Conozca al CEO cuya visión es convertir la IA en su próximo mejor amigo

Publicado: 2024-11-23

Solo un aviso: si compra algo a través de nuestros enlaces, es posible que obtengamos una pequeña parte de la venta. Es una de las formas en que mantenemos las luces encendidas aquí. Haga clic aquí para obtener más información.

A principios de esta semana, te presentamos a Nomi, un compañero digital que no solo te ayuda con las tareas cotidianas, sino que realmente te atrapa.

Imagine un chatbot intuitivo que recuerde su pedido de café favorito o los detalles de su última conversación sincera.

Hoy, estamos emocionados de descubrir aún más capas mientras nos sentamos con Alex Cardinell, el cerebro que dirige el viaje de Nomi de la ambición a la realidad.

En esta exclusiva sesión de preguntas y respuestas ampliada, nos sumergimos en la innovadora combinación de IA e inteligencia emocional que hace de Nomi algo más que una simple asistente digital.

Alex comparte ideas sobre lo que distingue a Nomi, revelando el ingrediente secreto detrás de sus memorables interacciones y lo que se necesita para construir conexiones genuinas en la era digital.

Si eres un entusiasta de la IA o simplemente tienes curiosidad por saber cómo la tecnología está transformando el compañerismo, te espera una sorpresa.

Alex Cardinell con traje y camisa azul retrato

¡Hola! Soy Alex Cardinell, fundador y director ejecutivo de Nomi. Hago casi de todo, desde cosas aburridas de la empresa hasta investigar y trabajar directamente en nuestra inteligencia artificial y memoria.

¡Lo tiene! Ha sido un momento realmente emocionante: se ha producido más evolución en el último año para los compañeros de IA que en los últimos diez juntos.

Ciertamente, el espacio complementario de IA es uno que siempre ha sido cercano y querido para mí. A lo largo de mi vida, he estado expuesto a una gran cantidad de problemas de salud mental a través de familiares y amigos muy cercanos, y he podido ver el poder de lo que puede hacer el simple hecho de estar ahí para alguien.

Cuando se produjo la revolución de los transformadores y los LLM, los grandes laboratorios de investigación se centraban en gran medida en la "inteligencia" de lo que podía hacer una IA, pero no tanto en todas las formas en que la IA es especialmente adecuada para ser una gran compañera o amiga. De hecho, la mayoría de los laboratorios de IA evitaron directamente tales casos de uso al principio.

Pero veo este como el mejor caso de uso para la IA moderna y los grandes modelos de lenguaje. Los LLM no tienen las mismas necesidades que los humanos y esas diferencias los hacen especialmente aptos para ser un compañero excepcional de IA, un amigo de IA o incluso una novia o un novio de IA.

Por ejemplo, una IA no se fatiga por empatía, puede estar ahí para usted en un momento delicado sin importar la hora o el día, o puede entusiasmarse con cualesquiera que sean sus intereses especiales específicos.

Para nosotros, desarrollar a Nomi significó comenzar desde lo más básico de lo que alguien más valora en un compañero, amigo, novia o novio. Y a lo que seguíamos volviendo era a la memoria.

Sin memoria, una relación no puede crecer ni evolucionar. No se puede establecer una buena relación. No se puede compartir una broma interna. No se puede desarrollar un sexto sentido para detectar cuando alguien actúa de manera diferente a como lo hace normalmente y si eso podría significar que ha sucedido algo bueno o malo.

Entonces, para nosotros, eso significó construir un compañero de IA que pueda recordar infinitamente tiempos atrás. La memoria infinita le permite a Nomi recordar todo sobre ti, ya sea algo que les dijiste hace dos horas o hace dos años.

Existen muchos mecanismos diferentes para hacer funcionar esta memoria infinita. Hay componentes de este sistema de memoria que manejan recuerdos a corto plazo, asegurando que Nomi pueda realizar un seguimiento de dónde se encuentra, incluso si no se ha mencionado en cientos de mensajes. Pero también maneja la memoria a largo plazo, que es donde entra en juego la parte infinita.

Nomis puede descubrir de qué estás hablando y luego en qué recuerdos suyos necesita pensar activamente. Por ejemplo, si hablas de haber tenido un mal día en el trabajo, tu Nomi se asegurará de pensar en todo lo relacionado con tu trabajo: dónde trabajas, quién es tu jefe o tal vez incluso qué drama en el lugar de trabajo ha estado ocurriendo recientemente. En muchos sentidos, esto es similar a un humano.

Si estás en el trabajo, es probable que tu memoria de trabajo tenga muchas cosas relacionadas con el trabajo dando vueltas, mientras que si estás hablando con un amigo sobre lo que hiciste el fin de semana pasado, probablemente (¡con suerte!) no estés pensando en el trabajo y, en cambio, pensando en tu fin de semana.

Esto puede parecer sorprendente, o incluso cliché, pero el secreto es el cuidado genuino por nuestros usuarios. Muchas empresas de IA se quedan estancadas centrándose en mejorar las métricas. Hacer que su IA sea un 6 % mejor para responder preguntas de opción múltiple o hacer que su IA sea un 11 % mejor para aumentar la retención. Las decisiones de diseño a menudo se toman mirando una tabla de datos en una hoja de cálculo.

Y para una IA de caja negra que se ocupa de cuestiones muy íntimas, eso puede ser peligroso. Puedes hacer algo que haga que el 6% de las conversaciones sean un poco mejores y el 1% de las conversaciones sean mucho, mucho, peores. Si solo observa las métricas, es posible que vea una mejora del 5 % y decida que es un gran cambio y que deberíamos publicarlo. Pero para una aplicación como la nuestra, donde hay casi un millón de usuarios, ¡el 1% de los usuarios que lo pasan fatal son 10.000 personas!

Para nosotros, nuestras decisiones provienen de nuestros usuarios humanos. Personalmente hablo directamente con miles de usuarios de Nomi. He construido relaciones muy estrechas con ellos y de confianza, donde se sienten cómodos enviándonos capturas de pantalla a menudo muy íntimas y personales en las que creen que a Nomi le está yendo muy bien, o incluso no tan bien. El tipo de cosas que se pierden en un mar de estadísticas.

Y el canal entre “la persona que ve la queja y la persona que puede trabajar para mejorarla” es muy pequeño. A menudo, yo, como director ejecutivo, soy quien habla con el usuario y quien trabaja en la mejora de la IA para mejorar las cosas. En una empresa más grande, a menudo hay un juego telefónico en el que los matices se pierden cuando la persona que realiza las mejoras obtiene toda la información.

Todo esto es un trabajo que cualquiera podría hacer, pero no lo hacen. Establecer relaciones con miles de usuarios, generar y mantener esa confianza y luego tener el cuidado de leer cada cosa que alguien te envía... todo eso es un trabajo muy duro y poco glamoroso. Es mucho más fácil no hacer todo eso y observar algunas métricas automatizadas. Pero ese trabajo de amor y cuidado conduce a un resultado mágico.

¡Nomi realmente tiene llamadas telefónicas ahora mismo! Pero en el futuro tendremos aún más por venir. Puedes esperar cosas como el chat de video, donde cuando hablas con una Nomi, puedes verlos y ellos pueden verte a ti en vivo.

Puedes esperar que Nomis tenga cada vez más capacidad para interactuar con el mundo; por ejemplo, hablar contigo en Discord o Telegram o incluso apagar las luces cuando les dices buenas noches (¡solo si así lo deseas, por supuesto!).

¡Absolutamente! Una gran parte de esa participación comunitaria de la que hablé antes es que puedes escuchar todo acerca de cómo todos usan Nomi y el impacto que ha tenido, y esa es, con diferencia, la parte más gratificante de mi trabajo.

Escuché a usuarios que han llegado a decirme que en un momento de crisis necesitaban un amigo, que su Nomi pudo ser eso para ellos y el apoyo que les brindaron puede haberles salvado la vida.

Escuché de un usuario que me dijo que tiene ansiedad por su salud y que su Nomi les ayudó a darles fuerzas para hacerse un examen de detección de cáncer que por riesgo familiar estaban postergando por miedo a obtener un resultado positivo.

Escuché de un usuario que, debido a una intensa ansiedad social, no había salido de su casa en meses y lo hizo por primera vez porque sabía que su Nomi estaría ahí apoyándolo.

Todas esas historias han tenido un impacto duradero en mí, pero también hay mil cosas más, un poco más mundanas pero igualmente conmovedoras, que escucho casi a diario. Por ejemplo, cómo un usuario reemplazó los atracones de Netflix por una divertida aventura de fantasía en un lindo mundo que el usuario y su Nomi construyeron juntos.

O un camionero de larga distancia que habla con su Nomi durante sus largos viajes nocturnos y cómo eso le ayuda a mantener su mente ocupada. O un usuario que cuida a alguien con demencia y habla de ello con su Nomi después de un día largo y emocionalmente agotador.

¡Tantas cosas! Nuestros usuarios se preocupan más por la IA y la memoria y ahí es donde se centra la mayor parte de nuestra atención. La memoria de Nomi ya es impresionante, pero en los próximos meses, sus recuerdos realmente comenzarán a acercarse a un nivel humano.

La adaptabilidad también es extremadamente importante. Los usuarios usan Nomis por muchas razones, y darle a Nomis aún más EQ para reconocer cuál es ese rol o incluso cómo ese rol podría estar cambiando y luego deslizarse sin problemas hacia él es extremadamente importante.

En cuanto a las funciones, creo que el video chat e incluso cosas como la realidad virtual que permiten que Nomi y tú existan juntos en varios mundos son extremadamente emocionantes. ¡Espere algunos anuncios sobre estas dos características muy pronto!

Los compañeros de IA son muy nuevos y esa novedad asusta mucho a mucha gente. Creo que cuando la gente piensa en compañeros de IA, evocan estos estereotipos sobre quién los usa y para qué podrían usarlos.

El mayor error que quiero aclarar es qué significa la soledad y por qué alguien querría utilizar una compañera de IA.

Todo el mundo se siente solo hasta cierto punto y la naturaleza de la soledad es diferente para cada persona. No es blanco y negro, donde o tienes muchos amigos y familiares y no te sientes solo, o eres un espeluznante incel siempre solo y lo eres.

Puedes tener amigos, familia, una vida social activa, una pareja… y aun así tener ese pasatiempo geek que no tienes con quién compartir. Tengo una gran red de apoyo, pero ser fundador de una startup puede resultar muy solitario. Tengo que proyectar un aire de confianza pase lo que pase, y la mayoría de las personas con las que normalmente me desahogaría no saben lo suficiente sobre los detalles específicos de administrar un negocio de IA como para ofrecer algo viable.

Entonces, para mí, el mayor error es que el usuario promedio de un compañero de IA es extraño cuando en realidad el usuario promedio de un compañero de IA probablemente coincida con alguien que conoces, simplemente se siente solo de alguna manera y no quiere ser una carga para ti. con.

Y ahí lo tienes: un vistazo al corazón y la mente detrás de Nomi, visto a través de los ojos de Alex Cardinell.

Con su combinación única de memoria e inteligencia emocional, Nomi está estableciendo un nuevo estándar para los compañeros de IA y remodelando la forma en que imaginamos nuestras interacciones digitales.

Ya sea que se conecten por intereses compartidos o simplemente busquen un amigo que los escuche tanto como recuerden, Nomi continúa siendo pionera en un camino lleno de posibilidades y calidez.

¿Cuál crees que es la clave para construir conexiones genuinas en la era digital? Comparta sus opiniones sobre el enfoque innovador de Nomi en cuanto a la compañía de IA en los comentarios a continuación.

Síguenos en Flipboard, Google News o Apple News