Las 7 mejores aplicaciones móviles de VoIP para la comunicación empresarial

Con el advenimiento de las tecnologías VoIP como IP-PBX y PBX en la nube, las comunicaciones unificadas se han diversificado significativamente desde solo estar en las instalaciones. Los agentes y vendedores ahora pueden utilizar plataformas móviles como iOS y Android para mantenerse conectados con los clientes y los equipos internos, gracias a las aplicaciones móviles de VoIP. De hecho, los gigantes de las comunicaciones como Nextiva y RingCentral tienen ofertas muy sólidas en lo que respecta a este tipo de UCaaS para tecnología móvil.

• • • ¿Qué es VoIP móvil para empresas?
    • ¿Cómo mejoran las comunicaciones las aplicaciones móviles de VoIP?
    • Principales proveedores de VoIP móvil empresarial
      1. Skype para empresas
      2. Llamada aérea
      3. RingCentral
      4. Vonage
      5. Nextiva
      6. Mitel
      7. Saltamontes
    • Comparación de proveedores de VoIP móvil
    • Android e iOS hacen que los negocios sean móviles

¿Qué es VoIP móvil para empresas?

Al igual que VoIP en la oficina, VoIP móvil utiliza Internet para proporcionar a los miembros del equipo una solución de comunicaciones que no depende de redes celulares o de telefonía fija. Dondequiera que se pueda encontrar una conexión a Internet, un usuario de teléfono móvil podrá mantenerse productivo con VoIP. Pueden hacer llamadas tradicionales, conversar con compañeros de trabajo a través del chat o incluso asistir a conferencias de audio o video.

Esta es una forma ventajosa y económica de potenciar la comunicación de una empresa. Los cargos de la factura telefónica, como las tarifas de roaming, son inexistentes gracias a las llamadas internacionales económicas posibles con las llamadas VoIP móviles. VoIP móvil para empresas ha recorrido un largo camino; tanto Android como iOS tienen aplicaciones nativas que se pueden usar para llamadas Wi-Fi. Hay varias aplicaciones VoIP comerciales en el mercado para ambas plataformas que brindan una calidad superior de llamadas y opciones de colaboración.

Pero, ¿cuáles son las mejores aplicaciones móviles de VoIP para usuarios de nivel empresarial? Bueno, encontrará que el mercado está cada vez más saturado, razón por la cual hemos creado esta guía para que pueda tener una idea de qué proveedores brindan la experiencia de VoIP móvil más sólida.

¿Cómo mejoran las comunicaciones empresariales las aplicaciones de VoIP?

Una de las principales razones por las que tantas empresas buscan expandir sus comunicaciones unificadas a dispositivos móviles es por conveniencia. Con una aplicación de llamadas VoIP, un miembro del equipo puede tener su número de teléfono y una aplicación que les proporcione un número de teléfono comercial.

Un vendedor puede responder llamadas telefónicas tanto privadas como profesionales en el mismo dispositivo. La movilidad que ofrecen las plataformas Android e iOS es un importante punto de venta. No solo puede guardar su dispositivo móvil con tecnología VoIP en un bolsillo, sino que, en muchos casos, productos portátiles similares, como las tabletas Android e iOS, también pueden utilizar softphones VoIP.

Con este tipo de solución de comunicaciones, es fácil enviar llamadas VoIP directamente desde un teléfono de trabajo a un teléfono inteligente. Tan pronto como un usuario sale de la oficina, permanecerá contactado tan rápidamente como si estuviera en un escritorio. El personal de ventas y soporte puede hacer llamadas económicas o llamadas gratuitas incluso cuando tienen que quedarse en casa por motivos personales.

Además de la comodidad y la movilidad, los usuarios se beneficiarán de una enorme reducción de costos. Cuando los vendedores viajan al extranjero, solo necesitarán una conexión a Internet para realizar llamadas. Esto también reduce los costos de las llamadas cuando los miembros del equipo necesitan comunicarse entre sí en ubicaciones de oficina dispares, lo que puede sumar con las opciones de telefonía tradicional. Las llamadas internacionales o los costos de larga distancia no importan porque las aplicaciones móviles de VoIP los tratan de la misma manera.

Finalmente, está la comodidad de marcar desde su propio dispositivo y las políticas de traer su propio dispositivo son cada vez más populares. Hubo un tiempo en que la gente de negocios tenía que llevar su teléfono celular personal y su teléfono inteligente del trabajo para poder mantenerse al tanto.

Con VoIP, los teléfonos inteligentes privados y de trabajo son lo mismo, lo que permite a los empleados y propietarios de pequeñas empresas conectarse con iPhones, softphones, Android VoIP o iPads sin diferencia alguna.

Principales proveedores de VoIP móvil empresarial

Skype para empresas

Descripción general de Skype Empresarial

Skype comenzó originalmente como el programa de chat de video llamado Skyper, y cuando se lanzó en 2003, arrasó en Internet. Comprada por Microsoft en 2011 por 8500 millones de dólares, estaba claro que la plataforma de comunicaciones no iría a ninguna parte. En 2015, Microsoft optó por reemplazar su software Lync con Skype for Business, que fue diseñado para brindar una opción UCaaS más amplia para sus clientes.

Skype for Business tiene algunas características generales excelentes, como reuniones ilimitadas, reuniones en línea gratuitas para no suscriptores y uso compartido de pantalla sin esfuerzo. Skype for Business tiene una integración de Outlook incorporada, por lo que programar reuniones desde dentro de la plataforma es pan comido. Dado que Skype comenzó como una plataforma de videoconferencia, tampoco debería sorprender que los chats de video HD de múltiples partes prácticamente sean estándar.

Características

Skype Empresarial es compatible con prácticamente cualquier dispositivo que desee utilizar. Funciones como compartir pantalla y funciones de audio y video son de fácil acceso y uso desde dispositivos Android e iOS. Para aquellos con cuentas Lync heredadas, se puede acceder a Skype Empresarial con las mismas credenciales de la aplicación de VoIP móvil.

Los usuarios también tendrán acceso a notificaciones automáticas, contactos y grupos de contactos, mensajería instantánea, telefonía estándar, un lector de pantalla/voz en off solo en inglés y un teclado externo opcional. El software cerrará la sesión si el usuario tiene habilitadas las notificaciones automáticas y la cuenta ha estado inactiva durante 10 días. Los usuarios móviles también podrán ver los estados de otros usuarios de Skype Empresarial para determinar si están disponibles o no.

Empresas que se beneficiarían de Skype Empresarial

Dado que Office 365 es una de las mejores plataformas para muchas empresas, aquellas que deseen una fácil integración pueden considerar Skype for Business como su plataforma UCaaS. Dado que muchas de las funciones se reducen fácilmente para los teléfonos, esta es una solución asequible para aquellos que buscan una experiencia optimizada.

Algunas funciones, como la administración de grupos de contactos, no están disponibles en iOS, pero en general, hay muchas funciones cuando se usa Skype Empresarial como proveedor. Esto es especialmente cierto para las organizaciones que necesitan una comunicación rápida, ya que todas las funciones de mensajería instantánea, conferencias y telefonía de Skype están disponibles en las aplicaciones VoIP móviles.

Llamada aérea

Descripción general de llamadas aéreas

Fundada originalmente en París en 2014, Aircall siempre ha tenido las comunicaciones y el soporte telefónico en el centro de su oferta comercial. La empresa facilita el contacto con los vendedores, los colegas y los clientes, y hay muchas funciones integradas en la plataforma para unificar las comunicaciones en varios canales.

Aircall cree en la transparencia, la comunidad y el trabajo en equipo, y su extensión de Chrome, su aplicación de escritorio y sus aplicaciones VoIP móviles facilitan estos valores. Sus aplicaciones también se integran con sistemas CRM como Hubspot, Salesforce y Zendesk.

Características

Una de las características más útiles de la aplicación móvil Aircall es una bandeja de entrada de llamadas compartida. Con él, un equipo puede ver una lista de llamadas que requieren seguimiento. Esta bandeja de entrada se actualizará automáticamente cuando se haya completado un contacto, lo cual es una excelente manera de saber dónde se encuentra un cliente potencial en el embudo de ventas. Incluso hay una función de contactos compartidos que permitirá a los equipos comunicarse con el mismo grupo de clientes potenciales.

Aircall es un proveedor basado en la nube y los números de teléfono proporcionados se pueden usar en cualquier dispositivo. ¿Buscas modificar el rendimiento del equipo? Las llamadas se pueden grabar para que los gerentes puedan usarlas con fines de entrenamiento.

Empresas que se beneficiarían de Aircall

Si bien no hay una gran cantidad de funciones con Aircall, las que están disponibles están disponibles en todas las plataformas. Los equipos que quieran trabajar con los mismos recursos encontrarán que las características de Aircall son ventajosas.

Dado que Aircall conecta la información de las llamadas con CRM y el software de automatización de marketing, es algo útil para aquellos que buscan análisis procesables.

RingCentral

Descripción general de RingCentral

Habiendo sido fundada en 1999, RingCentral ha estado activo en el mundo de las comunicaciones durante 20 años. El producto estrella de la empresa es RingCentral Office, que tiene características como un asistente automático y la integración de CRM.

RingCentral se especializa en VoIP basado en PBX en la nube, por lo que hay una gran estabilidad y el proveedor tiene una excelente calidad de audio y video. También es fácil obtener acceso a los registros de llamadas con la plataforma, y ​​los números virtuales son una excelente función que funciona perfectamente con las aplicaciones móviles de VoIP.

Características

RingCentral es una buena solución unificada que tiene funcionalidad en todas las plataformas de teléfonos inteligentes y también funciona bien para tabletas Android e iOS y está incluida en los planes de RingCentral. En cualquier dispositivo, los usuarios pueden acceder a los correos de voz, recibir faxes basados ​​en Internet y la grabación de llamadas también es una característica fácil de usar en los dispositivos móviles. Además de esto, la interfaz de usuario permite el acceso a estas grabaciones de llamadas y la reproducción es simple.

La descarga de la aplicación se puede realizar rápidamente directamente desde la interfaz de escritorio de RingCentral (a través de un navegador web), o los usuarios pueden usar su tienda de aplicaciones favorita para descargar la plataforma. Similar a plataformas como NetFortris, una alternativa competitiva de RingCentral, RingCentral tiene un estilo de interfaz HUD (pantalla de visualización frontal). Las funciones principales incluyen botones para llamar, enviar mensajes de texto, transferir y agregar llamadas, y también es fácil acceder a funciones como el correo de voz y el calendario mediante la interfaz de usuario de RingCentral.

Empresas que se beneficiarían de RingCentral

RingCentral es muy versátil y funciona bien para casi cualquier dispositivo, por lo que las empresas más pequeñas que buscan brindar a sus agentes y vendedores una opción de telefonía móvil fácil de usar apreciarán esta solución. RingCentral ofrece reuniones en línea, conferencias de audio y colaboración en equipo sencilla a través de aplicaciones VoIP móviles.

Vonage

Resumen de Vonage

Vonage es uno de los proveedores de VoIP relativamente conocido, incluso fuera del mercado de VoIP empresarial. Sus sistemas telefónicos de oficina son de muy alta tecnología y sus ofertas de comunicaciones unificadas también incluyen soporte de centro de contacto. El software también se integra bien con las soluciones CRM de una variedad de empresas.

Gracias a SIP Trunking, Vonage incluso hace que sea muy fácil conectar sistemas telefónicos heredados con su oferta de PBX en la nube.

Características

Una de las características destacadas de las aplicaciones de Android e iOS para Vonage es la funcionalidad del dispositivo vinculado. Con él, puede vincular hasta cinco dispositivos a la vez y, si lo desea, todos los dispositivos pueden sonar a la vez cuando hay una llamada entrante.

Vonage también tiene grabación de llamadas fácil y el correo de voz visual ayuda a los usuarios móviles a leer rápidamente los mensajes de voz que se han dejado en el sistema en lugar de tener que escucharlos. Cada nivel de la oferta de Vonage incluye llamadas y mensajes SMS ilimitados, y tienen una de las muchas aplicaciones VoIP móviles compatibles con teléfonos inteligentes y tabletas.

Empresas que se beneficiarían de Vonage

Con el enlace troncal SIP, Vonage es la solución adecuada para las organizaciones que buscan integrar sistemas heredados con sistemas basados ​​en PBX que utilizan telefonía tanto para uso interno como móvil. Como resultado, si buscas una experiencia razonablemente con todo incluido, Vonage, con su gran funcionalidad móvil y su sólido ecosistema de funciones, podría ser la opción adecuada para ti.

Nextiva

Resumen de Nextiva

Nextiva es una empresa de VoIP que ha estado en funcionamiento desde 2006 y, en el tiempo transcurrido, se ha convertido en un jugador importante en el mundo de UCaaS. Nextiva ofrece dos meses gratis para suscriptores y los dispositivos están incluidos. También son conocidos por su estabilidad; Downdetector.com les otorgó una calificación de red de 5/5, respaldada por el hecho de que tienen una calificación de satisfacción del cliente del 95 %.

Nextiva llama a su oferta insignia de UCaaS NextOS, y no solo ayuda a los equipos a comunicarse (incluso a través de dispositivos móviles), sino que también ayuda a automatizar los flujos de trabajo sin necesidad de software adicional. Incluso hay una funcionalidad de análisis incorporada, poco común entre las aplicaciones móviles de VoIP.

Características

Cuando se trata de las características compatibles con teléfonos inteligentes de la aplicación VoIP de Nextiva para Android e iOS, Nextiva ha cubierto la mayoría de las bases. Los usuarios tienen acceso a texto en correo de voz, intercambio de dispositivos, herramientas de colaboración, conferencias (tanto de audio como de video), configuración de estado, mensajería instantánea y uso compartido de pantalla en iOS.

Empresas que se beneficiarían de Nextiva

Dado que Nextiva está completamente alojado en la nube, las organizaciones no tendrán que tener una caja PBX para crear una red de comunicaciones unificada. Esto es perfecto para organizaciones más pequeñas que recién comienzan: con Nextiva Anywhere, los miembros del equipo pueden realizar llamadas desde dispositivos móviles o incluso domésticos, y no es necesario mantener un servidor local en la oficina.

La arquitectura basada en la nube de Nextiva proporciona la estabilidad de la redundancia, por lo que si una empresa depende de un tiempo de actividad maximizado, lo que hace que el proveedor se destaque entre las alternativas de Nextiva.

Mitel

Resumen de Mitel

Mitel es un proveedor de comunicaciones que tiene una arquitectura en la nube que brinda un nivel de servicio muy estable para los clientes comerciales, lo que lo convierte en una sólida alternativa a Nextiva. El producto estrella de la compañía es MiCloud Connect y tiene una arquitectura construida en Google Cloud. Con Mitel, las empresas pueden esperar una solución todo en uno confiable donde los usuarios pueden hablar, enviar mensajes de texto y compartir archivos en casi cualquier plataforma de dispositivo.

La compañía tiene asociaciones de comunicación con marcas como Netflix y Western Mutual Insurance Group, y Newsweek las nombró una de las mejores herramientas comerciales de 2019.

Características

Como plataforma, Mitel OfficeLink para Android e iOS tiene algunas funciones muy sólidas que mejoran las comunicaciones y sacan la funcionalidad de la oficina fuera de la oficina. Ambas aplicaciones móviles de VoIP se pueden encontrar en sus respectivas tiendas de aplicaciones, y la interfaz es muy fácil de navegar. Por ejemplo, configurar el estado o cambiar el 'estado de disponibilidad' es simple: junto a su ícono de usuario hay una flecha, y tocarla le permitirá establecer si está disponible.

En la misma página, puede cambiar la configuración de acceso, ver los eventos del calendario, consultar el registro de llamadas recientes o enviar mensajes a sus colegas. La interfaz de usuario en llamada le permite poner llamadas en espera, silenciarlas o incluso fusionar llamadas para crear una llamada de conferencia.

Empresas que se beneficiarían de Mitel

Mitel es una excelente solución de nivel empresarial porque Mitel Connect tiene una amplia variedad de compatibilidades cuando se consideran dispositivos Android e iOS. Además, dado que el software es tan fácil de usar, es fácil de implementar y ejecutar en todos los equipos. Sin embargo, es posible que tenga dificultades para ponerse en contacto con el soporte de Mitel si se encuentra con inconvenientes.

Dado que el software tiene tantas funciones, los equipos más grandes podrán chatear, realizar conferencias y compartir archivos con relativa facilidad.

Saltamontes

Resumen de saltamontes

Cuando se trata de comunicaciones empresariales, LogMeIn se ha convertido en una especie de gigante, ya que presenta la serie GoTo, Jive, Join.me y Grasshopper como soluciones. Grasshopper, como oferta de sistema telefónico basado en la nube de LogMeIn, también es una excelente opción de PBX en la nube para las empresas que buscan ahorrar dinero y aún así ofrecer a sus equipos características competitivas.

Por ejemplo, el proveedor admite extensiones, correo de voz, desvío de llamadas y tiene un gran nivel de estabilidad. Grasshopper no es puramente VoIP; el servicio funciona con su servicio de telefonía o celular existente, y la calidad de la llamada suele ser alta. Con los precios de Grasshopper accesibles para empresas de todos los tamaños, es una de las aplicaciones móviles de VoIP más conocidas que existen.

Características

Grasshopper tiene un gran conjunto de características especialmente robustas, considerando el precio del servicio. Por ejemplo, obtiene la funcionalidad de mensajería del equipo, la capacidad de devolver llamadas perdidas y la capacidad de enviar mensajes grupales con todos los niveles del plan Grasshopper.

Grasshopper Connect también permite una bandeja de entrada unificada para correos de voz, mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas, lo que lo convierte en una característica útil. Grasshopper también tiene una interfaz de usuario muy simple que es fácil de navegar y usar para diversas necesidades de comunicación. Incluso hay transcripción de mensajes de voz, que puede ser un verdadero ahorro de tiempo cuando estás en movimiento.

Incluso hay extensiones y directorios de nombres para los miembros del equipo.

Empresas que se beneficiarían de Grasshopper

Grasshopper brilla porque tiene un diseño tan simple y fácil de usar. Por esta razón, es ideal para empresas que tienen miembros del equipo que no son profesionales de TI. Además, esta es una solución UCaaS a un precio muy razonable con funcionalidad móvil, por lo que las empresas más pequeñas pueden sentirse atraídas por su estructura de precios razonables.

Si ya usa Grasshopper, considere algunas de las alternativas de Grasshopper que presentamos en nuestra guía reciente.

Comparación de proveedores de VoIP móvil

Las aplicaciones móviles de VoIP mantienen el negocio en movimiento

Debe tener funcionalidad móvil, especialmente si sus equipos están siempre en movimiento. Afortunadamente, varias soluciones en el mercado pueden ayudar a su equipo a colaborar, comunicarse, establecer estados remotos y compartir archivos. Los conjuntos de funciones unificadas también hacen que tener diferentes tipos de dispositivos en diferentes plataformas sea manejable para los equipos.

Dado que muchos agentes y vendedores dependen de las aplicaciones de los teléfonos inteligentes para una variedad de propósitos, las soluciones UCaaS que se adaptan a esta informática móvil tendrán una gran utilidad. A medida que los miembros del equipo se muevan de un lugar a otro, sus llamadas serán claras, tendrán acceso al chat e incluso podrán establecer el estado, y la mayoría de las llamadas se pueden pasar del escritorio al teléfono inteligente sin interrupción. Las mejores aplicaciones de VoIP para Android e iOS ciertamente pueden optimizar los procesos de manera significativa.

En muchas situaciones, una llamada realizada en una aplicación de VoIP también es más económica para la organización gracias a la arquitectura PBX en la nube, así que consulte nuestro artículo publicado sobre por qué las empresas eligen esa tecnología para obtener más información.