Cómo obtener un reembolso en Google Play

Nunca puede haber demasiada relatividad y contradicción en algo al mismo tiempo que en las compras en línea y las dudas. Todos hemos tenido la experiencia de comprar cosas en línea y luego pensamos en devolverlo y lo hicimos. Tener dudas desde ropa hasta artículos electrónicos caros como SmartTV y lavadora automática.

Podemos solicitar fácilmente un reemplazo o un reembolso si desea cancelar el pedido por completo. Sin embargo, ¿qué sucede cuando pides algo digitalmente y solicitas un reembolso? Las situaciones no son las mismas ni tan indulgentes como cuando tratamos de obtener un reembolso de los sitios web de compras en línea. Por ejemplo, cualquier pedido de Google Play Store.

Cómo obtener un reembolso en Google Play Store

Puede haber muchas razones por las que desearía obtener un reembolso en Google Play Store que pueden ser tan simples como no obtener la aplicación como dice ser o las pistas que compró no estaban a la altura. Ahí es donde deberá actuar rápido si ha comprado cualquier aplicación/juego/medios de Google Play Store .

Antes de comenzar cualquier cosa, conozcamos sus derechos legales como usuario una vez.

En caso de que sea de uno de los países del EEE , consulte los derechos legales aquí.

Reembolso de Google Play Store para juegos o aplicaciones (dentro de 2 horas)

Para obtener un reembolso de Google Play de Play Store, lo que realmente necesita es ser consciente de que lo que haya recibido no es algo que haya pedido. Porque si desea obtener un reembolso de Google Play Store , deberá solicitarlo dentro de las 2 horas posteriores a la compra (desde la aplicación) . Siga los pasos a continuación e intente iniciar el proceso para el reembolso de Play Store:

• Comience abriendo la aplicación Google Play Store .
• Haga clic en el menú de hamburguesas ( esquina superior izquierda de la pantalla); toque Elegir cuenta y el historial de pedidos
• Busque la aplicación/juego por el que desea obtener un reembolso y luego toque Reembolso .
• toque Sí > la aplicación se desinstalará y el dinero se reembolsará en su cuenta.

Como notificación, recibirá un correo electrónico de confirmación sobre el reembolso. Tan pronto como se procese el reembolso, en el Historial de pedidos, la pantalla mostrará Cancelado justo al lado de la aplicación.

Reembolso de Google Play Store para juegos o aplicaciones (dentro de las 48 horas)

Ahora, en caso de que no haya podido solicitar el reembolso de Play Store dentro de las 2 horas, también puede hacerlo dentro de las 48 horas (con la condición de que envíe la solicitud desde el navegador de Internet).

Solo asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Google en el navegador y siga el proceso de reembolso visitando el enlace de Google para completar el formulario.

Obtenga un reembolso en Google Play Store (después de 48 horas)

La situación puede ocurrir en la que puede olvidarse de presentar la solicitud de reembolso de Play Store incluso dentro de las 48 horas y eso está bien. Porque aún puede enviar la solicitud de reembolso de Google Play Store si han pasado más de dos días.

El único inconveniente es que, en este caso, deberá redactar esta solicitud de reembolso directamente al desarrollador de la aplicación con los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Google Play Store en su dispositivo.
2. Toca el menú de hamburguesas (arriba a la izquierda); Elija Cuenta y luego Historial de pedidos .
3. Seleccione la aplicación o el juego por el que desea el reembolso de Play Store y haga clic en Ver .
4. Vaya a la sección Desarrollador y seleccione Enviar correo electrónico .
5. Siga el proceso anterior explicando todo el problema sobre su solicitud de reembolso con el motivo apropiado.

Proceso de reembolso de Play Store para compras desde la aplicación (menos de 48 horas)

Es posible que Google pueda ayudarlo con los reembolsos por compras dentro de la aplicación y para conocerlo, visite el enlace, complete el formulario y envíe la solicitud de reembolso.

Mientras completa el formulario , mantenga su cuenta de Google iniciada y tenga a mano el número de pedido (mencionado en el correo electrónico que recibe después de realizar una compra).

Normalmente, recibirá la respuesta rápidamente, sin embargo, puede demorar hasta 48 horas.

Proceso de reembolso de Play Store para compras dentro de la aplicación (más de 48 horas)

De manera similar a la compra de aplicaciones/medios en Play Store, si se retrasa más de 48 horas para obtener un reembolso por la compra desde la aplicación, debe comunicarse directamente con el desarrollador de la aplicación siguiendo los pasos a continuación:

• Comience el proceso abriendo la aplicación Google Play Store
• Haga clic en el menú de hamburguesas y luego seleccione Cuenta > Historial de pedidos
• Localice la aplicación /medios y seleccione Ver
• Vaya a la sección Desarrollador y elija Enviar correo electrónico
• Comience a explicar el motivo del reembolso de Play Store por la compra desde la aplicación

Ahora, en caso de que haya configurado alguna suscripción , continúe con la cancelación de la misma también siguiendo la ruta a continuación:

Google Play Store > Menú (arriba a la izquierda) > Cuenta > Suscripciones > Cancelar

Tenga en cuenta que la desinstalación de cualquiera de los medios no cancelará la suscripción que ha configurado.

Obtenga un reembolso de Google Play Store para libros electrónicos/películas/programas de televisión/música

No mucho, pero el proceso para buscar un reembolso en Play Store por los libros electrónicos, películas, programas de televisión o música que hayas comprado es un poco diferente. La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y también si aún no lo ha jugado o descargado.

Otra cosa es que no puede realizar un reembolso de Play Store para libros electrónicos/películas/programas de televisión/música a través de la aplicación, por lo que deberá visitar el navegador y seguir los pasos a continuación:

• Visite la cuenta de Play Store en su navegador e inicie sesión
• Vaya a Historial de pedidos y seleccione el contenido que necesita devolver.
• Toca el menú de hamburguesas y selecciona Informar un problema .
• Elija el motivo apropiado de la lista y explique el motivo del reembolso
• Toca Enviar . Recibirá un mensaje de confirmación en su correo electrónico registrado .

Terminando

Las dudas sobre algo que compraste recientemente es un sentimiento bastante común que todos tenemos, pero ¿qué pasa si compras algo en una tienda digital como Google Play Store? ¿Cómo hacemos para reembolsar Play Store y recuperar el dinero en el que gastamos dinero?

Revise las opciones a fondo y elija la opción que puede obtener el reembolso siempre que cumpla con los criterios.

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