¿Qué es el Internet de los Comportamientos? - Una guía

La personalización se ha convertido en una clave para la eficacia del servicio de su negocio. Y cuanto más efectivo sea su servicio, más usuarios lo considerarán y, en última instancia, adaptarán sus comportamientos.

Internet del comportamiento no solo afecta la calidad de su servicio, sino que también puede cambiar la cadena de valor de su producto o servicio.

Por ejemplo, hemos comenzado a comprender lo que significa Internet de las cosas para las empresas. También se ha vuelto importante obtener información sobre la tendencia emergente de la Internet del Comportamiento.

Según Gartner, alrededor del 40% de las personas habrán rastreado su comportamiento a través de Internet of Behavior a nivel mundial para 2023.

Por lo tanto, debe comprender el Internet de los comportamientos y cómo puede beneficiarlo de manera más efectiva.

• definición de IoB
• ¿Por qué es importante Internet del Comportamiento?
• Cómo ayuda IoB
• Beneficios de Internet del Comportamiento
• Aplicaciones de IoB

¿Qué es Internet del Comportamiento?

¿Quieres saber qué es el Internet del Comportamiento? Vamos a disfrutar de sus detalles a continuación para saber más al respecto:

Internet of Behavior, también conocido como IoB, se refiere al análisis de datos de comportamiento recopilados de Internet of Things y otras fuentes y luego intenta hacer un uso efectivo. Estos datos se acumulan a través de tecnologías portátiles, actividades individuales en línea, dispositivos eléctricos domésticos, que pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y el interés de los usuarios.

Con la ayuda de IoT e IoB, ahora es posible rastrear, recopilar, combinar e interpretar datos masivos generados a través de diversas actividades en línea y comportamiento personal, incluidos comportamientos en redes sociales y transacciones comerciales.

Importancia de Internet del Comportamiento

Sin duda, los datos han sido importantes para las empresas desde el inicio de Internet. Sin embargo, en 2021, Gather calificó a IoB como una de las principales tendencias tecnológicas. El Internet de la aparición de comportamientos brinda a todos más oportunidades para recopilar datos y analizarlos.

Puede garantizar que las empresas continúen su crecimiento frente a la importante agitación relacionada con la pandemia actual y el clima cambiante de la economía mundial.

Sin embargo, el objetivo principal de Internet of Behavior es recopilar, analizar, responder y comprender todo tipo de comportamientos para mejorar la experiencia del cliente/usuario. Aparte de eso, los datos de comportamiento también están ayudando a las empresas a tomar decisiones más informadas y mejorar la calidad de su servicio y la cadena de valor de la mejor manera posible.

En general, la psicología y el marketing van de la mano desde el comienzo de la publicidad. De esta manera, las empresas pueden obtener nuevos conocimientos sobre los datos recopilados por IoT.

El IoB se ha convertido en una herramienta nueva pero poderosa para las ventas y el marketing de las empresas en todo el mundo. Con esto, las empresas pueden obtener una comprensión profunda de sus clientes para mantenerlos más satisfechos.

En resumen, el Internet del Comportamiento está aquí para generar un impulso significativo en el desarrollo de la industria de ventas.

¿Cómo puede ayudar IoB?

A través de big data, puede acceder a información sobre sus visitantes desde diferentes puntos de contacto. Le permitirá explorar CX de principio a fin, incluyendo:

• Saber el punto donde comienza el interés de tu cliente en el producto o servicio
• Su viaje para hacer una compra.
• La metodología utilizada para comprar su servicio o producto.

Saber todo esto definitivamente lo ayudará a crear más puntos de contacto para interactuar positivamente con su cliente. En última instancia, esta personalización lo ayudará a mejorar la calidad y la eficiencia de su servicio de una manera más efectiva.

Con una mayor eficiencia del servicio, más consumidores comenzarán a interactuar con su empresa.

Aún más, IoB continuará impactando la forma en que las organizaciones comerciales interactúan con sus prospectos. IoB puede incluso recopilar, procesar y combinar datos de múltiples fuentes, como:

• Datos de ciudadanos que son procesados ​​por agencias gubernamentales
• Redes sociales
• Datos del cliente del sitio web
• Seguimiento de ubicación y más.

En resumen, con la ayuda de IoB, las empresas no solo mejoran los datos que recopilan, sino también la forma en que combinan datos de diferentes fuentes y los utilizan.

Los beneficios de IoB

¿Quieres saber cómo te puede beneficiar el Internet del Comportamiento? Luego, aquí hay algunos beneficios específicos de IoB que debe conocer.

Así que, aquí vamos:

• IoB puede ayudar a las empresas a resolver problemas para cerrar más ventas y mantener a sus clientes altamente satisfechos.
• Incluso puede ayudarlo a reemplazar varias encuestas de clientes, que consumen mucho tiempo tanto para los clientes como para las empresas.
• IoB puede permitirle analizar el comportamiento de sus prospectos y sus hábitos de compra en diferentes plataformas.
• Puede llegar a estudiar datos no obtenibles sobre cómo sus clientes potenciales interactúan con su negocio, productos y servicios.
• Puede tener una mejor comprensión de dónde está comprando su cliente.
• Esto incluso lo ayudará a proporcionar notificaciones en tiempo real a sus clientes sobre cualquier oferta más reciente, punto de venta o incluso anuncios dirigidos.

Aplicaciones de IoB en 2021

Hay muchas aplicaciones de IoB que puede explorar en 2021 y aplicar en su propio contexto. La mayoría de las empresas utilizan la publicidad en línea como una forma efectiva de llegar a más clientes en la era actual.

• Sin embargo, Internet del Comportamiento les permite identificar y dirigirse a individuos o grupos específicos que pueden beneficiarse de sus servicios y productos.
• Por ejemplo, tanto Facebook como Google están utilizando los datos de comportamiento de sus usuarios para mostrar anuncios a las personas en consecuencia. Esto está ayudando a las empresas a conectarse con su audiencia potencial, así como a realizar un seguimiento de sus comportamientos hacia sus anuncios a través de la tasa de clics.
• De manera similar, YouTube también está utilizando análisis de comportamiento para mejorar la experiencia de sus espectadores. Al rastrear los datos de comportamiento, recomienda videos y programas de los usuarios en los que están más interesados.
• Además, las últimas tecnologías como Siri, Google Home y Alexa también estudian e interpretan los datos y el comportamiento del usuario para trabajar de manera más eficiente.

Pensamientos finales

Entonces, aquí puedes saber qué es Internet del comportamiento con bastante claridad. Sin embargo, el concepto general de IoB gira en torno al análisis efectivo y la comprensión adecuada de los datos de comportamiento, así como al deseo de aplicar los conocimientos adquiridos para promover y crear servicios y productos personalizados. En última instancia, esto proporcionará más valor tanto a sus clientes como a su negocio.

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