Cómo reclutar cuidadores: dotación de personal y retención
Publicado: 2023-02-27El reclutamiento de cuidadores consiste en encontrar y contratar cuidadores calificados para brindar servicios de atención domiciliaria. Implica un minucioso proceso de selección, evaluación y selección que da como resultado un cuidador experimentado y compasivo que se adapta a las necesidades y requisitos de un adulto mayor o discapacitado que necesita apoyo.
A medida que los adultos mayores llevan vidas más ocupadas y dependen más de los servicios privados de atención médica , la demanda de cuidadores ha crecido drásticamente, lo que hace que sea más importante que nunca garantizar que cada cliente esté bien atendido por un proveedor calificado y a salvo de cualquier daño.
Para garantizar que los estándares de calidad nunca se vean comprometidos, las organizaciones deben crear estrictos protocolos de contratación para su fuerza laboral de cuidadores.
La dotación de personal y la retención en el reclutamiento de cuidadores son esenciales para administrar un negocio exitoso. Contar con las personas adecuadas en el personal aumenta la moral de los empleados y ayuda a garantizar que se sigan los protocolos de seguridad y que se ofrezcan servicios de alta calidad a los clientes.
Tener una buena política de retención le permite realizar un seguimiento del desempeño de sus empleados y garantiza que tenga un suministro confiable de cuidadores capacitados. Además, esto ayuda a garantizar que la calidad de la atención de los clientes sea constante de un turno a otro y en todas las ubicaciones, si es necesario.
Permitir el desarrollo del personal a través de oportunidades de capacitación y crecimiento profesional inspira lealtad hacia una organización y crea una sólida cultura en el lugar de trabajo que promueve entornos de trabajo más productivos. En general, la dotación de personal y la retención deben verse como componentes integrales para el reclutamiento exitoso de cuidadores.
Comprender el mercado de cuidadores
Tendencias demograficas
Las tendencias demográficas se refieren a los cambios en una población a lo largo del tiempo, como el envejecimiento y los cambios en la dinámica familiar. Estas tendencias tienen un impacto directo en el tamaño y las características del mercado de cuidadores.
Por ejemplo, a medida que las personas viven más tiempo, un número cada vez mayor de personas mayores necesita ayuda con las actividades cotidianas, como administrar medicamentos o ayudar con el cuidado personal. Las familias con dos padres que trabajan también pueden ser más propensas a contratar cuidadores para sus hijos en comparación con las familias en las que uno de los padres se queda en casa.
Conocer estas tendencias demográficas puede ayudar a comprender mejor el mercado de cuidadores y ayudar a las empresas a satisfacer mejor sus necesidades particulares.
Análisis del mercado laboral
El análisis del mercado laboral es una herramienta de vital importancia para comprender el mercado de cuidadores. Este tipo de análisis implica explorar la oferta y la demanda de profesionales en este campo, incluidos los posibles nuevos mercados que podrían beneficiarse de estos servicios.
Además, analiza los datos de sueldos y salarios para comprender lo que los cuidadores pueden esperar ganar en una determinada región o especialidad. Este análisis también puede incluir la identificación de tendencias de oferta y demanda dentro de varios mercados y la observación de proyectos o trabajos relacionados que respalden este segmento de mercado.
Al comprender mejor los mercados laborales, los empleadores pueden obtener un conocimiento más sólido de cómo dirigirse a localidades específicas cuando anuncian sus puestos disponibles o buscan oportunidades para brindar educación especializada u otros recursos para los cuidadores existentes.
Panorama competitivo
El mercado de cuidadores es un espacio altamente competitivo y es importante comprender la dinámica de la competencia para tomar decisiones inteligentes. Muchos jugadores en el mercado (países, organizaciones sin fines de lucro, aseguradoras privadas, instalaciones y más) compiten por una parte del pastel.
En términos de fuerzas específicas de la industria, un factor clave a considerar son las economías de escala; las entidades más grandes tienen más influencia en comparación con las más pequeñas cuando se trata de negociar ofreciendo primas ostensiblemente más bajas o mayores beneficios. Además, los esfuerzos de cabildeo pueden desempeñar un papel en la determinación de qué leyes se aprueban que podrían aumentar o disminuir las opciones de financiación.
Diferentes proveedores también pueden tener sus propias tecnologías, dándoles una ventaja sobre los demás. Este panorama cambia rápidamente de un año a otro, por lo que realizar estudios de mercado regulares sobre sus competidores puede garantizar que se mantenga ágil y a la vanguardia.
Creación de una descripción de puesto de cuidador
Habilidades y calificaciones esenciales
El reclutamiento de cuidadores es esencial para brindar atención de calidad a quienes lo necesitan. Por lo tanto, cada cuidador debe poseer ciertas habilidades y calificaciones necesarias para hacer el trabajo lo mejor que pueda.
Las habilidades esenciales incluyen buena comunicación, habilidades interpersonales, resolución de problemas, paciencia, capacitación en paciencia y conocimiento sobre cómo mantener registros actualizados. Además, las calificaciones para un Cuidador deben incluir estar certificado en Primeros Auxilios y RCP, tener experiencia trabajando con personas con necesidades especiales o discapacidades, problemas físicos o de salud mental, y ser equilibrado y respetuoso con los clientes en todo momento.
Además, los cuidadores también deben tener sólidas habilidades de gestión del tiempo, ser capaces de trabajar por iniciativa propia y ser curiosos y ansiosos por aprender nuevos métodos de atención. Finalmente, siempre se debe prestar especial atención al crear las descripciones de trabajo del cuidador para garantizar que se reclute al candidato perfecto.
Deberes y responsabilidades
- Cuidado personal: ayuda con las tareas de la vida diaria, como bañarse, vestirse, arreglarse y usar el baño.
- Tareas domésticas: Tareas domésticas, como lavar la ropa, preparar comidas y comprar comestibles.
- Gestión de la salud: seguimiento y gestión de la salud del cliente, incluida la administración de medicamentos, la toma de signos vitales y la gestión del equipo médico.
- Cuidado de acompañante: Participar en actividades sociales y recreativas, como conversación, lectura y salidas.
- Transporte: proporcionar transporte a citas médicas, mandados y otras actividades necesarias.
- Seguridad y Manejo de Emergencias: Respondiendo a emergencias, siguiendo protocolos de seguridad y velando por el bienestar del cliente.
- Informes y documentación: mantener registros precisos y detallados de la atención brindada y los cambios en la condición del cliente.
Compensación y beneficios
La contratación de cuidadores es un proceso importante, por lo que cuando se trata de compensar y brindar beneficios a los cuidadores, es importante ser lo más específico y transparente posible. Los cuidadores deben saber exactamente a qué se están inscribiendo con respecto a la paga y los beneficios.
Al crear una descripción del puesto de cuidador, debe incluir el acuerdo de remuneración y cualquier beneficio por escrito.
Estos deben incluir:
- una explicación clara de los salarios a pagar;
- cualquier suplemento o bonificación adicional;
- contribuciones a gastos de EPI, alojamiento y transporte;
- planes de seguro médico para empleados;
- derechos de vacaciones;
- criterios de evaluación;
- procedimientos disciplinarios, etc.
Al hacerlo, los cuidadores pueden comprender sin ambigüedades sus roles laborales, responsabilidades y recompensas asociadas con asumir un papel tan importante en la sociedad.
Desarrollo de una estrategia de contratación de cuidadores
Redes y divulgación
El reclutamiento de cuidadores implica más que simplemente colocar un anuncio y esperar a los solicitantes. Las prácticas de creación de redes y divulgación son componentes esenciales para una estrategia exitosa de contratación de cuidadores, ya que ayudan a fomentar conexiones sólidas entre los cuidadores y los empleadores.
Los cuidadores que encuentran empleo a través de redes tienden a tener relaciones laborales a más largo plazo, lo que conduce a una mayor estabilidad para los cuidadores. Además, los empleadores se benefician de esta relación cuando los cuidadores eligen quedarse con el mismo empleador por un tiempo prolongado.
Las técnicas de creación de redes, como asistir a ferias de empleo en comunidades de cuidadores, pueden ser muy útiles para encontrar cuidadores que trabajarán con su organización a largo plazo. Además, la creación de relaciones con otras organizaciones dentro de las redes de cuidado puede generar referencias y posibles solicitantes de cuidado.
Finalmente, los esfuerzos de divulgación para el reclutamiento de cuidadores deben incluir iniciativas tanto en línea como fuera de línea, mensajes dirigidos adaptados en función del medio que se centre en las necesidades, objetivos, valores e intereses de los cuidadores potenciales.
Bolsas de trabajo en línea y redes sociales
El desarrollo de una estrategia de reclutamiento de cuidadores incluye varios métodos en línea para reclutar cuidadores potenciales. Una de las vías más populares son las bolsas de trabajo en línea y las plataformas de redes sociales.
Al utilizar bolsas de trabajo, los empleados potenciales pueden buscar sus publicaciones; esto agiliza el proceso de contratación dando a los empleadores acceso a una gran cantidad de talento de forma rápida y eficiente. Además, los sitios de redes sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn ofrecen excelentes oportunidades de reclutamiento al permitirle publicitar dichos puestos a través de sus redes.
Las publicaciones en estos sitios tienen el beneficio adicional de atraer candidatos pasivos que pueden no estar buscando empleo con regularidad, pero que pueden ser adecuados para el puesto que se ofrece. Además, las bolsas de trabajo y las redes sociales brindan a los empleadores acceso a una audiencia extremadamente grande, lo que aumenta las posibilidades de encontrar candidatos calificados en plazos más cortos que los métodos de reclutamiento tradicionales.
Referencias de empleados
Las referencias de empleados son una de las formas más efectivas de reclutar para cualquier puesto. Al contratar cuidadores, las referencias de los empleados pueden ayudarlo a encontrar fácilmente candidatos altamente calificados con las vastas habilidades y experiencia necesarias para desempeñarse de manera eficiente en este importante rol.
Este método suele ser una forma más rápida de contratar, ya que las referencias pasan menos por el proceso de investigación de antecedentes, ya que uno de sus empleados o contratistas ya las avaló. Además, utilizar la red de empleados que tienen una relación existente con posibles empleados puede aumentar la satisfacción laboral entre los referidos y, potencialmente, dar como resultado una mejor retención una vez que sean contratados.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que sería prudente considerar incentivos para referir candidatos exitosos y proporcionar bonos de recomendación para aquellos que completen un período determinado de servicio.
Eventos comunitarios y asociaciones
Al desarrollar una estrategia de reclutamiento de cuidadores, los eventos comunitarios y las asociaciones pueden ser una forma efectiva de atraer a posibles candidatos. Esto podría incluir asistir a ferias de empleo, organizar reuniones o participar en asociaciones comerciales/profesionales en su área local.
Además, asociarse con organizaciones locales como iglesias, escuelas y otras empresas permitirá un compromiso de gran alcance con la comunidad. Todas estas actividades ayudan a crear un entorno de confianza y familiaridad que podría facilitar la comunicación entre la organización y el cuidador.
Este enfoque en el reclutamiento de cuidadores también demostrará que el empleador está comprometido en construir relaciones dentro de su comunidad, demostrando que son una organización respetable interesada en brindar servicios de calidad a aquellos a quienes sirven.
Atraer y seleccionar candidatos
Marketing para cuidadores potenciales
Es importante promocionar a los cuidadores potenciales de una manera profesional, informativa y amigable al atraer cuidadores. Por lo tanto, desarrollar una estrategia de marketing eficaz es clave, ya que se utilizará para comunicarse con los cuidadores y brindarles detalles sobre las ofertas de trabajo y las funciones.
Los métodos de divulgación, como las publicaciones en la web y las campañas por correo electrónico, pueden ayudar a llegar a los cuidadores y promover vacantes de manera efectiva. Por el contrario, los medios de comunicación social como Facebook y Twitter se pueden utilizar para publicidad dirigida. Además, los materiales impresos se pueden enviar o distribuir en eventos públicos como ferias comerciales, ferias de trabajo o entornos de voluntariado con el objetivo de reclutar cuidadores de esa área.
Al final, encontrar una forma creativa de comercialización y conexión con los cuidadores prepara a cualquier empresa para el éxito en la búsqueda de las personas adecuadas para desempeñar el papel de cuidador.
Evaluación previa al empleo y verificaciones de antecedentes
La evaluación previa al empleo y la verificación de antecedentes son importantes para los cuidadores, ya que ayudan a garantizar que los empleadores creen el entorno más seguro posible para sus clientes. Este proceso puede incluir la realización de verificaciones de referencias y pruebas psicométricas, o puede ser tan simple como verificar que los cuidadores tengan las calificaciones requeridas.
Las verificaciones de antecedentes también son importantes para que los empleadores puedan evaluar los antecedentes penales, el historial laboral y el carácter de un candidato antes de ofrecer un puesto. Además, la comercialización efectiva de los roles de los cuidadores es igualmente importante para atraer al tipo correcto de profesionales calificados a cualquier organización determinada.
Encontrar cuidadores talentosos con las credenciales adecuadas es esencial en el competitivo mercado de personal actual, por lo que las prácticas de selección previas al empleo deben ser una parte integral de cualquier empresa que busque contratar cuidadores que cumplan con los criterios deseados.
Entrevista y selección
Los cuidadores representan un segmento vital de la fuerza laboral y cada organización debe ser estratégica sobre su proceso de selección y entrevistas para atraer y contratar a los mejores candidatos. Los cuidadores preseleccionados pueden ayudar a identificar a aquellos que encajarían bien en la organización. Además, las entrevistas brindan información importante sobre las experiencias, las calificaciones, las referencias y la compatibilidad de los cuidadores con los requisitos del rol.
También es fundamental considerar las habilidades de mercadeo de los cuidadores porque es cierto que a menudo se requiere que los cuidadores se promocionen a sí mismos, aboguen por los clientes, se relacionen con otras agencias y promuevan el conocimiento de sus servicios. Por lo tanto, un proceso de entrevista exitoso debe incluir una evaluación detallada de las habilidades del cuidador y una consulta sobre pasatiempos y actividades extracurriculares que puedan agregar valor para los beneficiarios del cuidado o los miembros del equipo.
La selección de cuidadores bien calificados garantizará una atención de calidad y experiencias óptimas tanto para los clientes como para los cuidadores.
Estrategias de retención para cuidadores
Programas de compromiso y reconocimiento de los empleados
Los programas de compromiso y reconocimiento de los empleados son importantes para los cuidadores que buscan retener a su fuerza laboral. Al involucrar a los cuidadores en la comercialización de sus servicios, estos programas pueden ayudar a los cuidadores a establecer conexiones con clientes existentes y potenciales al mismo tiempo que brindan una forma valiosa de reconocimiento que simplemente no pueden obtener en ningún otro lugar.
A través de actividades significativas como descuentos, incentivos personalizados, reconocimientos mensuales o regalos, los empleadores pueden demostrar un aprecio genuino por todo lo que hacen los cuidadores. Asimismo, con un compromiso activo, los cuidadores pueden ver directamente cuán importantes son sus contribuciones y estar motivados para seguir siendo parte del equipo.
En última instancia, esto ayuda a los cuidadores a crear relaciones a largo plazo con sus empleados, lo que se traduce en una mayor satisfacción laboral y mayores niveles de retención dentro de la organización.
Oportunidades de avance profesional
Para cualquier cuidador, permanecer en su campo deseado significa tener la oportunidad de progresar en su carrera. Como mínimo, estar actualizado con los desarrollos de la industria, actualizaciones de habilidades y técnicas, y nuevas certificaciones.
Asumir más responsabilidades a través de turnos adicionales o llevar una carga de casos más pesada también puede ser de gran ayuda para la carrera de un cuidador. Por ejemplo, se les puede pedir que asistan a seminarios o capacitaciones relevantes para su área de especialidad, o se les puede alentar a considerar tomar cursos de administración o incluso convertirse en miembros de la junta directiva de una organización relacionada con sus funciones.
Los incentivos, como bonos por desempeño o premios de reconocimiento, también pueden considerarse recompensas para los cuidadores que muestran dedicación en el desempeño de sus funciones. Los cuidadores también deben tener acceso a la orientación y la tutoría de supervisores o compañeros de trabajo veteranos para mantenerse motivados y actualizarse profesionalmente continuamente.
Las oportunidades son ilimitadas si se comprometen por completo a avanzar en su carrera en el cuidado de los demás.
Paquetes de compensación y beneficios competitivos
Los paquetes de compensación y beneficios competitivos son una excelente manera de mostrar aprecio a los cuidadores, aumentando su entusiasmo, lealtad y tasa de retención. Esto podría incluir aumentar los salarios en línea con el mercado (para ayudar a atraer talento calificado), ofrecer bonificaciones vinculadas al desempeño, mayores contribuciones para la jubilación o incluso opciones sobre acciones.
Los paquetes de beneficios también pueden tomar la forma de una cobertura de atención médica más completa o permitir arreglos de trabajo flexibles, incluido el trabajo remoto y mejores políticas de vacaciones. Los sólidos paquetes de compensación y beneficios demuestran cuán comprometidos están los empleadores para mantener a su personal feliz, comprometido y motivado.
Cuando la gerencia invierte en el bienestar de sus cuidadores, juega un papel integral en mejorar la moral de los empleados y la sensación de seguridad laboral.
preguntas frecuentes
• ¿Qué estrategias deben usar las agencias de atención médica domiciliaria para crear un programa exitoso de contratación y retención de personal?
Las agencias de atención médica domiciliaria necesitan cuidadores para brindar atención de calidad. La creación de un programa exitoso de contratación y retención de personal comienza con la comercialización adecuada de la agencia. Describir lo que los cuidadores potenciales pueden esperar del trabajo, mostrar las experiencias positivas de los cuidadores actuales y ofrecer incentivos son excelentes maneras de atraer a los cuidadores y levantar la moral entre los existentes.
Incluir a los cuidadores como parte del equipo, proporcionar educación continua para ayudar a los cuidadores a crecer profesionalmente y reconocer a los cuidadores por su trabajo sobresaliente son estrategias igualmente importantes para las agencias de cuidado de la salud en el hogar que buscan construir un programa exitoso de contratación y retención de personal.
• ¿Qué consejos y trucos pueden usar los especialistas en reclutamiento para encontrar cuidadores de calidad?
Como especialista en contratación, el marketing es una de las herramientas más poderosas de su arsenal. Crear un perfil detallado de los cuidadores que incluya las calificaciones deseadas y los conjuntos de habilidades de los cuidadores puede contribuir en gran medida a atraer cuidadores de calidad.
Puede ser beneficioso asociarse con instituciones educativas u organizaciones sin fines de lucro para brindarle acceso a posibles cuidadores o mejorar la visibilidad entre los posibles cuidadores. También es importante utilizar las redes sociales (o incluso los periódicos locales) para publicitar ofertas de trabajo y garantizar que la publicación refuerce los valores y la cultura de su organización.
Finalmente, asistir a ferias de trabajo y eventos de networking dedicados a los cuidadores puede establecer conexiones con los cuidadores que buscan puestos de medio tiempo y, en última instancia, guiarlo en la dirección correcta para encontrar cuidadores de calidad.
• ¿Cómo pueden las familias mayores asegurarse de que están contratando a los mejores cuidadores?
Al contratar cuidadores para miembros mayores de la familia, es importante asegurarse de que tiene la opción adecuada. Los mejores cuidadores entienden su rol y ofrecen atención personalizada con servicios de alta calidad. Así que asegúrese de obtener los mejores cuidadores, considere comercializar a una amplia gama de cuidadores a través de varios medios, como plataformas de redes sociales y/o bolsas de trabajo.
Además, sea tan específico en la descripción de su trabajo cuando contrate para que los cuidadores sepan exactamente qué se espera de ellos antes de presentar la solicitud. Por último, asegúrese de realizar entrevistas detalladas: haga preguntas específicas y satisfaga necesidades aún más específicas con verificaciones de antecedentes y verificaciones de referencias. Todos estos factores lo ayudarán a encontrar el cuidador ideal para brindar atención de calidad a los miembros mayores de la familia.
• ¿Qué mejores prácticas pueden usar las agencias para retener a los cuidadores?
Retener a los cuidadores puede ser difícil para las agencias, pero ciertas mejores prácticas pueden ayudar. El marketing efectivo es esencial para los cuidadores; las agencias deben promocionar su negocio en los lugares correctos, utilizando las redes sociales, los periódicos locales y el boca a boca.
Además, las agencias deben esforzarse por crear una cultura laboral acogedora donde los cuidadores se sientan valorados y respetados. Finalmente, los cuidadores deben ser recompensados por su servicio continuo con incentivos como bonos o actividades sociales creativas. Todos estos elementos contribuirán en gran medida a mantener felices y comprometidos a los cuidadores con su función en su agencia.