Teléfonos RingCentral: comprensión de sus opciones

RingCentral es uno de los principales proveedores de servicios de comunicación empresarial de VoIP con más de 400 000 clientes en todo el mundo y cinco años como líder del Cuadrante Mágico de Gartner.

Aunque su software UCaaS se puede operar en teléfonos inteligentes y computadoras portátiles, también ofrecen teléfonos de escritorio compatibles con RingCentral de los principales proveedores como Cisco, Polycom y Yealink.

Aunque han circulado rumores de que los teléfonos de escritorio pronto serán cosa del pasado, la verdad es que el 75 % de los empleados todavía ven los teléfonos de escritorio como su principal forma de comunicación en la oficina.

Aquí, lo ayudaremos a decidir si desea traer su propio dispositivo, confiar en la aplicación de softphone de RingCentral o comprar teléfonos RingCentral plug-and-go llenos de funciones avanzadas.

RingCentral y BYOD

BYOD (traiga su propio dispositivo) de RingCentral permite a los usuarios conectar sus teléfonos inteligentes personales, computadoras de escritorio, tabletas y otros dispositivos existentes al sistema telefónico virtual de su oficina.

BYOD reduce los costos de hardware y facilita el trabajo móvil y remoto. Sin embargo, hay algunas desventajas, especialmente cuando se trata de seguridad. Los estudios muestran que alrededor del 70 % de los expertos en TI ven a BYOD como una de las principales amenazas para la seguridad. Los posibles problemas normativos/de cumplimiento, junto con el hecho de que los ex empleados todavía tienen acceso a los datos de la empresa almacenados en sus teléfonos inteligentes, también hacen que algunas empresas desconfíen de seguir la ruta BYOD.

Las empresas que deseen utilizar dispositivos que no compraron en RingCentral pueden utilizar el aprovisionamiento manual o asistido para conectar sus dispositivos a la nube de RingCentral.

Tenga en cuenta que solo el fabricante del dispositivo, no RingCentral, puede ofrecer soporte para el producto. Además, los teléfonos que no cumplen con SIP son incompatibles con RingCentral. La siguiente tabla ofrece más información sobre la compatibilidad de dispositivos de terceros con RingCentral.

Haga clic aquí para comprobar la compatibilidad de dispositivos adicionales.

Aplicación RingCentral Softphone

(Fuente de imagen)

En lugar de comprar nuevo hardware, la aplicación de softphone descargable de RingCentral permite a los usuarios comunicarse en computadoras de escritorio existentes, así como en dispositivos móviles Android y Apple iOS.

Los usuarios que opten por un teléfono fijo seguirán teniendo acceso a la aplicación de teléfono virtual de RingCentral.

El softphone ofrece una mayor flexibilidad a los empleados y combina la mensajería de chat del equipo, las videoconferencias y la comunicación telefónica empresarial en una sola interfaz. También se puede acceder a la aplicación en un navegador web, por lo que no es necesario descargarla. Los usuarios pueden cambiar sin problemas entre comunicaciones móviles y de escritorio en cualquier momento.

El softphone de RingCentral no es un producto independiente, pero está disponible para todos los suscriptores de RingCentral en cualquier plan. Sus mejores características incluyen:

• Conferencias de audio y video
• Mensajes de chat de equipo
• Grabacion de llamada
• Presencia de llamada
• Enrutamiento/reenvío de llamadas
• Uso compartido de archivos/enlaces
• Compartir pantalla

Compra de teléfonos usados ​​de vendedores externos

También es posible comprar teléfonos usados ​​compatibles con RingCentral de proveedores externos o vendedores individuales.

Los teléfonos reacondicionados son una excelente manera de ahorrar dinero, especialmente cuando se trata de los costos iniciales de un sistema telefónico VoIP y contratos a largo plazo. Los vendedores acreditados probarán todos los teléfonos usados ​​antes de venderlos y, en muchos casos, no hay una diferencia obvia entre el hardware usado y el nuevo.

Pero hay varias desventajas de comprar usados.

Es fácil dejarse engañar por vendedores de mala reputación, por lo que es mejor evitar comprar teléfonos usados ​​en sitios como eBay o vendedores privados. En su lugar, busque vendedores de teléfonos reacondicionados establecidos como VoIP Supply, Telecodepot y CDW.

Además, los modelos usados ​​no vienen con ningún tipo de garantía o garantía del fabricante, y dependiendo de la antigüedad del modelo usado, encontrar soporte o repuestos puede ser una tarea ardua.

Aunque los teléfonos usados ​​tienen una vida útil mucho más limitada que el hardware nuevo, siguen siendo una buena opción para las empresas que buscan formas fáciles de ahorrar en costos operativos.

Comprar teléfonos directamente desde RingCentral

Comprar nuevos teléfonos comerciales directamente desde RingCentral es su mejor opción.

No solo recibirá una garantía completa y una mejor atención al cliente, sino que también eliminará un proceso de configuración complicado que a veces aún no da como resultado una compatibilidad exitosa con el teléfono.

RingCentral ha seleccionado específicamente estos teléfonos debido a lo bien que sus características y calidad coinciden con los planes de sistema telefónico virtual disponibles de RingCentral. Las características incluyen pantallas táctiles LCD, Bluetooth nativo, funciones avanzadas de gestión de llamadas y más.

Los auriculares RingCentral incluyen los mejores modelos de Polycom, Cisco y Yealink.

Hemos resumido sus teléfonos más populares a continuación.

Teléfonos Polycom de RingCentral

Vea los teléfonos Polycom disponibles de RingCentral y conozca sus principales funciones, ventajas y desventajas. Además, descubra qué teléfonos probablemente se adaptarían mejor a sus necesidades comerciales actuales.

Tenga en cuenta que Polycom adquirió Plantronics recientemente y está cambiando el nombre de su empresa a "Poly".

Polycom VVX 601

El Polycom VVX 600 es el teléfono duro más popular de RingCentral. Tiene un precio de $ 399.00 y se puede pagar en cuotas mensuales si es necesario. Viene con una garantía de un año y es uno de los teléfonos con más funciones que ofrece RingCentral.

Este teléfono tiene dos líneas de usuario y muestra el estado de presencia para un máximo de 14 usuarios. Incluye HD Voice y Polycom Acoustic Clarity, que incluye cancelación de eco, supresión de ruido de fondo, generación de ruido de confort y conversaciones full-duplex.

Tiene conectividad nativa Bluetooth y USB, una pantalla táctil LCD de 4,3” que muestra el identificador de llamadas, los registros de llamadas anteriores y otras características como el desvío de llamadas.

Este teléfono también ofrece integración de PBX en la nube de Skype Empresarial y Microsoft Office 365.

Ideal para: ejecutivos y gerentes de alto nivel que requieren funciones premium y pasan una gran parte de su jornada laboral al teléfono. Los ejecutivos que necesitan múltiples líneas telefónicas, que confían en la interoperabilidad y aquellos que realizan frecuentes videollamadas internas a lo largo del día también se beneficiarán de este modelo.

Polycom VVX 501

Este modelo viene completo con 12 líneas telefónicas, voz HD sin eco y monitoreo de presencia para hasta 50 usuarios. Se vende por $299.00 y permite pagos a plazos mensuales.

Su mejor característica es su capacidad para integrarse con aplicaciones de PC de escritorio como el calendario de Outlook, lo que permite a los usuarios del módulo de expansión acceder a información basada en la web usando el mouse de su computadora.

Tiene una pantalla táctil LCD a color con protector de pantalla, detección de actividad de voz, generación de ruido de confort y dos puertos USB.

Ideal para: El Polycom VVX 501 es ideal para empresas que buscan auriculares preparados para el futuro, ya que incluye capacidades de actualización de software y un módulo de extensión. El módulo de extensión incluye opciones de consola de operadora más avanzadas, teclas LED programables y una interfaz de teléfono principal aumentada.

Polycom VVX 450

Sobre la base del modelo VVX 350, este teléfono viene con una garantía de un año y tiene un precio de $ 239.00 con cuotas de pago mensuales disponibles. Tiene dos modelos de expansión disponibles que pueden admitir monitoreo de presencia para hasta 96 líneas.

Una de sus funciones principales es “My Info Portal” de Polycom, que permite a los usuarios acceder a información basada en la web desde la pantalla LCD del teléfono y se integra con aplicaciones básicas de PC.

También ofrece paginación grupal, lo que facilita la transmisión de mensajes importantes a otros usuarios.

Mejor para: El Polycom VVX 450 es la opción ideal para las pequeñas empresas que tienen un presupuesto más ajustado, pero que no quieren comprometer las funciones esenciales de un teléfono de escritorio. Es adecuado para un volumen de llamadas diarias y sus sólidas funciones de seguridad, como el aprovisionamiento seguro de HTTPS y TLS, lo convierten en una buena opción para empresas con estrictas normas de cumplimiento.

Trío Polycom 8800

Este teléfono de conferencia tiene una garantía de un año y cuesta $997.00 con un plan de pago mensual disponible.

Es mejor conocido por su rango de micrófono de 14 pies y su cobertura de micrófono de 360 ​​grados. También tiene una pantalla táctil LCD a color de cinco pulgadas, que incluye un teclado táctil. Viene con PoE incorporado, 13 configuraciones de idioma disponibles y generación de ruido de confort.

Ideal para: Polycom Trio 8800 es ideal para salas de conferencias medianas en empresas nuevas o pequeñas que no necesitan varias pantallas de video simultáneas. Es una buena opción para las empresas que tienen conferencias telefónicas solo una o dos veces al mes y, por lo tanto, no necesitarán funciones muy avanzadas.

Polycom IP 6000

Este teléfono de conferencia SoundStation IP viene con una garantía de un año y cuesta $ 699.0 con planes de pago mensual disponibles. Es especialmente conocido por su uso de la tecnología de voz Polycom HD patentada y la tecnología Acoustic Clarity. El paquete incluye una consola telefónica, un cable Ethernet, una fuente de alimentación universal y un cable de inserción de alimentación. También ofrece ocultación de pérdida de paquetes, configuración de volumen individual y marcación rápida.

Este dispositivo inalámbrico viene con una estación base portátil que es compatible con los estándares DECT.

Mejor para: El Polycom IP 6000 es ideal para salas de conferencias pequeñas y medianas, así como para aquellas personas preocupadas por evitar la interferencia de otros dispositivos móviles e inalámbricos en la sala durante una llamada. La supresión del ruido de fondo también significa que es una buena opción para habitaciones cercanas a la calle o aquellas que se ven interrumpidas con frecuencia por el ruido y las distracciones de la oficina.

Teléfonos Cisco de RingCentral

Los teléfonos Cisco han recorrido un largo camino desde los modelos de teléfonos IP de línea más antiguos como el SPA504G, Cisco SPA508G y SPA303.

A continuación, describimos los principales modelos de teléfonos Cisco disponibles para comprar en RingCentral.

Aunque los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) no están disponibles a través del sitio web de RingCentral, Cisco los tiene a la venta en su sitio web para aquellos que deseen conectar teléfonos estándar existentes a la red IP.

cisco 7841

Este teléfono IP 3PCC compatible con RingCentral de Cisco es una excelente opción para un teléfono de oficina básico. Está listado en $209.00 con la opción de pagar en cuotas mensuales.

Viene con una pantalla monocromática, teclas fijas dedicadas para aumentar la productividad y permite la comunicación manos libres. Tiene capacidades de monitoreo de presencia para dos líneas telefónicas, detección de actividad de voz, identificador de llamadas y luces indicadoras LED.

Mejor para: El Cisco 7841 es mejor para empresas más pequeñas o más nuevas que tienen necesidades de teléfonos de escritorio más básicas y no quieren pagar por funciones que no están usando. También es una buena opción para las empresas que dependen en gran medida de la compatibilidad integrada con Power over Ethernet (PoE).

cisco cp8851

Este teléfono SIP es mejor conocido por su capacidad para integrar algunas funciones de telefonía con dispositivos móviles, incluido el hecho de que los usuarios pueden cambiar de dispositivos móviles al teléfono de escritorio durante una llamada en vivo.

Tiene una garantía de un año y está disponible en RingCentral por $249,00 o en cuotas de pago mensuales.

Las características estándar incluyen una pantalla a color de alta resolución, comunicación por intercomunicador, teclas iluminadas, acceso SSO y tecnología Cisco EnergyWise para mantener bajos los costos de energía. Las capacidades de control de llamadas incluyen el mapeo de identificadores de llamadas para llamadas entrantes, llamadas en espera, en espera, transferencias de llamadas atendidas y ciegas, y devolución de llamada cuando está ocupado. También son posibles los directorios corporativos y la colocación automática de llamadas descolgadas.

Ideal para: El Cisco CP8851 es ideal para pequeñas y medianas empresas que aún dependen en gran medida de las comunicaciones móviles. También es ideal para empresas que necesitan acceso a llamadas WiFi.

Cisco IP8861

El teléfono Cisco más avanzado de RingCentral, el IP8861, es ideal para un alto volumen de llamadas diarias y es el favorito entre recepcionistas, secretarias y otros asistentes telefónicos de oficina.

Se vende al por menor por $ 329.00 con cuotas mensuales disponibles y viene con una garantía de 1 año.

Con su tecnología plug-and-ring, es posible comenzar a usar el teléfono el mismo día que llega. Una tecla de espera dedicada, 10 botones de línea iluminados, bloqueo de llamadas anónimas y teclas de transferencia y correo de voz dedicadas hacen de este uno de los teléfonos RingCentral más vendidos.

Mejor para: El Cisco IP8861 se adaptará mejor a las necesidades de una gran empresa a escala empresarial que necesita un sistema telefónico que pueda crecer con ellos. También es ideal para empresas que necesitan funciones más avanzadas de control y manejo de llamadas, como música en espera, bloqueo de identificador de llamadas y transferencias de llamadas atendidas y ciegas.

Teléfonos Yealink de RingCentral

A continuación, describimos las características, ventajas, desventajas y opciones de precios de los principales teléfonos Yealink compatibles con RingCentral.

Yealink T48S

Este teléfono IP está diseñado para imitar la experiencia de un teléfono inteligente y, con siete pulgadas, tiene una de las pantallas táctiles a color más grandes de cualquier otro modelo.

Con 29 teclas táctiles, calidad de sonido compatible con OPUS y monitoreo de presencia para un máximo de 27 usuarios, el T48S ofrece características sólidas pero sigue siendo asequible a $ 239.00.

Mejor para: El Yealink T48S ha sido diseñado específicamente para ejecutivos de negocios con un volumen de llamadas diario de moderado a alto. También es una buena opción para quienes cambian constantemente entre teléfonos móviles y de escritorio a lo largo del día y necesitan una interfaz intuitiva similar a la de sus teléfonos inteligentes.

Yealink T46S

El Yealink T46S es perfecto para empresas que tienen un presupuesto limitado pero que no quieren comprometerse cuando se trata de llamadas de alta calidad.

Los teléfonos Yealink, en particular, son conocidos por su calidad de voz realista y su configuración de volumen individual. La detección de actividad de voz, la generación de ruido de confort y la generación de tonos DTMF mejoran aún más la calidad del audio.

Las funciones de manejo de llamadas incluyen un campo de luz de ocupado, sincronización de llamadas y llamada en espera, reenvío de llamadas y rellamada rápida con un solo toque. También están disponibles las notificaciones remotas de llamadas perdidas, No molestar e identificador de llamadas.

RingCentral enumera el teléfono a $ 209.00 y se puede pagar en cuotas mensuales.

Ideal para: este teléfono está diseñado para recepcionistas o empleados con un alto volumen de llamadas que necesitan gestionar numerosas llamadas simultáneas, como centros de contacto. También es una buena opción para aquellos que necesitan un alto nivel de personalización en el manejo de llamadas.

Lectura adicional sobre RingCentral

Independientemente del teléfono compatible con RingCentral que seleccione, seguirá beneficiándose de las funciones avanzadas de la plataforma, como mensajería de chat, uso compartido de archivos y análisis e informes de productividad de los empleados.

Nuestra revisión detallada de RingCentral for Desktop desglosa las funciones principales, los tipos de números de teléfono disponibles, las integraciones, los precios y los planes disponibles, y evalúa la experiencia del usuario.

También puede confiar en nuestra tabla interactiva de los principales proveedores de software empresarial de VoIP, como Nextiva y Vonage, para ver las alternativas de RingCentral y obtener respuestas a las preguntas más frecuentes.