contacto con Norton a través de la página oficial de soporte de Norton o a través del chat en vivo en su sitio web oficial. Si es del Reino Unido, puede marcar el número de teléfono de la Línea de ayuda de reembolsos de Norton (+44 0800-368-8383) y llamar a un profesional para que resuelva su problema. El procesamiento de la solicitud de reembolso puede demorar varios días, así que tenga paciencia.

Cancelar su suscripción a Norton AntiVirus puede parecer una molestia, dependiendo del dispositivo que esté usando, porque Norton intenta muchas veces mantenerlo como cliente. Unos minutos de esfuerzo ahora le ahorrarán mucho dinero en el futuro. Ya sea que ya no necesite la protección o que esté buscando un servicio antivirus diferente, asegurarse de que no le cobren más es clave para ahorrar dinero y administrar su seguridad en línea de manera efectiva.