Navegando por el panorama en constante evolución del marketing en redes sociales multicanal

En el mundo en evolución del marketing digital, ¡el auge de las redes sociales ha sido meteórico!

¡Las últimas dos décadas han visto una explosión en la cantidad de plataformas y hoy hay más opciones que nunca! Para las personas, esta abundancia significa que hay una gran variedad de formas de compartir su historia, mientras que para las empresas ofrece una multitud de formas de conectarse con su público objetivo de una manera más personal.

El miedo a perderse algo (FOMO)

Si bien algunos pueden ver la abundancia de plataformas como un sueño hecho realidad para los especialistas en marketing digital, presenta algunos desafíos. Tener tantas plataformas disponibles a menudo crea "FOMO" o "miedo a perderse algo".

Según Carl Garner-Watts, responsable de marketing de contenidos para los contratistas de stands de exposición Quadrant2Design: “Para las personas, FOMO es el miedo a no participar en las conversaciones más actualizadas, mientras que para las empresas es el miedo a perder oportunidades para conectarse con sus clientes y clientes potenciales. FOMO es una de las principales razones por las que tanto las empresas como los individuos mantienen perfiles en múltiples plataformas al mismo tiempo”.

Para las empresas, mantener múltiples perfiles como parte de su estrategia de redes sociales ofrece tanto beneficios como desafíos.

Beneficios:

1. Alcance variado:

Estar en múltiples plataformas aumenta el alcance potencial de las marcas, brindando la oportunidad de conectarse con audiencias diversas de distintos datos demográficos.

Permite dirigir diferentes mensajes de marketing a diferentes segmentos de una audiencia, sin crear inconsistencias obvias y confusas. Las empresas pueden utilizar su cuenta de LinkedIn para establecer contactos profesionales con proveedores y socios y, al mismo tiempo, utilizar Facebook, Instagram o TikTok para conectarse con los clientes en un tono más jovial.

2. Preparación para el futuro:

Una presencia diversa en línea brinda oportunidades para adaptarse rápidamente a las tendencias cambiantes y las preferencias de los consumidores.

Lo que es popular hoy puede no serlo mañana y si todos los esfuerzos de las redes sociales se han centrado en una sola plataforma, incluso una ligera disminución en la popularidad podría conducir a una pérdida sustancial en el número de audiencia.

Tener presencia en varias plataformas puede preparar la estrategia de redes sociales para el futuro y permitir a las empresas ser proactivas en lugar de reactivas.

3. Mayor visibilidad:

Tener una presencia de marca en múltiples plataformas puede hacer maravillas para el conocimiento y la visibilidad de la marca.

Diferentes usuarios suelen preferir diferentes plataformas, por lo que es más probable que las marcas entren en contacto con su público objetivo si aparecen en muchos lugares.

4. Mayor funcionalidad

Las diferentes plataformas ofrecen diversas funcionalidades y se centran en diferentes tipos de contenido. X se basa principalmente en textos breves, Instagram se centra en imágenes y YouTube es conocido principalmente por su contenido de vídeo.

Estar en múltiples plataformas permite a las empresas experimentar con diferentes funcionalidades y tipos de contenido para encontrar lo que funciona mejor para su audiencia. También hace que sea más probable que los miembros individuales de la audiencia estén expuestos a la marca a través de sus tipos de contenido preferidos.

Desafíos

1. Agotamiento de recursos

Mantener presencia en múltiples plataformas exige una importante inversión de tiempo, esfuerzo y recursos. Cada plataforma requiere contenido único, estrategias personalizadas y un compromiso constante para tener éxito, lo que, para empresas más pequeñas con presupuestos de marketing limitados, a veces puede resultar abrumador.

Esforzar demasiado a un equipo pequeño inevitablemente hará que algunas plataformas se vean plagadas de repeticiones, contenido poco inspirador o ambas cosas. Muchas empresas simplemente copiarán y pegarán el mismo contenido en todas sus plataformas, pero esta estrategia puede parecer algo de bajo presupuesto y, como resultado, hacer que la empresa parezca de bajo presupuesto.

2. Fragmentación de la audiencia

Las diferentes plataformas de redes sociales atraen diferentes datos demográficos de audiencia. Esto significa que apuntar a la plataforma equivocada podría significar no llegar a su público objetivo en absoluto: una completa pérdida de tiempo, esfuerzo y recursos.

Sin un equipo de marketing digital grande y bien financiado, las empresas probablemente no tendrán los recursos para optimizar adecuadamente cada plataforma, lo que podría dar lugar a que se descuiden ciertos segmentos de audiencia.

3. Dilución del mensaje

Diferentes plataformas de redes sociales requieren diferentes tonos de voz, lo que significa que estar en demasiadas plataformas podría generar algunas inconsistencias.

Inevitablemente, habrá usuarios que sigan marcas en múltiples plataformas y, si experimentan personalidades de marca notablemente diferentes de una plataforma a otra, esto podría generar confusión en torno a la identidad de la marca, lo que puede obstaculizar las relaciones con los clientes.

Encontrar el equilibrio adecuado

La clave para un marketing de redes sociales exitoso en un mundo con tantas plataformas radica, en última instancia, en encontrar el equilibrio adecuado. Hay varios pasos para encontrar este equilibrio:

1. Adáptese a su audiencia:

Conocer a tu audiencia significa conocer sus preferencias y comportamientos y concentrar tus mensajes en las plataformas donde es más probable que interactúen.

2. Calidad sobre cantidad:

Distribuir demasiado los esfuerzos de marketing a menudo dará como resultado malos resultados, ya que todo se hace con un estándar aceptable en lugar de un buen estándar.

En lugar de publicar en todas las plataformas posibles, concéntrese en unas pocas donde pueda ofrecer contenido de alta calidad y participación directamente a su público objetivo.

3. La coherencia es clave:

Evite la dilución de la marca manteniendo una voz de marca coherente en todas las plataformas. Las palabras que digas pueden diferir, pero tu tono y carácter deben permanecer constantes.

4. Monitorear y adaptar:

Para garantizar el éxito futuro, supervise continuamente su rendimiento y utilice los resultados para informar la actividad futura. Si una plataforma no está dando resultados, prepárese para reasignar sus recursos y, si una estrategia en particular no funciona, tal vez necesite cambiar las cosas.

5. Experimente cuidadosamente:

No salte ciegamente a cada nueva plataforma de moda sin una estrategia de contenido a largo plazo. Un perfil vacío es peor que ningún perfil, por lo que si no puedes crear un plan a largo plazo para una plataforma en particular, quizás lo dejes pasar.

Conclusión

La proliferación de plataformas de redes sociales ofrece oportunidades y desafíos para las empresas y debe abordarse con cuidado. Navegar por el mundo del marketing digital multicanal consiste en saber cuándo es suficiente.

Si bien puede resultar tentador estar en todas partes en todo momento, un enfoque demasiado disperso en las redes sociales puede diluir el impacto de sus esfuerzos de marketing. En última instancia, su percepción de “demasiadas” plataformas de redes sociales dependerá de sus objetivos comerciales, así como del tamaño y los recursos de su departamento de marketing.

Para muchas empresas, el drenaje de recursos, la dilución de mensajes y la fragmentación de la audiencia de una estrategia multicanal extrema es simplemente demasiado. Para otros, la abundancia de opciones ofrece una mayor oportunidad de conectarse y compartir, diversificando mensajes sin confundir al público.

La clave del éxito es lograr un equilibrio que se adapte a su negocio, priorizar la calidad sobre la cantidad, adaptar su estrategia a las preferencias de su audiencia y garantizar que la coherencia de la marca siga siendo una prioridad absoluta. Al hacer esto, estará en una buena posición para aprovechar al máximo las distintas plataformas en su estrategia de redes sociales.