Precios y planes de Join.me: desglose completo

En diciembre de 2019, aproximadamente 10 millones de personas usaron la herramienta de videoconferencia Zoom todos los días. En marzo de 2020, la cantidad de usuarios diarios de Zoom alcanzó los 200 millones de personas.

Este nivel exponencial de crecimiento fue el resultado directo del distanciamiento social y el coronavirus, pero muchos dicen que Zoom no estaba listo para convertirse en la herramienta de conferencias web de la noche a la mañana.

Zoombombing, preguntas sobre la privacidad de los datos y la ansiedad con respecto a los problemáticos estándares de seguridad de Zoom han provocado que muchos recurran a otras opciones como join.me.

• ¿Qué es join.me?
• ¿Cuáles son las funciones principales de join.me?
  • Videoconferencia
  • Llamadas de audioconferencia
  • Uso compartido de pantalla y uso compartido de archivos
  • Pizarron
  • Funciones de administración y control de host
  • Integraciones de join.me
  • Informes de datos
  • Atención al cliente
  • Alojamiento de seminarios web
• ¿Join.me es seguro?
• ¿Puedo usar join.me gratis?
• precios de join.me
• Ventajas y desventajas de join.me
• ¿Vale la pena el costo de join.me?

¿Qué es join.me?

join.me es una plataforma de comunicaciones de video de pago propiedad de LogMeIn, que ofrece precios competitivos, características únicas y sólidos controles de seguridad a través de dispositivos móviles y de escritorio.

Tiene muchas de las mismas características de herramientas de conferencias web más conocidas como Zoom y Microsoft Teams, pero viene con una interfaz marcadamente diferente.

En lugar de las pantallas de video de usuario cuadradas o rectangulares estándar, join.me usa "burbujas" circulares para mostrar vistas en vivo de otras personas en reuniones en línea. Puede elegir que las burbujas se muevan y reboten entre sí durante la reunión, o que permanezcan estacionarias en el lugar que elija.

Al usar la función de pantalla compartida, las burbujas cambiarán de tamaño automáticamente y se alejarán del centro de la pantalla, lo que le permitirá ver archivos, aplicaciones y escritorios.

¿Cuáles son las funciones principales de join.me?

Es posible que las funciones de join.me no sean tan avanzadas como las de otros software de comunicación empresarial y herramientas de colaboración en línea, pero las herramientas básicas para reuniones que proporciona son más que suficientes para la mayoría de las empresas.

Los usuarios pueden crear su perfil, cargar una foto de perfil y de fondo, e incluir información básica sobre su función dentro de la empresa.

Videoconferencia

La mayor frustración con la herramienta de videoconferencia de join.me es que solo está disponible con los planes Pro o Business, lo que significa que los usuarios del plan Lite no tienen acceso a las videollamadas. Solo pueden realizar llamadas de audio con un máximo de cinco usuarios.

Aunque la página de funciones de videoconferencia de join.me afirma que hasta tres usuarios pueden hacer y recibir videollamadas de forma gratuita, la versión gratuita se eliminó desde entonces, lo que significa que la información en el sitio web está desactualizada.

Para obtener una respuesta directa sobre si las videollamadas estaban incluidas o no en el plan Lite, llamamos directamente a la línea de soporte de join.me y hablamos con un representante. Solo entonces pudimos aclarar el lenguaje vago en las páginas de precios y servicios de videoconferencia, y nos dijeron que las videollamadas no formaban parte del Plan Lite en absoluto.

Por lo tanto, si su empresa necesita realizar videollamadas con join.me, no tiene más remedio que actualizar a los planes más caros, lo cual es frustrante. Los usuarios Pro y Business pueden compartir hasta 10 cámaras web simultáneamente y pueden reunirse con hasta 250 usuarios a la vez.

La buena noticia es que join.me ofrece una de las principales aplicaciones móviles de videollamadas, que incluso permite a los usuarios acceder y anotar la función de pizarra en sus dispositivos móviles (solo Mac iOS). Los usuarios pueden unirse a estas reuniones a través de un enlace de un solo clic o llamando. La aplicación móvil permite a los usuarios de Android y iPhone unirse a videoconferencias sobre la marcha, e incluso permite a los usuarios móviles iniciar una reunión con un solo clic.

Los anfitriones y los usuarios también pueden grabar videoconferencias en los planes Pro y Business, usar funciones para compartir archivos y compartir pantalla, y usar la herramienta de presentador de pases.

Al momento de escribir este artículo, la característica más importante que falta en las llamadas de videoconferencia es el levantamiento de manos virtual. Esto significa que los usuarios deberán interrumpir a otros oradores o escribir sus preguntas en el sistema de mensajería de chat cuando necesiten una aclaración.

Llamadas de audioconferencia

Para aquellos que no tienen acceso a una cámara, o si las funciones de videoconferencia no son necesarias para una llamada en particular, join.me proporciona herramientas de audioconferencia ilimitadas a través de una computadora o teléfono.

Estos incluyen botones para silenciar/reactivar el sonido, orador activo, pasar lista, números gratuitos y opciones de números de teléfono locales, y una sala de espera para conferencias de audio. Se puede acceder a las funciones de llamada de línea de conferencia de audio VoIP en la aplicación móvil o en la versión de escritorio de join.me. Al igual que con las videollamadas, todas las conferencias de solo audio se pueden grabar en los planes profesional y empresarial, y esas grabaciones se pueden almacenar en la nube y compartir con usuarios seleccionados.

Al igual que con la herramienta de videoconferencia, se puede programar o unirse a una audioconferencia con un solo clic. Los usuarios también pueden programar llamadas de audio en Outlook o Google Calendar.

Uso compartido de pantalla y uso compartido de archivos

Los usuarios de los tres planes pueden compartir sus pantallas completas con otros asistentes a la reunión en tiempo real. Los usuarios Business y Pro también pueden compartir aplicaciones o archivos individuales con otras personas en la reunión.

La herramienta Pass Presenter (disponible solo para usuarios de planes Pro y Business) permite que el anfitrión transfiera el control de pantalla compartida a otros asistentes a la reunión. Los usuarios Pro y Business también pueden hacer anotaciones al compartir pantallas, usar un puntero láser digital o un resaltador y permitir que otros usuarios hagan anotaciones en las pantallas compartidas.

Todos los usuarios pueden compartir archivos dentro de la función de mensajería de chat, pero solo los usuarios Pro y Business pueden compartir y anotar archivos.

Pizarron

La función de pizarra de join.me permite a los usuarios compartir ideas, tomar notas y crear diagramas/ilustraciones en una pizarra digital en tiempo real, tal como lo harían en sus salas de conferencias estándar.

La pizarra se puede compartir con usuarios de escritorio y móviles, y otros en la reunión pueden tomar notas y agregar sus ideas a la pizarra.

La herramienta también viene con dos tipos de íconos precargados que los usuarios pueden tocar para agregar a la pizarra. Estos íconos incluyen íconos de redes sociales, carpetas, globos, botones de error y mucho más, lo que ayuda a animar las presentaciones y ahorrar tiempo de dibujo.

Los usuarios pueden agregar el nombre y el logotipo de la empresa antes de compartir las notas de la pizarra como un archivo PDF o JPEG. Todas las pizarras se pueden editar incluso después de que finaliza una reunión, por lo que puede simplificar las ideas y limpiar cualquier cosa que no desee que vean los superiores.

Al momento de escribir este artículo, solo los usuarios de iOS tienen acceso a la función de pizarra móvil, lo que significa que no es accesible para aquellos con dispositivos Android.

Funciones de administración y control de host

Una de las funciones de control de host más exclusivas de join.me es el control remoto del mouse. Además de poder compartir su pantalla y archivos con los asistentes a la reunión, la herramienta de control remoto le permite al anfitrión compartir el control del mouse.

Esto significa que otros usuarios pueden tomar el control rápidamente para resolver un problema, ayudar a otros a usar o abrir una aplicación, o usar el mouse como una especie de herramienta de puntero al revisar documentos.

Los anfitriones tienen control total sobre qué usuarios pueden compartir sus pantallas, transferir archivos, presentar, chatear, hablar y mostrar transmisiones de video en vivo. Los controles de join.me también ofrecen a los anfitriones la opción de silenciar a todos los asistentes a la reunión para que solo ellos puedan hablar, así como activar el silencio de usuarios específicos.

Finalmente, los anfitriones tienen la opción de crear un fondo personalizado para todos los usuarios, permitir que los usuarios elijan su imagen de fondo o bloquear la selección de fondo de los asistentes.

Integraciones de join.me

Los tres planes de join.me ofrecen una variedad de integraciones con herramientas de comunicación de equipo populares, que incluyen:

• panorama
• Cromo
• Oficina 365
• Trello
• Flojo
• G suite
• hubspot
• Zapier
• Salesforce (solo plan Pro)

Informes de datos

Especialmente cuando se trata de evaluar el compromiso de los empleados durante una videollamada o una llamada de audio, las herramientas estándar de generación de informes de datos de join.me son de gran ayuda. Los datos se pueden resumir en un informe compacto solo 15 minutos después de la reunión y están disponibles en los planes lite, pro y business.

Los datos informados incluyen:

• Lista de participantes de la reunión
• Duración de la reunión y hora de inicio
• Nombre del presentador y direcciones de correo electrónico
• Dirección IP del anfitrión
• Asunto de la reunión
• Identificación de la conferencia
• Información sobre dispositivos conectados como un iPad o un teléfono inteligente
• Lista de funciones utilizadas durante la reunión

Join.me permite a los administradores exportar estos datos a Excel o CSV, lo que hace que la generación de informes para los superiores sea un proceso simple y rápido.

Atención al cliente

Los usuarios constantemente elogian la atención al cliente de join.me, que está disponible las 24 horas del día, los 5 días de la semana (no los sábados ni los domingos).

El manual de asistencia en línea que permite realizar búsquedas es excepcionalmente completo e incluye explicaciones escritas y tutoriales en vídeo sobre cómo configurar y utilizar join.me y sus funciones.

join.me incluso ha creado varios videos de capacitación de seminarios web extensos que puede compartir con su equipo. Se puede acceder a los videos de capacitación a pedido y también le permite optar por una sesión de preguntas y respuestas en vivo al final de la sesión de capacitación de 45 minutos, si es necesario.

Alojamiento de seminarios web

Aunque join.me permite que hasta 250 usuarios asistan a una sola videoconferencia en sus planes Pro y Business, si está buscando herramientas específicas para seminarios web, deberá descargar el software asociado GoToWebinar, que también es propiedad de LogMeIn.

No hay una función de "seminario web" o complemento en join.me, aunque dependiendo del tamaño y el alcance de su seminario web, puede salirse con la suya usando el plan Pro o Business como su herramienta de seminario web.

¿Join.me es seguro?

Join.me proporciona capas adicionales de seguridad que otras herramientas de videoconferencia no brindan, lo que la convierte en una opción ideal para empresas que a menudo comparten datos y archivos confidenciales a través de llamadas de audio o video.

Si bien la mayoría de las plataformas solo ofrecen cifrado de 128 bits, join.me tiene cifrado TLS de 256 bits. Además, join.me no almacena ningún dato, imagen o archivo que usted u otros asistentes hayan compartido en sus servidores internos. Los planes Pro y Business llevan ese nivel de seguridad un paso más allá, ya que encriptan toda la información compartida.

Si los usuarios deciden no crear su enlace, join.me asigna un código aleatorio como enlace cada vez que inicia una reunión.

Además, los anfitriones pueden bloquear reuniones para asegurarse de que nadie fuera de la organización pueda acceder a ellas. (El bloqueo de la reunión está activado de forma predeterminada en join.me). Los anfitriones pueden ver quién solicita acceso a la reunión y luego decidir si les permiten entrar o no. Los administradores y los anfitriones también pueden eliminar usuarios si es necesario, y es posible para habilitar la autenticación en dos pasos.

join.me también proporciona un registro de auditoría exhaustivo de las acciones de la cuenta de un usuario, por lo que si sospecha de alguna actividad sospechosa, puede revisar el registro de actividad para comprobarlo.

Aunque join.me no afirma abiertamente que cumple con HIPAA, sí dice que sus herramientas funcionarán para cumplir con los requisitos de privacidad de HIPAA.

El mayor defecto de seguridad de join.me es que no permite que los anfitriones o los administradores protejan las reuniones con contraseña. La función de bloqueo/desbloqueo actúa como la principal barrera para el acceso a la reunión. Esto hace que muchos usuarios se sientan un poco incómodos, ya que, en teoría, cualquiera podría hacerse pasar por un empleado o una persona conocida de la empresa.

¿Puedo usar join.me gratis?

join.me solía ofrecer un plan gratuito, pero cambió a tres opciones de pago en mayo de 2019.

La compañía aún ofrece una prueba gratuita de 14 días con funciones limitadas y, a menudo, ofrece descuentos en sus planes Pro y Business.

No se requiere una cuenta paga para poder unirse a una reunión, lo que significa que las empresas pueden comunicarse con personas fuera de su organización con facilidad. Sin embargo, para poder organizar una reunión, los usuarios deben tener un plan pago. Por lo tanto, para la mayoría de las comunicaciones internas a través de join.me, deberá actualizar a los empleados a planes pagos, especialmente si la mayoría de los miembros de su equipo necesitan herramientas de trabajo remoto debido al COVID-19.

precios de join.me

Las organizaciones sin fines de lucro reciben un pequeño descuento en los planes Pro y Business de $13/mes y $20/mes, respectivamente.

Todos los planes de join.me se facturan anualmente y no hay forma de elegir la facturación mensual.

Aunque join.me ofrece precios competitivos, la cantidad de usuarios, funciones e integraciones están limitadas en el plan Lite. La mayoría de las empresas necesitarán invertir en los planes Pro o Business para obtener realmente algo del software.

Ventajas y desventajas de join.me

Al leer numerosas reseñas de join.me, desarrollamos una lista de pros y contras basada en los comentarios de usuarios más consistentes que vimos.

Aunque la mayoría de los usuarios elogió la facilidad de uso y la interfaz intuitiva de join.me, también se quejaron de problemas frecuentes con llamadas caídas y retrasos.

ventajas

• Gran selección de herramientas de colaboración en equipo
• Planes de pago asequibles
• Incorporación/capacitación de nuevos clientes
• No se requieren descargas ni instalaciones para unirse a una reunión
• Programación con un clic
• Enlace de reunión personal personalizado
• Menciones constantes de los clientes sobre la facilidad de uso
• Acceso a reuniones de acceso telefónico local e internacional
• Menores requisitos de ancho de banda que otras herramientas

Contras

• Quejas constantes de los usuarios sobre la mala calidad del audio
• Falta de plan gratuito
• La función de pizarra no se puede utilizar en dispositivos Android
• Funciones limitadas en el plan Lite básico
• Menciones constantes de usuarios sobre problemas con el complemento de Windows
• Algunos usuarios encuentran que la vista de burbujas de video les distrae
• Menciones constantes de usuarios sobre el tiempo de retraso durante llamadas/conferencias de gran volumen
• Los usuarios deben tener una cuenta paga para compartir pantallas

¿Vale la pena el costo de join.me?

Join.me es una de las mejores alternativas de Zoom en el mercado actual gracias especialmente a su precio competitivo, facilidad de uso y alto nivel de integración con otras herramientas de colaboración en equipo.

Las empresas que dependen en gran medida de los dispositivos móviles en lugar de las computadoras de escritorio, las empresas más pequeñas o nuevas compuestas principalmente por empleados remotos, o los equipos que necesitan poder participar en una videollamada en cualquier momento se beneficiarán más del uso de join.me.

Sin embargo, join.me no es una buena opción para las empresas que necesitan organizar reuniones o seminarios web de gran volumen, y la mayoría de los usuarios están de acuerdo en que join.me solo vale la pena si opta por los planes Pro o Business.

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