Cómo configurar un número de teléfono comercial en su celular

Tooltester cuenta con el respaldo de lectores como usted. Podemos ganar una comisión de afiliado cuando compra a través de nuestros enlaces, lo que nos permite ofrecer nuestra investigación de forma gratuita.

Obtener un número de teléfono comercial es un logro y un paso en la dirección correcta para cualquier propietario de una pequeña empresa o emprendedor. Demuestra profesionalismo, genera un mejor conocimiento de la marca y refuerza la confianza de compra de los clientes potenciales.

Imagínese utilizar un número personalizado impresionante como 1-800-CUPCAKE para su negocio de panadería en lugar de su número de teléfono celular personal. Eso sería fantástico, ¿no?

¿Y no sería aún más maravilloso si pudieras usar ese número personalizado en tu teléfono celular actual sin necesidad de comprar ningún teléfono de escritorio, equipo o cableado adicional? ¡Eso sería realmente impresionante!

Afortunadamente, puedes lograrlo fácilmente con un sistema telefónico virtual. Un sistema telefónico empresarial, como Grasshopper, le permite utilizar su teléfono móvil actual, descargar una aplicación móvil y utilizarla para enviar/recibir llamadas telefónicas a través de un número de teléfono empresarial de su elección. Incluso puede enviar mensajes de texto a través de ese número y configurar extensiones (1 para ventas; 2 para soporte, etc.). Además, aún puedes usar tu número personal existente en tu teléfono celular como siempre lo has estado usando. Incluso hay un par de servicios que le permiten configurar un número de teléfono comercial gratuito (por ejemplo, Google Voice).

Un sistema telefónico virtual es una excelente solución que le permite configurar una línea telefónica comercial por su cuenta sin gastar cientos de dólares en servicios de instalación profesionales o comprar un segundo teléfono.

Empezando

Configurar el número de teléfono de su empresa es muy sencillo y requiere muy pocos conocimientos técnicos. Por lo general, se necesitan unos 30 minutos para configurar todo. ¡Todo lo que necesitas es tu teléfono móvil! Esto es lo que debe hacer:

Paso 1: elegir el número de teléfono de su empresa

El primer paso es elegir el número de teléfono de tu empresa. Esto requerirá algo de reflexión, ya que querrás elegir uno bueno. Tendrá que decidir entre un número gratuito personalizado o uno local.

La opción gratuita es excelente para la marca y facilita que los clientes la recuerden. Nuevamente, piense en mi ejemplo anterior con 1-800-CUPCAKE. ¡Este sería un número muy divertido e impresionante para una empresa de panadería!

Un número de teléfono local no tendrá esto, pero utilizará su código de área local y muchos clientes en una ciudad pequeña podrían preferir comprar en un número de empresa local. Deberá determinar cuál es mejor para usted.

¡Verifique la disponibilidad de su número deseado!

Necesitará ver qué números personalizados están disponibles, ya que lamentablemente muchos ya están en uso. Puede buscar aquí los números personalizados disponibles.

Una vez que encuentre el número correcto, deberá registrarse para obtener una cuenta y seguir los pasos en pantalla para reservarla.

¿Cuánto cuesta un número de teléfono comercial?

Grasshopper ofrece tres niveles de precios:

Solo ($28/mes): 1 número, 3 extensiones
Socio ($46/mes): 3 números, 6 extensiones
Pequeñas empresas ($80/mes): 5 números, extensiones ilimitadas

Estos precios se facturan anualmente. Los planes mensuales también están disponibles y cuestan aprox. 10% más caro.

Todos los planes incluyen:

• Saludos personalizados
• Reenvío de llamadas
• Minutos ilimitados
• Mensaje de voz
• Fax entrante
• Prueba gratuita de 7 días

Tenga en cuenta : Grasshopper solo funciona en EE. UU. y Canadá. Si reside en otro lugar, debería considerar el servicio telefónico CallHippo, que está disponible en la mayoría de los países del mundo. También ofrece grabación de llamadas, algo que Grasshopper no ofrece.

Paso 2: crea un saludo personalizado para tu nuevo número

Después de reservar su número y crear una cuenta en Grasshopper, el siguiente paso es grabar un saludo personalizado. Este es el mensaje principal que escucharán las personas que llamen cuando marquen su nuevo número.

El mensaje predeterminado que utiliza Grasshopper es:

" Gracias por llamar. Para hablar con el representante, presione 0. "

Lo más probable es que quieras cambiar esto y personalizar el saludo para tu negocio específico. Hay algunas opciones para hacer esto:

Recomendaría grabar su propio mensaje como un archivo de sonido .mp3 en su computadora y luego subirlo a Grasshopper. Es gratis y puedes editar/crear uno exactamente como quieres que suene. ¡No dejes que suene “falso”!

Si no desea grabar su propia voz, puede utilizar su función de estudio de voz profesional (que puede tener un costo adicional según el plan elegido) para que su saludo sea narrado profesionalmente. Quizás también quieras considerar el software de conversión de texto a voz, aunque es posible que los mensajes de voz artificial no coincidan con el estilo de tu negocio en particular.

Paso 3: agregue extensiones para sus empleados

Esta es una característica realmente útil y Grasshopper le ofrece una cantidad ilimitada de extensiones. Puede utilizar estas extensiones para desviar la llamada a la persona o departamento adecuado de su empresa. Por ejemplo, puede decirle a la persona que llama " Para ventas, presione 1. Para soporte, presione 2 ". Además, puede redirigir ambos departamentos hacia usted mismo si es el único a cargo dentro de su empresa. También puede utilizar extensiones para redirigir a las personas que llaman a otras personas específicas dentro de su empresa.

Paso 4: cambie su mensaje de correo de voz predeterminado

De manera similar a cambiar su saludo principal, también querrá personalizar su saludo ausente (esencialmente su mensaje de correo de voz), que se puede encontrar en cada extensión. Este es el mensaje que escucharán las personas que llaman en caso de que pierda su llamada y se les solicite que dejen un mensaje de voz.

De forma predeterminada, Grasshopper utiliza:

" Gracias por llamar. Deje un mensaje y le devolveremos la llamada lo antes posible. "

Creo que este es un buen mensaje, pero probablemente quieras personalizarlo aún más para que coincida con el estilo de tu propio negocio. Si tienes numerosas extensiones, recuerda modificar el saludo del correo de voz de cada una. Además, es posible que también desees cambiar el saludo de transferencia de llamadas y el nombre de la extensión grabada .

Paso 5: cambia tu música "en espera"

También puedes cambiar tu música predeterminada "En espera". Esto es lo que escucharán las personas que llaman cuando se les ponga en espera.

Al igual que con otros saludos, recomiendo grabar su propia música “En espera”. Esto tampoco tiene por qué ser necesariamente música. Puede informar a quienes llaman sobre promociones actuales o nuevas funciones/servicios que ofrece su empresa. Su música “En espera” puede ser una gran oportunidad para anunciar a quienes llaman cosas que tal vez no sepan.

Un estudio reciente de AT&T informa que más del 70% de las llamadas comerciales se ponen en espera durante un promedio de 45 segundos cada una.

Recuerde que su música "En espera" debería ayudar a cambiar la percepción del tiempo y gestionar cualquier frustración o ansiedad de la persona que llama, al mismo tiempo que construye una identidad de marca y posiblemente anuncia nuevos productos o características sobre su negocio.

¡Prueba tu nuevo número!

¡Felicidades! Ahora tiene su nuevo número comercial configurado y está listo para comenzar a enviar/recibir llamadas. ¡Te dije que era fácil! Sin embargo, antes de comenzar a entregar de manera emocionante su nuevo número de teléfono comercial a los clientes, es una buena idea probarlo primero.

Querrá prestar mucha atención a la experiencia de usuario de la persona que llama. Aunque puedes usar tu propio teléfono celular para llamar a tu nuevo número y probarlo tú mismo (sí, puedes llamarte tú mismo), te recomiendo pedirle a un amigo que te ayude con esto. Haga que su amigo se haga pasar por un cliente que llama a su empresa y que escuche su saludo personalizado y sus extensiones. Pídele opinión a tu amigo. ¿El saludo del menú principal sonó profesional? ¿Las extensiones fueron directas y fáciles de entender?

También necesitará saber con seguridad cómo responder llamadas entrantes y utilizar la aplicación Grasshopper en su teléfono. Aunque es realmente simple, sigue siendo una buena idea probarlo al menos varias veces para saber exactamente cómo funciona.

Conclusión

¡Ahora sabe cómo obtener un número de teléfono comercial que funcione en su teléfono celular actual! Usar un sistema telefónico virtual, como Grasshopper, lo hace rápido, fácil y asequible. Dedique tiempo a determinar si necesita un número gratuito personalizado o un número local y personalice su cuenta para que coincida con su estilo comercial y su marca. Después de probar minuciosamente tu nuevo número, ¡estás listo para empezar a hablar!