Revisión de RingCentral para escritorio 2022: características, precios, planes y más

Los estudios sobre los beneficios del trabajo remoto muestran que permitir que los miembros del equipo trabajen desde casa les ahorra a las empresas aproximadamente $11,000 al año por empleado. No solo eso, sino que los empleados que trabajan desde casa son un 47 % más productivos que los que trabajan en una oficina.

Podría decirse que encontrar la solución de comunicaciones comerciales remotas adecuada es el principal factor que influye en los niveles de productividad y el éxito general que tendrá su equipo remoto.

La aplicación de escritorio de RingCentral agiliza las capacidades esenciales de comunicación y colaboración en el lugar de trabajo, como videollamadas, mensajería instantánea de chat y telefonía comercial en una sola plataforma.

La siguiente reseña de RingCentral for Desktop describe las funciones principales de la solución, los precios y planes disponibles, y la experiencia general del usuario. Herramientas como RingCentral for Desktop de Glip simplifican las herramientas de comunicación de equipo necesarias en una única plataforma, ahorrando dinero a las empresas y mejorando la colaboración en el proceso.

Tabla de contenido:

• Precios y planes de RingCentral Desktop
• ¿Qué es RingCentral para escritorio?
• Una descripción general de las funciones esenciales de RingCentral Desktop
• Integraciones de RingCentral
• Experiencia de usuario de RingCentral
• Compatibilidad de escritorio de RingCentral
• Quién debería usar las opciones alternativas de RingCentral Plus
• Preguntas frecuentes sobre el escritorio de RingCentral

Precios y planes de RingCentral Desktop

RingCentral for Desktop ofrece cuatro planes pagos que se pueden pagar mensual o anualmente, con facturación anual que ahorra a los usuarios hasta un 33 %. El plan más popular es la opción Premium.

La siguiente tabla describe los planes disponibles y los precios.

El modelo de precios de RingCentral se basa en la cantidad de usuarios seleccionados, que puede oscilar entre 1 y 999. La siguiente tabla describe las características y los precios de cada plan. Aunque RingCentral ofrece una versión gratuita de su aplicación de videollamadas, no existe un plan gratuito para el escritorio de RingCentral.

Tenga en cuenta que el plan Essentials no incluye videollamadas.

Sin embargo, los usuarios pueden descargar la aplicación RingCentral Glip para reuniones de video gratuitas de alta calidad.

¿Qué es RingCentral para escritorio?

RingCentral for Desktop es la aplicación de computadora de escritorio softphone para RingCentral Office, una plataforma de comunicaciones en la nube que combina mensajería de chat colaborativa, software de conferencias web y llamadas telefónicas en una aplicación todo en uno.

Está diseñado para permitir que los equipos remotos accedan a la interfaz de RingCentral y trabajen en ella desde cualquier lugar, lo que ofrece un mayor nivel de flexibilidad.

Aunque los clientes pueden comprar los planes de mensajería en vivo, videocomunicación y telefonía comercial de RingCentral por separado, las empresas pueden ahorrar hasta un 30 % al comprar la aplicación de escritorio Ringcentral Office incluida, que ofrece los 3 servicios.

Los usuarios pueden cambiar sin problemas entre la aplicación de escritorio y la aplicación móvil de RingCentral durante las videollamadas o llamadas telefónicas, o pasar de la mensajería de chat a una videollamada con un solo clic.

¿Mejor de todo?

La aplicación de escritorio está completamente basada en el navegador, lo que significa que los usuarios no necesitarán descargar una aplicación para acceder a ella.

Tiene más de 400.000 clientes en todo el mundo, incluidos la Universidad de Columbia, los Atléticos de Oakland e Insureon. Los informes de Gartner han nombrado a RingCentral como líder del Cuadrante Mágico de UCaaS durante cinco años consecutivos.

Una descripción general de las funciones esenciales de RingCentral Desktop

Ahora, echemos un vistazo más de cerca a las funciones esenciales de comunicación empresarial de RingCentral's Office a las que los usuarios accederán en la versión de escritorio de la aplicación. Incluyen:

• Mensajería de chat instantáneo y colaboración en equipo
• Videoconferencias
• Funciones del teléfono comercial
• Administración del sistema telefónico
• Informes y análisis de escritorio de RingCentral

Mensajería de chat instantáneo con herramientas de colaboración en equipo

La herramienta colaborativa de chat instantáneo de RingCentral permite que los empleados se envíen mensajes de forma individual en un chat privado y en grupos a través de canales para todo el equipo o multiusuario.

A diferencia de las alternativas populares de Slack, RingCentral combina la mensajería del equipo con funciones básicas de administración de tareas. Según el sitio web de RingCentral, el 64 % de los usuarios han acortado los plazos de los proyectos gracias a las herramientas de colaboración del software.

Los líderes de equipo pueden asignar tareas a empleados específicos o a todo un equipo, y todas las asignaciones aparecen en el flujo de mensajes.

Los usuarios también pueden comentar estas tareas, etiquetarse entre sí y cargar archivos. La pestaña Tareas de RingCentral brinda a los empleados una descripción general de las asignaciones actuales, muestra las tareas de los gerentes asignadas a un empleado o equipo e incluso permite a los usuarios establecer estados de proyectos.

Las tareas se pueden codificar por colores y clasificar por fechas de entrega o asignación, conversaciones o personas asignadas. La interfaz de arrastrar y soltar facilita el reordenamiento de las tareas, un elemento básico del software de colaboración en equipo. Los gerentes pueden establecer descripciones de tareas y automatizar tareas repetidas.

Las funciones de mensajería de chat estándar incluyen:

• Compartir y editar archivos en tiempo real
• Archivo de chat en el que se pueden realizar búsquedas
• Llamada de videoconferencia con un clic
• Capacidad para anclar archivos
• Votación
• Guardar chats
• Usuarios invitados externos ilimitados
• Estado del miembro del equipo
• Controles de host para la accesibilidad del chat

Características de la videoconferencia

La plataforma de videoconferencia y voz HD sin descarga de RingCentral permite la comunicación cara a cara para hasta 200 usuarios, con un máximo de 50 pantallas simultáneas compartidas.

Esto significa que es ideal tanto para reuniones en línea como para seminarios web a pequeña escala.

Se puede acceder a la comunicación por video tanto en dispositivos de escritorio como en dispositivos móviles Android y Apple iOS, y los usuarios pueden cambiar entre la comunicación de escritorio y móvil con un solo clic. La mensajería de chat se incluye con las videollamadas, lo que significa que los usuarios también disfrutarán de las funciones anteriores durante una videollamada.

Dado el aumento de amenazas a la privacidad como Zoombombing y el intercambio de datos, las políticas de seguridad de video de RingCentral son muy positivas. Todas las reuniones están encriptadas y la plataforma se ha sometido a pruebas SAST y DAST y pruebas de seguridad de terceros.

Haga clic aquí para obtener una copia de su aviso de privacidad.

Las principales funciones de conferencia web de RingCentral incluyen:

• Grabación ilimitada de reuniones en la nube
• Uso compartido de pantalla (pantalla completa, navegador web o aplicación única)
• Control de escritorio remoto
• Pizarra
• anotación de pantalla
• Marcado y uso compartido de archivos
• Hasta 50 salas de reuniones
• Programación de reuniones con un solo clic
• Salas de reuniones personalizadas
• Vista de orador activo
• Videollamadas móviles
• Compatibilidad con múltiples navegadores
• Silenciar/no silenciar
• acceso telefónico
• Modo de conducción segura
• Establecer reuniones periódicas
• Acceso a la reunión "Llámame"

Funciones del teléfono comercial

La aplicación de escritorio también incluye acceso a un sistema telefónico comercial en la nube con llamadas ilimitadas a los Estados Unidos y Canadá y compatibilidad con dispositivos móviles Android/Apple.

Los administradores pueden seleccionar entre más de 200 códigos de área locales, lo que significa que son posibles números separados para empleados y departamentos individuales.

Los usuarios también pueden optar por un número inteligente local, lo que significa que las llamadas entrantes, los mensajes de texto y los faxes a la empresa se envían a un número singular para todo uso. Las extensiones están disponibles además de números locales separados. También hay disponibles números gratuitos 800, 888, 877, así como números personalizados gratuitos.

RingCentral ofrece cobertura internacional en más de 40 países, así como números internacionales entrantes para más de 100 países. La oficina global basada en la nube agiliza la comunicación en un único sistema telefónico.

Los miembros del equipo también pueden establecer su estado de presencia en Disponible, Invisible o No molestar para que los demás sepan que están en una llamada activa.

Las funciones de llamadas adicionales incluyen:

• Delegación de llamadas
• Filtrado de llamadas
• Reenvío de llamadas
• Cambio de llamada para cambio de dispositivo
• Aparcamiento de llamadas para acceder a las llamadas en espera desde cualquier teléfono del sistema
• Llamadas RingOut con un solo toque desde computadoras de escritorio o cualquier teléfono
• Intercomunicador para anuncios de toda la empresa
• Líneas telefónicas compartidas
• envío de fax wifi
• Mensajería de voz a correo electrónico
• Buzón de voz visual
• Establezca reglas para contestar y contestar

Administración del sistema telefónico

El sistema telefónico comercial de RingCentral ofrece un sólido conjunto de funciones administrativas móviles y de escritorio.

Además de Cloud PBX, los usuarios también pueden aprovechar RingCentral CloudConnect. Esto significa que los administradores tendrán acceso privado y dedicado a la nube a través de Megaport, Equinix o SD-WAN.

El IVR multinivel simplifica la creación de un sistema de operador automático flexible y permite a los empleados el acceso de autoservicio al menú del teléfono de RingCentral.

Las características adicionales de administración del teléfono incluyen:

• Grabación personalizada del saludo del centro de contacto
• Mantenga la música
• Directorio de empresas de marcación por nombre
• Gestión multisitio
• Portabilidad de números para números de teléfono existentes
• Escritorio caliente
• Monitoreo de llamadas de empleados
• Registros de llamadas
• Grabación automática de llamadas
• Identificador de llamadas
• Plantillas de usuario
• Listas gratuitas de directorios locales y nacionales
• Identificador de llamadas

Informes y análisis de escritorio de RingCentral

El portal de análisis de RingCentral brinda una excelente perspectiva de la calidad de las llamadas telefónicas de los clientes, las reuniones en línea y los datos generales de los usuarios.

Los informes de KPI esenciales, las notificaciones predictivas y el análisis de tendencias ayudan a la gerencia a comprender mejor el flujo de trabajo de la empresa e identificar áreas de mejora. Los informes se pueden enviar automáticamente de forma mensual, semanal o diaria.

Los informes pueden incluir análisis de:

• Tiempo de espera de llamada
• Uso por equipo/departamento
• Calidad de servicio
• Llamadas entrantes y salientes por departamentos y personas
• Duración media de la llamada
• Ratio de llamadas perdidas vs contestadas
• Promedio de llamadas por hora/día
• Datos de la reunión
• compromiso de los empleados
• Datos del dispositivo

Integraciones de aplicaciones de escritorio de RingCentral

Aunque RingCentral está diseñado para reducir drásticamente el cambio de aplicaciones, los miembros del equipo pueden preferir otras interfaces de aplicaciones o confiar en otras plataformas para funciones específicas.

La galería de aplicaciones de escritorio de RingCentral, Inc contiene cientos de posibles integraciones y también proporciona una plataforma de código abierto para que los usuarios creen sus propias herramientas.

Las principales integraciones incluyen:

• oficina de microsoft
• Microsoft Outlook
• calendario de Google
• G suite
• Fuerza de ventas
• Flojo
• Equipos de Microsoft
• Trello
• Zapier
• Caja
• Google Drive
• mailchimp
• Github
• JIRA
• Zendesk
• Okta
• ásana
• hubspot

Experiencia de usuario de RingCentral

Analizamos las reseñas recientes de los clientes de RingCentral sobre la aplicación de escritorio para determinar los pros y los contras mencionados con más frecuencia.

Compatibilidad de escritorio de RingCentral

La aplicación RingCentral Desktop se puede descargar en sistemas Windows EXE de 64 bits y MSI de 64 bits, así como en Mac OS x. Sin embargo, los requisitos actuales del sistema significan que no es compatible con Linux.

La aplicación funciona con una amplia variedad de navegadores, incluidos:

• Google Chrome, versión 41 o superior
• Microsoft Internet Explorer, versión 11.x
• Mozilla Firefox, versión 27 o superior
• Safari, versión 7.x o superior

También están disponibles las versiones de aplicaciones móviles de Android y Apple de la herramienta.

Los usuarios existentes de RingCentral que deseen actualizar a la nueva aplicación pueden descargarla en el sitio web de RingCentral.

Haga clic aquí para obtener más información sobre aplicaciones de integración populares, RingCentral Office, RingCentral Meetings y más.

Quién debería usar las opciones alternativas de RingCentral Plus

RingCentral for Desktop es más adecuado para empresas medianas con una fuerza laboral principalmente remota dentro de los sectores financiero, de atención médica o minorista.

Aunque las pequeñas empresas pueden beneficiarse de los planes individuales de RingCentral, es posible que aún no necesiten los servicios combinados que ofrece la aplicación.

Para ver qué tan bien se compara RingCentral con los principales competidores, consulte nuestra comparación lado a lado de RingCentral vs Zoom.

La siguiente tabla ofrece una breve descripción general de las principales alternativas de RingCentral.

Si necesita servicios de VoIP exclusivamente, nuestra tabla interactiva sobre los principales proveedores de VoIP empresarial ofrece información sobre reseñas de usuarios, características clave, precios y más.

Preguntas frecuentes sobre el escritorio de RingCentral

A continuación, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre RingCentral Desktop.