Mitel anuncia una nueva cartera integrada con soluciones ShoreTel

Han pasado más de 6 meses desde que escuchamos por primera vez la noticia de que Mitel iba a adquirir a su competidor ShoreTel para crear un nuevo gigante UCaaS. Pero desde entonces, Mitel se ha mantenido en silencio sobre la fusión y los planes futuros que tiene el proveedor para las ofertas de soluciones recién combinadas, eso fue hasta la semana pasada. De hecho, la semana pasada, Mitel se adelantó y describió su última cartera de integración para América del Norte, luego de la adquisición de ShoreTel.

Este nuevo proveedor gigante ahora tiene la capacidad de servir a los clientes en América del Norte con nuevos paquetes que están diseñados para satisfacer las necesidades de casi cualquier empresa de cualquier tamaño que desee trasladarse a la nube. En general, Mitel está renombrando sus soluciones existentes e integrándolas estrechamente con tecnologías y soluciones adquiridas de ShoreTel.

Nuevas soluciones emblemáticas integradas

Entonces, cuando informé por primera vez sobre la fusión de estos dos proveedores, llegué a la conclusión de que Mitel ahora se posicionará como un gigante de UcaaS en este mercado en consolidación. Mitel pudo obtener soluciones en la nube muy necesarias para ayudar a reforzar sus ofertas alojadas, y eso parece ser exactamente lo que ha hecho el gigante recién combinado.

En su anuncio, Mitel explica que el proveedor ahora tiene como objetivo ofrecer "una amplia cartera diseñada para brindar a los clientes la máxima opción y flexibilidad para ofrecer el mejor camino hacia la nube". Este anuncio también establece específicamente que Mitel se está enfocando primero en el mercado norteamericano, “elegido por su capacidad para brindar simplicidad, confiabilidad y comunicaciones y colaboración de nivel empresarial”.

Esencialmente, América del Norte ofrece a Mitel la mejor oportunidad para comenzar a implementar sus nuevas soluciones. Y ahora que la adquisición se completó oficialmente, es realmente interesante ver cómo Mitel está traduciendo directamente las ofertas existentes de ShoreTel en su cartera. Con esta nueva fuerza combinada, Mitel ahora ofrecerá:

Soluciones UcaaS para minoristas

• MiCloud Connect : anteriormente ShoreTel Connect CLOUD, ahora se ofrece con soluciones Teamwork y Contact Center
• MiCloud Flex : anteriormente Mitel MiCloud Enterprise, ahora se ofrece con MiCollab y MiCloud Contact Center

Soluciones in situ

• MiVoice Office 250 con aplicaciones Phone Manager
• MiVoice Connect : anteriormente ShoreTel Connect ONSITE, ahora se ofrece con Connect UC y Contact Center
• MiVoice Business con MiCollab y MiContact Center Business

Estas soluciones se clasifican como el "portafolio insignia" de Mitel y constituyen el núcleo de las nuevas soluciones y ofertas de Mitel. Sin embargo, el proveedor sí hace una nota para explicar que continuarán "brindando soluciones y aplicaciones en la nube y en el sitio probadas en la industria que lo han convertido en un líder del mercado", así que no espere que sus servicios existentes de Mitel desaparezcan en cualquier momento. pronto.

Un nuevo gigante UCaaS

Allá por marzo de 2017, tuve la oportunidad de participar en el evento anual de analistas de Mitel para obtener más información sobre los planes futuros del proveedor. En ese entonces, escribí un artículo sobre el nuevo objetivo de transformación digital del proveedor y cómo Mitel busca avanzar para centrarse más en las comunicaciones y la colaboración fluidas trasladando los esfuerzos a la nube. Anteriormente, Mitel tenía ofertas de nube existentes, pero todavía tenía la mayoría de los puestos que utilizaban soluciones en las instalaciones.

Los puntos clave que obtuvimos de ese evento fueron los siguientes:

• Mitel está experimentando una transformación digital y busca migrar rápidamente todo a la nube.
• Mitel está bien posicionado para liderar una transformación digital con su base de clientes existente, su pila tecnológica y su presencia global.
• Las nuevas aplicaciones verticales ayudarán a diferenciar a las empresas, como reducir las ofertas de CRM en una vertical específica.

Y cuando informé por primera vez sobre la adquisición de ShoreTel por parte de Mitel, señalé específicamente que este era el paso perfecto para avanzar hacia esa transformación digital. En ese momento, el director ejecutivo de Mitel, Rich McBee, había dicho que

“Mitel y ShoreTel ahora son más fuertes juntos y aún mejor equipados para ayudar a llevar a nuestros clientes a la nube, sin problemas y de manera sencilla”, y este último anuncio de productos integrados ayuda a demostrarlo exactamente.

Mitel reconoce que la nube es hacia donde se mueven las empresas y se está convirtiendo rápidamente en la operación estándar para las comunicaciones y la colaboración. Al integrar tanto las soluciones existentes de Mitel como las soluciones recientemente adquiridas de ShoreTel, el proveedor combinado está mucho mejor equipado para ayudar a las empresas a hacer esa transición a la nube.

“Las empresas norteamericanas se están trasladando rápidamente a la nube, pero no todas lo hacen al mismo ritmo o con la misma configuración. Nuestros clientes necesitan opciones y un camino tecnológico claro hacia adelante”, dijo Bob Agnes, presidente y vicepresidente ejecutivo de productos y soluciones de Mitel. “La cartera de Mitel está diseñada específicamente para brindar la máxima opción y flexibilidad para satisfacer las necesidades inmediatas de los clientes, resolver sus problemas comerciales y ayudarlos a avanzar, donde sea que se encuentren en su viaje”.

Un nuevo proveedor ágil y centrado en la nube

Al incorporar activos, tecnologías y soluciones en la nube existentes a su cartera existente, Mitel ahora es mucho más capaz de servir a las empresas de cualquier manera que lo necesiten. Mitel claramente está avanzando con su "transformación digital", tal como lo vimos anunciar a Avaya la semana pasada, y ahora tiene una cartera integrada de las soluciones adecuadas para que esto suceda.

Lo que fue realmente interesante fue escuchar esta noticia tan poco tiempo después de que se cerró la adquisición, de hecho, solo un trimestre fiscal últimamente. Eso demuestra la rapidez con la que Mitel busca moverse y la capacidad y la confianza que tienen para ofrecer las soluciones que necesitan las empresas. Será interesante seguir a Mitel en su transformación en el futuro cercano, y tengo curiosidad por ver si consolidan aún más sus ofertas de soluciones y cómo, y si finalmente veremos desaparecer por completo las instalaciones locales.