Las principales herramientas clave que necesita para poner en marcha su negocio SaaS

Contribución invitada de Sherryn de Vos

El mundo en línea ha transformado la forma en que cada organización hace negocios. No solo ha facilitado mucho los procesos y el progreso del día a día, sino que ha abierto nuevas posibilidades en la industria. Están surgiendo nuevas empresas que ofrecen una variedad de servicios que no eran posibles antes de la evolución de Internet. Los empresarios han podido crear un negocio completamente nuevo para brindar soluciones a las empresas a nivel mundial.

Uno de los nuevos tipos de proveedores de servicios que surgen con la evolución de los negocios en línea son las empresas basadas en SaaS . Pero, ¿qué es un negocio SaaS? Las empresas de SaaS ofrecen soluciones de software empresarial para administrar de manera efectiva su negocio diario y pueden ofrecer estos servicios a una comunidad global. No solo tienen una gran demanda, sino que, dependiendo de los servicios ofrecidos, son increíblemente innovadores.

Ha habido una cantidad abrumadora de interés en las empresas SaaS con empresarios que encuentran brechas en el mercado y crean soluciones inteligentes de empresas para hacer sus vidas más fáciles. Se han desarrollado servicios como gestión de recursos humanos, comunicación en equipo y plataformas de correo (por nombrar algunos) y actualmente son compras populares. Entonces, si está buscando subirse al carro muy rentable de SaaS.

Hemos encontrado algunas herramientas que necesitará para que su negocio sea un éxito.

Facilitar la comunicación

La comunicación es clave en una organización. No solo hablamos de comunicación con tus clientes, sino también entre tus equipos. Ya sea que se trate de una pequeña empresa emergente o de una gran empresa con miles de empleados, la comunicación debe estar abierta en todo momento entre su fuerza laboral. Hay una serie de herramientas de comunicación de equipo entre las que puede elegir, según las necesidades de su organización y las necesidades de los equipos. Hay plataformas que le permiten crear chats específicos para varios equipos, chats individuales y chats generales de la empresa. También hay una serie de herramientas que le permiten crear y monitorear tareas en las organizaciones. Es una manera fácil de controlar el progreso de la empresa, el éxito del empleado y monitorear cualquier cosa urgente.

Cuando se trata de tratar con sus clientes, también hay una serie de herramientas de vital importancia que puede integrar en su sitio para asegurarse de que su cliente tenga contacto con su empresa en todo momento. Los chats instantáneos y los chatbots son una excelente manera de aumentar la participación del cliente y garantizar que sus preguntas, necesidades y quejas sean escuchadas y atendidas, lo que garantiza el éxito del cliente. Después de todo, un cliente satisfecho es un cliente habitual, y los clientes habituales valen veinte veces más que un cliente nuevo.

Utilice el contenido para enganchar a nuevos clientes

Es posible que haya escuchado el dicho de que el contenido es el rey. Bueno, en esta era digital, realmente lo es. Si se mantiene al día con las principales empresas de SaaS , notará cómo la importancia del contenido ha crecido significativamente en los últimos años y que está evolucionando continuamente para mantener su relevancia. El contenido es una de las mayores atracciones de los clientes para los negocios en línea. De hecho, la investigación muestra que el marketing de contenidos convierte tres veces más clientes potenciales que el marketing tradicional para empresas en línea. Entonces, ¿qué lo hace tan exitoso y qué debería comenzar a implementar en su negocio?

En primer lugar, es muy recomendable tener un blog o una sala de redacción para su sitio. Al publicar y compartir contenido regularmente, les mostrará a los clientes que usted es confiable, relevante, conocedor e informativo. Luego, puede tomar el contenido y compartirlo en sus plataformas de redes sociales, compartirlo con socios y personas influyentes e incluirlo en correos semanales o quincenales.

Hay una serie de herramientas y plataformas para ayudarlo tanto con el intercambio social como con el proceso de envío masivo de correos. Varias de las opciones con las herramientas de correo le permiten personalizar totalmente sus correos, su frecuencia, sus procesos de seguimiento y también le permite la funcionalidad de personalizar los correos dependiendo de los distintos tipos de miembros en su audiencia. Esto significa que si realiza un análisis del perfil de sus clientes actuales y futuros, puede crear un mapa de sus intereses, comportamientos y necesidades. Luego puede personalizar los correos electrónicos para varios grupos, segmentarlos y asegurarse de que cada grupo reciba contenido regular que generará un interés genuino en su producto y servicio.

Las herramientas para compartir en redes sociales también pueden ser muy útiles para sus necesidades. Hay varias plataformas que puede utilizar fácilmente para aligerar la carga de la publicación regular. Preprograma sus publicaciones en varias plataformas, asegurándose de que el contenido correcto salga en el formato correcto con el mismo mensaje. También puede asegurarse de que puede rastrear fácilmente las publicaciones, monitorear su éxito, determinar cuántos clics recibieron y calcular los clientes potenciales de cada publicación. Hay cientos de herramientas para elegir para aumentar el éxito de su compromiso social, así que establezca sus objetivos y comience a investigar un poco sobre lo que le conviene.

Haga inmersiones profundas en el análisis de datos

Como se mencionó anteriormente, recopilar y monitorear sus datos es una parte vital del éxito organizacional y de marketing. Puede realizar un seguimiento de sus clics, clientes potenciales, ventas, rebotes, abandono de clientes, etc. Esto puede mostrarle, en tiempo real, qué funciona para su sitio y qué no. Use las pruebas AB todo el tiempo para monitorear lo que funciona para su sitio, para su correo y sus publicaciones y lo que no funciona. ¿Algunas imágenes funcionan o algún contenido simplemente no genera la cantidad adecuada de clics? Todos estos datos se pueden almacenar y monitorear de manera efectiva durante un período de tiempo, ya sea diario, semanal, mensual o anual. Mantener estos datos es vital y garantizar que estén protegidos es aún más importante.

Los almacenes de datos son realmente importantes, y es importante obtener el almacén de datos adecuado que se adapte a sus necesidades únicas. Por eso es importante investigar y conocer la diferencia entre las soluciones de almacén como Redshift y Snowflake . Hacerle saber dónde reside cada una de sus fortalezas y elegir cuál se adaptará a su organización única.

Terminando

Si bien estas son algunas de las herramientas más importantes entre las que puede elegir si está iniciando un negocio de SaaS, esta es solo la punta del iceberg. A medida que avanza, encontrará cientos de opciones diferentes para elegir e incluso herramientas que no sabía que necesitaba para su organización. A medida que crezca, le resultará cada vez más fácil automatizar su negocio e incluso descubrirá que superará algunas de sus primeras opciones. Es un mundo en constante evolución, ¡así que sigue evolucionando con él!

***

Sherryn de Vos vive en la hermosa ciudad de Ciudad del Cabo. Trabajó con una marca emergente que se lanzó en Sudáfrica llamada GoBeauty, donde recibió asistencia con la generación de contenido, así como con eventos conceptualizados centrados en la salud, el espíritu empresarial, las carreras y la tecnología de las mujeres para ejecutar junto con la marca. Tiene una amplia experiencia en la escritura y utiliza gran parte de su experiencia práctica para crear contenido útil en el mundo de los negocios, las finanzas y el marketing.