Controladores de borde de sesión FTW: Protección de comunicaciones empresariales con comunicaciones de cinta

Con más de 1000 clientes del Departamento de Defensa de EE. UU., la Universidad de Texas en Austin y Verizon, $900 millones en ingresos proyectados para 2021, 3700 empleados globales que abarcan 140 países y más de 1000 patentes, tenía que hablar con la gente. en Ribbon Communications.

Fácilmente uno de los proveedores más progresistas de seguridad de comunicaciones IP en tiempo real, productos de software y servicios para proveedores de servicios fijos, móviles y de cable y empresas: muchas cosas han cambiado para la firma de UC desde que se hizo pública en 2018.

Por un lado, la pandemia ha obligado a los desarrolladores allí a redirigir la hoja de ruta de su producto. A su vez, el proveedor de UCC aceleró los esfuerzos de transformación digital de sus clientes en varios años en cuestión de casi dos años.

El proveedor de UCC también implementó un conjunto innovador de funcionalidades (nuevas) en los últimos (casi) dos años. Estos son los que esperan que faciliten a las empresas aprovechar herramientas como Microsoft Teams. También quieren agilizar el proceso de migración a la nube, protegiendo las comunicaciones en tiempo real y analizando el tráfico de la red.

Según Sanjay Bhatia, vicepresidente de marketing/estrategia de soluciones de Ribbon Communications, la empresa también ha dedicado tiempo a abordar nuevos mercados verticales y ha sido:

“Hiperenfocado en integrar las soluciones de ECI Telecom en su estrategia empresarial, brindando ofertas IP ópticas para seguridad nacional, servicios públicos y transporte, entre otros”.

Según los datos del FBI (Oficina Federal de Investigaciones), la cantidad de denuncias de delitos digitales aumentó aproximadamente un 70 % entre 2019 y 2020. La Oficina señala que muchas de las denuncias involucran, de alguna forma o forma, ingeniería (social) como ataques de phishing, esquemas de impago/entrega, e incluso ataques de extorsión.

Esta misma noción, junto con las complicaciones de la pandemia, llevó a una mayor necesidad de las empresas de proteger sus comunicaciones, que posiblemente son algunos de sus activos comerciales más valiosos. Ingrese a los controladores de borde de sesión, que Bhatia dijo que son la columna vertebral de muchas organizaciones a las que la compañía sirve para asegurar las comunicaciones y la colaboración a nivel empresarial.

Controladores de borde de sesión: resolución de problemas del mundo real

La pandemia cambió el comportamiento de los clientes; algunos discuten para siempre. Ahora, el trabajo híbrido, remoto y los mayores volúmenes de tráfico de red son la nueva norma. Echando un vistazo a un ejemplo de la vida real, Bhatia compartió la historia de un cliente: Bandwidth.

El gran proveedor de servicios y troncales SIP con sede en EE. UU. se enfrentaba a un dilema. Se dieron cuenta de que, dado que proporcionaban una solución de trabajo desde casa y enlace troncal SIP, su red se vio abrumada y no pudo manejar el tráfico recién descubierto.

Al implementar sus controladores de borde de sesión UCC, Ribbon permitió que Bandwidth activara capacidades adicionales de la nube pública de AWS, lo que les permitió implementar Ribbon SBC en cinco días y manejar el tráfico adicional.

En abril de 2021, Ribbon Communications y LogMeIn establecieron una nueva asociación para responder a las crecientes demandas de tráfico de red con la ayuda de los controladores de borde de sesión de Ribbon y las soluciones de modelos de licencias para toda la red.

“Hicimos esto para asegurarnos de que LogMeIn pudiera gestionar sin problemas la demanda sin precedentes de sus soluciones UCC debido al aumento drástico en la cantidad de trabajadores remotos que experimentó”.

Ribbon Communications en el Contact Center Arena

Los centros de contacto de todo el mundo se han enfrentado a volúmenes de llamadas más altos de lo habitual y al desafío de administrar, mantener y asegurar una fuerza de trabajo remota. Introduciendo un elemento de exposición en la ecuación de las comunicaciones empresariales y la colaboración, como nunca antes habíamos visto: empresas como Zoom y Microsoft han tomado medidas para proteger aún más sus plataformas durante la pandemia.

Se tomaron medidas después de que percances provocaran que participantes no deseados de la reunión se unieran a lo que los organizadores supusieron que serían reuniones privadas. Recientemente, en junio de 2021, una vulnerabilidad en Microsoft Teams les dio a los atacantes acceso a correos electrónicos, mensajes y archivos personales.

Para poner las cosas a la ligera, no importa lo que haga un proveedor de UCaaS para proteger a los usuarios: los malos siempre encontrarán una forma creativa de entrometerse. Solía ​​​​ser que podía transformar una oferta ampliando el uso de análisis avanzados, grabación de llamadas, análisis de sentimientos e IVR (respuesta de voz interactiva), pero todos ya lo han hecho.

Y la mayoría de los que incursionan, bueno, lo hacen bastante bien.

Entonces, ¿cómo se destaca Ribbon Comms sobre la competencia? Bhatia dijo que Ribbon Communications ayuda a sus clientes a cerrar este parámetro de amenaza creciente que sienten las comunicaciones. El cifrado es un método, con una cartera de análisis de alto nivel que desempeña un papel igualmente importante en la seguridad de las comunicaciones empresariales, señaló.

Sobre el tema de los ataques de ingeniería social, Bhatia dijo que la seguridad es un enfoque multifacético y de múltiples capas, por lo que la capacitación de los empleados, y pedirles a los empleados que no hagan clic en enlaces no solicitados, sigue siendo fundamental para la seguridad.

“Si tiene una casa con diez ventanas con ocho cerradas y dos abiertas, las comunicaciones de voz son una; si un tipo malo puede acceder a una ventana, lo hará. Es por eso que la seguridad es un juego de confianza cero”.

Entre los primeros en admitir llamadas PTSN para equipos MS

Me encanta aprender cosas nuevas sobre las empresas que cubro en la industria de UCC. Entonces, naturalmente, le pregunto a la mayoría de las personas con las que programé una sesión informativa: ¿Fuiste el primero (en la industria) en hacer algo o entre los primeros en alcanzar una hazaña por la que no obtienes crédito o no lo suficiente? En el caso de Ribbon Communications, aprendí algunas cosas interesantes.

'Ribbon' fue uno de los primeros en admitir llamadas PSTN para el enrutamiento directo de Microsoft Teams. También es uno de los pocos proveedores que obtuvo la certificación de Microsoft. Y su cartera de control de borde de sesión es la más completa de las ofertas (certificadas por Microsoft) en el mercado, señalan.

Con un montón de requisitos para obtener la certificación de MS Teams, no es algo que muchos proveedores de UCC se tomen el tiempo de hacer. Aquellos que deciden embarcarse en la caminata de certificación de Microsoft Teams, generalmente se benefician de muchas formas. La ventaja competitiva que obtienen como resultado es inigualable.

Ribbon Communications también ha sido durante mucho tiempo un líder en la seguridad de las comunicaciones, desde los primeros días de VoIP; haciendo su experiencia en VoIP empresarial, PBX alojado en la nube y asegurando dichos sistemas; bastante notable ¿Qué sigue para la empresa? Bueno, algunas grandes noticias y asociaciones importantes en preparación, de las que no puedo hablar en este momento.

Una vez que salte la noticia, se enterará aquí. Estén atentos para obtener más cobertura de la industria, noticias, análisis y perspectivas de la industria en GetVoIP News.