Consejos para entrevistas telefónicas: cómo triunfar en una entrevista remota

Cada vez más empresas utilizan entrevistas telefónicas tanto para roles remotos como presenciales. Pero para los candidatos, pueden resultar desalentadores. Es posible que se sienta incómodo por la falta de interacción cara a cara (sin lenguaje corporal ni contacto visual que lo guíe) o que no esté seguro de cómo acercarse a ellos. O tal vez tengas problemas de accesibilidad que los hagan más difíciles.

Dominar las entrevistas telefónicas es una habilidad fundamental en el mercado laboral actual y la clave para avanzar en el proceso de contratación, especialmente para trabajos remotos. ¿La buena noticia? quedar bien en una conversación por teléfono es más fácil de lo que parece, siempre y cuando te prepares adecuadamente para la entrevista . A continuación, lo guiamos a través de siete pasos esenciales para concretar su próxima entrevista telefónica.

Conclusiones clave

• Lo mismo que en persona, lo mismo ocurre con el teléfono: conozca la empresa y su función de adentro hacia afuera, y practique respondiendo las preguntas de la entrevista con anticipación.
• Asegúrese de que el espacio de su entrevista sea silencioso, tenga buena calidad de sonido y no haya interrupciones durante la llamada.
• Domine la comunicación verbal hablando con claridad, confianza y entusiasmo, sin depender del lenguaje corporal.
• Escuche activamente a su entrevistador y responda pensativamente

El papel de una entrevista telefónica

Las entrevistas telefónicas cubren información sencilla sobre aspectos como el rango salarial, las responsabilidades laborales y la disponibilidad de la fecha de inicio. Los reclutadores también los utilizan para seleccionar candidatos antes de invitar a los preseleccionados a una entrevista en persona o por vídeo. Para trabajos remotos y virtuales, todo el proceso de entrevista puede realizarse sin reuniones en persona.

Si bien es tentador pensar que las entrevistas telefónicas son menos importantes que “las entrevistas reales”, en realidad tienen mucho peso. Es su oportunidad de dar una buena primera impresión y demostrar habilidades de comunicación de primer nivel y adecuación al rol.

Si puede aprobar la entrevista telefónica, tendrá buenas posibilidades de continuar con la siguiente etapa del proceso.

7 consejos para entrevistas telefónicas que le ayudarán a destacar entre la multitud

1. Prepárese como si fuera una entrevista en persona

Investigue la empresa y revise la descripción del puesto. ¿Qué valora la empresa? ¿Qué habilidades buscan? Adapte sus respuestas para demostrar que es la persona perfecta.

La preparación demuestra que eres profesional y aumenta tu confianza durante la entrevista.

Considere entrevistas simuladas con amigos: perfectas para perfeccionar sus habilidades de comunicación. Practica hablar en voz alta para asegurarte de hablar con claridad y no apresurarte demasiado, y ten en cuenta los comentarios de tus amigos.

Cuando ocurra la verdadera llamada, se sentirá más cómodo y pulido. No querrás parecer escrito, pero si tienes confianza y estás listo para discutir tus fortalezas, debilidades y logros relevantes, aprobarás con gran éxito.

2. Cree un ambiente tranquilo y sin distracciones.

La tecnología es esencial para una entrevista telefónica exitosa. Para las entrevistas en persona, los empleadores y los reclutadores controlan el entorno: durante las entrevistas telefónicas, usted lo controla.

Asegúrese de tener la mejor calidad de sonido, tiempo y espacio posibles sin interrupciones; idealmente, sin personas (ni mascotas) alrededor.

Si no estás en un teléfono fijo de la vieja escuela, carga completamente tu teléfono celular y asegúrate de estar en algún lugar con una buena señal de red o conexión Wi-Fi (dependiendo de cómo te llame el entrevistador). Nada interrumpe el flujo de la conversación como un mal audio o, peor aún, las llamadas perdidas. Si está utilizando auriculares, pruébelos con anticipación.

3. Usa el poder de tu voz

Sin señales visuales, tu voz es lo que te lleva en una entrevista telefónica, así que úsala a tu favor.

Su forma de hablar puede demostrar a los entrevistadores que tiene confianza, entusiasmo y profesionalidad, rasgos todos que desea demostrar lo antes posible en el proceso de contratación. Esto significa que debe ser consciente de su tono, ritmo y claridad.

Estar de pie mientras habla en una entrevista telefónica puede aumentar su confianza, sus niveles de energía y su percepción de control, al igual que el contacto visual en las entrevistas por video y en persona. Incluso sonreír mientras hablas puede afectar positivamente tu tono de voz, y tu entrevistador lo sentirá incluso si no puede verlo.

Del mismo modo, tenga cuidado de no hablar demasiado rápido (lo que puede parecer nervioso) o demasiado lento, lo que revela una posible falta de energía. Deje un pequeño espacio al final de cada pregunta antes de responder para no hablar por encima de su entrevistador. Al hacer una pausa después de las preguntas y respirar profundamente, adoptará un ritmo natural y evitará apresurar sus respuestas.

4. Escuche activamente y participe atentamente

La escucha activa es una gran habilidad para cualquier entrevista, pero es fundamental por teléfono. Sin señales visuales como el lenguaje corporal y las expresiones faciales, usted confía únicamente en el tono de voz de su entrevistador y las palabras que usa.

Nunca interrumpas mientras habla y presta mucha atención a lo que te pregunta. Si necesita una aclaración, no dude en preguntar. Esto demuestra que está involucrado en la conversación y comprometido a brindar una respuesta sólida.

Haga esto y podrá brindar respuestas de mayor calidad, reflexivas y relevantes que aumentarán sus posibilidades de impresionar al entrevistador y pasar a la siguiente ronda.

Escuchar activamente también significa reconocer verbalmente los puntos de su entrevistador. Por video o en persona, puedes asentir y sonreír. Pero en una llamada telefónica, debes confiar en pequeñas señales verbales como "ya veo" y "esa es una gran pregunta". Mantienen fluida la conversación y demuestran su atención.

5. ¿No hay respuesta visual? No hay problema

Desafortunadamente, uno de los principales inconvenientes de las entrevistas telefónicas es no poder evaluar las reacciones del entrevistador a sus respuestas. ¿Dieron en el blanco o no?

Pero hay maneras de evitar esto. Puede ofrecer preguntas de seguimiento, como "¿le gustaría que entre en más detalles?" o “¿respondí completamente a tu pregunta?”, para aclarar si tu respuesta fue bien recibida o no. Esto demuestra que estás comprometido, te ayuda a sentir mejor el flujo de la conversación y empuja suavemente a tu entrevistador para que interactúe contigo.

6. Preguntas de la entrevista: prepárese para los clásicos

Ya sea que su entrevista sea por teléfono, en persona o por video, las obtendrá: las preguntas clásicas de la entrevista.

Puede esperar hablar sobre su experiencia laboral previa, sus fortalezas, debilidades y su interés en el puesto. Es posible que también te interroguen sobre tu comportamiento en el lugar de trabajo, así que prepárate para hablar sobre situaciones específicas en las que hayas demostrado tus habilidades. Practica respondiendo cómo tus experiencias pasadas se alinean con el trabajo que estás solicitando.

Dado que no puedes confiar en el lenguaje corporal para enfatizar tus puntos, asegúrate de que tus respuestas sean claras y estén bien organizadas. Considere utilizar el método STAR (situación, tarea, acción, resultado) para estructurar sus respuestas de una manera que sea fácil de seguir para el entrevistador. Incluso si no pueden verte, quedarán impresionados de que estés demostrando habilidades importantes.

7. Cierra con una nota alta

Al finalizar su entrevista telefónica, debe dejar una fuerte impresión final. Agradezca a su entrevistador por su tiempo y pregúntele sobre los próximos pasos en el proceso de entrevista. Esto demuestra que es proactivo y está genuinamente interesado en el puesto y en trabajar con la empresa, lo que aumenta las probabilidades de que lo preseleccionen para la siguiente ronda.

Mejor aún: haga un seguimiento con un correo electrónico de agradecimiento, reiterando su interés en el puesto y mencionando algo específico de la conversación para obtener puntos extra. Lo mismo se aplica a las entrevistas en video y en persona exitosas, lo que refuerza la impresión que causó durante la entrevista.

Conclusión

Realizar una entrevista telefónica requiere preparación, comunicación y concentración, tal como lo es en persona.

La diferencia es que no hay señales visuales, por lo que es fundamental confiar en la voz, el entorno y la escucha activa para proyectar su carácter ganador e impresionar a su próximo empleador.

Siga los siete consejos anteriores y estará bien preparado para afrontar su próxima entrevista telefónica y conseguir el trabajo de sus sueños.

Para obtener más información, consulte nuestras 39 preguntas que puede esperar de una entrevista de trabajo, con respuestas y las 13 cosas que nunca debe hacer en una entrevista de trabajo (pero que todos hacen de todos modos) .

Preguntas frecuentes