El impacto de la tecnología en el lugar de trabajo: Informe 2024

El impacto de la tecnología en el lugar de trabajo durante el último año ha sido sustancial. Desde la integración de plataformas de IA generativa como ChatGPT hasta el aumento de las filtraciones de datos en toda la industria, mantenerse al día con las tendencias cambiantes es un trabajo de tiempo completo en este momento de la historia.

Afortunadamente, tienes a Tech.co para ayudarte. En nuestro informe anual inaugural sobre este tema, nos embarcamos en un viaje en profundidad para cuantificar y explicar una amplia gama de tendencias en el lugar de trabajo, destacando la influencia de la tecnología como principal impulsor.

Encuestamos a más de 1000 líderes empresariales de EE. UU. para garantizar una descripción precisa del lugar de trabajo de cara a 2024 y ayudarle a elaborar estrategias para el próximo año.

A continuación, presentaremos nuestro informe sobre el lugar de trabajo de 2024 y le brindaremos una vista previa de sus hallazgos clave. Asegúrese de descargar el informe completo si desea obtener más información sobre cómo está cambiando el lugar de trabajo ante la evolución de la tecnología.

1. El uso de más herramientas de colaboración e inteligencia artificial genera una mayor productividad

El uso de herramientas en línea y recursos digitales ciertamente no es nuevo en el mundo empresarial. En 2023, las herramientas de colaboración y las plataformas de IA generativa llevaron ese uso a otro nivel, añadiendo un sólido conjunto de funcionalidades a las operaciones empresariales promedio.

¿Tuvieron realmente algún impacto? Según nuestra investigación, poco más de la mitad de las empresas (56%) reportan altos niveles de productividad , por lo que parece que hay un efecto positivo asociado con este tipo de tecnología.

Más específicamente, el uso de plataformas y funciones de inteligencia artificial ha mejorado seriamente la productividad de empresas de todos los tamaños. Nuestra investigación encontró que el 72% de los encuestados que usan la IA de manera extensiva reportan una alta productividad organizacional, en comparación con el 55% de los encuestados que usan la IA de manera limitada .

2. El 59% de las personas que utilizan IA tienen mayor satisfacción laboral

No es ningún secreto que la IA entró a gran escala en la fuerza laboral en 2023. Tan pronto como la tecnología avanzó lo suficiente como para manejar ciertas operaciones, las empresas comenzaron a integrarla en sus sistemas con la esperanza de mejorar la productividad. Es una tendencia que se garantiza que continuará en 2024 y más allá.

¿Cómo se sintieron los empleados a los que se animó a utilizar la tecnología ante el rápido ascenso de la IA en el lugar de trabajo? Si bien muchos titulares que lees afirman que los trabajadores temen a la IA y temen que solo esté ahí para robarles sus empleos, nuestra investigación en realidad encontró que el 59% de las personas que usan IA tienen una gran satisfacción laboral , lo que disipa esas preocupaciones.

Teniendo esto en cuenta, las empresas deberían sentirse más cómodas implementando esta tecnología en 2024, ya que muchas todavía están rezagadas en la adopción total de la tecnología. De hecho, descubrimos que solo 1 de cada 25 empresas ha integrado completamente la IA en toda su organización .

3. ChatGPT es la herramienta de inteligencia artificial más popular utilizada entre las empresas.

En noviembre de 2022, se lanzó ChatGPT. El valor de esta tecnología innovadora se hizo evidente casi de inmediato y las empresas buscaban formas de utilizar su funcionalidad generativa para mejorar sus negocios tanto como fuera posible.

Desde entonces, en 2023 se han lanzado una gran cantidad de alternativas a ChatGPT de grandes empresas tecnológicas como Google y Microsoft. Desde Bard y Copilot hasta Claude y Jasper, estas alternativas tienen sus méritos, pero ChatGPT aún reina.

De hecho, nuestra investigación encontró que el 65% de las empresas dicen que usan ChatGPT , muy por delante del chatbot de IA Google Bard, que ocupa el segundo lugar, que cuenta con solo un 49% de uso. Otras alternativas incluyeron Bing AI Chat (20%), Claude AI (10%) y Jasper Chat (9%), y el 8% de los encuestados utilizó una plataforma "Otra" menos conocida.

4. A la mayoría de las empresas les resultó difícil contratar personal nuevo, pero a las organizaciones de trabajo remoto les resulta más fácil.

La Gran Renuncia fue la gran historia del año pasado, con decenas de empleados que dejaron sus puestos después de que la pandemia les dio una muestra de la flexibilidad que tenían al trabajar desde casa. Como resultado, nuestra investigación encontró que las empresas todavía están pasando por momentos difíciles en lo que respecta a la contratación.

Sin embargo, no todas las empresas están teniendo dificultades para atraer nuevos empleados. Específicamente, las organizaciones que ofrecen puestos de trabajo remotos están reclutando con mucha mayor facilidad en comparación con las empresas que trabajan exclusivamente en la oficina e incluso con empresas híbridas.

Dicho todo esto, si una política interna es tan importante para usted, la retención de empleados debería ser una prioridad igualmente alta para su equipo.

5. Los nativos digitales y las empresas que utilizan IA están más abiertos a la idea de una semana laboral de 4 días.

Ahora que el trabajo remoto e híbrido se ha convertido en la nueva normalidad para muchas empresas, la ventaja más reciente para los empleados que despierta nuestro interés es la semana laboral de 4 días. Estudio tras estudio ha demostrado que la semana más corta por el mismo salario tiene un impacto notablemente positivo en la productividad, el bienestar de los empleados, la rotación y el ausentismo.

Muchos propietarios de negocios y tomadores de decisiones también lo están aceptando, pero la aceptación definitivamente depende de la edad. Nuestra investigación encontró que el 65% de los altos directivos de entre 35 y 44 años (Millennials y Generación X) considerarían implementar una semana laboral de 4 días o ya la han implementado, mientras que solo el 45% de los altos directivos de entre 55 y 64 años (Baby Boomers) sintieron lo mismo.

Más allá de la edad, los propietarios de empresas impulsadas por IA están adoptando plenamente la nueva política laboral. De hecho, un asombroso 93% de los altos directivos de organizaciones donde la IA desempeña un papel central en las operaciones están considerando una semana laboral de cuatro días o ya la han implementado.

Hay muchas empresas que ofrecen una semana laboral de 4 días y algunos estados de EE. UU. con políticas de 4 días semanales para los empleados, por lo que si está cansado de trabajar los viernes, existen importantes oportunidades para usted en el mundo.

6. Las organizaciones de trabajo remoto reportan niveles más altos de productividad

Desde la pandemia, el trabajo remoto se ha convertido en un estándar para muchas empresas. De hecho, nuestra investigación encontró que casi todas las empresas tienen las herramientas para facilitar el trabajo remoto , desde software de videoconferencia hasta servicios de seguimiento de proyectos.

El trabajo remoto tuvo algunos beneficios no deseados, incluidos aumentos en la salud mental y la productividad de los empleados. Nuestra investigación encontró que el 64% de las empresas remotas reportan altos niveles de productividad en comparación con el 54% de las empresas en la oficina . Basta decir que el trabajo remoto es bueno para sus resultados.

Sin embargo, a pesar de todos los estudios que muestran que el trabajo remoto es beneficioso tanto para empleadores como para empleados, los dueños de negocios han comenzado a exigir que sus empleados regresen a la oficina. Nuestra investigación encontró que, en 2023, más de la mitad de las empresas (52%) esperan que sus empleados estén en la oficina cinco días a la semana.

La diferencia entre las políticas de trabajo remoto e híbrido también es notable aquí: el 38% de los empleados de organizaciones de trabajo híbrido van a la oficina más de lo necesario , según la política de la empresa. Esto significa que es posible que estas estrictas políticas de regreso a la oficina ni siquiera sean necesarias en algunas situaciones, ya que su equipo seguirá viajando si es necesario.

7. Los ataques de phishing fueron la causa más común de violación de datos

No todos los avances tecnológicos han sido buenos para el lugar de trabajo. Como resultado de la evolución de la tecnología, los malos actores han podido intensificar su actividad de piratería, lo que ha provocado una crisis de seguridad en línea que está costando a las empresas millones de dólares.

Entonces, ¿a qué tipo de comportamiento nefasto deberías estar atento? Nuestra investigación encontró que el 23% de las filtraciones de datos fueron causadas por ataques de phishing , según empleados de alto nivel con los que hablamos. Los virus informáticos (22%) también fueron bastante comunes, seguidos por los errores de los empleados (12%), las amenazas persistentes avanzadas (9%) y las redes Wi-Fi no seguras (8%).

En pocas palabras, proteger su empresa en línea debe ser una prioridad absoluta en el nuevo año, especialmente si su empresa trabaja con información confidencial.

Metodología de investigación

Para informar cómo la tecnología afectará el lugar de trabajo en 2024, Tech.co encuestó a una gran muestra de profesionales de liderazgo senior de empresas con sede en los Estados Unidos. Los profesionales de alto nivel de liderazgo tenían títulos de trabajo que iban desde gerente hasta director.

Encuestamos a empresas con 10 o más empleados para asegurarnos de que nuestros datos capturaran las experiencias y perspectivas de personas que desempeñan funciones de liderazgo clave dentro de organizaciones establecidas.

Para garantizar una muestra imparcial e imparcial, también recopilamos datos a través de una encuesta con participantes seleccionados a través de un proveedor de panel externo. La recopilación de datos se obtuvo en octubre y finalizó en noviembre de 2023.

Finalmente, para garantizar un reflejo fiel de las empresas estadounidenses, se obtuvo un total de 1.047 respuestas con un nivel de confianza del 99,9%.

Acerca de Tech.co

Si se topó con nuestro informe sobre el lugar de trabajo de 2024 y está buscando respuestas sobre los cerebros detrás del folleto, aquí tiene un poco más de información sobre quiénes somos.

Tech.co se estableció en 2006 como una plataforma de networking para empresas que trabajan en el área de Chicago y se ha transformado en una empresa de medios de pleno derecho con lectores en todo el mundo.

Nuestro objetivo es traducir nuestra pasión por la tecnología en noticias y análisis esclarecedores, guías útiles para compradores y recursos prácticos, para que las PYMES en los EE. UU. y más allá puedan aumentar sus ingresos, trabajar de manera más inteligente y asegurar su éxito, ahora y en el futuro.

Cada año, Tech.co lleva a cabo miles de horas de pruebas independientes de productos y análisis de mercado para ayudar a más de 5 millones de profesionales anualmente en su búsqueda de aprender más sobre tecnología y tomar las decisiones de compra correctas.

También trabajamos directamente con docenas de clientes de Fortune 500, como Salesforce, monday.com, HubSpot y Zoom, para asesorarlos sobre sus estrategias y permitirles llegar a audiencias completamente nuevas.

Para mantenerse informado sobre los últimos desarrollos y encontrar la tecnología adecuada para su lugar de trabajo, puede suscribirse a nuestro boletín informativo u obtener más información sobre Tech.co aquí.