Cómo ganar más clientes para su firma de contabilidad

Si dirige una empresa de contabilidad, lo más probable es que necesite un flujo constante de nuevos clientes cada año para mantener su negocio saludable y reemplazar a los clientes existentes que decidan irse. Sin embargo, dado que la mayoría de los propietarios de firmas de contabilidad están ocupados enfocándose en el trabajo diario de administrar el negocio en sí, puede dejar poco tiempo para concentrarse en nuevas actividades comerciales.

Además de esto, la adquisición de nuevos clientes a menudo implicará un costo, ya sea para financiar la actividad de marketing y/o recursos internos o externos adicionales, como una agencia especializada. Es probable que la cantidad de tiempo y dinero que dedique a la búsqueda de nuevos clientes dependa de la tasa actual de abandono de clientes, así como de cualquier plan para el futuro, como el deseo de expandirse.

A continuación, hemos esbozado algunos consejos básicos que apuntan a los propietarios de firmas de contabilidad en la dirección correcta y deberían permitir una elección mejor informada sobre qué recursos poner detrás de las nuevas actividades comerciales.

1) Mejora tu sitio web

Su sitio web es la cara de su negocio. Si desea ganar (y retener) más clientes, debe hacer que su sitio web sea lo más profesional, útil y atractivo posible.

Para aquellos con un presupuesto muy limitado, existen plataformas como WordPress que son de acceso gratuito y pueden ayudarlo a crear plantillas de aspecto profesional, que responden a dispositivos y son amigables con los motores de búsqueda. Además de una plantilla profesional, debe asegurarse de que las páginas no estén demasiado llenas de información confusa o no relevante. Además, debe agregar un claro llamado a la acción (CTA) en todas sus páginas, como 'reservar una consulta' o 'contáctenos'.

Una forma de hacer que su sitio web realmente se destaque es incluir reseñas y testimonios positivos. Al leer las experiencias positivas de sus clientes actuales, se alentará a los posibles clientes a aprender más sobre su firma de contabilidad. Si también incluye una sección "acerca de nosotros", estos posibles clientes lo conocerán un poco más y lo verán como más confiable. Finalmente, asegúrese de que el sitio se cargue rápidamente, idealmente en menos de dos segundos, ya que se ha demostrado que los sitios de carga lenta aumentan la tasa de rebote.

2) Use herramientas de software para mejorar su eficiencia

No es ningún secreto que los posibles clientes quieren trabajar con una firma de contabilidad que complete las tareas de manera precisa, eficiente y oportuna. Entonces, si desea ganar más clientes, debe mostrarles a los clientes potenciales que se adhiere a estos principios básicos. Además, es mucho más probable que los clientes potenciales trabajen con una firma de contabilidad que pueda ayudarlos a automatizar tareas y aumentar la productividad.

Por ejemplo, crear un portal en el que los clientes puedan iniciar sesión y autoservicio no solo le ahorrará tiempo, sino que también es más eficiente y conveniente para un cliente. Además, poder asociarse con un proveedor de software de contabilidad basado en la nube de buena reputación significará que sus clientes pueden acceder a sus datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier ubicación. El resultado agregado de ser más eficiente es que tendrá más tiempo para concentrarse en nuevas oportunidades comerciales, mientras que los clientes potenciales podrán ver los beneficios de trabajar con usted.

3) Centrarse en el marketing digital

Impulsar su presencia en línea es una de las formas más importantes y efectivas de adquirir más clientes. Sin embargo, las opciones sobre cómo hacer esto son amplias, por lo que debe asegurarse de tener un plan coherente sobre lo que quiere lograr y cómo lo hará. Esto nuevamente será dictado por sus objetivos y también por su presupuesto.

Para aquellos que solo quieren sumergir los dedos de los pies en el agua, hay actividades de bajo costo que pueden probar, como escribir contenido útil y bien informado en su blog. Si se hace bien, esto puede posicionar a su empresa de contabilidad como una voz líder en la industria, lo que aumentará en gran medida su reputación y lo ayudará a atraer más clientes (consulte este blog para obtener consejos)

Otra opción de bajo costo es buscar en las redes sociales y asegurarse de que su empresa tenga presencia en todas las plataformas de redes sociales relevantes (p. ej., Facebook, Twitter y, en particular, LinkedIn). Intente publicar regularmente para mantener el compromiso y llegar a nuevas audiencias. Publicar sus artículos en las redes sociales es una excelente manera de construir la identidad y la reputación de su empresa.

4) Obtener Referencias

A pesar de la innegable influencia del marketing, muchos clientes preferirán encontrar una firma de contabilidad a través de recomendaciones de amigos, familiares, proveedores o socios comerciales, etc. Además, normalmente encontrará referencias que son más fáciles de "cerrar" como nuevo cliente porque Han sido recomendados directamente por alguien a quien conocen y en quien confían.

Si usted es un buen negocio que brinda un excelente servicio, con el tiempo debería obtener referencias orgánicamente. Sin embargo, es posible que desee alentar este proceso asistiendo a eventos de networking, algunos de los cuales están diseñados específicamente para referencias comerciales como BNI.

5) Dirigirse a clientes de alto valor

Cuando se trata de ganar más clientes para su firma de contabilidad, a veces la calidad realmente es mejor que la cantidad. En lugar de adquirir una gran cantidad de nuevos clientes que no aportan mucho valor monetario individualmente, es posible que prefiera concentrarse en ganar algunos clientes de alto valor que probablemente se queden a largo plazo.

Para ganar estos clientes de alto valor, puede ser útil definir claramente su nicho y en qué se especializa realmente su empresa. Una vez que haga esto, es probable que tenga una idea mucho mejor de qué clientes serían los más adecuados a largo plazo. su empresa de contabilidad, y luego puede comenzar a adaptar su estrategia de marketing hacia estos prospectos en particular. Esta guía aquí tiene algunos consejos excelentes sobre cómo ganar clientes de mayor valor.

Como se mencionó en la introducción, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas prefieren trabajar en el trabajo diario, en lugar de marketing y nuevos negocios. Sin embargo, también es cierto que descuidar estas dos actividades durante demasiado tiempo puede eventualmente poner a su empresa de contabilidad en peligro mortal, por lo que es importante asegurarse de que exista un plan basado en lo que desea lograr.

Esto no tiene por qué significar gastar miles de libras en más personal, publicidad o tarifas de agencia, ya que existen varias actividades de menor costo para ayudarlo a comenzar, como se describe anteriormente. Si estos no dan el volumen de nuevos clientes que necesitas (o el tamaño del cliente no es el adecuado para tu negocio) siempre existe la opción de invertir más recursos para intentar alcanzar los objetivos que te has propuesto.