No soy yo, eres tú: por qué estoy rompiendo con Otter.ai

Otter.ai es una herramienta de la que he dependido durante mucho tiempo. Podría decirse que es el mejor servicio de transcripción de audio del mercado.

Como periodista, entrevisto a mucha gente. Transcribir entrevistas es la parte que menos me gusta del trabajo. Es un negocio tedioso y lento.

Otter.ai puede transformar una grabación de audio de una hora en una representación de texto (bastante precisa) en cuestión de minutos.

Pero mi relación con Otter.ai se ha agriado. Hace solo unos meses, era un evangelista vocal de la empresa. Ahora, estoy cancelando mi suscripción.

¿Por qué? Debido a un cambio planeado (e impresionantemente estúpido) en su estructura de precios.

Un cambio para peor

Hasta ahora, el precio de Otter.ai era simple. Pagaste $12.99 cada mes. A cambio, podrías transcribir hasta 6.000 minutos de grabaciones.

Los archivos de audio pueden durar hasta cuatro horas, y puede transcribir tantas piezas como desee, siempre que se mantenga dentro de su asignación de minutos.

A partir de septiembre, esto cambiará. El servicio costará $16.99 mensuales. Otter.ai ha reducido la cantidad de minutos a 1200. La duración máxima de grabación es de 90 minutos. Ah, y solo puedes subir diez archivos por mes.

En pocas palabras, Otter.ai planea cobrar más a los usuarios por un servicio objetivamente peor. Pero espera, se pone peor.

La compañía ha reducido a la mitad la cantidad de palabras que puede tener en su vocabulario personalizado, de 400 (que incluye 200 nombres y 200 términos personalizados) a 200 (100 por pieza).

Los usuarios profesionales podían sincronizar previamente sus grabaciones y transcripciones con Dropbox. Ya no. Esa característica se ha ido por la ventana.

es el principio

Aquí está la cosa: rara vez estuve cerca de usar mi asignación completa de minutos de transcripción.

Sin lugar a dudas, Otter.ai ha empeorado su servicio, pero es probable que no me vea afectado. Hago un punto de mantener las entrevistas a un ritmo rápido de 30 minutos. Una hora, en un empujón.

Los periodistas traducen conceptos difíciles en artículos digeribles. Por eso es importante mantener las entrevistas enfocadas. Necesitas identificar las partes sobresalientes de una historia y destilarlas en un mensaje claro y citable.

Pero también me gusta tener un cojín. Si asisto a una feria comercial, realizaré innumerables entrevistas. Algunos serán breves y enérgicos, mientras que otros se llevarán a cabo durante una cena de una hora.

Si estoy trabajando en un gran largometraje, hablaré con potencialmente docenas de personas. Una investigación que escribí para Wired involucró docenas de fuentes (incluso si no todas fueron nombradas). Esa es la naturaleza del negocio.

Necesito flexibilidad. Los cambios planificados en Otter.ai son intrínsecamente inflexibles. Los usuarios tendrán que presupuestar contra un límite de carga arbitrario. Si una entrevista supera el umbral de los 90 minutos, tendrán que dividir el archivo en partes separadas, cada una de las cuales ocupará uno de sus escasos espacios de carga.

Aquí está lo enloquecedor: Otter.ai es un servicio automatizado. A diferencia de otras industrias, no está luchando contra la inflación salarial desenfrenada. La mayor variable que influye en el costo por transacción es la potencia informática, que es increíblemente barata.

Claro, los tres grandes proveedores de la nube (Microsoft, Google y Amazon) han aumentado recientemente sus precios a la luz de los problemas de la cadena de suministro y el aumento de los costos de energía. Pero no por tanto.

Una ruptura desordenada

Me gusta mucho Otter.ai. A diferencia de otros servicios de transcripción que he usado, maneja bien los acentos regionales y extranjeros. Es rápido. Está bellamente diseñado.

Lo más importante es que me ahorra tiempo. Como freelance, cualquier cosa que me permita concentrarme en escribir (y, por lo tanto, ganar dinero) es algo bueno.

Pero los nuevos cambios de precios son demasiado para mí. En pocas palabras, me molesta pagar más dinero por un servicio objetivamente peor.

Esta no es mi opinión. Otter.ai hizo un gráfico que detalla los cambios en sus planes pagos. Allí están. Directo de la boca del caballo.

Para ser justos con Otter, puedo mantener mi plan actual por otro año suscribiéndome a un plan anual. Los suscriptores mensuales existentes mantendrán sus asignaciones actuales hasta finales de noviembre.

Pero aquí está la cosa: no quiero pagar una gran suma de dinero por adelantado. Y Otter.ai no es el único jugador en el juego de la transcripción de audio.

Está Rev, el incondicional de la industria, que cobra por minuto y las transcripciones son realizadas por humanos. Otros competidores incluyen Temi y Descript.

Estos pueden ser más caros. Incluso podrían ser peores. La verdad es que no los he probado. Pero tampoco han agriado por completo mi percepción de ellos al aumentar sus precios y al mismo tiempo paralizar su producto.

Respiraciones profundas

Si hay algo que debes saber sobre mí, es que soy una persona increíblemente mezquina. Escribí un ensayo personal de 2000 palabras sobre un argumento tonto de Facebook. El resentimiento se me pega como moscas.

En “Cuanto más me ignoras, más me acerco”, Morrissey cantó: “ Cuidado, guardo más rencor que los jueces solitarios del Tribunal Superior ”.

Podría haber estado describiéndome. Tengo muchas colinas en las que moriré, y esta es una de ellas. No ayuda que Otter.ai no haya proporcionado ninguna justificación razonable para sus cambios de precios planificados.

En este punto, es poco probable que una explicación recupere mi afecto. Honestamente, ni siquiera creo que una reversión total cambiaría las cosas. Como tal, si alguien quisiera sugerir una alternativa de Otter.ai, no dude en enviarme un Tweet.

¿Has llegado tan lejos? Gracias. Escribir este artículo ha sido un proceso extrañamente terapéutico. Para citar al escritor gastronómico Giles Coren: “La ira, la verdadera ira humeante puede hacer que un hombre sea verboso”.

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