¿Cómo elegir el software adecuado para la gestión de servicios a domicilio?

Las preguntas sobre gestión de servicios a domicilio varían considerablemente según su puesto y situación, como "Quiero optimizar mis operaciones de climatización, plomería, mantenimiento de propiedades, cerrajería, reparación de electrodomésticos o eliminación de chatarra como propietario de una empresa" o "Quiero fortalecer mi proceso". fluir como un departamento corporativo de gestión de servicios a domicilio. Aquí te explicaremos las funciones del software de servicios básicos del hogar y cómo decidirte por él en función de su finalidad.

¿Qué es el software de gestión de servicios a domicilio?

El software de gestión de servicios a domicilio es un sistema que gestiona de forma centralizada la información relacionada con los servicios que usted proporciona, sus clientes, contratistas y más, como instalaciones, ubicaciones y activos de los contratistas, para optimizar las operaciones de gestión.

Entre ellos, los sistemas basados ​​en la nube reducen los costos de configuración inicial, le permiten compartir información en cualquier lugar y pueden iniciarse fácilmente simplemente ingresando la información de la propiedad y del inquilino de acuerdo con el sistema. Tiene ventajas, como que también es atractivo porque siempre está actualizado a la última versión y se añaden nuevas funciones automáticamente.

Además, el software de gestión de servicios a domicilio se puede clasificar principalmente en los dos tipos siguientes.

Para empresas de servicios a domicilio que se dedican principalmente a la gestión de soluciones y personal: lleno de funcionalidades que ayudan a optimizar las operaciones de gestión de servicios y aumentar la adquisición de contratos.

No limitado a empresas, sino también para empresas o individuos que quieran recibir servicios internos para sus instalaciones: un conjunto completo de características para administrar y utilizar activos de manera efectiva y fortalecer estrategias.

Hay dos propósitos al utilizar un software de gestión de servicios a domicilio

El software de gestión de servicios del hogar se puede dividir a grandes rasgos en dos tipos de uso. Echemos un vistazo a los beneficios y efectos de implementar cada tipo.

Tipos de gestión de servicios a domicilio

Usuarios objetivo

Empresas y gestoras dedicadas a la prestación de servicios a domicilio.

Principales operaciones que requieren eficiencia:

• Trámites al realizar servicios.
• Gestionar depósitos y retiros, como transferencias.
• Gestión general de servicios del hogar (trámites de aprobación, comunicación con socios, elaboración de informes de ingresos y gastos, etc.)
• Iniciativas para mejorar la adquisición de contratos (publicación/actualización en los principales portales, etc.)
• Prevención de la individualización de conocimientos y problemas relacionados con la gestión de servicios a domicilio.

Beneficios de la implementación

A partir de los datos registrados en el sistema, es posible buscar y ver información de contacto, como información del cliente e información del proveedor de servicios a domicilio, y generar automáticamente libros contables, documentos contractuales y facturas, evitando errores y ahorrando mano de obra. Esto se ha convertido en una realidad. Orcatec dispone de este tipo de software de gestión de servicios del hogar al máximo. Al optimizar sus procesos, puede concentrarse en operaciones de alto valor, como reclutar nuevos empleados y formular medidas para mejorar la satisfacción del cliente.

Tipo de estrategia corporativa

Usuarios objetivo

Departamentos de gobierno corporativo y directivos que necesitan una planificación estratégica para sacar el máximo partido a sus servicios a domicilio.

Operaciones centrales que requieren eficiencia:

• Mejora de la rentabilidad y gestión de los servicios del hogar para particulares
• Iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente
• Gestión de equipos y contratos.

Beneficios de la implementación

La información del equipo se puede transformar en datos y administrar de forma centralizada, lo que le permite comprender el estado de todas las instalaciones del cliente que reciben servicios en tiempo real. Debido a que puede resolver problemas y formular estrategias basadas en evaluaciones objetivas utilizando datos, es fácil tomar decisiones rápidas sobre la consolidación o el cierre de sucursales o obtener una visión general de la compleja gestión de tiendas que difieren en tipo, tamaño y ubicación de negocio.

Funciones principales del software de gestión de servicios a domicilio

A continuación, echemos un vistazo a las principales funciones y capacidades de cada tipo de software.

Las principales funciones del software de gestión del primer tipo:

• Gestión de contratos: Puede gestionar de forma centralizada la información del cliente (contratista y garante) y los términos del contrato de servicio, vinculándolos con información de ubicación y datos personales de clientes y contratistas.
• Gestión de facturación: gestione pagos recurrentes y únicos por servicios prestados y tarifas de renovación/cancelación. También existen servicios donde el sistema puede notificarle automáticamente los términos de registro.
• Gestión de depósitos: Podrás consultar el recibo de pago, confirmar el proceso de pago y gestionar el estado de la respuesta. La automatización también es posible con la ayuda de servicios relacionados con la banca online.
• Gestión de ingresos y gastos: puede gestionar con precisión los ingresos y gastos, como depósitos de seguridad, dinero clave, tarifas de garantía para empresas de garantía y tarifas de gestión. También existe un servicio que permite la gestión general/individual de extremo a extremo, así como la agregación automática de partidas de ingresos y gastos en función de los datos registrados, que se pueden resumir en gráficos y tablas para generar informes.
• Gestión de contactos: Puede gestionar todas las comunicaciones con clientes y contratistas en relación con equipos, gestión de crisis, etc. También existe un servicio que permite generar fácilmente informes sobre ingresos por remesas e informes mensuales para clientes.

Las principales funciones del software para el segundo tipo de estrategia corporativa son:

• Administre información sobre los activos y equipos del contratista: puede administrar de forma centralizada datos detallados, como información sobre la ubicación de las instalaciones, así como el historial de reparaciones y los servicios de su hogar. Es posible agregar información de activos. Puede comprar software para servicios domésticos para ver la configuración de precios y tomar decisiones de reparación basadas en un equilibrio de costos a largo plazo.
• Administre las solicitudes de los clientes: puede administrar de forma centralizada la información del contrato, la ejecución del presupuesto, el monto de facturación, el flujo de trabajo de aprobación de solicitudes de contrato y más. Dado que la información del contrato de servicio, como el nombre del cliente y la duración del contrato, se puede registrar y administrar para cada propiedad, también se puede realizar una gestión personalizada del servicio a domicilio. Comprender directamente las necesidades de sus clientes sin involucrar a una empresa gestora también es útil para formular medidas precisas que mejorarán la tasa de ocupación de sus instalaciones y el desarrollo de sus servicios en el hogar.

Incluso si servicios como mantenimiento, seguridad y limpieza se brindan de manera diferente para cada cliente, se puede esperar que esto reduzca la complejidad de las operaciones.

Conclusión

La principal ventaja del software de servicios de atención domiciliaria es que puede aumentar la eficiencia al administrar los datos de manera centralizada y mover todas las tareas en línea. La especialidad de Orcatec puede cubrir de forma integral el contrato de housekeeping desde la contratación, contratación, facturación, renovación y cancelación.