Cómo elegir una plataforma de comercio electrónico en 2022

Una de las primeras formas de herramientas de comercio electrónico necesarias para iniciar una carrera en el comercio electrónico, las plataformas de comercio electrónico pueden ser la clave del éxito de las nuevas empresas de tiendas electrónicas, ya que son más asequibles y brindan usted tiene muchos aspectos de una tienda en línea listos para usar, lo que no solo reduce la molestia en gran medida, sino que también reduce las muchas formas en que puede salir mal, ya que, naturalmente, tiene un poco de experiencia en muchos aspectos.

Siempre que sepa qué buscar en una plataforma de comercio electrónico y no se desvíe al elegir una que satisfaga sus necesidades específicas, puede contar con que le brindará la ventaja que necesita para lograrlo. propietario de una tienda electrónica en línea. Entonces, veamos qué es el comercio electrónico y qué características buscar al intentar elegir una.

¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?

Las plataformas de comercio electrónico son grandes plataformas de tiendas múltiples que básicamente alquilan espacio y equipos de tiendas de comercio electrónico como motores de búsqueda, carritos de compras y pasarelas de pago a los propietarios de tiendas digitales y los liberan de la creación de sitios web separados con nombres de dominio independientes, servicios de alojamiento , optimización SEO y medidas de seguridad. Las plataformas de comercio electrónico son de tres tipos: SAAS (software como servicio), PAAS (plataforma como servicio) y local. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico que conocemos, como Shopify y Magento, son del tipo SAAS, y es solo en forma de software a diferencia de PAAS, que también tiene un componente de hardware.

¿Qué características buscar al elegir una plataforma de comercio electrónico?

Una vez que decides lanzar tu tienda electrónica en una plataforma de comercio electrónico, te sientes aliviado de que te cuidarán en muchos frentes técnicos, y tampoco te equivocas. Pero elegir una plataforma de comercio electrónico que sea adecuada para sus necesidades sigue siendo una gran etapa que puede necesitar un poco de conocimiento técnico para superarla. Aquí hay una lista de algunas de las características técnicas más esenciales que debe conocer y marcar su lista al elegir una plataforma de comercio electrónico.

1. Nivel de complejidad de back-end

Algunas plataformas de comercio electrónico utilizan plataformas integradas de creación de sitios web de arrastrar y soltar como WordPress, para ayudarlo a diseñar y personalizar, que no requieren codificación, pero algunas de ellas tienen backends más complejos que requieren un poco de configuración que terminará necesitando conocimientos de codificación. Por lo tanto, debe verificarlo para no encontrarse con trampas en el futuro.

2. Personalización

Algunas plataformas de comercio electrónico son bastante generosas con su panel de personalización y le brindan una amplia variedad de opciones para personalizar. Por el contrario, algunos otros son bastante minimalistas con sus funciones de personalización. Si la visión de su mercadería y personalidad de marca necesita un amplio espectro de personalización para que se manifieste, es posible que desee verificar cómo se encuentran en ese frente.

3. Escalabilidad

La cantidad de productos que una plataforma de comercio electrónico le permite catalogar puede ser limitada, y si eso es expandible o no es una característica que algunos ofrecen y otros no. Por ejemplo, Shopify es adecuado para empresas emergentes de menor escala, mientras que Magento es más adecuado para aquellas con volúmenes de pedidos más grandes.

4. Un carrito de compras fácil de usar

Uno de los tres elementos esenciales de un sitio web de comercio electrónico es un carrito de compras que sea fácil de entender y estéticamente agradable, y debería ser uno de los primeros en su lista de verificación.

5. Funciones de búsqueda

Cuando un comprador va a un sitio web para comprar algo, lo primero que hace es buscar lo que busca, por lo que un motor de búsqueda bien codificado, libre de errores y rápido es lo que necesita para asegurarse de que un comercio electrónico proveedor de la plataforma no ha ido mal.

6. Opciones de pago

La tercera de la lista de tres características esenciales de una plataforma de comercio electrónico, una opción entre usar una tarjeta de crédito y pagar a través de un servicio como PayPal debe estar allí y funcionar sin fallas.

7. Nivel de alta seguridad

Si la plataforma de comercio electrónico ha dejado de brindar seguridad de calidad, lo peor puede pasarles a los clientes, y eso es que se roben la información de la tarjeta de crédito. Por lo tanto, no puede ser indulgente con eso y debe asegurarse de que la plataforma cumpla con las reglas de privacidad de su país y estado.

8. Integrabilidad con otras plataformas de impulso tecnológico

La mayoría absoluta de las plataformas de comercio electrónico no tienen todas las funciones necesarias para ejecutar una tienda electrónica perfecta, ya que a casi todas les ha ido bien con una y han dejado de lado a otras.

Por otro lado, deberá ejecutar el rendimiento de conversión de su sitio web con herramientas CRO no mucho después de lanzar su negocio. De hecho, viene justo después de su campaña de marketing principal, que suele ser una campaña de marketing de influencers, con la ayuda de una plataforma de marketing de influencers.

Por lo tanto, poder integrarse con otras herramientas como CRO (optimización de la tasa de conversión), CMS (sistema de gestión de contenido) y ERP (planificación de recursos empresariales) puede ayudar con las deficiencias inherentes y también asegura que sus medidas para maximizar sus tasas de conversión sean 't obstaculizado.

9. Base de datos de detalles de ventas

Muchas transacciones tienen lugar en un sitio web de comercio electrónico y con fines contables. Deberá realizar un seguimiento de ellos, por lo que una base de datos de detalles de transacciones será de gran ayuda para mantenerse organizado y al tanto de su saldo de gastos e ingresos.

10. Gestión de inventario

Quedarse sin existencias o con poco suministro de un producto popular puede decepcionar a sus clientes leales y perder la confianza en su competencia y nivel de eficiencia en el manejo del suministro de productos. Por lo tanto, el sistema de administración de inventario correcto que lo ayude a realizar un seguimiento de la disponibilidad de sus productos puede contribuir en gran medida a mantener su éxito.

11. Atención al cliente

Es probable que sus clientes tengan problemas y presenten quejas, por lo que necesita una organización ordenada de tickets y una función de respuesta para mantener eso bajo control y mantener a sus clientes satisfechos y leales.

12. Gestión de pedidos

Un sistema de gestión de pedidos garantiza que una serie de elementos esenciales en el viaje del comprador transcurran sin problemas, etapas como el registro de información del producto como tamaños, colores y cantidad; detalles de pedidos como cancelaciones y reembolsos; y pasos de procesamiento de pedidos como embalaje y envío.

13. Optimización SEO

Una de las principales razones por las que los propietarios de comercio electrónico optan por una plataforma de comercio electrónico en lugar de crear su sitio web es que se supone que una plataforma de comercio electrónico está bien optimizada en términos de SEO, y no tienen problemas para atraer tráfico a sus tiendas. Por lo tanto, debe asegurarse de que la plataforma cumpla con uno de sus propósitos principales y no tenga un desempeño deficiente en su configuración de SEO.

Envolver

Necesita una variedad de funciones para asegurarse de que su plataforma de comercio electrónico le brinde la cantidad máxima de conversiones. Por ejemplo, la personalización es particularmente importante. Entonces, si su tasa de conversión no es satisfactoria y utiliza una solución de mapa de calor del sitio web como Watchthemlive para descubrir por qué, debe poder personalizar las partes de su UX que están perdiendo a sus clientes.