Samsung SmartTag no funciona? Aquí se explica cómo solucionarlo.

Publicado: 2023-03-26

Respuesta rápida: si su SmartTag no funciona, algunos de los problemas a menudo se pueden resolver con pasos simples de solución de problemas, que incluyen verificar la batería, garantizar la configuración adecuada del teléfono y borrar el caché de la aplicación. Repasaremos cada paso a continuación.

El Galaxy SmartTag es un dispositivo de rastreo confiable que lo ayuda a realizar un seguimiento de sus pertenencias. Sin embargo, como cualquier otro dispositivo, puede encontrar problemas que necesitan solución de problemas.

Esta publicación proporcionará una guía rápida de solución de problemas para solucionar algunos de los problemas más comunes de SmartTag.

¿Qué es exactamente una etiqueta inteligente? Galaxy SmartTag es una solución para realizar un seguimiento de sus pertenencias, similar a AirTag y Tile Pro de Apple. Es fácil de configurar, confiable y una valiosa adición al ecosistema de Samsung.

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Galaxy SmartTag es un pequeño dispositivo de rastreo habilitado para Bluetooth diseñado para ayudarlo a localizar artículos perdidos o extraviados. Puede adjuntarlo a sus llaves, mochila o cualquier otro elemento que extravíe con frecuencia y luego use su teléfono inteligente para ubicar la etiqueta inteligente cuando sea necesario.

Lo que nos gusta:
  • Batería de larga duración y batería fácil de reemplazar
  • Puede adjuntarlo a sus llaves, mochila o cualquier otro artículo que extravíe con frecuencia.
  • Modo de búsqueda sin conexión que utiliza teléfonos inteligentes Galaxy cercanos para localizar objetos perdidos incluso cuando están fuera del alcance de Bluetooth
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26/03/2023 11:46 GMT

Aunque el rastreador generalmente funciona como se supone que debe hacerlo, aún puede experimentar contratiempos ocasionales.

Problemas comunes con Samsung SmartTag:

Los usuarios han informado varios problemas con Samsung SmartTag, que incluyen:

  • SmartTag no se conecta o no aparece en la aplicación SmartThings
  • SmartTag no actualiza la ubicación
  • SmartTag no suena
  • SmartTag emite un pitido inesperadamente

Aunque estos problemas a menudo aparecen sin razón aparente, algunos usuarios han sugerido que las actualizaciones de firmware, particularmente aquellas que fallan en el medio, podrían ser una posible causa.

Entonces, averigüemos qué puede hacer con una SmartTag o SmartTag+ que no funciona correctamente.

Samsung SmartTag no se enciende

Reemplazo de batería en SmartTag

Si su Samsung SmartTag no se enciende, puede deberse a una batería completamente descargada, una inserción incorrecta de la batería o terminales sucios.

Para verificar si la batería está descargada, puede intentar presionar el botón en la etiqueta inteligente. Si la luz LED no se enciende, puede indicar que la batería está completamente descargada.

A continuación, asegúrese de que la batería esté insertada correctamente, con el terminal positivo hacia arriba.

Si es necesario, limpie los terminales antes de reinsertar la batería. Si la SmartTag aún no se enciende, intente reemplazar la batería con una nueva batería de celda de moneda CR2032.

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SmartTag no actualiza la ubicación

Configuración de ubicación habilitada en la pantalla del teléfono inteligente

Si su Samsung SmartTag no actualiza su ubicación, la causa más probable es que la aplicación SmartThings en el dispositivo Galaxy conectado no tiene acceso a la ubicación.

O tal vez el hecho de que el dispositivo conectado está en un área donde hay cobertura irregular de GPS o celular.

Siga estos pasos para solucionar problemas:

  • Otorgue acceso a la ubicación a la aplicación SmartThings en su teléfono Galaxy conectado.
  • Descargue SmartThings Find dentro de la aplicación SmartThings.
  • Desvincule y empareje la etiqueta inteligente con la aplicación.

¿Qué es SmartThings Find?

La aplicación SmartThings Find de Samsung lo ayuda a ubicar sus dispositivos usando un mapa con información de ubicación detallada. Incluso puede compartir información del dispositivo con amigos y usar Samsung SmartTag para obtener opciones de seguimiento adicionales. Con la búsqueda sin conexión, puede localizar elementos perdidos incluso cuando están fuera del alcance de Bluetooth.

Como el rastreador depende del dispositivo Galaxy conectado para actualizar su ubicación, esto explica la falla al actualizar la ubicación en la aplicación SmartThings.

SmartTag no suena

Configuración de Bluetooth en el teléfono inteligente Galaxy

Si su Samsung SmartTag no suena, podría deberse a problemas de conectividad o fallas de software en la aplicación SmartThings.

Para resolver cualquier problema de conectividad de etiquetas inteligentes, intente los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Asegúrese de que el Bluetooth de su teléfono Galaxy esté encendido.

  2. Reinicie su teléfono si es necesario.

  3. Asegúrese de que su teléfono esté dentro del alcance de la etiqueta inteligente.

  4. Compruebe si la SmartTag está en modo silencioso.

  5. Borre la memoria caché de la aplicación SmartThings.

  6. Fuerce la detención y reinicie la aplicación SmartThings.

Si necesita borrar el caché de aplicaciones individuales en Android, aquí le mostramos cómo hacerlo.

SmartTag emite pitidos

comprobar la duración de la batería de smartTag desde la sección de la batería

Si la SmartTag emite un pitido, no hay nada de qué preocuparse. Su batería puede haberse agotado a un nivel críticamente bajo y puede necesitar reemplazo.

Si su SmartTag emite un pitido, no hay nada de qué preocuparse. El pitido puede indicar una batería críticamente baja que necesita ser reemplazada.

Siga estos pasos para solucionar problemas:

  • Reemplace la batería gastada por una nueva.
  • Asegúrese de instalar la batería nueva correctamente.

Reemplazar la batería desgastada por una nueva probablemente solucionará este problema rápidamente. Asegúrese de instalar la nueva batería correctamente para evitar más problemas.

La siguiente imagen muestra el aspecto que debería tener una batería insertada correctamente.

etiqueta inteligente samsung galaxy con la batería insertada correctamente en un fondo morado

Terminando

Samsung SmartTag puede tener problemas como cualquier otro dispositivo de seguimiento, pero la mayoría de estos problemas se pueden solucionar.

Si ninguna de estas soluciones funciona, podría significar que su SmartTag tiene un problema de hardware que no se puede solucionar. Es posible que deba obtener uno nuevo o comunicarse con Samsung para obtener un reemplazo.

Esperamos que esta guía de resolución de problemas le haya ayudado a resolver cualquier problema de Samsung SmartTag. Si tiene algún consejo o pregunta adicional, déjelos en los comentarios a continuación.

Y si esta guía le resultó útil, compártala con otras personas que puedan estar experimentando problemas con su Samsung SmartTag o deje sus preguntas o comentarios a continuación.

Resumen

Las etiquetas inteligentes de Samsung son dispositivos de rastreo confiables. Sin embargo, pueden encontrar problemas como problemas de conexión, fallas al actualizar la ubicación o pitidos inesperados.

Estos problemas a menudo se pueden resolver con unos simples pasos de solución de problemas, que incluyen verificar la batería, garantizar la configuración adecuada del teléfono y borrar el caché de la aplicación.

Si ninguna de estas soluciones funciona, puede que sea necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung o comprar una nueva etiqueta inteligente.

Atención al cliente de Samsung
Obtenga un reemplazo de etiqueta inteligente

¿Cómo restablezco mi Samsung SmartTag?

Si necesita restablecer su Samsung SmartTag, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación SmartThings Find en su teléfono inteligente Samsung Galaxy.
  2. Seleccione la etiqueta inteligente que desea restablecer desde la aplicación.
  3. Toque la opción " Eliminar etiqueta inteligente " ubicada en la parte inferior de la pantalla.
  4. Confirme que desea eliminar la etiqueta inteligente tocando " Eliminar " nuevamente.
  5. Una vez confirmada, la etiqueta inteligente se eliminará de su cuenta y se restablecerá a su configuración predeterminada.

¿Cómo vuelvo a conectar mi Samsung SmartTag?

  1. Presione el botón de la SmartTag para encenderla, de modo que suene una notificación.
  2. Abra la aplicación SmartThings en su dispositivo Galaxy. Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación.
  3. Cuando aparezca la ventana emergente " Dispositivo encontrado ", seleccione " Agregar ahora ". Si no ve esta ventana emergente, presione el botón " + " y seleccione " Dispositivo " seguido de " Etiqueta/Rastreador". “
  4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de conexión. Una vez que se complete la conexión, la etiqueta inteligente aparecerá en la lista de dispositivos de la aplicación SmartThings.
  5. Para registrar su SmartTag, presione " SmartThings Find " en la pantalla de la aplicación SmartThings. Una vez que se complete la descarga, la ubicación actual de la etiqueta inteligente aparecerá en el mapa.

Si tiene problemas para conectar una SmartTag a su teléfono inteligente a través de Bluetooth, siga estos pasos:

  1. Confirme que el dispositivo al que está tratando de conectarse sea detectable y pueda conectarse.
  2. Asegúrese de que el dispositivo esté dentro del alcance de la conexión Bluetooth de su teléfono inteligente (el alcance máximo es de 120 metros).
  3. Reinicie el dispositivo e intente buscarlo nuevamente usando el menú Bluetooth de su teléfono inteligente.

¿Por qué mi Samsung SmartTag sigue desconectándose?

Puede haber varias razones por las que su Samsung SmartTag se sigue desconectando. Aquí hay algunas posibles explicaciones y soluciones:

  1. Batería baja: si la batería de su SmartTag tiene poca carga, es posible que el dispositivo se desconecte con frecuencia. Asegúrese de que la batería esté completamente cargada o reemplácela con una batería nueva.
  2. Distancia: si la distancia entre su SmartTag y su teléfono inteligente es demasiado grande, es posible que se desconecte. Acerque su SmartTag a su teléfono.
  3. Interferencia: la interferencia de otros dispositivos puede hacer que su SmartTag se desconecte. Intente apagar otros dispositivos Bluetooth en el área o muévase a una ubicación con menos interferencia.
  4. Conexión Bluetooth: si la conexión Bluetooth entre su SmartTag y su teléfono es débil o inestable, puede causar problemas de desconexión. Intente apagar y encender el Bluetooth en su teléfono o reinicie ambos dispositivos.
  5. Actualizaciones de software: asegúrese de que su teléfono y SmartTag hayan instalado las actualizaciones de software más recientes. El software desactualizado puede causar problemas de conectividad.

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