¿Son las aplicaciones de mensajería instantánea como Slack un asesino de la productividad instantánea?

Todos lo hemos escuchado antes: "El trabajo remoto es la nueva normalidad". Las reuniones virtuales se han convertido en un lugar común en todo el panorama empresarial y cada vez más empleados optan por usar pijamas en lugar de ropa informal de negocios a diario.

Si bien el auge del trabajo remoto ha visto una amplia gama de beneficios tanto para las empresas como para los empleados en los últimos años, ha habido algunas fallas que deben abordarse. La seguridad del trabajo remoto es una cosa, pero estar constantemente disponible para su equipo podría tener un impacto negativo en su productividad.

Para comprender mejor cómo la mensajería instantánea podría estar obstaculizando el trabajo en su propio horario, hablamos con Noa Elan, directora de marketing de Bubbles , una plataforma de comunicación comercial que emplea videos y capturas de pantalla para fomentar la colaboración de una manera más línea de tiempo manejable: sobre la importancia de trabajar en su propio horario, el valor de las herramientas comerciales verdaderamente 'asincrónicas' y el estado actual del trabajo remoto. Siga leyendo para obtener más información sobre sus ideas sobre el trabajo remoto y para obtener una visión interna de la plataforma Bubbles.

El estado actual del trabajo remoto

El trabajo remoto ha sido excelente para mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal de millones de empleados en todo el mundo. Aún así, hay algunas fallas notables que deben abordarse a través de la tecnología, a saber, la capacidad de colaborar con sus compañeros de trabajo de una manera que no obstaculice significativamente su propio tiempo.

“Ha habido muchos beneficios del trabajo remoto, incluida la equidad, la diversidad y, en general, permitir que las personas vivan su mejor vida. Sin embargo, en términos de colaboración, hemos ido cuesta abajo”. – Noa Elan, directora de marketing de Bubbles

Si bien herramientas como Slack, Microsoft Teams y otras plataformas de mensajería instantánea han facilitado la comunicación comercial, la realidad es que los empleados sienten que es necesario responder de inmediato a las solicitudes, en lugar de en su propio tiempo. Si bien esto puede mantener los engranajes del negocio en movimiento, la capacidad de ponerse en marcha para realizar un trabajo significativo probablemente se vea afectada cuando está disponible constantemente.

“Estás continuamente presionado con herramientas que requieren que reacciones en tiempo real. Continuamente te ves arrastrado entre la conversación en la que estás, el Slack que obtienes y el trabajo real que necesitas hacer, por lo que terminas temiendo trabajar con personas, porque consumen ese tiempo aún más. ”

Teniendo en cuenta que el 75% de los trabajadores han informado sentirse agotados en los últimos años, es seguro decir que los mensajes instantáneos podrían estar haciendo que los empleados sientan que nunca están fuera de horario. Ahí es donde una plataforma verdaderamente asincrónica como Bubbles puede ayudar.

Un futuro asíncrono

Elan menciona en múltiples ocasiones que Bubbles es una plataforma verdaderamente asíncrona, pero ¿qué es exactamente asíncrono?

"Async significa que realmente puede continuar un hilo de conversación incluso cuando las personas no lo están haciendo en tiempo real, en el transcurso de horas o incluso días".

En pocas palabras, las plataformas asíncronas están diseñadas para darle tiempo para responder de una manera que funcione con su horario. Sin embargo, mientras que muchas herramientas como Slack y el correo electrónico son consideradas asíncronas, la realidad es que el usuario promedio no las usa de esa manera.

“La gente piensa que async es cualquier cosa que no sea una reunión de Zoom o una reunión en persona. Pero la verdad es que la mayoría de las herramientas actuales no son asíncronas en absoluto”.

Si bien los empleados no están necesariamente obligados a responder a los mensajes instantáneos y correos electrónicos de manera oportuna, la presión para hacerlo está claramente presente. De hecho, una encuesta de Microsoft encontró que el 50 % de los empleados responde a los chats de negocios en cinco minutos, lo que difícilmente parece estar trabajando en su propio tiempo. Posteriormente, puede ser bastante difícil ponerse al día con el trabajo cuando está constantemente disponible para todas las personas con las que trabaja.

"El desafío con [las herramientas no asíncronas] hoy en día es que constantemente realiza múltiples tareas, por lo que no está realizando ningún trabajo significativo".

Si alguna vez ha intentado realizar algún trabajo mientras lo empujaban en un millón de direcciones diferentes, sabe que este tipo de configuración no es sostenible para la productividad. Desafortunadamente, las herramientas comerciales modernas están orientadas a este tipo de jornada laboral "siempre disponible" y es probable que contribuyan a la baja productividad o al agotamiento de los trabajadores.

Recuperando tu tiempo

Entonces, ¿cómo solucionamos el problema? Tenemos que arreglar nuestras herramientas. Los modelos de trabajo remoto e híbrido no van a ninguna parte, ya que los empleados han descubierto que aumenta sustancialmente el equilibrio entre la vida laboral y personal al tiempo que proporciona flexibilidad tanto para los trabajadores como para las empresas.

Sin embargo, repensar y actualizar nuestras herramientas comerciales previas a la pandemia para adaptarse mejor a quienes trabajan desde casa podría permitirles a los empleados recuperar parte de su propio tiempo, lo que les permitiría realizar el trabajo en su horario. Porque con la herramienta asíncrona adecuada, puede sentirse realmente productivo sin la amenaza inminente de un mensaje instantáneo.

“Las herramientas asíncronas te permiten hacer un trabajo real y significativo, porque te permite dar un paso atrás y tener una conversación en tu propio tiempo”.

Como señala Elan, aquí es donde Bubbles realmente brilla. La combinación de herramientas como el chat de video y la mensajería con más funciones asíncronas que se encuentran en el software de colaboración de edición de documentos permite a los usuarios trabajar en su propio tiempo, en lugar de sentir la prisa de la mensajería instantánea.

De hecho, Elan señala que, si bien la empresa tiene su sede en los EE. UU. continentales, ella trabaja en Hawái y Bubbles le permite sentir que sigue siendo parte del equipo sin tener que despertarse a las cuatro de la mañana para contribuir. Como dijo Elan tan elocuentemente:

“Te devuelve esa sensación de trabajar en tu propio horario”.

Para una visión más clara de Bubbles, Elan realizó esta entrevista a través de la plataforma, dándome una buena idea de cómo funciona realmente la herramienta asíncrona. Respondió a mis preguntas por correo electrónico con videos claros y concisos que ciertamente hicieron que la experiencia fuera más atractiva.

Para obtener más información sobre Bubbles, consulte su sitio web y piense en cómo sus herramientas comerciales actuales podrían estar impidiendo la productividad, en lugar de fomentarla.

Capturas de pantalla tomadas de la plataforma Bubble