La IA y el futuro de la productividad en el trabajo: estadísticas para 2024

La productividad laboral es un componente clave de la economía estadounidense. También es lo primero que consideran los tomadores de decisiones empresariales al determinar la salud a largo plazo de sus propias operaciones y cuánto invertir en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial .

Aquí en Tech.co, estamos constantemente interesados ​​en las formas en que la tecnología en sí misma puede ayudar a las personas a trabajar mejor, y la productividad en el lugar de trabajo ocupa un lugar destacado en la lista de formas de medir su impacto. En lugar de esperar a que nos lleguen las respuestas, acabamos de lanzar nuestro primer informe anual sobre el tema: encuesta a más de 1.000 líderes empresariales sobre la salud de sus organizaciones, así como qué factores pueden haberles ayudado a tener éxito.

Puede descargar el Informe sobre el impacto de la tecnología en el lugar de trabajo 2024 de Tech.co de forma gratuita.

Alternativamente, a continuación destacamos algunas de las estadísticas clave de productividad en el lugar de trabajo, con especial atención a las tendencias emergentes como la inteligencia artificial y otras tecnologías. Continúe leyendo para profundizar en cómo la tecnología adecuada puede cambiar la productividad en el trabajo en su organización.

¿Qué es la productividad en el lugar de trabajo?

En pocas palabras, la productividad se refiere al valor que crea una organización dividido por los costos laborales necesarios para crearlo. Se mide en muchas industrias en los Estados Unidos, donde ha crecido a una tasa general de apenas el 1,4 % en los años comprendidos entre 2005 y 2023. Para los propósitos de esta encuesta, la productividad fue definida por nuestros encuestados, altos ejecutivos con sede en los EE. UU. profesionales de liderazgo con una variedad de títulos de trabajo que cubren gerentes, directores y más.

Productividad en el trabajo en 2024: ideas clave

Impulsar la productividad no se trata de obligar a los trabajadores a trabajar más duro o más horas. De hecho, agregar presión fácilmente puede tener el efecto contrario al crear un entorno más desafiante. Antes de abordar las formas en que tecnologías como ChatGPT o herramientas de colaboración pueden ayudar, debemos tomar la temperatura que nosotros mismos informamos sobre la industria actual.

1. Poco más de la mitad de las empresas (56%) reportan altos niveles de productividad.

La buena noticia es que la mayoría de los líderes empresariales respaldan a su organización, y una estrecha mayoría (56%) dice que su negocio es altamente productivo. Esa estadística representa dos categorías de respuestas: el 40% de los encuestados informó una productividad "alta" y otro 16% dijo que tenía una productividad "muy alta".

Sin embargo, estas estadísticas por sí solas no son suficientes. Analizamos más de cerca los datos para descubrir qué usos de la tecnología podrían correlacionarse con una alta productividad. Comenzamos con la tecnología moderna más llamativa: la IA.

Productividad de la IA

ChatGPT inició un interés generalizado en toda la industria sobre los beneficios de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo cuando se lanzó en noviembre de 2022, y desde entonces hemos escuchado mucho sobre la tecnología.

Sin embargo, todavía queda una gran pregunta. ¿Es la IA realmente tan útil como dice? Después de todo, el revuelo tecnológico no siempre se traduce en un cambio duradero (o incluso completamente positivo).

2. El 72 % de los encuestados que utilizan la IA de forma extensiva reportan una alta productividad organizacional, en comparación con el 55 % de los encuestados que usan la IA de manera limitada.

Dividimos las respuestas de nuestra encuesta en varias categorías, aislando a los líderes empresariales que dijeron que usaban la IA "ampliamente", para compararlos con aquellos que estaban familiarizados con la tecnología, pero que solo la usaban de forma limitada. De las empresas que utilizaron más la IA, el 72% informó una alta productividad, en comparación con el todavía bueno 55% de empresas que utilizaban IA con menos frecuencia y que eran altamente productivas.

¿Qué IA fue la más común? ChatGPT , y el 65% de las empresas afirman haber utilizado este chatbot generativo en particular.

En conjunto, nuestro informe encontró que las eficiencias ofrecidas por la IA podrían incluso ayudar a permitir una semana laboral de cuatro días en las empresas, probablemente nuestra visión favorita del informe inaugural de este año.

Los porcentajes de encuestados que informaron una alta productividad organizacional, divididos por el nivel de uso de IA de su organización. Fuente de la imagen: Tech.co

Colaboración productiva

Cuantas más herramientas de colaboración utilice una empresa, más productiva será. Por supuesto, esto se basa en autoinformes, pero sigue siendo sorprendentemente consistente en el total de 1.047 respuestas que procesamos. Nuestra encuesta encontró dos estadísticas que indican los beneficios de un mayor número de herramientas de colaboración para las organizaciones que han descubierto que las necesitan.

3. El 80% de las empresas que utilizan 7 herramientas de colaboración informaron una alta productividad organizacional

Cuatro de cada cinco encuestados que reportan altos niveles de productividad en su organización dijeron que utilizaron siete herramientas de colaboración diferentes.

Siete fue el mayor número de herramientas sobre las que preguntamos y el 80% fue la mayor concentración de organizaciones de alto rendimiento. La segunda y tercera cantidad de herramientas de colaboración más populares fueron seis herramientas y cinco herramientas, respectivamente, lo que sugiere aún más los beneficios de trabajar con múltiples herramientas de colaboración. Cuando se trata de tecnología de colaboración empresarial, al parecer muchos cocineros no estropean el caldo.

4. Solo el 46 % de los encuestados que utilizaron una herramienta de colaboración informaron una alta productividad organizacional.

Nuestra encuesta encontró que las organizaciones de alta productividad también eran las menos propensas a utilizar la menor cantidad de herramientas de colaboración. Sólo el 46% de los encuestados dijeron que utilizaban sólo una de estas herramientas, mientras que el 36% de ellos dijeron que no utilizaban ninguna. Esta inversión de nuestra estadística anterior pone de relieve lo improbable que es que una empresa de alto rendimiento limite su software de colaboración.

En conjunto, estas dos estadísticas indican claramente que los mayores cambios tecnológicos que una empresa puede realizar en 2024 son también los más simples. Invertir más en las herramientas de colaboración de su equipo es un método estadísticamente probable de obtener más valor del mismo equipo.

Los porcentajes de encuestados que informaron una alta productividad organizacional divididos por la cantidad de herramientas de colaboración utilizadas por su organización. Fuente de la imagen: Tech.co

Las herramientas de colaboración superan a las herramientas de comunicación

De hecho, las herramientas de colaboración incluso se correlacionan con una mayor productividad organizacional que las herramientas de comunicación. Preguntamos a los líderes empresariales sobre ambas herramientas y, de aquellos que dijeron que su organización era altamente productiva, más organizaciones tenían herramientas de colaboración que herramientas de comunicación.

5. Sólo el 32% de las empresas que utilizan 1 herramienta de comunicación informaron una alta productividad organizacional.

Como se mencionó anteriormente, el 46% de las empresas que utilizan una herramienta de colaboración reportaron una alta productividad organizacional. Por el contrario, sólo el 32% de las mismas empresas dijeron que utilizaban una herramienta de comunicación.

Si una organización exitosa se mantiene simplificada, la única herramienta de colaboración parece promover un equipo de trabajadores más exitoso que una sola herramienta de comunicación. Por supuesto, añadir más herramientas ayuda aún más a las empresas más productivas. Sin embargo, los líderes empresariales valoran mucho las herramientas de comunicación, como exploraremos en nuestra próxima estadística.

Desempeño de la compañía

Los líderes empresariales creen que la tecnología de la comunicación tendrá el mayor impacto en el desempeño de su empresa en 2024. Nuestra encuesta ofreció una variedad de tecnologías para elegir (IA, 5G, realidad virtual y aumentada, incluso ciberataques) y la tecnología de la comunicación llegó a la cima. .

6. El 46% de los líderes empresariales dijo que la tecnología de la comunicación “afectará en gran medida” el desempeño en 2024.

Esa respuesta del 46% incluye respuestas en la categoría de respuesta “alta” o “muy alta”.

Además, cuando se les preguntó qué tecnología tendría el menor impacto, los encuestados reafirmaron la importancia de las herramientas de comunicación. Solo el 11% dijo que imaginaba que la tecnología relacionada con las comunicaciones tendría un “efecto muy bajo” en sus operaciones en 2024.

Haga clic en el gráfico completo para ver una vista más amplia de todas las tecnologías sobre las que preguntamos, junto con cuántos líderes empresariales sintieron que esas tecnologías tendrían un impacto importante en su futuro.

Este gráfico muestra las respuestas a la pregunta: "¿En qué medida las siguientes innovaciones tecnológicas afectarán el desempeño de su organización en 2024?" Fuente de la imagen: Tech.co

El futuro de la productividad en el lugar de trabajo

¿Qué podemos aprender de estas estadísticas? Primero, asegúrese de centrarse en lo básico al promover la productividad. Asegúrese de que su equipo pueda colaborar y comunicarse consigo mismo, con otros equipos dentro de su organización y externamente con sus clientes o clientes. Además, invertir en IA puede impulsar la productividad . Finalmente, como encontró nuestro informe completo , otras áreas clave que pueden afectar a una organización son las opciones de trabajo remoto , que se correlacionan con mayores niveles de productividad y una contratación de personal más sencilla.