Hablé con los gerentes rebeldes detrás de la silenciosa tendencia híbrida

A medida que aumenta el número de empresas que toman medidas enérgicas contra el trabajo remoto con políticas de regreso a la oficina (RTO) , también aumenta el número de estrategias ideadas por los empleados para superarlas.

En 2023, tuvimos insignias de café , una práctica en la que los empleados ingresan a la oficina para mostrar su rostro, antes de abandonar su escritorio para trabajar de forma remota. Pero hoy en día, son los gerentes los que infringen las reglas, mientras un fenómeno denominado "híbrido silencioso" continúa arrasando en los lugares de trabajo.

El híbrido silencioso es una tendencia en el lugar de trabajo que describe a los gerentes que ignoran flagrantemente las pautas oficiales de RTO al permitir que su equipo trabaje desde casa. Dado que las investigaciones revelan que el 70% de los gerentes participan en esta práctica, la tendencia prevalece e incluso podría estar sucediendo justo delante de sus narices.

Dado que muchas empresas se enfrentan a una encrucijada con el trabajo remoto, hablé con los gerentes para evaluar qué tan extendido está el híbrido silencioso, comprender sus motivaciones y descubrir si es probable que la tendencia desaparezca pronto. También abordo qué pasos puedes tomar si crees que la tendencia furtiva se está dando en tu lugar de trabajo.

¿Qué es el híbrido silencioso?

A medida que un número cada vez mayor de empresas intenta acorralar a la fuerza laboral de regreso a la oficina con políticas obligatorias de RTO , el híbrido silencioso se refiere a una práctica en la que los gerentes desafían silenciosamente estas medidas al permitir que los empleados trabajen desde casa, en contra de la política de la empresa.

El fenómeno está teniendo lugar en un momento en que el regreso forzoso a la oficina es tremendamente impopular, y casi la mitad de los trabajadores admiten considerar renunciar antes de regresar a la oficina durante cinco días. Según una encuesta de Owl, este desdén generalizado ha resultado en que el 70% de los gerentes ignoren los mensajes de toda la empresa a favor de una mayor flexibilidad.

El híbrido silencioso sigue una larga lista de tendencias de empleo igualmente clandestinas, con términos como renuncia silenciosa , resentimiento silencioso e incluso despidos silenciosos que han generado revuelo en las redes sociales en los últimos años. Para comprender la realidad detrás del término viral, hablé con empleados de todo Estados Unidos para comprender la tendencia desde su perspectiva.

Los gerentes rechazan que los RTO sean el único camino hacia la productividad

Para muchos gerentes con los que hablé, dejar que su equipo trabajara desde casa era una obviedad por más de una razón.

Un gerente de la agencia de marketing digital Growth Spurt nos dijo que a pesar de la creencia de la empresa de que mejorar la asistencia a la oficina conducirá a una mayor productividad, su equipo en realidad ofrece resultados de manera consistente dondequiera que trabajen. De hecho, nos dijeron que parte del mejor trabajo de su equipo se realiza fuera de la oficina, desafiando el argumento que compañías como Dell están haciendo de que la colaboración en persona es el boleto para seguir siendo productivo.

Esta afirmación también está respaldada por investigaciones. Si bien la oficina en casa no está libre de distracciones, muchos estudios sugieren que es más fácil trabajar de forma remota, incluidos los resultados de nuestro Impacto de la tecnología en el lugar de trabajo de 2024. Después de encuestar a más de 1000 líderes empresariales, descubrimos que las empresas totalmente remotas tenían un 10 % más de probabilidades de ser altamente productivas que las empresas con una política de presencialidad de cinco días, debido en parte a mejores recursos remotos y menos interrupciones sociales.

Gerentes: Los mandatos de RTO no consideran el bienestar de los empleados

Dejando a un lado la productividad, el bienestar de los empleados surgió como otro gran motivador detrás del silencioso movimiento híbrido. Muchos gerentes que hablaron con nosotros agradecieron que su empresa no estuviera aplicando un mandato de RTO, ya que creían que las políticas flexibles conducían a una fuerza laboral más feliz con equilibrios más saludables entre el trabajo y la vida personal. De manera similar, Gianluca Ferruggia de DesignRush nos dijo que aunque sigue las pautas de RTO, en ciertos casos es necesario responder a las necesidades y preferencias de los empleados permitiéndoles trabajar desde casa cuando sea necesario.

Aunque seguimos estrictamente las pautas de RTO, las interpreto como una conversación dinámica continua que debe reevaluarse periódicamente”. – Gianluca Ferruggia, director general de DesignRush

Este debate sobre el bienestar de los empleados pone de relieve un dilema al que se enfrentan muchos gerentes: ¿siguen órdenes de sus superiores incluso si saben que van a molestar a su equipo, o dejan que los empleados trabajen como quieren y corren el riesgo de meterse en problemas ellos mismos? En la mayoría de los casos, no hay una respuesta clara. Sin embargo, para algunos gerentes respetuosos de las reglas, ignorar las políticas de la empresa nunca fue una opción en primer lugar.

No todos los gerentes están en el carro híbrido silencioso

Si bien la tendencia híbrida silenciosa parece estar muy extendida, siempre hay excepciones que confirman la regla.

Para algunos gerentes, el trabajo remoto no siempre es una opción en su industria. Por ejemplo, Dennis Sanders, que trabaja para la empresa de bienes raíces Property Saviour, nos dijo que su equipo tiene que presentarse regularmente en persona para ver la propiedad, reunirse con vendedores y realizar evaluaciones in situ durante horas. Como resultado, Sanders anima a los miembros de su equipo a venir con tanta frecuencia como sea posible, a colaborar cara a cara y a mantener la cultura de la empresa.

“En el sector inmobiliario, la silenciosa tendencia híbrida no es tan pronunciada como en otros sectores. Nuestro trabajo a menudo requiere estar in situ o reunirnos con los clientes cara a cara”. – Dennis Sanders, director ejecutivo de Property Savior

Este sentimiento lo comparte John Wilson de Wilson Plumbing, quien nos dijo que cree que es importante seguir las pautas de RTO en la industria de servicios para el hogar porque su línea de trabajo depende del trabajo en equipo y la comunicación. "Nuestros clientes esperan respuestas rápidas", explicó Wilson, "y tener el equipo unido nos ayuda a lograrlo".

Las consecuencias de Hushed Hybrid en la cultura empresarial

Para otros gerentes, seguir las políticas verticales de su empresa es lo justo, incluso cuando los empleados son capaces de hacer el mismo trabajo en casa. Un gerente nos dijo que permitir que ciertos equipos trabajen de forma remota sería un mal ejemplo para los trabajadores y potencialmente conduciría a condiciones laborales desiguales en toda la fuerza laboral.

Esto toca las preocupaciones que tienen algunos expertos sobre las consecuencias de la silenciosa tendencia híbrida. En declaraciones a Work Life, Loren Margolis, fundador de la empresa de coaching para líderes TLS, advirtió a los empleadores que ignorar las políticas de RTO podría generar resentimiento entre los empleados, al crear una "fuerza laboral de dos niveles donde algunos miembros del personal reciben más privilegios".

Si se encuentra en una encrucijada con la política de su oficina y no está seguro de cómo tratar con los gerentes que implementan políticas híbridas secretas y silenciosas, le ofrecemos algunas orientaciones prácticas.

Cómo los empleadores pueden abordar la silenciosa epidemia híbrida

Si está considerando unirse a las filas de empresas como Google , Amazon y Ubisoft para reunir a los trabajadores nuevamente en la oficina, le recomendamos desarrollar una estrategia clara antes de lanzarse con ambos pies.

En primer lugar, si desea que su fuerza laboral respete su decisión, debe asegurarse de que los objetivos de su negocio estén alineados con la política y que no se esté subiendo al carro de RTO porque sí. Es necesario implementar una estrategia de comunicación muy clara que explique cómo la política agregará valor a la empresa en su conjunto –así como a los empleados individuales– y capacitar a los gerentes para calmar las inquietudes si surgen.

También debes empezar con la zanahoria en lugar del palo. Como ya se ha demostrado varias veces, los ultimátums estrictos no funcionan y, de hecho, corren el riesgo de resultar contraproducentes para los empleadores al ahuyentar el talento y fragmentar la cultura empresarial que tanto trabajaron para crear. En cambio, ofrecer incentivos en persona, como clubes de desayuno, áreas de trabajo colaborativo y servicios en el lugar, son formas más efectivas de alejar a su fuerza laboral de la comodidad de sus oficinas en casa.

En última instancia, es necesario estar preparado para que el mandato no se desarrolle sin problemas. Las investigaciones muestran que el 80% de los jefes que toman medidas enérgicas contra el trabajo remoto terminan arrepintiéndose de su decisión . Los mandatos alcistas de RTO también pueden resultar en pérdidas de productividad y ganancias, especialmente cuando las oficinas no están equipadas con las herramientas que los trabajadores necesitan para prosperar.

Para comprender los riesgos asociados con las políticas, a continuación se presentan algunas preocupaciones potenciales que debe tener en cuenta antes de redoblar el esfuerzo por hacer que los trabajadores regresen a la oficina.