Cómo contratar al proveedor de servicios de TI administrado adecuado para sus necesidades

Como propietario de una startup, usas muchos sombreros. Marketing, cuentas por cobrar y TI son solo algunas pelotas con las que haces malabarismos. Sin embargo, en algún momento llegará al límite de su modelo de negocio actual.

Para escalar, necesitas contratar. Sin embargo, los profesionales de TI no son baratos. Según Salary.com, los generalistas de TI ganan $ 34 por hora , o alrededor de $ 72,000 por año. Desafortunadamente, son $72,000 que no tiene en este momento.

Afortunadamente, hay una mejor manera. En los casos en los que necesita escalar, pero el efectivo es escaso, la subcontratación tiene sentido . Los proveedores de servicios de TI administrados ofrecen funciones tecnológicas por menos que la mayoría de los equipos internos.

Sin embargo, no contrate a la primera empresa que encuentre. Hay varios factores que debe considerar al sopesar sus opciones. A continuación, repasaremos los más importantes.

Identifique sus áreas de necesidad

La empresa de servicios de TI mejor calificada no puede ayudarlo si trabaja en cosas equivocadas. Antes de contratar a subcontratistas, describa sus necesidades de TI.

¿Le preocupan las defensas de su red? ¿Está considerando pasarse a la nube, pero no sabe por dónde empezar? ¿Listo para escalar, pero no tiene el flujo de efectivo para contratar un equipo de TI interno?

Cuando no identifica los déficits de TI en su negocio, todo lo que hace es perder dinero y tiempo. Sin embargo, una vez que haya establecido las necesidades de su empresa, un proveedor de servicios de TI administrados puede ofrecer soluciones efectivas.

Evaluar su ámbito de práctica

Ahora está listo para comenzar a evaluar empresas. Comience por encontrar todos los proveedores de servicios de TI administrados en su área. Luego, contrasta lo que ofrecen con tus necesidades. Por ejemplo, si reforzar su seguridad cibernética es una prioridad principal, abandone cualquier empresa que no se ocupe de la seguridad cibernética.

Idealmente, las empresas preseleccionadas ofrecerán todos los servicios que necesita. Sin embargo, las coincidencias cercanas (p. ej., ofrecen 4/5 servicios que desea) también pueden formar parte de su lista de preseleccionados. Las empresas que ofrecen atención al cliente de primer nivel, ofertas de servicios únicas y puntos de precio atractivos también merecen una mirada más cercana.

Haz que describan su flujo de trabajo

Una vez que haya establecido su lista de preseleccionados, comience a ponerse en contacto con las empresas. A medida que comienza el proceso de reclutamiento, obtenga una idea de cómo cada prospecto planifica y ejecuta su trabajo. Pídeles que te guíen a través de un proyecto simulado de principio a fin.

De esta manera, aprenderá cómo organizan su flujo de trabajo. Al hacerlo, las empresas inexpertas que “lo hacen” se expondrán. Sin embargo, las empresas con sólidas habilidades de planificación demostrarán claramente cómo van desde el día cero hasta la finalización del proyecto.

¿Cómo le ahorrarán tiempo y dinero?

Su empresa, como todas las demás, realiza un seguimiento de una variedad de métricas. Para la mayoría, sin embargo, el tiempo y el dinero son las varas con las que medimos el éxito o el fracaso.

¿Cómo pueden los subcontratistas de TI reducir el tiempo perdido y reducir los gastos financieros? Los consultores que entreviste deben destacar los estudios de casos de su cartera.

Deben demostrar cómo los servicios de TI administrados ofrecen una funcionalidad similar o mejor que un equipo interno, todo a un costo menor. Los consultores de estas empresas pueden demostrar que sus servicios, valorados en alrededor de $150 por usuario/mes, cuestan menos que contratar a un generalista de TI. Por ejemplo, una empresa de 20 personas pagaría $ 36,000 por TI subcontratada, que es la mitad del costo de una solución interna de una sola persona.

Los consultores también deben mostrar cómo sus soluciones han liberado al personal interno de tareas no productivas que hacen perder el tiempo. Por ejemplo, cuando un programador ya no tiene que restablecer las contraseñas, puede dedicar más tiempo a agregar valor para su empleador.

¿Cómo te harán ganar dinero?

Los equipos de servicios de TI subcontratados no solo ahorran dinero, sino que también pueden actuar como un multiplicador de fuerzas. Los aspirantes a subcontratistas de TI deberían poder presentar un caso comercial sólido sobre cómo su empresa puede aumentar sus ganancias.

Por ejemplo, su bajo costo en comparación con los internos facilita el escalado de su red. Cuanto más tráfico pueda manejar su sitio, más ingresos obtendrá. Las empresas de servicios de TI administrados también deben enfatizar cómo permiten que su talento se concentre en tareas productivas. En lugar de apagar incendios, pueden codificar, realizar ventas y cuidar a sus clientes.

¿Qué tan rápido responden?

¿Qué pasaría si su red fallara a las 11 de la noche? Perdería entre 8 y 12 horas de ventas. Eso no es bueno; de hecho, probablemente sea por eso que está buscando ayuda de TI subcontratada.

Cualquier proveedor de servicios de TI administrados que incorpore debe tener disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Eso significa que si sus servidores fallan a las 3 p. m. oa las 3 a. m., están en el caso, pronto. Si no puede responder a todas horas, no es un jugador serio, déjalo inmediatamente.

¿Pueden entrenar a su equipo interno?

El 48 % de los trabajadores de oficina han sufrido phishing al menos una vez en su carrera. El oficinista promedio apenas sabe cómo hacer una investigación web adecuada, por lo que esto no nos sorprende en absoluto.

En consecuencia, cualquier empresa de servicios de TI gestionados también debería ofrecer sesiones de formación internas. La pérdida promedio en un ataque de piratería es de alrededor de $ 200,000 . El 60 % de las empresas afectadas nunca se recuperan, por lo que su equipo debe conocer el protocolo de ciberseguridad adecuado.

Una empresa de TI externa debería poder enseñar a su equipo varias habilidades clave. Estos incluyen la higiene adecuada de la contraseña, cómo reconocer un correo electrónico de phishing e intentos de ingeniería social.

¿Están bien versados ​​en las últimas tendencias tecnológicas?

El cambio en el mundo de la tecnología solo se ha acelerado a lo largo de los años. Como tal, cualquier empresa que traiga debe estar bien informada de las últimas tendencias y noticias.

No solo eso, sino que también deberían poder explicártelo en términos identificables. ¿Cómo impactarán la IA y el aprendizaje automático en su industria durante la próxima década? ¿Hay algún ajuste que deba hacer no solo para mantenerse al día, sino también para prosperar?

Los consultores de empresas de servicios de TI administradas profesionalmente deberían poder responder estas preguntas con conocimiento y confianza.

Contrate a la empresa de TI adecuada la primera vez

La contratación de subcontratistas debe ser una inversión en su negocio, no un riesgo. Tómese el tiempo no solo para seleccionar a los candidatos correctos, sino también para examinarlos adecuadamente. Hágalo y su decisión final generará un ROI sólido a largo plazo.

¿Tiene alguna idea sobre esto? Háganos saber a continuación en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.

Recomendaciones de los editores:

• ¿Cómo los servicios de TI de atención médica reducen el riesgo de violaciones de seguridad cibernética?
• Servicios profesionales de TI de Boston Unisoft Technologies
• Una mirada en profundidad a los beneficios de usar servicios de TI administrados
• 5 formas de aprovechar al máximo los servicios de TI gestionados