Las 10 mejores alternativas y competidores de Nextiva [Revisado y comparado]
Publicado: 2021-12-29Tanto si es un suscriptor actual de Nextiva como si es una organización que busca una nueva solución de comunicaciones unificadas, navegar por el mundo del servicio de telefonía VoIP empresarial requiere una comprensión de lo que hay debajo del capó. Nextiva tiene algunas funciones excelentes, pero las alternativas de Nextiva ofrecen algunas de las mejores funciones para las comunicaciones comerciales.
La industria mira a empresas como Nextiva como líder en soluciones UC y servicio telefónico empresarial. Las revisiones de Nextiva muestran que ofrecen facilidad de uso y un servicio al cliente excepcional que compite con otros proveedores importantes. Si bien es un proveedor líder de servicios en la nube, las empresas que requieren integración, videoconferencia y servicios de VoIP empresarial pueden considerar algunos de los competidores de Nextiva.
Aquí están las mejores alternativas de Nextiva en 2022:
- Ir a conectar
- 8×8
- RingCentral
- Vonage
- teclado
- Zoom
- Saltamontes
- Mitel
- Redes PanTerra
- Ooma
1. Ir a conectar »
La compañía ha estado lanzando una ola de integraciones de GoToMarketplace. Basado en la plataforma Jive Communications, GotoConnect es una solución de UC de nivel empresarial que es ágil y está bien respaldada por un gran ecosistema de aplicaciones. El servicio también es gratuito durante el primer mes para los nuevos suscriptores. Jive permite a sus usuarios utilizar su computadora, teléfono de escritorio o dispositivo móvil para comunicaciones unificadas.
Precios y planes de GoToConnect
GoToConnect tiene una lista de funciones que se comparten entre planes gracias a la última versión de las integraciones de GoToMarketplace. La principal diferencia entre cada uno es el número de usuarios que se alojan. Como puedes ver, los planes se abaratan con más usuarios, lo que la convierte en una de las alternativas de Nextiva más competitivas. La frase de Jive es: “Precios honestos. Sin sorpresas”, y eso suena cierto. Solo tienen un plan de servicio mensual en lugar de mensual con una forma más económica de pagar anualmente. Esto es lo que tienen para ofrecer:
| Nivel uno | Nivel dos | Nivel Tres | Nivel cuatro | Nivel cinco | |
| Número de usuarios | 1-4 | 5-9 | 12-24 | 25-49 | 50+ |
| Precio (por usuario) | $29.95 | $25,95 | $23.95 | $21.95 | $19.95 |
Incluido con todos los Planes | |
| Asistentes automáticos | Marcar por extensión |
| Llamar barcaza | De marcación rápida |
| Registros de llamadas | Susurro |
| Análisis de llamadas | Historial de llamadas |
| Puentes de conferencias | Colas de llamadas |
| Conferencia de tres vías | Enrutamiento de llamadas |
| Saludos personalizados | Llamadas nacionales ilimitadas |
Funciones de GoToConnect
GoToConnect es un producto completo que está diseñado para satisfacer una variedad de necesidades de comunicación empresarial. El servicio tiene enrutamiento de llamadas PBX, llamadas en conferencia, videoconferencia y funciones avanzadas del sistema como distribución automática de llamadas (ACD) y respuesta de voz interactiva (IVR). GoToConnect es una de las alternativas de Nextiva más escalables para organizaciones de cualquier tamaño, desde pequeñas hasta grandes empresas. Las empresas pueden probar el servicio antes de tomar una decisión gracias a una prueba gratuita de dos meses.
ventajas | Contras |
| GoToConnect es un producto que proporciona la misma gran cantidad de funciones para todos los niveles de precios. El precio baja según el número de usuarios. | GoToConnect tiene una sólida experiencia de soporte, pero puede llevar un tiempo gracias a las esperas más prolongadas. |
| GoToConnect tiene GoTo Marketplace, recientemente anunciado, para ayudar a completar cualquier herramienta que falte con soporte de terceros. Esto incluye integraciones para CRM como Salesforce y Zoho. | GoToConnect no proporciona funciones de videoconferencia. Afortunadamente, esto lo cubre su socio de GoToConnect, GoToMeeting. |
| GoToConnect se centra en la seguridad. Proporciona cifrado de alto nivel para cualquier dispositivo, tanto en tránsito como en reposo. | Cuando GoToConnect inicia las actualizaciones, las empresas deberán reiniciar manualmente los teléfonos. |
Más información sobre GoToConnect:
- Reseñas de usuarios de GoToConnect
- Planes y precios de GoToConnect
2. 8×8 »
8×8 es otra empresa que ha estado activa en el espacio de las comunicaciones durante décadas, y con esa experiencia viene una gran cantidad de características. La Serie X de la compañía es una herramienta que permite a las empresas llegar a clientes potenciales a través de una variedad de canales.
Precios y planes 8×8
8×8 tiene una estructura de precios sencilla que se factura mensualmente; no hay un esquema de precios anual. Esto es lo que está disponible en el 8×8, una de las alternativas de Nextiva más competitivas:
| Serie X X2 | Serie X X4 | Serie X X6 | Serie X X8 | |
| Precio (por usuario) | $25 | $45 | $110 | $172 |
| Llamadas ilimitadas (EE. UU. y Canadá) | sí | sí | sí | sí |
| Grabacion de llamada | sí | sí | sí | sí |
| Llamadas ilimitadas internacionales | 14 países | 47 países | 47 países | 47 países |
| SMS comerciales | sí | sí | sí | sí |
| Cuadros de operador | No | sí | sí | sí |
| Informes y análisis | No | No | sí | sí |
Características de 8×8
8×8 otorga a sus clientes múltiples opciones de planes para adaptarse mejor a sus demandas comerciales. La compañía anunció recientemente una oferta de videoconferencia completamente gratuita disponible para todos. Esta plataforma aumenta el valor de sus ofertas, especialmente para las empresas que buscan alternativas de Nextiva impulsadas por el valor.
ventajas | Contras |
| 8×8 tiene una amplia variedad de planes que otorgarán opciones a las empresas a medida que aumentan de tamaño. | 8×8 cobra más por la atención al cliente premium. Esto ofrece características de "paso al frente de la línea" y "respuesta acelerada". |
| 8×8 ofrece incorporación para ayudar a que los nuevos clientes se aclimaten. | Las tarifas de puerto de 8×8 por usuario son más altas que las de muchos de sus competidores. |
| El software se integra bien con múltiples soluciones de terceros. | Los análisis de Salesforce no están disponibles con los planes de oficina virtual X2 o X5. |
Más sobre 8×8:
- Reseñas y calificaciones de 8 × 8 de usuarios verificados
- Revisión de servicio al cliente 8 × 8 + 5 formas de ponerse en contacto
3. RingCentral »
RingCentral es considerada una de las empresas líderes en el espacio de las comunicaciones. El proveedor también es una muy buena elección para aquellos que necesitan compatibilidad con dispositivos móviles. RingCentral tiene un tiempo de actividad garantizado y hay funciones diseñadas para ayudar a las empresas que se ven afectadas por el desafortunado caso de una interrupción del servicio.
Precios y planes de RingCentral
Dado que presentamos a Nextiva como una excelente alternativa a RingCentral en el pasado, es justo que echemos un vistazo a RingCentral como una de nuestras alternativas de Nextiva. RingCentral es un proveedor de servicios que ofrece opciones de pago mensuales y anuales. Hemos enumerado los planes anuales en nuestra tabla, pero si está buscando una suscripción de mes a mes, todos los planes mensuales cuestan $ 10 más por mes cuando opta por pagar de esta manera. Aquí están los detalles del plan:
| Esenciales | Estándar | Prima | Último | |
| Precio (por usuario) | $19.99 | $24.99 | $34.99 | $49.99 |
| Llamadas ilimitadas (EE. UU. y Canadá) | sí | sí | sí | sí |
| Correo de voz a texto | sí | sí | sí | sí |
| Reuniones de audio ilimitadas | No | sí | sí | sí |
| Fax de Internet ilimitado | No | sí | sí | sí |
| Grabación automática de llamadas | No | No | sí | sí |
| Integración CRM | No | No | sí | sí |
Características de RingCentral
RingCentral se encuentra en la cima del Cuadrante Mágico de Gartner para UCaaS durante los últimos 5 años. El servicio tiene una capacidad de gestión de llamadas altamente funcional con ACD e IVR, así como funcionalidad de monitoreo. A diferencia de otras alternativas de Nextiva, también cuenta con la tecnología simul-ring, que es un sistema de enrutamiento que envía una llamada inmediatamente a otro representante cuando la línea está ocupada.
Otra característica, RingCentral Persist, permite que las estaciones de comunicaciones se comuniquen entre sí durante una emergencia y también brinda acceso a los servicios de emergencia. Esta función está disponible incluso cuando no hay conexión. Los casos de interrupción son raros; la empresa tiene un SLA de tiempo de actividad del 99,999 %, que es lo mínimo que se puede esperar de las alternativas de Nextiva.
ventajas | Contras |
| Su software UC admite múltiples canales. No solo está disponible la funcionalidad de chat, sino que los colegas también pueden enviarse SMS entre ellos. | Se sabe que las funciones de mensajes de texto de RingCentral fallan. |
| RingCentral es un proveedor que tiene una garantía de tiempo de actividad del 99,999 %. | Algunas funciones de RingCentral Meetings, como Call Me, solo se activan después de ponerse en contacto con la empresa. |
| RingCentral Glip es una herramienta de mensajería y colaboración altamente funcional que permite compartir archivos y administrar tareas fácilmente. | Tanto los planes Essentials como Standard solo permiten cuatro asistentes por reunión. |
Más información sobre RingCentral:
- Precios y planes de RingCentral: una mirada detallada a su producto
4. Vonage »
Vonage es una conocida marca de VoIP con una opción de comunicación a nivel de consumidor. La compañía ofrece una oferta de UC de nivel empresarial, conocida como Vonage Business Cloud, que es robusta y tiene gran agilidad y potencia para casi cualquier tamaño de organización.
Precios y planes de Vonage
Vonage Business Cloud solo presenta una opción de pago mensual para sus clientes, pero ofrece cotizaciones personalizadas para la empresa. Vonage también tiene una estructura que se puede personalizar según tus necesidades comerciales únicas, lo que la convierte en una de las mejores alternativas de Nextiva. Para buscar estas opciones, la empresa le pedirá algunos detalles de la empresa y un especialista se comunicará con usted. He aquí un vistazo a los planes estándar:
| Móvil | Prima | Avanzado | |
| Precio (por usuario) | $19.99 | $29.99 | $39.99 |
| Llamadas y SMS ilimitados (EE. UU. y Canadá) | sí | sí | sí |
| Mensajería del equipo de Vonage | sí | sí | sí |
| Asistente automático multinivel | No | sí | sí |
| Grabación de llamadas bajo demanda | No | No | sí |
| Transcripción de mensajes de voz | No | No | sí |
| Integración CRM | No | sí | sí |
Funciones de Vonage
Vonage se destaca entre las alternativas de Nextiva porque tiene una de las mejores escalabilidades del mercado. Cuantas más líneas tiene una empresa, más asequible se vuelve la solución. Vonage proporciona un operador automático de varios niveles para enrutar llamadas mejor que la mayoría de las alternativas de Nextiva. Para aquellas empresas que usan banda ancha pública, Vonage tiene SmartWAN. SmartWAN es una solución SD-WAN que agrega un grado de seguridad para las empresas más pequeñas.
ventajas | Contras |
| Vonage tiene aplicaciones VoIP móviles para iOS y Android que brindan una amplia variedad de funciones. | Los precios de Vonage están más orientados a los clientes empresariales: las empresas más pequeñas pueden encontrar el servicio costoso. |
| Tanto las llamadas ilimitadas como los SMS están incluidos en todos los planes. | No hay funcionalidad de transcripción de correo de voz o fax por Internet. |
| La solución tiene un conjunto muy sólido de integraciones de CRM. Se admiten aplicaciones como Zendesk, Salesforce y Zoho. | El servicio de atención al cliente de Vonage no ofrece opciones de chat en vivo. |
Más información sobre Vonage Business:
- Precios y planes de Vonage Business Cloud [Revisión detallada]
- Reseñas y calificaciones de Vonage Business de usuarios verificados
5. Teclado »
Dialpad es uno de los proveedores de VoIP que ofrece una prueba de un mes completamente gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito, para ayudar a convencer a las empresas que están indecisas. El proveedor de servicios deberá aprobar las empresas con más de cinco empleados antes de aprobar el proceso de prueba.
Precios y planes del teclado
Dialpad ofrece un plan mensual, pero los suscriptores pagan anualmente. El Programa de inicio rápido para nuevas empresas lo convierte en una de las mejores alternativas de Nextiva porque proporciona 10 puestos gratuitos de por vida con Dialpad Talk. Los planes estándar para Dialpad son los siguientes:
| Estándar | Pro | Empresa | |
| Precio (por usuario) | $15 | $25 | Proporcionado por el proveedor |
| Llamadas ilimitadas (EE. UU. y Canadá) | sí | sí | sí |
| Saludo de correo de voz personalizado | sí | sí | sí |
| Compatibilidad con números locales en 50 países | No | sí | sí |
| Enrutamiento personalizado fuera de horario | No | sí | sí |
| Acuerdos de Nivel de Servicio | No | No | sí |
| Integración CRM | No | sí | sí |
Características del teclado
Dialpad ofrece algunas funciones sólidas, como llamadas sencillas de escritorio a escritorio y uso compartido de pantalla para reuniones. Tanto las conexiones por cable como las Wi-Fi son muy claras en las llamadas con Dialpad. La interfaz de usuario que está disponible para usar con Dialpad también es muy completa y permite un ajuste más detallado que la mayoría de las alternativas de Nextiva. El software también tiene una función de respuesta automática que permite hasta nueve opciones, incluida "marcar por nombre".
ventajas | Contras |
| La función VoiceAI recopila datos de las llamadas a medida que ocurren. Incluso transcribirá estas llamadas. | Dialpad no ofrece la funcionalidad de monitoreo de llamadas en tiempo real. |
| Dialpad ofrece una amplia funcionalidad de portabilidad. Las empresas pueden incluso solicitar números de teléfono personalizados. | El teclado de marcación solo admite teléfonos de escritorio Polycom ObiHai y VVX. |
| La aplicación está disponible tanto para iOS como para Android, y funciones como la transcripción de texto para dispositivos móviles son estándar. | La atención al cliente podría ser mejor. Better Business Bureau otorgó a Dialpad una calificación D por la experiencia del cliente. |
Más sobre el teclado:
- Precios y planes de Dialpad Talk: el costo de la comunicación empresarial
- Dialpad Free: ¿Vale la pena el esfuerzo?
- Reseñas de usuarios de teclado
6. Ampliar »
Zoom Phone es una primera solución de video que se especializa en ayudar a las organizaciones a producir conferencias de calidad. Como herramienta, Zoom es compatible con una gran cantidad de tipos de dispositivos y se ha hecho conocido por sus conferencias web nítidas. Zoom ha estado en el negocio desde 2011 y ha sido considerado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para soluciones para reuniones.
Precios y planes de Zoom
Zoom solo ofrece opciones anuales mensuales para los suscriptores de su Zoom Phone a los suscriptores de video de Zoom. También es una de las pocas alternativas de Nextiva que ofrece un plan básico gratuito. Estos son los cuatro tipos de planes que puede seleccionar:
| Básico | Ampliar teléfono | Pro | Negocio | Empresa | |
| Precio (por host, por usuario para Zoom Phone) | Gratis | $10 | $14.99 | $19.99 | $19.99 |
| Número de participantes | 100 | N / A | 100 | 300 | 500 |
| Grabaciones de reuniones en la nube | No | N / A | sí | sí | sí |
| Informes | No | sí | sí | sí | sí |
| Seguridad y Cifrado | sí | sí | sí | sí | sí |
| Integraciones CRM | No | sí | sí | sí | sí |
Funciones de zoom
Uno de los aspectos más queridos de Zoom es su accesibilidad. No solo sus planes tienen un buen precio, sino que el plan básico de la compañía es gratuito. En planes más altos, el servicio también escala significativamente en lo que respecta a la capacidad de asistentes, por lo que para aquellas empresas que tienen reuniones grandes, Zoom es una de las alternativas de Nextiva más competitivas.
ventajas | Contras |
| Zoom tiene una estructura de planes muy variada. Incluso hay un plan gratuito para los usuarios. | La compañía no ofrece números entrantes gratuitos. |
| La compañía permite una gran cantidad de participantes en la reunión para sus planes pagos, incluso el plan básico permite 100 participantes. | El cifrado no viene ya configurado: los usuarios de Zoom deben habilitar la funcionalidad. |
| Zoom Meeting puede proporcionar transcripciones mecanografiadas y grabación automática para reuniones una vez que se hayan completado. | La vista estilo galería está limitada a solo 49 participantes. |
Más sobre Zoom:
- Costos y planes de Zoom Phone (desglose completo)
- Reseñas de usuarios de Zoom
7. Saltamontes »
Otra adquisición reciente de LogMeIn, Grasshopper es una solución que está bien orientada para organizaciones más pequeñas. Por ejemplo, los agentes de bienes raíces y aquellos que manejan pequeñas oficinas virtuales se beneficiarán de las funciones de llamadas de Grasshopper.
Precios y planes de Grasshopper
Si bien se destaca entre los competidores de Nextiva debido a las opciones de precios mensuales que se enumeran a continuación, Grasshopper también tiene un plan en el que se le factura anualmente. En comparación con los planes mensuales, el plan anual le ahorrará $4 para Solo, $5 para Partner y $9 para Small Business; todos los ahorros se calculan por mes. Para Grasshopper Connect, esta reducción de precios también se ofrece para aquellos que buscan pagar anualmente. El proveedor cobra $35 por mes cuando se factura anualmente por este plan, lo que representa un ahorro de $4 en comparación con la versión de mes a mes. Estos son los planes disponibles:
| Solo | Compañero | Pequeños negocios | Conexión de saltamontes (Individual) | |
| Precios (por mes) | $29 | $49 | $89 | $39 |
| Números y Extensiones | Un número/Tres Extensiones | Tres números/Seis Extensiones | Cinco números/Extensiones ilimitadas | Integración de un número/correo electrónico, texto y teléfono |
Incluido con todos los planes Grasshopper | |
| mensajes de texto de negocios | Reenvío de llamadas |
| Fax virtual | Saludos personalizados |
| Aplicaciones móviles y de escritorio | Manejo de llamadas simultáneas |
| Correo de voz estándar | Extensiones (el número varía según el plan) |
| Correo de voz estándar y transcripción de correo de voz | Informes |
Incluido con Grasshopper Connect | |
| Contactos de negocios | Aplicaciones móviles y de escritorio |
| Integración de correo electrónico | Vista de línea de tiempo |
| Retención y bloqueo de llamadas | Mensaje de voz |
| mensajería unificada | mensajes de texto de negocios |
Características del saltamontes
A pesar de ser un proveedor de servicios más pequeño bajo el paraguas de GoTo, Grasshopper ofrece integración de redes sociales y una aplicación para teléfonos inteligentes que está disponible tanto para iOS como para Android. Hay tres tipos de planes estándar con un gran conjunto de características y cada uno solo se diferencia en la cantidad de líneas y extensiones asignadas.
Grasshopper Connect es el plan de comunicaciones unificadas que compite con otras alternativas de Nextiva y su plan UC. Connect permite que los correos electrónicos, las llamadas, los mensajes de texto y los chats se enruten a una bandeja de entrada unificada. Las características como la vista de línea de tiempo para clientes y la integración de correo electrónico a través de G Suite también son características básicas.
Incluso se pueden enrutar dos números a un solo teléfono con el servicio. Si tiene curiosidad acerca de las alternativas similares de Nextiva, consulte nuestra guía de alternativas de Grasshopper.
ventajas | Contras |
| Grasshopper incluye la funcionalidad de transcripción de mensajes de voz para todos los planes. | Simplemente no hay suficientes funciones para hacer de este un servicio de nivel empresarial. |
| Tanto las aplicaciones de escritorio como las de teléfonos inteligentes son muy fáciles de configurar y ejecutar. | La latencia y el jittering se pueden experimentar con el proveedor. |
| La interfaz web es robusta y permite a los usuarios revisar los correos de voz, recibir faxes y revisar los registros de llamadas desde un navegador. | Grasshopper proporciona troncales SIP o hardware PBX existente. |
Más sobre saltamontes:
- Reseñas y calificaciones de Grasshopper de usuarios verificados
- Precios y planes de Grasshopper (desglose completo)
- Saltamontes contra RingCentral
8. Mitel »
Mitel ha estado en el negocio de las comunicaciones durante décadas, y su solución de tecnología MiCloud es una opción que incluye herramientas de colaboración en equipo y compatibilidad con CRM. Mitel se especializa en brindar opciones de comunicación para empresas pequeñas y medianas. Business.com declaró a Mitel como el mejor sistema telefónico comercial para centros de llamadas.
Precios y planes de Mitel
La estructura del plan de Mitel tiene suscriptores que pagan una tarifa general por el servicio: no hay una opción de pago anual que se facture anualmente, a diferencia de otras alternativas de Nextiva. Para acceder al software de colaboración en equipo, el software del centro de contacto y su conjunto completo de productos, compare los detalles de su servicio y precio.
| Esenciales | Primer ministro | Élite | |
| Precio (por usuario) | $20.99 | $26.59 | $38.49 |
| Llamadas ilimitadas (EE. UU. y Canadá) | sí | sí | sí |
| Audioconferencia | 8-fiesta | 25-fiesta | 100-fiesta |
| Mensajería instantánea | sí | sí | sí |
| Transcripción de mensajes de voz | No | sí | sí |
| Grabación de llamadas bajo demanda | No | No | sí |
| Integración CRM | No | sí | sí |
Características de Mitel
El plan base de Mitel es muy competitivo con los planes proporcionados por Nextiva a este nivel; los usuarios obtienen líneas entrantes, música en espera y una útil función de correo de voz a correo electrónico que les ahorrará tiempo. Para funciones más avanzadas, el plan Elite permite a los usuarios integrarse con análisis y suites de CRM populares que son útiles para mantener datos precisos sobre clientes y prospectos.
El soporte de Mitel tiene sus problemas, pero en general, esta es una de las mejores alternativas de Nextiva.
ventajas | Contras |
| La aplicación para teléfonos inteligentes de Mitel funciona en una variedad de dispositivos móviles y contiene algunas características útiles. | En comparación con algunos de los otros principales proveedores de UC, el precio por usuario de Mitel es algo caro. Por ejemplo, el plan Essential cuesta $ 20,99 en comparación con el plan base de RingCentral que cuesta $ 19,99 por mes, por usuario. |
| El software tiene amplias integraciones de CRM para suites como Salesforce y Zoho. | Las integraciones de CRM para MiCloud son muy sólidas, pero no están disponibles en el plan base. |
| La función Presencia futura establece automáticamente el estado de un empleado como disponible u ocupado dependiendo de si está de viaje. | El plan Mitel MiCloud Essentials carece de herramientas de colaboración en equipo. |
Más sobre Mitel:
- Reseñas y calificaciones de Mitel de usuarios verificados
9. Redes PanTerra »
PanTerra Networks” body=”PanTerra Networks tiene su sede en Santa Clara, CA, y la plataforma Panterra Streams de la compañía es una alternativa notable a Nextiva gracias a la buena confiabilidad y la alta calidad de las llamadas. Tienen cuatro planes que van desde Business Basic hasta Call Center, y la compañía ofrece a sus clientes un plan de hardware como servicio (HaaS) que es excelente para aquellas empresas que necesitan teléfonos de escritorio y auriculares.
Precios y planes de PanTerra Networks
En su sitio, PanTerra tiene información sobre la estructura de su plan y su precio, que es mensual, pero el proveedor facturará un precio reducido para los clientes que deseen que se les facture anualmente. A un año reducen el precio al mes un 5%, a dos años es un 7,5% y con tres años de antelación ofrece una reducción del 10%, a diferencia de otras alternativas de Nextiva. Estas son las tarifas estándar para una suscripción de mes a mes:
| Negocios Básico | Negocios Plus | Profesional | |
| Precio (por usuario) | $19.99 | $19.99 | $19.99 |
| Llamadas ilimitadas (EE. UU. y Canadá) | sí | sí | sí |
| Mensaje de voz | sí | sí | sí |
| Mensajería SMS/MMS | No | sí | sí |
| Asistentes automáticos | No | Sí (cuatro niveles) | sí |
| Monitor en vivo unificado | No | No | sí |
| Integración CRM | No | sí | sí |
Características de las redes PanTerra
Como puede haber leído en nuestra mirada más cercana a Panterra Networks, tienen un conjunto versátil de herramientas como una de las mejores alternativas de Nextiva. Por ejemplo, Streams tiene uso compartido de archivos, mensajes de equipo, herramientas de cola de llamadas y una sólida funcionalidad de análisis. Las empresas que deseen expandirse al centro de llamadas pueden hacerlo fácilmente con el plan de alto nivel de Panterra. Con este plan, hay funciones ilimitadas de operadora automática, almacenamiento, llamadas salientes y fax digital.
ventajas | Contras |
| Cuatro niveles de planes de servicio significan que los clientes de Panterra tendrán opciones para escalar. | La solución HaaS de Panterra solo está disponible con dispositivos Yealink. |
| Todos los planes ofrecen llamadas salientes ilimitadas. | La pantalla compartida no está disponible en el plan Business Basic. |
| Tres de los cuatro planes de Panterra ofrecen mensajería SMS. | El fax digital solo está disponible para los dos planes más altos. |
Más sobre PanTerra Networks:
- Reseñas y calificaciones de PanTerra Networks
- PanTerra Networks Business VoIP: una mirada más cercana a las características, precios y planes
10. Oma »
Ooma puede ser una de las opciones más populares para VoIP doméstico, pero le sorprenderá saber que también son una excelente opción para los casos de uso de VoIP empresarial. Incluso tienen hardware propio que puedes comprar. Por último, las capacidades mejoradas de bloqueo de llamadas a las que pueden acceder los usuarios profesionales evitan muchas llamadas de spam molestas que podrían ralentizar a su equipo de soporte.
Precios y planes de Ooma
| Oficina de Ooma | Ooma Oficina Pro | |
| Precio (por usuario) | $20 | $25 |
| Llamadas ilimitadas (EE. UU., México, Puerto Rico y Canadá) | sí | sí |
| Mensaje de voz | sí | sí |
| SMS comerciales | sí | sí |
| Asistentes automáticos | sí | sí |
| Grabación de llamadas bajo demanda | sí | sí |
| Integración CRM | No | No |
Características de Ooma
Es posible que Ooma no tenga tantas campanas y silbatos, pero aún obtendrá funciones como grupos de llamada, puente de conferencias, transferencia de números y una recepcionista virtual. También podrá escuchar los mensajes de voz y enviar SMS comerciales a través de la aplicación móvil Ooma Office, o incluso hacer llamadas internacionales que se cargarán automáticamente al saldo de su cuenta prepaga de Ooma. Finalmente, aquellos que opten por el plan Pro podrán organizar reuniones con hasta 25 participantes, lo que puede ser útil para equipos más pequeños.
ventajas | Contras |
| Obtiene llamadas gratis a México, Puerto Rico y Canadá, lo que puede ser útil para las compañías panamericanas. | Hay caídas ocasionales en la calidad de las llamadas, a diferencia de otros proveedores que ofrecen una experiencia más consistente. |
| La recepcionista virtual está disponible en las versiones base y pro de Ooma Office, lo que convierte a Ooma en una solución asequible de operador automático. | Hemos experimentado problemas de conexión con su hardware propio en ciertos momentos, lo que puede ser un inconveniente durante las llamadas importantes. |
| Los suscriptores obtienen un número gratuito con una asignación mensual de 500 minutos. | No hay garantías de SLA de tiempo de actividad de Ooma, lo que contrasta con sus principales competidores. |
Más sobre Ooma:
- Reseñas y calificaciones de Ooma
- Las mejores alternativas de Ooma
¿Qué alternativas de Nextiva escalan para su negocio?
Nextiva es una opción para clientes empresariales que desean confiabilidad, una buena aplicación móvil y funcionalidad todo en uno, pero ciertamente hay margen de mejora. Por ejemplo, los proveedores de PBX alojados y UC sobre la nube son valorados gracias a su redundancia y estructura de servidor geográficamente dispar. Todos los servidores de Nextiva están ubicados en los EE. UU. continentales, por lo que hay menos protección en caso de que esos servidores se vean afectados por un desastre.
Además, Nextiva definitivamente podría mejorar algunos de sus planes básicos. Los planes de nivel medio y superior brindan una gran funcionalidad, pero las empresas más pequeñas pueden buscar rápidamente una alternativa gracias a la falta de funciones como SMS comerciales y voz a texto. Aún así, explorar las alternativas de Nextiva es un proceso complicado. Afortunadamente, muchas de las soluciones cubiertas aquí tienen al menos algún tipo de prueba gratuita para que pueda encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
Nuestra guía del comprador de proveedores de VoIP para empresas ofrece más detalles para una tabla de comparación interactiva con precios, características y reseñas de los principales proveedores de la industria.