RingCentral vs Zoom: comparación de 2022
Publicado: 2021-02-02Más del 40 % de los equipos internos y remotos se comunican a través de videoconferencias. Tener la oportunidad de conectarse cara a cara, en tiempo real, evita problemas de comunicación, permite un alto nivel de colaboración en equipo y reduce los gastos de viaje.
Pero no todas las herramientas de videollamadas son iguales.
Los límites en la duración de la reunión y la cantidad de participantes, las pantallas congeladas y el retraso del video, y las vulnerabilidades de seguridad no solo frustran a los empleados y clientes, sino que también pueden tener consecuencias mucho más graves.
Además, debe asegurarse de que la herramienta de videoconferencia comercial que elija tenga las funciones que se adapten a las necesidades únicas de su empresa.
Esta publicación es una comparación directa de RingCentral vs Zoom, dos de las soluciones de comunicación por video más populares. Siga leyendo para ver cómo estas herramientas se comparan entre sí en términos de precios, planes, funciones y experiencia del usuario.
Tabla de contenido
- ¿Qué es Zoom?
- ¿Qué es Glip de RingCentral?
- RingCentral vs Zoom: Comparaciones de funciones
- Zoom frente a RingCentral: experiencia del usuario
- Zoom vs RingCentral: precios y planes
- ¿Quién debería usar Zoom?
- ¿Para quién es adecuado RingCentral Glip?
- Otras plataformas populares de videoconferencia a considerar en 2021
¿Qué es Zoom?
Zoom es un software de conferencias web basado en la nube y una herramienta de comunicación en equipo utilizada por compañías Fortune 500 como Delta, FINRA, Uber y Nasdaq.
Zoom explotó en popularidad a principios de 2020 debido a la pandemia de COVID-19, cuando su base de usuarios aumentó en un 354%. Sin embargo, el nivel de crecimiento sin precedentes no estuvo exento de problemas: problemas como Zoombombing y las preocupaciones sobre la privacidad en torno a los datos de los usuarios hicieron que muchos reconsideraran el uso de la plataforma. Como resultado, las alternativas populares de Zoom como Cisco WebEx, Microsoft Teams y 8×8 entraron de manera más prominente en el campo de las videoconferencias.
Sin embargo, Zoom abordó estas preocupaciones y sigue siendo líder del Cuadrante Mágico de Gartner en el espacio UCaaS. También lanzó Zoom Phone, una solución telefónica VoIP empresarial de nivel empresarial.
Zoom sigue siendo la plataforma de conferencias web de referencia para innumerables equipos dentro de los sectores de educación, salud, gobierno y finanzas, especialmente porque ofrece planes especializados para estas industrias. Cualquiera puede unirse a una reunión de Zoom, pero los participantes deben descargar la aplicación para poder asistir (en otras palabras, no es posible unirse a una reunión directamente desde su navegador web Firefox o Chrome).
Al momento de escribir este artículo, Zoom ofrece un plan gratuito y tres planes principales de pago, junto con cuatro paquetes de complementos opcionales.
¿Qué es Glip de RingCentral?
Glip de RingCentral es una nueva solución de videollamadas y chat en equipo de RingCentral, que supera con creces a su herramienta original de conferencias web, RingCentral Meetings.
Diseñado para el entorno empresarial híbrido actual, permite a los usuarios reunirse directamente desde sus navegadores web sin necesidad de descargar una aplicación. (Sin embargo, tenga en cuenta que el anfitrión de la reunión debe usar la aplicación Glip).
Los comentarios de los usuarios de RingCentral desempeñaron un papel importante en el diseño de Glip, lo que resultó en la creación de la experiencia Smart Video Meetings. Esto significa que, además de la comunicación por video, también ofrece chat en equipo en la reunión, uso compartido de archivos, administración de tareas para optimizar los flujos de trabajo y más.
Las características están diseñadas para ser tan útiles en la organización de lo que sucede antes y después de las reuniones como lo son durante las propias reuniones, lo que evita muchos malentendidos comerciales comunes.
Glip es especialmente popular en los sectores de servicio al cliente remoto, minorista, educativo y sin fines de lucro.
Al momento de escribir este artículo, Glip tiene un plan gratuito y un plan pago.
Comparaciones de funciones entre RingCentral y Zoom
A continuación, ofrecemos una comparación directa (con un ganador declarado por categoría) de las funciones más esenciales de la plataforma de videollamadas de Zoom y RingCentral.
Ellos son:
- Calidad de video y vistas
- Programación de reuniones
- Mensajería de chat y colaboración en equipo
- Grabación de reuniones
- integraciones
- Aplicación movil
- Análisis de reuniones
Calidad de video y vistas
RingCentral Glip tiene un tiempo de actividad del 99,999 %, video HD de 30 fps y resolución dinámica. Los usuarios también pueden probar la transmisión en vivo para asegurarse de tener la mejor calidad de video posible antes de que comience la reunión.
Ofrece vista de galería, vista de orador activo y tamaño de pantalla ajustable con solo hacer clic y arrastrar. También tiene una herramienta de reducción de ruido de fondo, lo que permite una alta calidad de audio general. Glip muestra hasta 16 pantallas simultáneas.
Zoom también tiene una calidad de video de 30 fps, vistas de galería, una vista ajustable de hacer clic y arrastrar y una vista de orador activo. La vista de galería de Zoom puede mostrar hasta 49 pantallas simultáneas. Sin embargo, a diferencia de Glip, Zoom ofrece filtros, una función de "retocar mi apariencia" y le permite ajustar la calidad de su video para una iluminación más baja.
Tanto RingCentral como Zoom ofrecen fondos virtuales, que le permiten elegir entre imágenes de fondo prefabricadas o cargar una imagen propia. Esto ayuda a ocultar el desorden en su espacio, hace que las reuniones sean más personales y divertidas, o le permite mejorar su estrategia de marca cargando una imagen con el logotipo de su empresa.
Ganador: Zoom, ya que muestra más pantallas simultáneas y ofrece filtros avanzados y ajustes de iluminación que Glip no ofrece.
Programación de reuniones
Tanto Zoom como Glip permiten reuniones programadas y bajo demanda, y ambos permiten a los usuarios pasar instantáneamente de un mensaje de chat a una videoconferencia.
Puede preprogramar reuniones de Zoom en la aplicación de escritorio o teléfono inteligente, desde el portal web de Zoom o desde sus calendarios de Outlook o Google, una vez integrado. Dependiendo del plan que tenga, puede programar sus propias reuniones y también poder programarlas para otros en su organización.
Una vez que haya elegido la fecha y la hora de su reunión de Zoom, puede darle una contraseña, habilitar la función de sala de espera, nombrar la reunión y declarar su tema, y usar una ID de reunión generada automáticamente o su número de ID de reunión personal.
Las reuniones de Zoom se pueden programar como reuniones únicas o reuniones periódicas. También puede habilitar alertas de próximas reuniones y notificaciones por correo electrónico para los participantes en intervalos personalizados.
Glip le permite programar reuniones únicas o recurrentes desde su cuenta de Glip, su Google Calendar o desde Office 365. También ofrece sincronización bidireccional con su aplicación de calendario preferida.
Al igual que con Zoom, Glip le permite programar reuniones para usted o para otros.
Lo mejor de todo es que Glip tiene su propia función de calendario nativo, lo que facilita aún más el seguimiento de las próximas reuniones. Puede crear eventos de calendario para equipos específicos, llamados Eventos de equipo, que se conectan automáticamente al calendario Glip de cada miembro del equipo. El calendario Glip luego muestra la fecha, la hora y el título de cada reunión, quién la creó y qué equipos asistirán. También puede codificar con colores sus reuniones.
Ganador: la función de calendario nativa de Glip, que también se integra automáticamente con su herramienta de mensajería de chat, ofrece un nivel de personalización y claridad que lo convierte en el ganador.
Funciones de mensajería de chat y colaboración en equipo
La herramienta de mensajería de chat de equipo en la aplicación de Zoom facilita a los usuarios enviar mensajes privados uno a uno, para todo el equipo o completamente públicos durante una videollamada sin interrumpir la reunión más grande.
Los usuarios pueden etiquetarse y mencionarse unos a otros, tomar y compartir capturas de pantalla, reaccionar a los mensajes con emojis y cargar archivos dentro de la interfaz de chat. Zoom también admite la carga de enlaces, videos pregrabados, presentaciones de PowerPoint, hojas de cálculo de Excel, imágenes, fragmentos de código y mensajes de audio.
Para facilitar la búsqueda de conversaciones y contactos importantes, el chat de Zoom le permite destacar canales y personas y proporciona un historial de chat en el que se pueden realizar búsquedas. Los chats se sincronizan instantáneamente a través de sus dispositivos conectados y pueden incluir participantes tanto internos como externos.
La herramienta de chat también tiene un indicador de presencia para que sea más fácil ver quién está en línea y disponible, quién está fuera de su computadora o inactivo y quién está ausente por el día. También ofrece configuraciones de notificación personalizadas, para que no se sienta abrumado por alertas de chats que no son tan sensibles al tiempo como otros.
Además, todos los chats de Zoom cumplen con SOC 2 y están encriptados de extremo a extremo, admiten autenticación de múltiples factores y ofrecen inicio de sesión único, lo que agrega varias capas de seguridad.
Además de los mensajes de chat y las videollamadas, Zoom también ofrece funciones de colaboración en equipo.
Los usuarios pueden crear y votar en encuestas, usar la función de levantar la mano virtual o usar la función de pizarra para compartir ideas en tiempo real tal como lo harían en la oficina. Además, la función de pizarra de Zoom también tiene imágenes, plantillas e íconos precargados para acelerar el proceso. Los usuarios pueden dibujar a mano alzada en la pizarra o escribir en numerosos colores diferentes.
Zoom también ofrece funciones de co-anotación en tiempo real, lo que significa que todos los usuarios pueden editar archivos y aprovechar la sincronización instantánea y el control de versiones de archivos. Esto evita que los miembros del equipo trabajen en versiones anteriores de un archivo. El control remoto y la función de presentador de pases son especialmente útiles para los seminarios web de capacitación y el servicio al cliente.
Zoom también tiene excelentes funciones para compartir pantalla, lo que permite a los usuarios compartir sus vistas de escritorio completas o una sola aplicación. Las pantallas compartidas se pueden anotar. Los participantes de la reunión pueden compartir sus pantallas simultáneamente, y las vistas en paralelo facilitan obtener una vista clara de dos pantallas compartidas a la vez.
La herramienta de chat de Glip también permite menciones de usuarios, mensajes y favoritos de los usuarios, y mensajes privados y públicos para usuarios internos y externos. También permite a los usuarios crear hilos de mensajes, mensajes "me gusta" y muestra el estado/presencia actual de los miembros del equipo. Al igual que con Zoom, Glip también tiene una barra de búsqueda en el historial de mensajes para facilitar la búsqueda de mensajes antiguos esenciales.
El uso compartido de pantalla Glip le permite compartir toda la pantalla de su escritorio o aplicaciones singulares y otorgar acceso de control remoto a otros usuarios.
También puede crear equipos durante o antes de las videollamadas y optar por hacer que el equipo sea público o privado. Puede compartir su pantalla durante las reuniones de Glip y cargar una cantidad ilimitada de archivos que puede anotar junto con otros miembros del equipo. Su espacio de trabajo de Glip almacena automáticamente todos sus archivos y se integra con Google Drive, por lo que podrá ver todos sus archivos de proyectos importantes en una sola interfaz.
Una de las mejores características de Glip es su herramienta para tomar notas dentro de la aplicación. Puede escribir sus propias notas durante una reunión, ver y actualizar notas anteriores, ver notas compartidas de otros equipos y conversaciones, y compartir sus propias notas con otros usuarios.
Sin embargo, la característica de colaboración realmente destacada de Glip es su función de gestión de tareas integrada.
Los usuarios pueden crear, ver y asignar tareas, ver actualizaciones de las tareas que han asignado a otros usuarios, ver las próximas tareas, codificarlas con colores e incluso ver las tareas completadas o vencidas. Incluso hay un formato de lista de verificación que facilita el seguimiento de las tareas que ha completado. Puede agregar varios asignados a una tarea, cargar archivos, crear descripciones, establecer fechas de vencimiento y más.
Ganador: Glip ofrece una interfaz de chat limpia e intuitiva, capacidades avanzadas de gestión de tareas y capacidades para tomar notas, lo que lo convierte en el claro ganador aquí. Ambas herramientas permiten a los usuarios pasar instantáneamente de un chat a una videollamada, cargar y editar archivos y compartir sus pantallas. La mayor omisión de Glip es que, al momento de escribir este artículo, no tiene una herramienta de pizarra nativa, pero eso se puede solucionar fácilmente con una integración.
Grabación de reuniones
En el plan gratuito de Zoom, solo se ofrece la grabación local (lo que significa que los registros deben almacenarse en los dispositivos). Sin embargo, los planes pagos permiten a los usuarios elegir entre grabación local y en la nube. Tenga en cuenta que solo los anfitriones y coanfitriones pueden comenzar a grabar y que se notificará a todos los participantes que están siendo grabados.
Además del audio y el video, Zoom también registra automáticamente el registro de chat de la reunión. Los usuarios pueden iniciar grabaciones en dispositivos móviles con Android e iOS y pueden comprar almacenamiento adicional para sus cuentas de Zoom si es necesario.
Zoom también ofrece funciones de grabación avanzadas como transcripciones de audio automáticas, marcas de tiempo, la capacidad de grabar solo archivos de audio y la eliminación automática de grabaciones después de un período de tiempo determinado.
Glip puede almacenar hasta 100 horas de grabaciones de audio y video en la nube móviles y de escritorio durante un máximo de un año. Tenga en cuenta que, al igual que con Zoom, es posible solicitar más almacenamiento en la nube si es necesario. También puede enviar automáticamente grabaciones de la reunión a todos los participantes una vez finalizada la reunión.
Glip también permite a los usuarios enviar grabaciones de fragmentos y momentos destacados de reuniones.
Esto facilita que aquellos que no pudieron asistir obtengan la información más esencial sin tener que volver a ver la reunión en su totalidad. Esta es una función especialmente valiosa cuando se comparten clips de reuniones con la alta dirección, que solo necesita saber los temas más importantes discutidos. Los usuarios también pueden subir fácilmente una grabación de Glip a YouTube.
Al igual que con Zoom, solo el anfitrión de la reunión tiene el privilegio de iniciar y detener la grabación.
Tanto Glip como RingCentral le permiten pausar y reanudar la grabación en cualquier momento durante una reunión, lo que permite una mayor privacidad y la posibilidad de una conversación personal rápida.
Tenga en cuenta que, a partir de este escrito, la transcripción de videoconferencias en Glip solo es posible a través de la integración de terceros.
Ganador: Zoom. La función de grabación de momentos destacados de la reunión fácil de usar de Glip podría convertirlo en el claro ganador, pero el hecho de que no ofrece transcripciones y no parece poder grabar mensajes de chat hace que Zoom sea el ganador por defecto.
integraciones
Con Glip, solo puede acceder a integraciones de terceros (fuera de Office 365 y GSuite Google Workspace) con una cuenta paga.
Glip se integra con:
- ásana
- zoho
- Google Drive, Dropbox, Box y OneDrive
- Zapier
- Equipos de Microsoft
- Fuerza de ventas
- Trello y Wrike
- Zendesk
- mailchimp
- Twitter, Instagram y Facebook
- Slack y alternativas de Slack
- escritorio fresco
- Campamento base
Haga clic aquí para obtener información adicional sobre las integraciones de Glip.
Zoom ofrece integraciones más sólidas que Glip, además de permitir integraciones en su plan gratuito.
Las principales integraciones incluyen:
- skype
- Fuerza de ventas
- Flojo
- G Suite
- deslizamiento
- Microsoft Outlook
- Oficina 365
- Google Drive
- microsoft onedrive
- buzón
- Zapier
Hay más integraciones disponibles en Zoom App Marketplace.
Ganador: Debido a que Zoom ofrece funcionalidades de integración y API en su plan gratuito, y debido a que tiene más integraciones disponibles, es el claro ganador aquí. Además, los usuarios de RingCentral constantemente mencionan problemas con la integración de aplicaciones en las revisiones. Esto puede deberse al hecho de que las integraciones de Glip son una característica relativamente nueva.
Aplicación movil
Tanto Zoom como RingCentral tienen aplicaciones móviles compatibles con dispositivos Mac iOS y Android. Si bien ambas aplicaciones no ofrecen la misma cantidad y tipo de funciones que sus contrapartes de escritorio, ¿cuál es la mejor opción?
En Zoom, los usuarios pueden ver hasta cuatro pantallas de video simultáneamente, elegir un fondo y acceder a las capacidades de compartir pantalla. Si bien la función de mensajería de chat está disponible en Zoom móvil, las revisiones de los usuarios notan constantemente el hecho de que usar la función de chat en un dispositivo móvil es demasiado complicado y no vale la pena la molestia de cambiar constantemente de pantalla.
La aplicación móvil de Zoom permite compartir archivos, enviar/recibir invitaciones a reuniones, anotación conjunta, compartir pantalla e incluso tiene una función de modo de conducción para mantener a los usuarios seguros en la carretera.
La aplicación para teléfonos inteligentes Glip permite a los usuarios acceder a mensajes de chat, archivos almacenados, videoconferencias con hasta cuatro pantallas simultáneas, llamadas en conferencia, administración de tareas y calendarios de equipo integrados.
Las funciones de uso compartido de pantalla y anotaciones conjuntas también están disponibles en dispositivos móviles. Glip también le permite cambiar de dispositivo al instante durante una reunión, lo que le permite pasar fácilmente de una videoconferencia de escritorio a una móvil.
Ganador: la aplicación de teléfono de Glip tiene mejores reseñas de usuarios, ofrece funciones más avanzadas que la aplicación Zoom y permite a los participantes cambiar de dispositivo durante una reunión en vivo.
Análisis de reuniones
Tanto RingCentral como Zoom ofrecen herramientas de informes y análisis de reuniones para ayudar a medir la asistencia, el compromiso y la atención.
Los análisis de RingCentral incluyen datos sobre quién asistió a las reuniones, quién fue invitado y rechazó, y cuánto tiempo permaneció cada empleado en la reunión. Esto ayuda a identificar puntos finales específicos para que los anfitriones puedan refinar su estrategia de reunión. También muestra las actividades que los invitados realizaron durante una reunión, como grabar o compartir sus pantallas.
Glip Analytics también muestra datos en vivo e históricos sobre la ubicación del usuario, los dispositivos y por usuario.
Zoom va un paso más allá al proporcionar no solo datos sobre listas de invitados, asistencia a reuniones y puntos finales, sino también información sobre qué dispositivos usaron los asistentes para acceder a la reunión. Los usuarios pueden establecer un intervalo de fechas específico para comprender mejor las tendencias de los datos. Zoom también muestra información sobre los 10 usuarios principales, como la cantidad de mensajes enviados, la cantidad total de minutos que han pasado en las reuniones y más. Zoom incluso proporciona información sobre las ubicaciones de los asistentes.
Aunque Zoom solía tener una función de seguimiento de la atención de los empleados, la reacción negativa de los usuarios hizo que la empresa deshabilitara permanentemente la función el 2 de abril de 2020.
Ganador: Zoom tiene capacidades de análisis un poco más avanzadas que Glip, al momento de escribir este artículo. Además, algunos análisis básicos de Zoom están disponibles en el plan gratuito, pero cualquier análisis en Glip requiere que tenga una cuenta paga.
Experiencia de usuario de Zoom frente a RingCentral
Las dos tablas a continuación describen las principales ventajas y desventajas de Zoom y RingCentral Glip en función de la experiencia práctica, las reseñas de los usuarios, las características y capacidades actuales, y más.
Profesionales de Zoom | Contras del zoom |
Una gran base de usuarios significa actualizaciones frecuentes, corrección de errores, foros de usuarios útiles y notificación rápida de cualquier problema. | Requiere que todos los usuarios descarguen la aplicación, lo que puede ser frustrante, especialmente dadas las actualizaciones frecuentes |
Los excelentes problemas de colaboración en equipo hacen posible replicar el entorno de la oficina en una videollamada, especialmente para compartir/editar archivos y pizarras | Problemas persistentes de seguridad y privacidad del usuario |
Permite hasta 500 participantes en la reunión, con la opción de aumentar ese número con un complemento de pago | La atención al cliente prioritaria y oportuna, especialmente la que requieren las empresas de nivel empresarial, requiere la compra de un paquete de "Soporte Premier". |
Las salas de reuniones de Zoom permiten a los usuarios participar en sesiones de lluvia de ideas más pequeñas durante las reuniones y luego volver a unirse para compartir sus ideas con el grupo más grande. | Los usuarios mencionan constantemente que la calidad del audio necesita mejorar |
Pros de Glip | Contras de deslizamiento |
Calidad de video superior con una interfaz ordenada | Solo permite un máximo de 200 participantes, incluso en el plan pago |
El plan gratuito permite que las reuniones duren hasta 24 horas | Solo tiene un plan pago, lo que significa menos flexibilidad con respecto a los precios |
Funciones avanzadas de calendario y gestión de tareas nativas | Funciones más básicas, incluso con planes pagos, especialmente en lo que respecta a las integraciones disponibles |
Facilidad de uso general y curva de aprendizaje baja, proceso de instalación simple también | Debido a que Glip para RingCentral es una herramienta más nueva, falta documentación de soporte e información detallada sobre características y funciones. |
Zoom vs RingCentral Glip: precios y planes
La siguiente tabla compara los planes gratuitos de Glip y Zoom, Zoom Basic y RingCentral Glip Pro.
Características | Zoom Básico | RingCentral GlipPro |
Número máximo de participantes de la reunión | Hasta 100 | Hasta 100 |
Duración máxima de la reunión | Hasta 40 minutos | Hasta 24 horas |
Número máximo de reuniones por mes | Ilimitado | Ilimitado |
Grabación de reuniones | Solo grabación local, grabaciones almacenadas en formatos MP4, MPA y txt (sin almacenamiento en la nube) | Hasta 10 horas de grabaciones en la nube con un período de retención de 7 días |
Mensajería de chat de equipo en la reunión | ✓ | ✓ |
Reuniones bajo demanda y programadas previamente | ✓ | ✓ |
Sala de espera virtual | ✓ | ✓ |
Uso compartido de escritorio, aplicaciones y pantalla y anotación conjunta | ✓ | ✓ |
Herramienta de pizarra y sondeo | ✓ | X |
Cambio de dispositivo en la reunión | X | ✓ |
Acceso telefónico | X | ✓ |
Contraseña de la reunión | ✓ | ✓ |
Cumplimiento de HIPAA/BAA | X | ✓ |
Uso compartido de archivos y gestión de tareas | Solo uso compartido de archivos | ✓ |
Salas de descanso | ✓ | X |
integraciones | ✓ | Programación de reuniones solo con Office 365 y Google Calendar |
Ganador: Empate, ya que depende de las características específicas que necesites de tu plataforma. Si las reuniones ilimitadas son su prioridad número uno y está dispuesto a ceder en funciones de colaboración como salas de reuniones, pizarra, encuestas e integraciones avanzadas, elija Glip. Pero si tiene reuniones más cortas que dependen de varias aplicaciones de terceros, salas de reuniones y herramientas de pizarra, el plan gratuito de Zoom es la mejor opción.
RingCentral Glip tiene solo un plan pago, el Plan Glip Pro+, que cuesta $11.99/usuario por mes.
El Glip Pro+ de pago incluye:
- Organiza hasta 200 participantes
- 100 horas de grabación en la nube por usuario con 1 año de retención de grabación
- Llamada de entrada/salida de la reunión con 500 minutos incluidos (haga que los participantes reciban una llamada para ingresar a la reunión)
- Delegar la programación de reuniones (otro usuario puede programar una reunión por usted)
- Integraciones de aplicaciones comerciales de terceros
- Controles de administración avanzados
- Analítica avanzada
- Exportación de datos de mensajes, almacenamiento de datos de mensajes de período de tiempo ilimitado o establecido
- Agentes de soporte en vivo 24/7
- Compatible con el complemento RingCentral Rooms
La siguiente tabla compara los tres principales planes pagos de Zoom.
Características | Plan profesional | Plan de negocios | Plan Empresarial |
Precios | $14.99/licencia por mes | $19.99/licencia por mes | Basado en cotizaciones |
Duración máxima de la reunión | 30 horas | 30 horas | 30 horas |
Número máximo de participantes de la reunión | 100 | 300 | 500+ |
Grabación y almacenamiento de grabaciones | Almacenamiento local y en la nube de 1 GB por licencia | Almacenamiento local y en la nube de 1 GB por licencia | Almacenamiento en la nube local e ilimitado |
Acceso telefónico a la reunión | ✓ | ✓ | ✓ |
Transmisión | ✓ | ✓ | ✓ |
Informes y análisis avanzados | ✓ | ✓ | ✓ |
Transcripción en vivo | ✓ | ✓ | ✓ |
Transcripciones de grabaciones en la nube | X | ✓ | ✓ |
Marca | X | ✓ | ✓ |
inicio de sesión único | X | ✓ | ✓ |
Gestión dedicada del éxito del cliente | X | X | ✓ |
Ganador: aunque el plan de Glip es más asequible, el hecho de que RingCentral ofrezca solo un plan pago significa que Zoom es el ganador aquí. Además, Zoom tiene un límite de participantes de reunión más alto y funciones más avanzadas que no requieren una suscripción al plan más caro para acceder.
¿Quién debería usar Zoom?
Zoom es ideal para empresas a gran escala o de nivel empresarial que utilizan videoconferencias casi a diario para la comunicación tanto interna como externa.
Aunque se considera principalmente una herramienta para equipos geográficamente diversos y remotos, también es una excelente herramienta en la oficina para reunirse con clientes o tener reuniones de accionistas o de todo el departamento.
Los proveedores de telesalud usan con frecuencia Zoom como su plataforma preferida para citas virtuales de atención médica (obtenga más información sobre las funciones de Zoom para atención médica en nuestra revisión).
Zoom for Educators también es la plataforma de referencia para muchos profesores de secundaria y universidad para aulas remotas y aprendizaje a distancia virtual.
Especialmente con la reciente incorporación del sistema Zoom Phone, también es una buena solución para empresas de cualquier tamaño que están en el mercado para una aplicación UCaaS que se enfoca principalmente en comunicaciones de video. (El plan Zoom United Business, que combina reuniones, teléfono comercial PBX/VoIP, correo de voz y capacidades de chat con integraciones de CRM de terceros y más, es un fuerte competidor de UCaaS).
Es probable que la plataforma Zoom estándar no sea una buena elección para aquellos que buscan organizar conferencias virtuales a gran escala. Zoom Video Webinar, que permite hasta 10,000 asistentes de solo visualización, funciones de registro avanzadas y seminarios web en vivo y bajo demanda, es una mejor herramienta para eventos en línea.
Tenga en cuenta que debido a problemas de seguridad y violaciones de datos anteriores, algunas empresas, especialmente las pequeñas empresas y las de los sectores financiero y de atención médica, han prohibido por completo el uso de Zoom. En general, aquellos dentro de industrias con alta seguridad y preocupaciones regulatorias deben evitar usar Zoom.
¿Quién debería usar RingCentral Glip?
RingCentral Glip es una plataforma de reuniones en línea para principiantes que beneficiará principalmente a las PYMES que tienen un puñado de reuniones por video semanalmente, pero que no utilizan las videoconferencias como su modo principal de comunicación comercial.
También es ideal para empresas que necesitan una herramienta de videollamadas más básica; en otras palabras, empresas que solo quieren reunirse cara a cara desde cualquier lugar cuando sea necesario, no aquellas que necesitan funciones avanzadas e integraciones con otro software.
Glip es una excelente herramienta para reuniones de video uno a uno, por lo que funciona bien para entrevistas de trabajo virtuales, argumentos de venta individuales, revisiones de solicitudes de préstamos, sesiones de tutoría, reuniones de revisión de productos o incluso talleres virtuales y clases magistrales.
También es una buena opción para las empresas que son muy móviles, ya que Glip facilita el cambio de dispositivos en una reunión con solo hacer clic en un botón.
Dicho esto, las empresas que necesitan funciones avanzadas y límites más altos de participantes en las reuniones probablemente no estarán satisfechas con Glip. En general, no es la mejor opción para empresas más grandes con más de 50 empleados o empresas con necesidades avanzadas de colaboración en equipo.
Las empresas más grandes que aún deseen acceder a la plataforma Glip deben considerar RingCentral Office, la solución de comunicaciones unificadas de RingCentral. Lea nuestra revisión completa de RingCentral para obtener más información.
Otras plataformas populares de videoconferencia a considerar
Al comparar RingCentral con Zoom como solución de videoconferencia, está claro que Zoom es la mejor opción para equipos más grandes, mientras que Glip es ideal para equipos más pequeños.
¿Aún no está convencido de que ninguna de las opciones le dará a su empresa lo que necesita?
No se preocupe, hay muchas otras opciones. Consulte nuestra revisión rápida y comparación de los principales software de conferencias web para 2021, o lea nuestros desgloses detallados de los principales proveedores como Join.me, Cisco WebEx, GoToMeeting y más.