Aprender sobre automatización de marketing
Publicado: 2021-05-05La automatización del marketing ha revolucionado la forma en que las empresas comercializan sus productos y servicios. Ha hecho que sea más fácil y eficiente llegar a los clientes y generar más ventas. Aquí hay una mirada en profundidad a los elementos esenciales de la automatización de marketing.
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización del marketing implica el uso de software para implementar, controlar y automatizar los procesos de marketing. La idea de la automatización de marketing fue impulsada por las plataformas de CRM que se establecieron en los años 80. Estas plataformas ayudaron a los especialistas en marketing a recuperar datos de clientes para generar ventas. Internet llegó con la oportunidad de crear software de marketing para ayudar a los especialistas en marketing a ejecutar sus campañas. Actualmente, la automatización de marketing ayuda a aumentar la eficiencia, publicar contenido relevante y promover el crecimiento empresarial.
¿Qué es el software de automatización de marketing?
El software de automatización de marketing es una herramienta tecnológica utilizada por las empresas para controlar sus campañas de marketing. Los especialistas en marketing pueden comunicarse con clientes potenciales y clientes con mensajes automáticos que se envían por correo electrónico. Esto permite a los especialistas en marketing concentrarse en asuntos más urgentes.
Los principales tipos de herramientas de automatización de marketing son:
- programa CRM,
- Correo de propaganda
- Marketing de medios sociales.
1. Software de gestión de relaciones con los clientes
CRM se utiliza para retener la información del cliente y el historial de compras. También almacena los datos de interacción entre el cliente y el negocio. Esto ayuda a una empresa a personalizar sus interacciones con los clientes y, como resultado, aumentar sus ventas.
2. Mercadeo por correo electrónico
Este no es un concepto nuevo en marketing digital. Esta estrategia es conocida por ofrecer el mayor retorno de la inversión para los especialistas en marketing. Esta herramienta se utiliza para planificar, implementar y monitorear iniciativas de marketing. Con esta tecnología, las empresas pueden automatizar los mensajes y entregarlos a los clientes en el momento adecuado.
Por ejemplo, si un cliente se suscribe a un boletín informativo, la herramienta de automatización de marketing por correo electrónico le enviará un mensaje diciéndole que su suscripción se realizó correctamente y brindándole más instrucciones. Los correos electrónicos automatizados se pueden manipular para dirigirse a clientes específicos. Estas herramientas también vienen con análisis que miden la efectividad de las estrategias de marketing de una empresa.
3. Mercadeo en redes sociales
Esta es otra herramienta que se aplica a las redes sociales. Permite a los especialistas en marketing cronometrar las publicaciones y administrar el contenido. Las redes sociales son cruciales para impulsar el compromiso y sensibilizar a las personas sobre la personalidad de su marca. A diferencia de otras herramientas de automatización de marketing, el marketing en redes sociales tiene como objetivo atraer a los seguidores a nivel personal y no se centra en la automatización de publicaciones. Otros beneficios de esta herramienta son que mide el impacto de su contenido de redes sociales en comparación con otras campañas.
Si bien las herramientas de marketing en redes sociales son una forma rápida y efectiva de crear conciencia de marca, conllevan un alto riesgo. Los piratas informáticos a menudo aprovechan las lagunas en las campañas de marketing de las redes sociales para robar datos u obtener acceso no autorizado. Algunos de los riesgos de usar las herramientas de las redes sociales incluyen la autorización de usuarios, el phishing y una higiene deficiente de las contraseñas.
- Autorización del usuario: existe un alto riesgo de que sus datos sean robados con la autorización del usuario si inicia sesión en sitios a través de Facebook. La violación más reciente de Facebook dejó millones de cuentas vulnerables a fugas de datos.
- Phishing: este es otro riesgo del que debes tener cuidado. Las aplicaciones de mensajería son los objetivos actuales de los piratas informáticos que utilizan tácticas de phishing. Por ejemplo, si ha automatizado sus mensajes directos para ofrecer descuentos a los clientes, los piratas informáticos intervendrán y enviarán mensajes similares a los suyos. Insertarán un enlace en estos mensajes para piratear los sistemas de sus clientes.
- Higiene de contraseñas: debe estar interesado en la contraseña que usa para la cuenta de redes sociales de su empresa. Los piratas informáticos aprovechan la mala higiene de las contraseñas para acceder a las cuentas.
Análisis de marketing
Es crucial sopesar el rendimiento de sus estrategias de automatización y determinar cómo afectan su ROI de marketing. El software de análisis ayuda a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento de los datos de los usuarios y ver cómo las personas responden a su marca. Esto ayuda a los equipos de marketing a formular estrategias basadas en los comentarios de los usuarios.
Plataformas de automatización de marketing
El software de automatización de marketing clásico combina las funciones de todas las herramientas mencionadas anteriormente. Es caro y complicado. Esta plataforma permite a las empresas obtener un gran tráfico en sus sitios, obtener clientes potenciales, administrar contenido, crear páginas de destino y controlar las políticas de automatización de marketing.
Formas de tener éxito en la automatización de marketing
La automatización de marketing recopila datos que lo ayudan a identificar clientes potenciales. El siguiente paso es que ingrese algunas instrucciones que ejecutará su software. Esta tecnología lo ayuda a dirigirse a la audiencia correcta y personalizar los mensajes para clientes individuales. Para asegurarse de que la automatización de marketing funcione para usted, es importante determinar sus necesidades, comprender a su audiencia, elegir la plataforma adecuada, crear estrategias e implementar.
1. Determina tus necesidades
El primer paso para implementar la automatización de marketing es identificar sus necesidades específicas. Por ejemplo, ¿está interesado en programar publicaciones de blog? Si lo que desea es una tarea específica, una herramienta independiente será apropiada. Sin embargo, si tiene una lista de actividades de marketing, debe usar una solución integral como el software de automatización.
2. Comprende a tu audiencia
El siguiente paso es entender a tu audiencia. Debe investigar el perfil demográfico, los intereses y la ubicación de sus clientes objetivo. Esto le permite identificar con precisión qué tareas debe automatizar. Después de considerar los dos primeros pasos, podrá encontrar la plataforma adecuada.
3. Crea un plan
Debe tener una guía que muestre claramente las medidas que tomará para implementar su estrategia de marketing. Debe designar roles para cada miembro del equipo de marketing y asegurarse de que los miembros del equipo se comuniquen libremente mientras ejecutan la estrategia de automatización de marketing.
En conclusión
La automatización del marketing ha mejorado la forma en que las empresas comercializan sus marcas. Con las estrategias adecuadas, puede impulsar el tráfico web y aumentar las ventas utilizando la combinación correcta de herramientas de automatización de marketing. Sin embargo, antes de implementar cualquiera de estas herramientas, es esencial identificar sus necesidades, familiarizarse con los riesgos potenciales y elegir una herramienta o plataforma que sea más eficiente y factible para su organización.
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