Microsoft lanza 365 Business Voice: primer vistazo y vista previa de características

Recientemente, como parte de Ignite 2019 de Microsoft, la compañía anunció el lanzamiento de su nuevo producto para los suscriptores de su suite Office 365: Microsoft 365 Business Voice. Este producto, que incorpora a la perfección la tecnología de VoIP basada en la nube y la funcionalidad entre dispositivos en sus ya sólidos ecosistemas 365, es solo una de las ocho adiciones a Microsoft Teams, que forma parte de Office 365 Premium y Business Essentials.

¿Qué es Microsoft 365 Business Voice?

El paquete de productos 365 Business Voice de Microsoft ofrece un servicio de telefonía basado en la nube perfectamente integrado con las herramientas de productividad de Office. Obtiene chat de texto, voz y video, reuniones, un sistema telefónico de nivel empresarial y conferencias web en una sola solución.

Al unificar sus ofertas de productos, no solo se enfrentan a los competidores de UCaaS, sino que también mantienen sus herramientas de productividad en la cima. La información de contactos y calendario de Outlook está integrada en un solo lugar. Combine esto con el poder de sus herramientas de colaboración en equipo y obtendrá una herramienta que ofrece una experiencia de comunicaciones unificadas a través de una interfaz unificada.

Una oportunidad para brindar una experiencia todo en uno

Con Business Voice, los clientes de nivel empresarial pueden utilizar un sistema telefónico integrado que viene con conferencias de audio para hasta 300 usuarios. Esta es una opción robusta que está disponible para aquellas empresas con usuarios que ya tienen buzones en el sistema de Microsoft 365.

Business Voice no solo es capaz de hacer llamadas, sino que durante los chats basados ​​en texto, los usuarios pueden optar por iniciar chats de audio o video. De hecho, con un clic rápido, estos usuarios pueden cambiar instantáneamente de cualquiera de estos tipos de comunicación a una reunión completa con asistentes adicionales.

El sistema telefónico Business Voice de Microsoft agrega un poco de interrupción al campo de las comunicaciones; Hasta ahora, muchas empresas han utilizado multitud de soluciones de software para comunicarse de forma eficaz entre equipos. Estos incluían soluciones basadas en Microsoft como Yammer, pero el software que no es de Microsoft como WhatsApp e incluso Google Hangouts también había comenzado a experimentar un uso extensivo.

Funciones de voz empresarial de Microsoft 365

Si bien esto puede parecer más que un gran primer paso en un espacio relativamente inexplorado para Microsoft, sigue siendo una buena idea echar un vistazo a algunas de las características de Microsoft 365 Business Voice. Aquí están algunos a considerar:

El sistema telefónico de voz empresarial de Microsoft 365

Business Voice es un sistema robusto que permite amplias opciones de comunicación. Con el plan de llamadas incluido, tendrás acceso a:

• Llamada de entrada y salida de VoIP: esto permite a los usuarios tener la capacidad de marcar y salir usando Microsoft Team o Skype for Business. Business Voice también tiene opciones para planes de llamadas flexibles que los usuarios pueden escalar según los requisitos de la empresa.
• Transferencia de llamadas y puesta en cola de llamadas: la comunicación empresarial moderna requiere flexibilidad, y desde el primer momento, Business Voice le permite transferir llamadas rápidamente o ponerlas en cola. Hacer cola incluso proporciona un mensaje de bienvenida para quienes esperan en espera.
• Migración de número heredado: ¿Tiene un número de conferencia existente? Con Business Voice, Microsoft le permite transferir su número existente.

Amplio soporte

Este sistema basado en la nube admite equipos de hasta 300 miembros, y Microsoft también quería asegurarse de que una amplia variedad de dispositivos también fueran compatibles. Los usuarios pueden utilizar este sistema telefónico de oficina en cualquier ecosistema de teléfonos inteligentes, en computadoras y teléfonos de escritorio y de conferencia.

Esto significa que los usuarios pueden llamar de forma remota, en sus escritorios o en configuraciones de conferencia de tamaño completo sin problemas.

Configuración sencilla

El proceso es sencillo para configurar 365 Business Voice para su organización. Al igual que los productos de Microsoft del pasado, Business Voice tiene un "Asistente de inicio" incluido para configurar un nuevo número de teléfono local, un número de teléfono de la empresa y el saludo de llamada entrante para la función de cola de llamadas.

El asistente incluso le permitirá asignar licencias de Business Voice a usuarios específicos en sus equipos.

El nivel actual de disponibilidad

Microsoft 365 Business Voice está disponible actualmente en el Reino Unido y Canadá y tiene un precio inicial de £ 12 por mes. Este complemento está disponible para usuarios con cuentas en:

• Elementos básicos de Office 365 para empresas
• Office 365 Empresa Premium
• Oficina 365 E1
• Oficina 365 E3
• Oficina 365 F1
• Microsoft 365 A1
• Microsoft 365 A3
• Microsoft 365 E3
• Microsoft 365 Empresa

Durante el evento Ignite, la compañía declaró que planea volverse global con el producto en 2020. Los dos productos que están disponibles vienen con un plan de llamadas o no, pero ambos tienen audioconferencia PSTN de entrada/salida. Ambos planes se pueden comprar a través de Microsoft o uno de los socios de la compañía.

Funcionalidad con Microsoft Teams

Antes del lanzamiento de este producto, los usuarios de Microsoft 365 Team tenían una solución bastante sólida para la gestión de proyectos y la colaboración con colegas. La solución ofrecía cosas como videoconferencias y chat en el lugar de trabajo, pero había muy poca integración para la telefonía.

Este producto, con sus opciones de marcación, funciones de audioconferencia y funcionalidad entre dispositivos, proporcionará una buena solución todo en uno para aquellos que buscan eficiencia. Está completamente integrado en el software existente como PowerPoint, Word, Outlook y Excel, por lo que con Business Voice, estos programas obtendrán un nuevo nivel de utilidad.

Microsoft continúa interrumpiendo y elevando el listón

La simplificación es algo que anhelan los gerentes de nivel empresarial, y Microsoft lo entiende claramente cuando presentan un cambio de juego como 365 Business Voice. Esta nueva opción para suscriptores de 365 proporciona la cantidad justa de funcionalidad para aquellos que manejan pequeñas y medianas empresas.

Es simplemente una alternativa muy competitiva para aquellas empresas que quieren romper con los sistemas telefónicos heredados. Business Voice también trabaja para aumentar la capacidad de sus equipos para comunicarse entre sí, sin importar qué plataforma utilicen para conectarse con sus colegas.