Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o correo electrónico

Ya sea que haya recibido un producto dañado o no haya recibido su paquete, puede haber muchos escenarios en los que necesite comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon . Sin embargo, es posible que se sienta un poco perdido si es la primera vez que se comunica con el equipo de atención al cliente del gigante del comercio electrónico.

¡Pero no te preocupes! Estamos aquí para simplificar las cosas ayudándole a orientar cómo ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon.

Encontrar el número de teléfono del servicio de atención al cliente de Amazon y contactarlos para sus problemas de soporte es todo un desafío. Esto se debe a que Amazon no proporciona una línea de ayuda directa, con la opción de soporte telefónico oculta en el menú de soporte. Sin embargo, si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon y hablar con un asociado de servicio mediante una llamada, siga estos pasos.

Dado lo difícil que es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, evite comunicarse con ellos para cosas más simples como archivar su pedido de Amazon o eliminar su cuenta de Amazon.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono desde su PC

Este método es útil cuando no desea hablar sobre un pedido en particular pero necesita conectarse con el soporte de Amazon para realizar pedidos u otros problemas.

1. Abra Amazon.com en su PC en el navegador de su elección. Ingrese a su cuenta.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y busque la sección: Permítanos ayudarle en el pie de página.
3. Ahora haga clic en el enlace Ayuda debajo de esa sección.
   
   
4. Lo llevará a la página de servicio al cliente de Amazon que ofrece opciones directas para comenzar.
5. Navegue hasta la mitad inferior de la página para encontrar: Explorar temas de ayuda.
6. Entre esos temas, elija Servicio al Cliente .
7. A medida que mueva el cursor en Servicio al Cliente, obtendrá varias opciones como Seguimiento de su paquete , Solicitar tarjetas de regalo , etc. Vaya al último de esos temas: Contáctenos. Haz click en eso.
   
8. Te da un par de opciones. Puede chatear con el servicio de atención al cliente de Amazon a través de un chat instantáneo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana o utilizar la opción Llámame .
   
9. Elige Llámame
10. En la siguiente pantalla, seleccione su pedido, por ejemplo, error de pago, tipo de problema e idioma preferido. Después de eso, puedes elegir la opción Teléfono .
    
    
11. Se abrirá una nueva ventana de Habla con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon .
12. Aquí puede ingresar los detalles de su problema con todos los detalles relevantes para que el equipo de soporte de Amazon pueda asignar un asociado de atención al cliente.
13. Finalmente, edite su número de teléfono, país y otros detalles si aún no se muestran o si desea una llamada desde un número diferente.
14. Seleccione su hora preferida en la que desea recibir la llamada. Alternativamente, toque el botón Llámame ahora para hablar con un agente de servicio al cliente.
    
15. Recibirá una llamada del asociado de servicio al cliente de Amazon a la hora designada.

Recuerde que es posible bloquear a un comprador en Amazon si es vendedor y no necesita comunicarse con el equipo de soporte del gigante del comercio electrónico para esto.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon desde tu móvil

No todo el mundo utiliza la PC y el móvil es una forma más rápida de hacer las cosas. Entonces, si utiliza un teléfono para todas sus necesidades de compra, siga los pasos a continuación para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon.

1. Abra la aplicación de Amazon en su teléfono. Toca las tres líneas horizontales en la esquina inferior derecha.
2. En esta página se mostrarán varios mosaicos relacionados con su cuenta de Amazon y sus pedidos recientes.
3. Desplácese hacia abajo hasta llegar a Servicio al Cliente. Tócalo.
   
4. Serás redirigido a la página de Servicio al Cliente, donde se muestran muchos enlaces rápidos.
5. En la parte inferior, obtendrás dos mosaicos con opciones: Chatea con nosotros y Habla con nosotros .
   
6. Toque el botón Hable con nosotros y luego seleccione un pedido para el cual desea comunicarse con el servicio de atención al cliente.
7. Seleccione el problema y Amazon ofrecerá una resolución rápida. En lugar de seleccionar eso, toque Continuar con el servicio de atención al cliente.
   
   
8. En la siguiente pantalla, seleccione el idioma y la hora de la llamada y haga clic en el botón Llámame ahora .
   

Recibirá una llamada del número de teléfono oficial del servicio de atención al cliente de Amazon y el asociado de servicio al otro lado buscará resolver su problema. Probablemente sea el mejor momento para hacerles algunas de las preguntas más difíciles, por ejemplo, cómo devolver varios artículos de Amazon a la vez.

¿Qué es el número de atención al cliente de Amazon?

¿ Se pregunta cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Amazon? Bueno, Amazon no incluye públicamente su línea de atención al cliente en su sitio web. Y no puede volver a llamar al número al que recibe la llamada de Amazon para comunicarse directamente con su servicio de atención al cliente.

No intente buscar el número de atención al cliente de Amazon en Google ni en ningún otro motor de búsqueda. El proceso es bastante complicado y, debido a la presencia de varios números de teléfono basados ​​en múltiples regiones, las posibilidades de que obtenga el que desea son muy escasas.

¿Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico?

En lugar de llamar, si prefiere enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon para presentar su queja, no tiene suerte. Amazon no tiene una dirección oficial de servicio al cliente para presentar una queja/solicitud o contactar a sus asociados.

Sin embargo, si se siente más cómodo escribiendo que transmitiendo por llamada, puede recurrir a los otros dos métodos que se describen a continuación.

Formas alternativas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon

Si desea escribir a los ejecutivos de atención al cliente de Amazon, estos son los dos métodos que puede utilizar. Puedes chatear en vivo o enviarles un tweet.

Chat en vivo

Si es urgente y necesitas una resolución rápida , puedes recurrir al chat en vivo con el servicio de atención al cliente de Amazon.

1. Busque en la aplicación o el sitio web de Amazon "Contáctenos".
2. Luego, desplácese hacia abajo y haga clic en Chatea con nosotros .
3. Se abrirá una ventana de chat donde un asociado de servicio al cliente lo atenderá. Le harán preguntas sobre su consulta y su problema debería solucionarse al final.
   
   

Tuitear a Amazon

Si no necesita resolver un problema urgente relacionado con su pedido o suscripción y desea enviar comentarios a Amazon, también puede comunicarse con ellos a través de Twitter. Envía tus pensamientos a @AmazonHelp y deberías recibir una respuesta.

Es mejor no compartir detalles del pedido, números de pedido y otra información privada en un tweet que pueda usarse indebidamente. El servicio de atención al cliente de Amazon le pedirá que envíe estos detalles a través de un mensaje directo, que será la mejor manera de seguir adelante.

Llamar al servicio de atención al cliente oculto de Amazon

Para una experiencia más fluida, le sugerimos descargar la aplicación de Amazon en su teléfono inteligente y seguir los pasos mencionados allí para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon. Es la forma más fácil y rápida de comunicarse con el servicio de atención al cliente con respecto a su pedido . Pero si prefieres hablar con alguien, tendrás que pasar por algunos obstáculos para hablar con el servicio de atención al cliente de Amazon.

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