Cómo encontrar el proveedor ideal de pagos omnicanal

Una transición intensiva del comercio tradicional al comercio electrónico que ha estado ocurriendo en los últimos años ha intensificado los esfuerzos de las empresas para operar e involucrar a los consumidores en múltiples canales.

Incluso las propias ventas en línea han cambiado profundamente. Todavía existe un modelo bastante sencillo y de uso más frecuente en el que un usuario navega desde su escritorio y espera al repartidor, pero ya no es el único.

Los nuevos hábitos de consumo requieren nuevos procesos de back-end correspondientes. Especialmente si tiene un negocio de comercio electrónico , sin duda querrá encontrar el mejor proveedor de pagos omnicanal que habilitará profesionalmente las transacciones de ventas en todos los puntos de contacto posibles.

Los nuevos canales de venta requieren el mejor proveedor de pagos omnicanal

Los compradores hacen pedidos en línea, recogen la mercancía en una tienda, usan sus dispositivos móviles para buscar la mejor oferta disponible, agregan y quitan cosas del carrito, usan soluciones de pedidos de autoservicio, quioscos de autopago, etc.

Se han vuelto exigentes y ese es su derecho en el hipercompetitivo mundo de las ventas. Incluso hay un nombre especial para ellos: se les llama la generación de consumidores de 'un clic' .

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Si está configurando o renovando una tienda de comercio electrónico , su búsqueda del proveedor de pago ideal debe ocupar un lugar destacado en su lista de verificación. Si su tienda electrónica ya está en funcionamiento, siempre puede volver a evaluar la situación actual e intentar encontrar un proveedor que pueda ofrecer más y ayudarlo a aumentar las ventas.

Tenga en cuenta que las opciones de pago que se utilizarán en su plataforma deben ser tan diversas como pueda pagar.

El efectivo podría haber sido el rey en el mundo físico de ayer, pero la gente de hoy confía en una variedad de soluciones de pago, que van desde tarjetas bancarias hasta Bitcoin, Apple Pay o Google Pay .

Ventas en un sitio web personalizado de WordPress

Hay muchas posibilidades de que su sitio web con la tienda se ejecute en WordPress CMS. Para tener éxito, tendrá que personalizarse en cierta medida, probablemente en gran medida.

Los costos de desarrollo de sitios web personalizados de WordPress varían. Generalmente, usted paga una suma dependiendo de ciertos criterios:

• Ubicación del sitio web
• La ubicación geográfica del equipo de desarrollo.
• Complejidad del sitio
• Optimización adicional para plataformas móviles.

Pero, al calcular el precio total del desarrollo del sitio web de WordPress, se debe priorizar el tema de los pagos omnicanal .

El equipo de desarrollo del sitio que contrate debe coordinarse con el proveedor de soluciones de pago desde el principio. Eso minimizará el riesgo de que algo salga mal en el área más sensible del cierre de ventas en su tienda electrónica.

Los costos de desarrollo pueden parecer desafiantes, pero el marco que se coloca correctamente le ahorrará el dolor de cabeza de los parches y retoques posteriores.

Elegir el proveedor de pago omnicanal adecuado: ¿qué buscar?

Capacidades omnicanal

Su socio proveedor de pagos debe poder procesar pagos en cualquier canal, desde pagos en la tienda, pagos con tarjeta presente y autopago hasta pagos sin tarjeta presente, incluidos en línea, en la aplicación y móvil.

Sin embargo, la capacidad técnica pura para manejar todos esos tipos de pago no es suficiente. Un proveedor de pagos omnicanal tiene que ofrecer una solución de este tipo que ofrezca una experiencia de usuario uniforme utilizando diferentes métodos de pago.

Emplear diferentes sistemas para diferentes tipos de pagos puede permitir formalmente a los comerciantes aceptar pagos en varios canales, pero pierde la característica de una experiencia de usuario fluida.

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Si su cliente descubre que la interfaz para pagar con tarjeta bancaria es significativamente diferente de la que maneja pagos basados ​​en aplicaciones, por ejemplo, podría terminar muy confundido. Y un cliente confundido se convierte fácilmente en un no cliente.

Por lo tanto, lo que necesita es un socio con una plataforma funcional y empíricamente consistente que proporcione toda la funcionalidad que necesitan sus clientes.

Adaptabilidad comprobada

Lo que funciona bien hoy puede volverse obsoleto o insuficiente mañana. El proveedor ideal de pagos omnicanal es aquel que tiene un historial comprobado de evolución exitosa.

Los pagos basados ​​en aplicaciones, las transferencias bancarias internacionales (ACH, SEPA, SWIFT/BIC), los pagos con código QR, los tokens multiplataforma, el pago por texto, etc. son algunos de los métodos de pago que están cobrando fuerza.

Dependiendo de la naturaleza de su negocio y su alcance geográfico, es posible que no los necesite todos en este momento, pero un proveedor debería poder brindarle el alcance actual de la oferta y una hoja de ruta sobre las funciones en desarrollo.

Proveedor independiente de hardware

Lo que debe buscar es un socio de pagos independiente del hardware, lo que significa que no requieren adaptaciones especiales de hardware y pueden funcionar con diferentes tipos de sistemas sin sufrir problemas de compatibilidad.

Seguridad

La solución de su socio potencial debe estar certificada por el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) y admitir pagos EMV.

Las medidas de seguridad adicionales que debe solicitar son el cifrado de extremo a extremo, el cifrado de punto a punto (P2PE) y la tokenización para mantener seguros los datos de pago y que sus clientes cumplan con PCI.

Facturación y Facturación

Como las ventas no pueden estar completas sin facturación y facturación, también debe buscar ISV de facturación y facturación.

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Las soluciones de facturación deficientes pueden causar problemas graves: facturas poco claras, errores e incluso pagos retrasados. Además, las inexactitudes que tienen consecuencias en su negocio pueden metastatizarse en un impuesto u otros problemas legales con las autoridades.

El software de facturación del sistema también debe estar en su lista de verificación. Al igual que con un proveedor de soluciones de pago, un proveedor de software de facturación debe ser altamente adaptable a un flujo constante de cambios requeridos por las necesidades del negocio y por las disposiciones legales.

Para una amplia variedad de correspondencia legal y oficial que se origina en su negocio principal, existen herramientas que las manejan de manera eficiente ( firma electrónica , por ejemplo).

comida para llevar final

Elegir el proveedor de pago omnicanal adecuado es crucial para sus ventas. Aunque la gente seguirá viniendo a su tienda minorista (si los tiene, por supuesto), el negocio se está moviendo rápidamente hacia Internet.

Facultar a los clientes para que seleccionen libremente la opción de compra es una de las claves del éxito. Ser superficial o pasar por alto su debida diligencia en este asunto puede causar graves consecuencias para la existencia misma de su negocio.

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