Las 7 mejores alternativas y competidores de la oficina de Ooma en 2022

Ya sea que tenga problemas con los precios, el servicio al cliente o las aplicaciones Ooma, es importante recordar que hay muchos otros proveedores de servicios telefónicos VoIP. En este artículo, vamos a echar un vistazo a las mejores alternativas de Ooma actualmente en el mercado.

¡Vamos a hacerlo!

Aquí están las 7 mejores alternativas de Ooma

1. Nextiva
2. Saltamontes
3. RingCentral
4. 8×8
5. teclado
6. Ir a conectar
7. Avaya

1. Nextiva

Nextiva es una opción de gran valor debido a su precio asequible y su gran asignación de minutos gratuitos, por lo que no debería sorprender que atienda a 100,000 clientes comerciales.

Características de Nextiva

Las soluciones de VoIP de Nextiva ofrecen la mayoría de las funciones de VoIP que esperaría encontrar con sus competidores más caros. Se admiten el envío de faxes en línea, la transferencia de números de teléfono y el puente de conferencias. Si necesita mantenerse en contacto mientras viaja, le alegrará saber que la aplicación móvil Nextiva tiene SMS comerciales ilimitados.

Otras funciones que puede utilizar incluyen la gestión avanzada de llamadas, el desvío de llamadas, el análisis de llamadas y un asistente automático. Más allá de esta versatilidad nativa, Nextiva brinda flexibilidad adicional a través del soporte de integración.

Puede integrar herramientas como Microsoft Teams, Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho y muchas más según las necesidades de su proyecto. Por último, podrá realizar videoconferencias con participantes ilimitados si tiene el plan empresarial o superior.

Nextiva Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

Nextiva proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de atención al cliente incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de Nextiva

2. saltamontes

Grasshopper es un servicio de VoIP popular para empresas enfocadas en escalar y que no están demasiado preocupadas por funciones adicionales, que atienden a más de 150,000 clientes.

Características del saltamontes

Si bien Grasshopper no es exactamente conocido por buscar funciones en su plataforma, todavía tiene algunas funciones que pueden facilitarle la vida. En primer lugar, los recepcionistas virtuales de Ruby se aseguran de que sus clientes siempre tengan alguien con quien hablar, incluso después del horario comercial.

Puede activar o desactivar Ruby a través de la aplicación Grasshopper según sea necesario, lo que le brinda mucho control sobre con quién hablan los clientes y cuándo. En general, es una ruta mucho más rentable que contratar un equipo interno para brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Debido al modelo de precios de Grasshopper, podría terminar pagando tan solo $16/mes por número si elige el plan para pequeñas empresas y factura anualmente. Por último, pero no menos importante, obtendrá minutos gratuitos ilimitados con cualquier plan de Grasshopper, lo que le permitirá ahorrar aún más dinero a largo plazo.

Grasshopper Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

Grasshopper garantiza un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de saltamontes

3. RingCentral

RingCentral es uno de los proveedores de VoIP empresarial más completos del mercado que ofrece funciones como colaboración en equipo, integraciones de terceros y capacidades de videoconferencia nativas completas. Sirve a más de dos millones de usuarios, incluidos clientes como SoFi, la Universidad de Columbia y los Detroit Lions.

Características de RingCentral

Además de ser una sólida plataforma de comunicaciones unificadas para mensajería, video y llamadas telefónicas, RingCentral también ofrece funciones útiles de colaboración en equipo. Esto incluye un sistema de gestión de tareas, así como integraciones para Asana, Monday y otras herramientas.

Si utiliza una plataforma de almacenamiento en la nube de terceros como Google Drive, puede extraer documentos de su cuenta e indexarlos en RingCentral para facilitar las búsquedas futuras. También podrá consolidar sus necesidades de videoconferencia con sus integraciones para Skype, Microsoft Teams y Slack.

Alternativamente, puede usar la funcionalidad de videoconferencia nativa de RingCentral que viene con características como pizarras y uso compartido de pantalla. En lo que respecta a las suites de funciones completas, es difícil competir con la flexibilidad que ofrece RingCentral.

RingCentral Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

RingCentral proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de RingCentral

4. 8×8

8×8 se enfoca en servir al mercado internacional con funciones como análisis, flujos de trabajo de IA y llamadas ilimitadas a 47 países, una estrategia que le ha dado al proveedor dos millones de clientes.

Características de 8×8

Analytics es uno de los puntos fuertes de 8×8. Obtendrá informes en tiempo real de toda la organización. También se proporcionan grabación de llamadas, entrenamiento y análisis de voz, lo que le facilita optimizar la eficacia de su equipo.

Como si todo eso no fuera suficiente, la información y los flujos de trabajo basados ​​en IA pueden utilizar el poder del aprendizaje automático para hacer que su empresa sea más productiva. Aparte de la analítica, un punto de venta importante para 8×8 es su amplio alcance.

Si obtiene el plan X4, obtendrá llamadas de voz ilimitadas a 47 países, lo que ciertamente justifica el precio para las empresas globales. Aquellos que opten por el plan exprés más económico aún obtendrán llamadas ilimitadas a los EE. UU. y Canadá como lo harían con los proveedores de la competencia.

Calidad de llamadas 8×8, confiabilidad, soporte

8×8 garantiza un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios 8×8

5. Teclado

Dialpad es un excelente sistema telefónico comercial para equipos pequeños, ya que sus planes son económicos, vienen con videoconferencias gratuitas e incluso una práctica extensión de Chrome. Esta funcionalidad asequible puede explicar cómo el proveedor adquirió rápidamente 65 000 clientes a pesar de ser más joven que la mayoría de sus competidores.

Características del teclado

Todos los planes de Dialpad incluyen el operador automático de varios niveles, lo que se siente como una ventaja si se tiene en cuenta que la mayoría de los otros proveedores usan esta función como una venta adicional. También descubrimos que la transcripción del correo de voz ha sido bastante precisa y confiable.

Dialpad Meetings ofrece videoconferencias gratuitas con un límite de participantes de 10 personas y un límite de tiempo de 45 minutos. Esto es perfecto para pequeñas empresas que no necesitan grandes reuniones o una solución de videoconferencia dedicada.

Aquellos que usan Chrome estarán felices de saber que Dialpad tiene un marcador de extensión para que puedas hacer llamadas desde tu navegador. Además, Dialdpad también ofrece API y webhooks que facilitan a su empresa la recopilación de datos de llamadas relevantes o la gestión de usuarios.

Calidad de llamada del teclado, confiabilidad, soporte

Dialpad proporciona audio HD y 99,999 % de tiempo de actividad.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios del teclado

*Dialpad ofrece un plan de negocios para videoconferencias que aumenta el límite de participantes a 100 pero cuesta $20 adicionales al mes por usuario

6. Ir a conectar

GoToConnect (anteriormente Jive) supera a la mayoría de los competidores en términos de soporte de integración. Su galería presenta la mayoría de las principales herramientas de software que puede tener en su pila y su editor visual de enrutamiento de llamadas puede simplificar drásticamente el proceso de administración.

Funciones de GoToConnect

Cuando se trata de personalizar el enrutamiento de llamadas, no existe una plataforma que lo haga mejor que GoToConnect. Su editor visual hace que el proceso de configuración sea muy sencillo y el diseño intuitivo significa que casi no hay curva de aprendizaje.

También obtiene videoconferencias HD incluidas con cada licencia, lo que significa que no tendrá que pagar por separado una suscripción a GoToMeeting. Teniendo en cuenta que los planes de GoToMeeting comienzan en $ 16 / mes, obtener capacidades de videoconferencia incluidas de forma gratuita es ciertamente una ganga.

Teniendo en cuenta las integraciones compatibles como HubSpot, Salesforce, Zoho, Zendesk, Slack y otras, está claro que las soluciones de GoToConnect tienen la capacidad de unificar todas sus necesidades de software en una sola plataforma.

GoToConnect Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

GoToConnect proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99,996 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de GoToConnect

7. Avaya

Avaya comenzó como una empresa de equipos de telecomunicaciones, pero se asoció con RingCentral para brindar servicios en la nube a sus 100 millones de usuarios. Las características incluyen integraciones de Alexa, capacidad de 250 000 usuarios por cliente y hardware que puede convertir cualquier espacio de trabajo en una sala de conferencias.

Características de Avaya

Avaya tiene amplias capacidades de videoconferencia. En primer lugar, Avaya Vantage le permite aprovechar las opciones de audio y video siempre activas mediante dispositivos inteligentes (incluido Alexa). Además, Avaya Cloud Office Rooms puede convertir cualquier espacio de trabajo en una sala de conferencias.

Si está buscando escalar, le alegrará saber que Avaya permite a los clientes escalar hasta 250 000 usuarios. Avaya facilita 15 millones de llamadas por minuto en promedio, por lo que sus servidores están definitivamente probados.

Al registrarse, podrá elegir entre modelos de implementación en la nube, locales e híbridos según sus necesidades. Finalmente, Avaya también es una excelente opción para las empresas que valoran la seguridad de los datos, ya que todos los datos ahora almacenan los datos de los clientes en el país de forma predeterminada.

Calidad de llamadas de Avaya, confiabilidad, soporte

Avaya proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de Avaya

Alternativas de Ooma: ¿Cuál es la mejor para su negocio?

RingCentral — Ganador absoluto

RingCentral es una solución integral que puede cubrir todas sus necesidades, desde videoconferencias hasta administración de tareas. Tiene suficientes funciones nativas para manejar cualquier tarea, pero también admite múltiples integraciones. Esta versatilidad, junto con los planes de precios accesibles, hace de RingCentral una de las mejores opciones.

Nextiva — Valor

En términos de precio-valor, es difícil vencer a Nextiva. El plan profesional le permite organizar videoconferencias con hasta 250 participantes y consumir 3000 minutos gratuitos cada mes, lo que significa que está obteniendo mucho por su dinero.

Teclado — Presupuesto

Los equipos pequeños que intentan encontrar una plataforma confiable que no rompa el banco estarán contentos con Dialpad. Tiene características clave como un asistente automático y transcripción de correo de voz, así como ventajas adicionales como su extensión de Chrome. Por último, las videoconferencias gratuitas son una gran ventaja.

Saltamontes - Llamando

Para las empresas que buscan una solución sencilla centrada en llamar y funcionar por encima de la forma, Grasshopper suele ser la opción más clara. Puede que no venga con las campanas y silbatos de algunos de sus competidores, pero no se puede superar la confiabilidad simple a un precio bajo.

GoToConnect — Integraciones

En el lado opuesto del espectro, aquellos que busquen la mayor cantidad posible de campanas y silbatos disfrutarán de la amplia galería de integración de GoToConnect. No solo tiene una compatibilidad líder en la industria con herramientas de terceros, sino que ofrece esta funcionalidad en todos los planes.

8×8 — Internacional

Las empresas con un alcance global probablemente obtendrán la mejor experiencia de 8×8. Además de sus capacidades de análisis granular, las llamadas ilimitadas a 47 países que ofrece el plan X4 son invaluables para las empresas internacionales.

Avaya: hardware

Teniendo en cuenta los antecedentes de Avaya como proveedor de equipos de telecomunicaciones, su servicio de oficina en la nube podría ser una buena opción para las empresas que necesitan hardware. Los teléfonos propios de Avaya tienden a ser de alta calidad y la asociación con RingCentral seguramente beneficiará su software.

Conclusión

Ahí lo tienes, siete alternativas a Ooma que son geniales por derecho propio. Realmente no puedes equivocarte con ningún proveedor en este artículo.

Todo se reduce a determinar sus necesidades específicas, qué características son más valiosas para usted y el presupuesto con el que está trabajando.

Eso es todo por ahora, ¡VoIP activado!