Desarrollo de software interno vs outsourcing. ¿Qué elegir?

Hay muchas razones por las que las empresas se enfrentan a una elección: un equipo interno formado por profesionales de TI: programadores, mantenedores de servidores, ingenieros y más, o transferir esas responsabilidades a una entidad que se dedica a proporcionar servicios relacionados con la tecnología a una base de clientes más grande. Hay algunas consideraciones que deberían guiar tales consideraciones, y consideraremos dos escenarios en los que funcionarán tanto la subcontratación como un equipo de TI interno. También presentaremos una alternativa que, si bien implica la externalización de servicios relacionados con la tecnología, responde a una necesidad cada vez mayor de los clientes. Vale la pena saber sobre el hecho de que la industria de TI crea constantemente para sus clientes una oferta que sea lo más flexible posible.

Subcontratación versus desarrollo de software interno: ¿cuál es mejor elegir?

Pongamos un ejemplo: estamos considerando la elección entre el desarrollo de software interno y la subcontratación en dos empresas:

– la primera empresa vende piezas de automóviles: utiliza una tienda en línea para sus procesos de venta, que es mantenida por un equipo interno de especialistas en TI. Sin embargo, es necesario desarrollar varias funcionalidades dentro de la plataforma de comercio electrónico. La empresa cuenta con un departamento de recursos humanos con procesos de contratación que funcionan bien.

– La segunda empresa hasta ahora ha vendido piezas de automóviles solo a través de plataformas de ventas externas, como portales de subastas. Debido a que este negocio necesita escalarse y es parte de la estrategia de salir a otros mercados, se decidió desarrollar una aplicación móvil y una plataforma web donde se pueden comprar las autopartes necesarias. Solo hay un especialista en TI en la empresa, que se ocupa principalmente de las computadoras y las redes que se usan en la oficina.

Dependiendo de cómo sea nuestra situación, nuestra decisión sobre la elección entre la subcontratación del desarrollo de software y el equipo interno debería ser diferente. También enfatizamos que los ejemplos presentados aquí no deben ser tratados como "absolutos". Así como hay muchas empresas en todo el mundo, hay tantas necesidades únicas y objetivos comerciales. Por lo tanto, cada caso debe ser tratado individualmente y con respecto al conjunto. Puede resultar que solo una razón pueda hablar para elegir otra opción de desarrollo de software en su empresa.

Una empresa con su propia plataforma de ventas simple

Teniendo en cuenta que la empresa número uno ya tiene su propia plataforma de ventas en forma de tienda en línea y solo necesita desarrollar algunas funcionalidades en su tienda, además de que ya tiene su propio equipo de TI compuesto por especialistas que mantienen la infraestructura: será más óptimo mantener este modelo de trabajo en el software. El proyecto que pretende desarrollar esta empresa no es especialmente complicado y sólo con desarrollar el equipo ya presente en la empresa puede ser absolutamente suficiente. Dado que en esta empresa los procesos de selección están presentes y, como sabemos por los supuestos básicos, funcionan correctamente: es de esperar que encontrar a los especialistas adecuados que sean capaces de desarrollar las funciones deseadas a tiempo no suponga demasiados problemas. para esta empresa. Los costos de dicho reclutamiento no deberían ser altos, y no tomará mucho tiempo encontrar a los programadores/ingenieros de software adecuados.

Por otro lado, lo más probable es que el equipo que se contratará para este proyecto permanezca en la empresa por un período de tiempo más largo, por lo que no generará demasiados costos más adelante. En general, dada la amplitud del proyecto, las capacidades de esta empresa, así como los empleados ya existentes, deberían poder lograr armoniosamente la funcionalidad que más le importa a la empresa. En tal caso, de hecho, la mejor manera será desarrollar su equipo de desarrollo de software interno. Los empleados actuales de la empresa ya se conocen bien, tienen procesos y procedimientos creados. Esto no significa, sin embargo, que la subcontratación deba ser tachada por completo. Consultar con una empresa como una casa de software puede ser una experiencia muy útil para esa empresa y guiarlos sobre cómo crear funciones aún mejores para su tienda. ¡Hay otra opción para desarrollar el equipo en esta empresa y la subcontratación puede ser útil aquí!

Muchas empresas dedicadas a brindar servicios de TI a sus clientes, brindan acceso a modelos innovadores de cooperación. Resulta que el outsourcing se adapta a las necesidades de sus clientes y muchas veces supera las expectativas más atrevidas de empresas que ni siquiera habían oído hablar de este tipo de soluciones antes. Muchas empresas dedicadas al desarrollo de software ofrecen la posibilidad de “alquilar” a su ingeniero de software por la duración de un proyecto interno. En este modelo de cooperación, accedemos rápidamente al especialista que nos interesa, que trabajará con nosotros solo durante la duración de nuestro proyecto interno. Cuando finaliza el proyecto, finaliza también el periodo de “renting” del promotor, y ya no tenemos que preocuparnos por el coste de contratar a un determinado especialista. Este modelo de cooperación ha surgido en el mercado porque muchas empresas hoy en día no necesariamente necesitan desarrollar su equipo durante un período de tiempo más largo; no es raro que requieran un aumento en el número de personas en el equipo solo para la duración de un proyecto, pequeña en comparación con la escala de todo el negocio.

En tal situación, no tenemos que asumir los costos de contratación para un puesto relacionado con el desarrollo de software. Un especialista está disponible de inmediato. Nuestro socio a quien confiamos el proyecto debe darnos una garantía de que elegirá al empleado adecuado que será delegado a nuestro proyecto. Si resulta que no estamos satisfechos con esta persona, o que no tiene el conjunto deseado de habilidades que necesitamos para nuestro proyecto, el socio está obligado a encontrarnos una mejor opción para el puesto. Lo más probable es que dicho empleado nos sea delegado de forma remota, lo que ya no es un gran problema en estos días. La pandemia del SARS-CoV-2 ha cambiado la actitud de muchas empresas hacia el teletrabajo y ahora es un estándar no escrito. Aunque, por supuesto, en aquellos proyectos en los que se necesita necesariamente la presencia de un desarrollador/ingeniero en la empresa, el modelo de “alquiler de desarrolladores” puede ser un poco problemático. A pesar de su gran flexibilidad, este modelo no podrá resolver absolutamente todos los problemas.

Una empresa que quiere crear su propia tienda y aplicación móvil

En este caso, ya estamos ante un proyecto mucho más extenso que requerirá de un equipo de desarrolladores experimentados. Como sabemos por la información básica sobre esta empresa, no existe ese grupo de personas y las necesidades son muy amplias. Además, debido al hecho de que esta empresa probablemente no tiene una amplia experiencia en la industria de TI, la contratación para puestos relacionados con el desarrollo de software podría llevar mucho tiempo o sería muy costoso. Por lo tanto, en este caso sería una buena idea aprovechar las oportunidades que surgen al trabajar con una empresa de desarrollo de software externa: es decir, operar en un modelo de outsourcing de facto. La empresa que va a crear software para nosotros probablemente tenga mucha experiencia en el desarrollo de programas, aplicaciones móviles, sitios web y otras soluciones relacionadas con TI. Además, la cooperación con una agencia de este tipo será más económica que contratar a todo un equipo "desde cero".

En el modelo de externalización, no incurrimos en los costes asociados a la contratación, y además recibimos una garantía sobre la calidad del software. Si algo sale mal en este sentido, nuestro socio se verá obligado a arreglarlo todo. Es más, las empresas que desarrollan software para sus clientes, tienen una gama mucho más amplia de especialistas en sus equipos – en caso de que necesitemos ayuda de especialistas en UX/UI, seguridad de software, equipo devops, blockchain y muchos otros – seremos más fáciles. acceso a tales personas. Además, además del dinero expresado en los costes asociados a la contratación, también ahorramos tiempo, y ganamos en tranquilidad. También vale la pena señalar la enorme flexibilidad de este modelo de cooperación: si durante el proyecto nuestras necesidades cambian, la empresa que crea el software para nosotros estará mucho mejor preparada para responder.

Las empresas de desarrollo de software de hoy también pueden asesorar sobre cuestiones comerciales. De hecho, también brindan servicios de consultoría relacionados con las actividades de TI. Esto es lo que está haciendo Concise Software: más de 10 años de experiencia en el mercado significan muchos proyectos completados para las marcas más importantes del mundo, muchas horas de talleres y muchos clientes satisfechos para quienes brindamos servicios integrales de TI. Para muchas empresas, este modelo de cooperación, independientemente de la industria, ha demostrado ser una oportunidad de ingresar al mundo de muchas oportunidades que resultan de tener su propio software de alta calidad. El mundo actual no puede funcionar sin él y entendemos perfectamente las necesidades y expectativas del mercado cambiante.

¿Qué modelo de colaboración funcionará mejor para usted?

Muchas empresas, independientemente de la industria, requerirán el desarrollo de software en un futuro próximo. Las necesidades crecen todo el tiempo y, al mismo tiempo, se hace hincapié en la máxima calidad y rapidez en la ejecución de los proyectos. Muchas empresas pueden sentirse confundidas por los modelos de cooperación y los métodos de desarrollo de software. Antes de tomar una decisión, vale la pena contactar a profesionales para discutir el asunto a fondo.
El artículo fue escrito en cooperación con concisesoftware.com