Sara Stoddard de Amaze sobre cómo impulsar las ventas mediante la creación de una experiencia inmersiva

En primer lugar, ¿cómo les va a usted y a su familia en estos tiempos de COVID-19?

Sara Stoddard : Gracias por preguntar. Para ser honesto, la pandemia nos ha acercado más. Al pasar menos tiempo viajando, tenemos más tiempo para estar juntos, disfrutando de las cosas simples como cenar juntos todas las noches y explorar nuestros parques locales. En total transparencia, somos solo yo, mi esposo y dos gatos, por lo que, para empezar, la vida era bastante poco estresante, lo cual es un gran privilegio. Personalmente, me siento mejor que antes de la pandemia. Como introvertido por naturaleza, el calendario social reducido durante la pandemia fue un alivio.

Cuéntenos sobre usted, su carrera y cómo se unió a esta empresa.

Sara Stoddard : Mi carrera en Amaze comenzó desde un comienzo muy humilde. En 2014, fui contratado como Gerente de Operaciones de Oficina. En 2015, la empresa pasó del código abierto a la visión original de construir una plataforma de diseño. Me ofrecieron quedarme a bordo como parte de un pequeño equipo de seis para ayudar a construir el futuro de la empresa. En los primeros días, todos usaban múltiples sombreros, incluyéndome a mí. Mirando hacia atrás, fue mi instinto crear orden a partir del caos y mantener a los equipos alineados en torno a una visión compartida lo que me llevó a la gestión de productos.

Mi función evolucionó a medida que cambiaban las necesidades de la empresa. En mi puesto anterior como jefe de operaciones de ingeniería y productos, dirigí la estrategia, el desarrollo y los lanzamientos de productos para nuestros dos productos insignia, Pro y Amaze, así como las integraciones con plataformas de comercio electrónico como Shopify. Ahora, como vicepresidente de asociaciones e integraciones, dirijo un equipo multifuncional centrado en escalar el producto a través de asociaciones e integraciones tecnológicas estratégicas.

¿Cómo innova tu empresa?

Sara Stoddard : La clave de la innovación continua en Amaze está arraigada en nuestra cultura. No se puede innovar sin correr riesgos y los riesgos a menudo vienen con el fracaso. Culturalmente, priorizamos la confianza, la colaboración, la autonomía y la libertad para experimentar y explorar nuevas oportunidades. Esto permite que todos en la empresa prosperen, hagan su mejor trabajo y contribuyan a su manera al éxito del producto.

¿Cómo afecta la pandemia de coronavirus a su negocio y cómo la está enfrentando?

Sara Stoddard : El comercio electrónico ha crecido enormemente desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, con ventas en línea que alcanzaron la asombrosa cifra de 4,97 billones de dólares el año pasado, frente a los 1,3 billones de dólares de 2014. Hemos visto un crecimiento especialmente alto en el comercio móvil y social en los últimos años, ambas áreas relevantes para Amaze y las soluciones centradas en dispositivos móviles que ofrecemos. Se estima que las ventas de comercio social en los EE. UU. alcancen alrededor de $ 37 mil millones este año y la asombrosa cifra de $ 79 mil millones en 2025. Este crecimiento exponencial en los consumidores que compran en línea y en sus dispositivos móviles también coincide con la apertura de más negocios de comercio electrónico todos los días y el aumento de la competencia.

Las empresas que no logran crear una experiencia móvil memorable, inmersiva y personalizada en cada punto de contacto no lograrán atraer ni retener a los clientes y, en última instancia, se quedarán atrás de la competencia. Aquí es donde entramos y hemos podido ayudar a las empresas, desde pequeñas a grandes, con las soluciones de diseño personalizadas de Amaze. Para permitirles prosperar en el entorno dinámico actual, ayudamos a los dueños de negocios a mejorar sus experiencias de compra y su identidad de marca para superar el ruido al ofrecer plantillas, herramientas e integraciones que les permiten atraer y sorprender a sus audiencias con hermoso contenido y diseño.

Con el cambio cada vez mayor al comercio móvil y social, las soluciones sin código simples pero efectivas como Amaze que permiten a cualquier persona crear fácilmente experiencias personalizadas de alta calidad se han vuelto más importantes que nunca para que las nuevas empresas crezcan y tengan éxito.

¿Tuvo que tomar decisiones difíciles y cuáles son las lecciones aprendidas?

Sara Stoddard : Somos muy estratégicos con el capital que tenemos pero la pandemia trajo mucha incertidumbre. Para posicionar a la empresa con la mejor oportunidad de éxito, hicimos que el trabajo remoto fuera permanente. Antes de la pandemia, todos trabajaban en la misma hermosa oficina. Ahora somos 100% remotos y repartidos por todo el mundo. Ir completamente a distancia nos ha permitido atraer a los mejores talentos, independientemente de su ubicación. De hecho, casi hemos duplicado el tamaño del equipo desde que nos quedamos sin oficina.

¿Cómo lidias con el estrés y la ansiedad, y cómo te proyectas a ti y a tu empresa en el futuro?

Sara Stoddard : El agotamiento y la ansiedad son cosas comunes al hacer crecer su carrera y debe ser intencional para evitarlo, trabajar de manera sostenible y seguir siendo productivo. Trabajar demasiado durante demasiado tiempo es un hábito difícil de romper y requiere grandes cambios mentales en su relación con el trabajo. Tomarme un tiempo libre para desconectarme de mi lista de cosas por hacer, tener pasatiempos como clases diarias de kickboxing y establecer límites en torno a mi horario de trabajo me ha ayudado a mantenerme saludable y en la cima de mi juego.

¿Quiénes son sus competidores? ¿Y cómo planeas permanecer en el juego?

Sara Stoddard : Si bien existen muchas plataformas de diseño diferentes, no existe una solución disponible en la actualidad que ofrezca los tipos de capacidades, y las haga tan fáciles de usar para cualquiera, como lo hace Amaze. Los activos de diseño, las plantillas y las integraciones disponibles en nuestros productos Pro y Free hacen que sea más rápido y fácil que nunca para los usuarios crear experiencias atractivas que aumentan la participación del cliente, las conversiones y, en última instancia, las ventas.

Para mantenernos a la vanguardia y concentrarnos en lograr nuestros objetivos, nos aseguramos continuamente de que nuestra misión permanezca en el centro de todo lo que hacemos, que es ayudar a cualquier persona a vender cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar. Hemos creado un gran equipo con una gran experiencia en un área importante que las empresas de todos los tamaños, los dueños de negocios y los creadores deben adoptar por completo para seguir siendo competitivos y atraer a los consumidores en la actualidad: el diseño de comercio electrónico móvil. Esto nos permite estar constantemente al tanto de las tendencias actuales y emergentes de la industria, innovar y mantenernos relevantes.

Tus pensamientos finales

Sara Stoddard : Es crucial escuchar y comprender a su audiencia para adaptar todo lo que hace, desde mensajes y narraciones hasta videos e imágenes, a sus necesidades y preferencias. Los emprendedores deben poner mayor énfasis en crear experiencias atractivas y personalizadas para los clientes desde las primeras etapas e invertir en diseños de alta calidad que eleven su contenido y sus páginas.

Afortunadamente, ya no tienen que contratar diseñadores web profesionales para crear páginas de destino y contenido de marketing atractivos. El auge de las herramientas accesibles y sin código ha permitido a los empresarios crear experiencias en línea memorables para sus audiencias con inversiones mínimas de dinero y tiempo. Este es un momento emocionante en el que la tecnología empodera a cualquier persona para hacer realidad sus ideas y hacer crecer un negocio en línea exitoso.

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