Papel de las reseñas online en el SEO local

El SEO local no es un enfoque de marketing nuevo, pero ha ganado mucha fuerza en el mundo empresarial desde la pandemia de COVID-19. Las empresas ahora se dan cuenta de lo importante que es tener una fuerte presencia local para generar un impacto en su comunidad.

Mantener un perfil comercial de Google preciso es absolutamente imprescindible. Sin embargo, la interacción del usuario en forma de generación de reseñas y obtención de calificaciones son aspectos clave de cualquier estrategia local sólida de SEO.

Entonces, ¿las calificaciones y reseñas en línea realmente impactan sus esfuerzos de SEO local? Y si es así, ¿cómo?

Exploremos la importancia y el papel de las revisiones de SEO locales en los esfuerzos de marketing y algunas formas seguras de obtener revisiones de Google de alta calidad por parte de la mejor empresa de SEO local en Melbourne.

¿Por qué es importante la gestión de la reputación SEO local para las empresas?

¡Es sencillo! Vivimos en la era digital en la que tanto las empresas como los consumidores dependen en gran medida de Internet. La gestión de la reputación del SEO local es crucial para las empresas; impacta directamente su visibilidad y credibilidad en línea dentro de su comunidad local.

Por otro lado, los consumidores buscan reseñas y valoraciones online a la hora de tomar decisiones de compra. Las reseñas positivas pueden atraer nuevos clientes y aumentar la confianza, mientras que las negativas pueden alejar a los clientes potenciales.

• La gestión de la reputación de SEO local implica monitorear, responder e influir en las reseñas en línea en plataformas como Google My Business, Yelp y las redes sociales. Al participar activamente en las reseñas, las empresas pueden abordar las inquietudes de los clientes, demostrar capacidad de respuesta y mostrar su compromiso con un excelente servicio al cliente.
• Además, los motores de búsqueda consideran la reputación online como un factor de clasificación para los resultados de búsqueda locales. Una sólida reputación en línea puede aumentar las posibilidades de que una empresa aparezca en el “Paquete local” y mejorar la clasificación general de búsqueda.

Para que lo sepas, Local Pack es un factor de clasificación de búsqueda que puedes ver en la parte superior de las SERP cuando un usuario realiza una búsqueda en su comunidad local. Se compone de un mapa y tres listados de empresas locales relacionadas con la búsqueda.

• Al gestionar de forma proactiva su reputación de SEO local, las empresas pueden fomentar una imagen de marca positiva, obtener una ventaja competitiva en el mercado local y cultivar una sólida lealtad de los clientes. Todo esto, en última instancia, conduce a un mayor tráfico peatonal, mayores conversiones y un crecimiento sostenible.

Importancia de las reseñas y calificaciones respaldadas por datos para el SEO local

Como se dijo, las reseñas se han convertido en un componente integral de Internet y desempeñan un papel crucial para los minoristas en línea. Sin embargo, su importancia se extiende más allá del comercio electrónico, ya que tienen la misma importancia para las empresas locales, incluso aquellas que no tienen presencia en línea. Esto se debe principalmente a su impacto sustancial en la configuración de los resultados de búsqueda locales.

Si se pregunta por qué funcionan las reseñas, es porque son una prueba social en acción. Los consumidores necesitan confirmación y seguridad de que están tomando las decisiones de compra correctas. Según una encuesta de Capterra, el 98% de los clientes australianos leen reseñas en línea antes de realizar una compra. Además, casi el 94% cree que son dignos de confianza.

Por ejemplo, si un consumidor está intentando comprar un teléfono inteligente, ver una reseña positiva o una calificación de 4 estrellas para un modelo de teléfono inteligente de su interés puede brindarle el impulso adicional que necesita.

Del mismo modo, si buscas una discoteca segura en Melbourne con una puntuación media de 4,7 según 583 reseñas, como The Butterfly Club, parece una opción segura.

Existen innumerables estudios que muestran cuántos clientes confían en las reseñas en línea cuando se trata de búsquedas locales o cualquier búsqueda.

Según un estudio reciente, más del 85% lee reseñas en línea para determinar la confiabilidad de una empresa local.

Aquí hay algunos otros hallazgos clave del estudio:

• Las reseñas de Google tienen un profundo impacto en la elección de compra del cliente. Más del 63% de los australianos que consultan basan sus decisiones de compra en búsquedas de listados locales.
• Casi dos tercios de los consumidores australianos ignorarán una empresa local si no pueden encontrar información en línea.

En pocas palabras, el estudio deja bastante claro que las revisiones de SEO locales son de importancia clave para las empresas que quieren esforzarse en su comunidad. Con comentarios y calificaciones auténticos de los clientes, las empresas pueden aumentar su credibilidad y la confianza de los clientes.

Formas seguras de obtener reseñas de Google de alta calidad

Ahora que conoce el papel de las reseñas en el SEO local y que el perfil de Google My Business es la plataforma de reseñas más confiable, lo siguiente que debe centrarse en adquirir reseñas de Google de buena calidad.

Pero , ¿qué significan las reseñas de alta calidad?

Google tiene que ver con la calidad al clasificar sitios web. Cada reseña que recibe una empresa es importante, pero algunas reseñas pueden ser más importantes que otras cuando se trata de mejorar las clasificaciones SERP.

Deben ser positivos y auténticos. Comprar o escribir reseñas falsas puede parecer una solución rápida. Sin embargo, Google puede detectarlos fácilmente y podría perjudicar la clasificación de su sitio web en lugar de mejorarla.

A continuación se muestra un desglose del tipo de reseñas que suelen incluirse en la categoría de "reseñas de alta calidad".

1. Reseñas con muchos detalles.

Debe alentar a los clientes a escribir reseñas detalladas sobre los servicios que recibieron y sus experiencias. Pídales que incluyan detalles específicos sobre el servicio que recibieron, como por ejemplo:

• ¿El problema que enfrentaron?
• Calidad de su interacción con su equipo en términos de comunicación.
• ¿El servicio resolvió su problema?
• ¿Con qué empleado(s) trabajaron?
• Fotos del trabajo

2. Reseñas con fotos.

Usar imágenes y videos junto con tus reseñas de Google puede hacerlas mucho más poderosas. Cuando incluyes elementos visuales, como fotos y videos, las reseñas son más creíbles y confiables.

También se ha visto que las reseñas con imágenes tienden a permanecer visibles en la parte superior durante más tiempo en comparación con las reseñas sin imágenes.

Si desea que las buenas críticas permanezcan en la cima, intente obtener más reseñas con imágenes. ¿Qué significa eso?

Cuando visita el perfil comercial de Google de una empresa y consulta sus reseñas, lo primero que verá son las reseñas ordenadas por "Más relevantes".

Se ha visto que Google considera importantes las reseñas con imágenes y permanecen en los primeros puestos de la lista durante más tiempo.

Según un artículo publicado en Search Engine Land, las empresas con más fotos en GMB obtienen más clics, llamadas y solicitudes de dirección. Además, tener una mayor cantidad de fotos en su ficha de Google My Business aumenta la probabilidad de guiar a los clientes desde el descubrimiento hasta la conversión.

El artículo reveló que las empresas con más de 100 imágenes experimentan un notable aumento del 520 % en el número de llamadas que reciben en comparación con la empresa promedio. Por el contrario, las empresas con una sola imagen experimentan una reducción significativa del 71% en el número de llamadas que reciben.

Por lo tanto, anime a sus clientes a tomar una foto del techo que restauró, el sistema HVAC que arregló o la pared que pintó e incluirlas en su reseña. Esto puede ayudar a que su reseña sea más destacada y útil para los demás.

Consejos para atraer un flujo constante de reseñas de SEO locales

A continuación se muestran algunas formas sencillas de mejorar sus listados de búsqueda local y obtener mejores reseñas. ¡Asegúrate de seguir estos consejos! Al atraer a los clientes adecuados, aumenta la probabilidad de que tengan una experiencia maravillosa.

1. Verifica tu ubicación

Google se utiliza para el 78% de todas las búsquedas online. Esto significa que el motor de búsqueda King a menudo incluirá información verificada en la parte superior de los resultados de búsqueda en lugar de información de la que no están tan seguros.

Para verificar su listado:

• Verifique por correo electrónico o por teléfono.
• Comprueba toda la información para asegurarte de que es correcta y comprueba si hay alguna actualización de última hora.

Vale la pena señalar que no puede actualizar el nombre de su empresa hasta que se complete el proceso de verificación de ubicación.

2. Mantenga actualizado su perfil comercial de Google (GBP)

Como se dijo, cada vez más consumidores utilizan Google para buscar empresas locales. Por lo tanto, asegúrese de mantener actualizado su perfil comercial de Google. La información que necesita para sus listados en GBP incluye:

• Detalles de su negocio (nombre, descripción del negocio, categoría, sitio web, atributos, fecha de apertura, fotos).
• Dirección y área de servicio
• Horario de atención/horario comercial y horario festivo.

3. Utilice palabras clave

Casi el 72% de los consumidores que buscan negocios locales terminan visitando uno que se encuentra a menos de 8 kilómetros de su ubicación actual. Por eso las palabras clave de ubicación son beneficiosas. Para utilizar palabras clave a su favor,

• Úselos en su descripción siempre que pueda, pero asegúrese de que parezcan naturales y no forzados.
• Comience con el servicio en ubicación (SiL) (Agregue [en “su ubicación”] a todos sus productos y servicios).
• Utilice una herramienta generadora de palabras clave, como Ahrefs o Google Keyword Planner, para encontrar palabras clave de ubicación relevantes si tiene dificultades para comenzar.

4. Ofrecer servicios de calidad

Orgánicamente, todo se reduce a ofrecer servicios de calidad. Si no puede atender bien a sus consumidores o dejarles una experiencia de cliente buena y memorable, no hay posibilidad de que pueda atraer un flujo constante de reseñas.

Cuando las empresas dan prioridad a brindar experiencias excepcionales, los clientes se sienten valorados y satisfechos, lo que los lleva a compartir sus experiencias positivas en Google. Es más probable que los clientes satisfechos se tomen el tiempo para escribir reseñas entusiastas, impulsando la reputación en línea de una empresa y atrayendo clientes potenciales.

¿No le das una buena calificación o comentarios a la aplicación o al servicio de entrega cuando recibes tu comida o comestibles a tiempo?

Por lo tanto, piense como un cliente y concéntrese en brindar la mejor experiencia posible al cliente para obtener críticas positivas de su parte.

5. Concéntrese en aumentar y gestionar sus reseñas en línea.

Ya sabes la importancia de conseguir críticas positivas. Esto es lo que puede hacer para la gestión de reseñas:

• Anime a los clientes a través de mensajes de texto a dejar una reseña.
• Responda a críticas tanto positivas como negativas.
• Dar una solución satisfactoria a los consumidores que dieron una crítica negativa.
• Utilice una herramienta de gestión de reputación de SEO local, como MOZ Local, para monitorear el rendimiento, optimizar el perfil y automatizar el seguimiento de la clasificación.

Llevar

En conclusión, las opiniones de los clientes juegan un papel crucial en el SEO local. Las reseñas positivas mejoran la credibilidad, la confianza y la visibilidad de las empresas locales. Los motores de búsqueda consideran las reseñas al clasificar los resultados de búsqueda locales, lo que afecta la reputación en línea de una empresa.

Fomentar la retroalimentación genuina y abordar las inquietudes con prontitud puede mejorar significativamente las posibilidades de una empresa de atraer más clientes locales y prosperar en el panorama digital.

Los consejos mencionados anteriormente le ayudarán con la gestión de su reputación SEO local y a atraer opiniones positivas de los clientes. Si aún tiene dificultades con sus esfuerzos de SEO local, póngase en contacto con una empresa de SEO local confiable para que se encargue de su negocio local y de la gestión de su reputación.