Salesforce presenta al mundo 'el nuevo Slack'

Slack Frontiers 2021 finaliza hoy. Es la conferencia insignia mundial de Slack, que se lleva a cabo virtualmente por segundo año consecutivo, del 17 al 18 de noviembre. Es el tipo de evento en el que una empresa de tecnología suele hacer todo lo posible por la producción en persona, pero la pandemia ha presentado a los organizadores de conferencias y empleadores en la nueva economía digital con un conjunto único de pruebas.

Con todo (bueno, la mayoría de las cosas) habiéndose vuelto digital, ¿dónde está la sede? Parece que no hay una respuesta concreta a esta pregunta, pero Slack ha propuesto una sede digital durante la mejor mitad del año. Los desarrolladores de Slack dicen que se trata de capacitar a todos, incluidos los usuarios comerciales cotidianos, como representantes de ventas, administradores y especialistas en marketing, hasta ingenieros experimentados.

“Queremos que todos personalicen su experiencia de Slack y su sede digital para adaptarse a su forma de trabajar, ahora y en el futuro”. Slack escribió en un comunicado.

Para Slack, eso implica implementar la automatización para resolver muchos de los obstáculos que causó la pandemia en el futuro previsible armado con un nuevo presupuesto masivo respaldado por Salesforce. El gigante de CRM anunció la compra de Slack allá por diciembre de 2020 y formalizó la adquisición en julio de 2021 poniéndole un anillo (Slack).

Como tal, no solo el CEO y cofundador de Slack, Stewart Butterfield, subió al escenario virtual para brindarle a una base de usuarios leales una mirada debajo del nuevo y brillante capó de la plataforma de colaboración.

¿Slack-Salesforce cambiará nuestra forma de trabajar?

Más concretamente, Butterfield abordó las innumerables formas en que ha cambiado el trabajo y las formas en que vemos el trabajo y hacemos el trabajo, que también han cambiado. No solo para individuos, sino también para equipos.

El dúo quiere esencialmente permitir que todos creen e implementen aplicaciones de clase mundial y flujos de trabajo de automatización en minutos. Sin embargo, el atractivo está en el hecho de que los desarrolladores pueden crear "bloques de construcción" de flujo de trabajo reutilizables. Pueden compartir con cualquier persona en una organización con aspiraciones de mejorar los procesos internos ajustando las aplicaciones como mejor les parezca.

Y Butterfield cree que, independientemente de cómo sea la estrategia de regreso al trabajo de una organización, desde presencial a híbrida o completamente remota, la infraestructura digital reemplazará la sede física como la columna vertebral del trabajo.

Es este proceso de pensamiento el que condujo a la realineación de la plataforma de Slack con Salesforce a lo largo del camino. Y la empresa ha trabajado para completar este objetivo durante los últimos (casi) dos años. Según Butterfield, Slack no quería traducir los patrones de trabajo existentes a entornos de trabajo virtual.

Lo que esperan lograr, junto con Salesforce, es "remodelar fundamentalmente la forma en que trabajamos". Butterfield enfatizó cuánto Slack revisó y rediseñó ampliamente la plataforma de colaboración en el lugar de trabajo. Ahora, afirma, la plataforma hará que el trabajo sea más simple, placentero y productivo de lo que se anunciaba anteriormente.

Butterfield luego presentó el nuevo Slack a una gran cantidad de reporteros, analistas y miles de asistentes salivando, algo que espera se convierta en la opción preferida para las sedes digitales de todo el mundo.

Presentamos el nuevo Slack

Slack ha completado lo que parece ser una visión que se propuso resolver en primer lugar, no es una sorpresa. Lo sorprendente es lo rápido que desarrollaron el rediseño para adaptarse a las necesidades de su base de usuarios en tan poco tiempo. En menos de dos años, Slack alcanzó sorprendentemente una nueva forma de madurez de la plataforma. Ahora los usuarios pueden hacer mucho más, especialmente cuando se trata de automatizar tareas cotidianas.

“Toda organización tiene personas motivadas para resolver problemas y facilitar el trabajo, algunos los llaman desarrolladores ciudadanos, pero no siempre tienen acceso inmediato a desarrolladores o soporte de TI cuando lo necesitan”.

El rediseño completo de Slack Workflow Builder, un elemento central de la nueva plataforma Slack, permitirá a estas personas automatizar el trabajo para ellos y sus equipos sin escribir una línea de código.

Según los datos de Slack, desde el lanzamiento de Workflow Builder en 2019, más de 400 000 usuarios han creado flujos de trabajo, el 80 % de los cuales no son desarrolladores. Y los usuarios de Slack están creando mucho, señaló Butterfield, diciéndoles a los asistentes al evento que la gente está automatizando los procesos de aprobación típicamente burocráticos, resolviendo incidentes prioritarios, aprobando solicitudes de PTO, etc.

Eso no es todo, como dije; fue una revisión total, ¿verdad? Bueno, aquí va. Los usuarios de Slack ahora pueden o pronto podrán:

• Conecte las herramientas cotidianas con un solo clic para iniciar sesión rápidamente en las aplicaciones de trabajo.
• Próximamente, los usuarios de Slack podrán iniciar sesión con enlaces de Slack.

• Los usuarios pueden suscribirse ellos mismos o canalizar notificaciones personalizadas sin instalar una aplicación externa, lo que hace que sea más rápido y fácil integrar herramientas de terceros mientras se mantiene la seguridad y el control.
• También próximamente, "suscríbete en Slack", una función que permite a los usuarios configurar notificaciones de Slack 'ligeras' desde otras aplicaciones integradas que pueden usar a diario.
• En el ámbito de la mensajería y los metadatos, los desarrolladores pueden desencadenar flujos de trabajo desde otras aplicaciones o servicios.

¿Quiere probar algunas de estas funciones avanzadas antes de que lleguen al público en general? Puedes unirte a la versión beta privada de Slack para que los desarrolladores prueben muchas de ellas. En la actualidad, la comunidad beta privada de desarrolladores de Slack consta de más de un millón de desarrolladores. Han creado más de 935 000 aplicaciones e integraciones personalizadas.

Implementación de aplicaciones Slack-First para desarrolladores

Esta semana, Slack brindó a los desarrolladores una serie de nuevas opciones para almacenar y alojar datos que alimentan sus aplicaciones en Slack.

“Los desarrolladores también podrán adjuntar metadatos invisibles a sus mensajes que otras aplicaciones pueden usar para comunicarse entre silos”, me dijo un portavoz de Slack.

Dado que Slack/Salesforce se dispone a resolver algunos asuntos urgentes, parece que esto podría significar de una vez por todas que diferentes herramientas y aplicaciones de software pueden comunicarse entre sí a través de Slack, tal como lo hacen los humanos.

"Imagínese las aplicaciones de calendario de dos personas en dos empresas diferentes hablando entre sí y programando una reunión a través de Slack cuando están vinculados a través de Slack Connect".

¿Cambiador de juego? Creo que sí.

Cifras de crecimiento actualizadas en Slack Connect

Los desarrolladores de la respuesta de Slack a los correos electrónicos tradicionales, Slack Connect, mantienen la esperanza de que la tecnología reemplace a los correos electrónicos en el futuro. Aquí, los equipos pueden colaborar de forma segura con todos, tanto dentro como fuera de su organización. También recibió un lavado de cara.

Hay al menos una empresa que usa Slack Connect para reemplazar el correo electrónico. Stripe tiene más de 300 miembros de su equipo de ventas que usan Slack Connect todos los días. Desde su presentación, Slack Connect también ha sido testigo de lo que la empresa llama "crecimiento explosivo".

Observó un crecimiento de más del 200 % en el mercado de endpoints año tras año; una unidad de medida que Slack usa para cada organización única en un canal conectado de Slack Connect, que representa un solo 'punto final'.

“Más de 100,000 como Zendesk y Procore usan Slack para conectarse con clientes y socios externos todos los días en Slack”, escribió Slack en un comunicado.

Finalmente, los usuarios de Slack pueden esperar a principios del primer trimestre de 2022; para colaborar con hasta 250 organizaciones en un solo canal, con soporte (más adelante en el año) para que los clientes configuren entornos de trabajo seguros para proyectos grandes y complejos con miles de socios, todo desde Slack.