Shopify Magic: ¿Vale la pena tanta publicidad sobre la IA para el comercio electrónico?

Como propietario de una tienda Shopify, busco constantemente herramientas que agilicen mi flujo de trabajo. Y el nuevo conjunto de funciones de inteligencia artificial (IA) de Shopify promete hacer precisamente eso. Shopify Magic puede generar contenido en segundos. Puede resumir infinitas páginas de reseñas de aplicaciones y ayudar con el servicio al cliente. Y pronto se implementarán aún más funciones.

Pero, ¿qué tan bien funcionan estas herramientas de IA? ¿Realmente ahorran tiempo o es sólo una cosa más que aprender?

He estado probando Shopify Magic en mi propia tienda y aprendiendo cómo aprovechar la IA para desarrollar mi negocio. Aquí está mi mejor opinión hasta ahora:

Las herramientas de inteligencia artificial de Shopify son útiles y pueden aumentar tu productividad. Pero no significan el fin de la creatividad humana para los propietarios de tiendas de comercio electrónico. Al menos no todavía.

Entonces, echemos un vistazo a lo que Shopify Magic puede (y no puede) hacer por su tienda de comercio electrónico. En el camino, exploraremos alternativas como ChatGPT y compararemos las funciones de IA disponibles en otras plataformas de comercio electrónico.

También esperaremos el próximo lanzamiento de Shopify: Sidekick. Esta herramienta de inteligencia artificial podría cambiar completamente las reglas del juego para los propietarios de tiendas Shopify. Es decir, ¡si cumple su promesa!

¿Qué puede hacer Shopify Magic?

Esto es lo que la creciente colección de funciones de IA de Shopify puede hacer por tu negocio de comercio electrónico:

Escribir copia web

La característica principal de Shopify Magic es una IA generativa que escribe descripciones de productos, correos electrónicos , publicaciones de blogs y más . ChatGPT (y herramientas similares) también pueden hacer esto, pero usar Shopify Magic tiene algunas ventajas.

Una ventaja es que está integrado directamente en tu tienda Shopify. Sin saltar entre pestañas. Sin copiar y pegar complicado. Sin embargo, el principal beneficio es que aprende del resto del contenido de su tienda. Eso significa que Shopify Magic se basa en el texto que ya está en su sitio web para crear contenido nuevo y coherente.

Pero crear contenido con Shopify Magic tiene algunos inconvenientes , y los analizaremos más de cerca más adelante en este artículo.

Resumir reseñas de aplicaciones

Otra característica de Shopify Magic es generar resúmenes de reseñas en Shopify App Store. Estos son resúmenes fáciles de leer para aplicaciones que tienen más de 100 reseñas y al menos una calificación de 4.0. Estos fragmentos están destinados a evitar que tengas que desplazarte interminablemente por las reseñas de los clientes cuando buscas una aplicación.

Estos resúmenes pueden resultar útiles para comprender rápidamente los beneficios de una aplicación. Pero me ha decepcionado ver que los comentarios negativos en su mayoría están excluidos de los resúmenes de Shopify Magic.

Llámame pesimista, pero me gusta leer algunas críticas negativas. Me resulta útil ver qué problemas encontraron otros comerciantes antes de instalar una aplicación en mi propia tienda Shopify. Entonces, los resúmenes de reseñas de Shopify Magic son un buen lugar para comenzar, pero recomendaría también revisar algunas reseñas de 1 estrella antes de tomar una decisión final.

Este resumen de revisión de la aplicación Shopify Magic solo menciona los aspectos positivos.

Proporcionar servicio al cliente

Shopify Inbox es un chatbot de atención al cliente que se puede activar en cualquier tienda Shopify. Actualmente, puedes usarlo para:

• Responder automáticamente las preguntas frecuentes de un cliente
• Chatea con un cliente en tiempo real
• Solicitar a un cliente que deje su dirección de correo electrónico para realizar un seguimiento

Ninguna de esas funciones básicas utiliza IA. Pero Shopify está en proceso de agregar un poco de magia a estos chats de servicio al cliente de dos maneras:

1. Shopify Magic puede sugerir qué preguntas debes agregar a tus preguntas frecuentes y redactar la respuesta por ti. Puede editar y modificar estas preguntas y respuestas antes de publicarlas y no cambian una vez configuradas.

2. Shopify Magic puede proporcionar respuestas de chat conversacional a preguntas que no se abordan en tus preguntas frecuentes. Este tipo de IA tiene mucha más libertad para responder preguntas impredecibles o subjetivas. Esta función se encuentra en prueba beta y algunas tiendas ya han recibido acceso anticipado. Es similar a lo que ofrece el software de chat en vivo Tidio, con su función Lyro AI.

Shopify Magic puede ayudar a los clientes a obtener respuestas rápidamente, pero existen algunos riesgos al permitir que la IA administre su servicio al cliente.

Personalmente, no me he registrado para obtener acceso anticipado a esta función porque me preocupa que un chatbot de IA proporcione respuestas inexactas o inútiles a las consultas de los clientes. Tampoco estoy seguro de la ética de que un cliente converse con una IA que podría confundir con un humano. Con suerte, Shopify abordará estas preocupaciones en un futuro próximo.

Entonces, hemos abordado algunas de las ventajas y desafíos iniciales de Shopify Magic. Pero, ¿este conjunto de herramientas realmente está a la altura de las expectativas? Echemos un vistazo más de cerca a cómo utilizar Shopify Magic de forma eficaz, así como a algunos problemas comunes que podría enfrentar.

Usando Shopify Magia

Puedes usar Shopify Magic para generar texto dondequiera que veas el ícono de la estrella morada en tu área de administración. Búsquelo donde escribe descripciones de productos, correos electrónicos o publicaciones de blog.

Así es como funciona:

Indicaciones de escritura

Primero, necesitarás escribir un mensaje que Shopify Magic pueda usar para generar texto. Escribir buenas indicaciones es fundamental para aprovechar la IA en tu tienda Shopify. (Y sí, ¡los trabajos de ingeniería de avisos de 6 cifras ahora existen!) Si no obtienes el resultado que deseas de Shopify Magic, intenta hacer que tus avisos sean más detallados y específicos.

Descripciones de productos : el aviso debe incluir características y palabras clave . Por ejemplo:

• Crema de manos con aroma a vainilla, 99% de ingredientes naturales.
• cuerno de unicornio para caballo, fácil de colocar, correas incluidas, mágico
• pasador de esmalte de tostada de aguacate, hecho en EE.UU., acero inoxidable, lindo

Correos electrónicos : el aviso debe incluir el tipo de contenido del correo electrónico y detalles importantes . Por ejemplo:

• email de bienvenida para nuevos suscriptores, 10% de descuento
• Promoción del Black Friday, 25% de descuento en toda la tienda, la oferta finaliza el lunes
• Correo electrónico de carrito abandonado, stock limitado, 10% de descuento para completar la compra.

Publicaciones de blog: el mensaje debe incluir una descripción de la publicación y palabras clave relevantes. Por ejemplo:

• un artículo sobre prácticas de vida sostenible en zonas urbanas; palabras clave: sostenibilidad urbana, vida verde, eco-amigable
• un artículo sobre la importancia cultural de los unicornios en diferentes civilizaciones; palabras clave: criaturas míticas, simbolismo del unicornio, folklore del unicornio

Elegir el tono de voz

Cuando usas Shopify Magic para generar texto, debes seleccionar el tono de voz deseado en un menú desplegable. En teoría, esto es para ayudarle a mantener una voz de marca coherente en todo su sitio web. Pero, para ser honesto, soy escéptico acerca de cuán efectiva es realmente esta característica.

Aquí hay algunas cosas que he notado:

• Ciertos adjetivos se repiten con demasiada frecuencia. Por ejemplo, al elegir el tono "sofisticado" se repite con frecuencia la palabra "exquisito", a veces varias veces en un par de oraciones.
• Muchas veces hay muy poca diferencia entre un tono y otro
• Cuando escribes un tono personalizado, la descripción resultante no suele coincidir con ese tono.

Con suerte, la función "tono de voz" se pulirá más a medida que Shopify desarrolle su tecnología de inteligencia artificial.

Comprobando errores

La comprobación de errores es el paso más importante. ¡No querrás estar al otro lado de esas historias vergonzosas de personas engañadas por alucinaciones de IA!

Aunque todavía no he visto una verdadera alucinación de IA producida por Shopify Magic, he encontrado algunos errores gramaticales y redacción incómoda.

Aquí hay algunos ejemplos para darle una idea de qué buscar.

Houston, tenemos un problema de concordancia sujeto-verbo.

Esta incómoda descripción del producto es simplemente demasiado mágica/mítica/majestuosa.

¿Cómo afecta Shopify Magic al SEO?

Internet está lleno de afirmaciones engañosas sobre cómo el contenido de IA podría afectar tu SEO de Shopify (para bien o para mal). Para obtener respuestas confiables, fui directamente a la fuente.

Al menos por ahora, Google valora la calidad del contenido por encima de si es generado por IA o creado por humanos. La atención debe centrarse en la experiencia, los conocimientos, la confiabilidad y la autenticidad, lo que se conoce en Googlelandia como EEAT. Google no ofrece al contenido creado con IA ninguna ventaja o penalización en la clasificación siempre que se ajuste a sus estándares EEAT.

Recuerde, usted es responsable de la calidad y precisión de todo lo que publique, ya sea generado por IA o no. Usar contenido de IA de baja calidad sólo para mejorar el ranking de búsqueda no funcionará. Los propietarios de tiendas de comercio electrónico deben priorizar el contenido genuino y centrado en la audiencia sobre los trucos de clasificación.

Lea más sobre SEO para Shopify aquí.

Shopify Magic puede producir contenido inexacto, así que asegúrese de revisarlo cuidadosamente antes de publicarlo.

Shopify Magic frente a ChatGPT frente a otras herramientas de inteligencia artificial

Cuando se lanzó Shopify Magic, ya había estado explorando ChatGPT durante algunos meses. Naturalmente, tenía algunas preguntas:

1. ¿Shopify Magic es lo mismo que ChatGPT?
2. Si no, ¿cómo se comparan?
3. ¿Hay otras herramientas de IA que debería usar en mi tienda Shopify ahora mismo?

Esto es lo que he aprendido hasta ahora.

1. Shopify Magic no es (exactamente) lo mismo que ChatGPT

Miqdad Jaffer, jefe de producto de IA de Shopify, explicó en una entrevista que Shopify Magic utiliza tanto los datos propios de Shopify como modelos de aprendizaje automático de código abierto, como ChatGPT.

Por lo tanto, a menudo obtendrá resultados similares, pero el contenido de Shopify Magic podría estar más orientado al comercio electrónico . Además, recuerda que Shopify Magic puede aprender de tu sitio web existente. Entonces, cuando produzca contenido nuevo, es posible que reconozca palabras y frases clave que ya utiliza en su tienda.

2. Shopify Magic y ChatGPT tienen sus propias fortalezas y debilidades

Debido a que Shopify Magic y ChatGPT pueden dar diferentes respuestas a las mismas preguntas de un minuto a otro, es difícil decir cuál es mejor en general. A veces me gusta más ChatGPT y, a veces, Shopify Magic funciona mejor. Te sugiero que pruebes ambos y mezcles lo que te guste de cada uno para obtener mejores resultados.

Aquí hay una comparación de diferentes resultados de Shopify Magic y ChatGPT. También agregué mis pensamientos sobre el desempeño de su tarea.

Como puede ver, tanto Shopify Magic como ChatGPT proporcionaron sugerencias decentes de descripción de productos. Sin embargo, había frases en cada uno que me parecían un poco incómodas y no serían una buena representación de mi marca. Pero proporcionan un buen punto de partida y puedo extraer algunas ideas de cada uno para elaborar mi propia descripción.

3. Cuidado con la exageración de la IA

Hay literalmente cientos de aplicaciones en Shopify que ofrecen capacidades de inteligencia artificial, pero es poco probable que la mayoría brinde mucha funcionalidad más allá de lo que Shopify Magic y ChatGPT ya pueden hacer .

Hay algunas aplicaciones interesantes de fotografía y vídeo, pero si ya estás utilizando herramientas como Canva o Vimeo, es poco probable que quedes muy impresionado.

“IA” es actualmente una palabra de moda, pero no todo lo que dice ser una herramienta de IA lo es en realidad. Por ejemplo, una función básica de recomendación de productos podría simplemente seguir reglas establecidas, como mostrar el producto B después de que alguien mira el producto A. Este tipo de software no es IA. Simplemente ejecuta las instrucciones fijas y predefinidas que fueron programadas en él.

Sin embargo, un sistema de recomendación más sofisticado que aprende y se adapta con el tiempo basándose en grandes cantidades de datos podría considerarse IA.

Recomendamos abordar las afirmaciones de "IA" con una buena dosis de escepticismo, especialmente cuando se trata de aplicaciones y complementos pagos. Pregunte cómo funciona la IA, qué datos utiliza y qué tipo de aprendizaje y adaptabilidad exhibe.

AI o A-¿Por qué?

Mirando hacia el futuro: Shopify Sidekick

Shopify ha generado mucha expectación en torno a su próxima función de inteligencia artificial, Sidekick. El nombre en sí sugiere un asistente confiable listo para ayudar a los dueños de tiendas ocupados de muchas maneras. A medida que se implementa el acceso anticipado, los comerciantes de Shopify están ansiosos por ver cómo funcionará Sidekick.

Entonces, ¿qué es exactamente Sidekick? Para responder a esa pregunta, necesitamos un retroceso.

Si tienes tanta edad como yo, probablemente hayas usado productos de Microsoft en algún momento a finales de los 90 o principios de los 2000. Si es así, definitivamente recordarás Clippy.

Gracias a Seattle Met por recordarnos cuánto amamos/odiamos a Clippy.

Para aquellos que no lo saben, Clippy era un clip animado que aparecía (a menudo inesperadamente) para ofrecer ayuda con las tareas de la computadora. Clippy fue diseñado para comprender lo que estaba haciendo un usuario. Por ejemplo, si comenzó a crear una tabla en Word, Clippy podría ofrecerle asistencia relacionada con las tablas. También puedes hacerle preguntas sobre software, como cómo establecer márgenes en un documento de Word, y Clippy te guiará a través del proceso.

Pero Clippy era un sabelotodo bastante molesto, y Microsoft lo discontinuó en 2007. Muchos encontraron intrusivas sus frecuentes sugerencias emergentes, y sus intentos de anticipar las necesidades de los usuarios a menudo fallaban.

Pero muchas cosas han cambiado desde 2007, y la idea de un asistente digital inteligente ahora no parece tan descabellada.

Entra Compañero.

¿Más lindo que Clippy? Te dejaremos decidir

Para ser honesto, los primeros avances de Sidekick en Shopify me tienen muy entusiasmado. He estado administrando mi tienda Shopify durante años, pero todavía paso mucho tiempo haciendo clic para realizar tareas administrativas básicas, como programar ventas o cambiar precios. Sidekick podría cambiar todo eso.

La idea es que Sidekick:

• Saber todo lo que hay que saber sobre Shopify y poder responder cualquier pregunta que tengas
• Sea profundamente competente sobre su negocio y el emprendimiento en general.
• Podrá ejecutar tareas en su tienda si se lo solicita
• Podrá responder preguntas sobre su negocio y ofrecer sugerencias basadas en los datos de su tienda y tendencias económicas más amplias.

¿Utilizas lenguaje natural para que Sidekick ejecute tareas rápidamente en Shopify? INSCRÍBEME.

Si Shopify cumple, creo que Sidekick se convertirá en un punto de inflexión absoluto en el comercio electrónico.

Informaré tan pronto como Sidekick esté disponible. (Personal de Shopify: si estás leyendo esto, ¡dame acceso anticipado!)

IA, IA en todas partes

Shopify ciertamente no es la única plataforma de comercio electrónico que se sube al tren de la IA. De hecho, las descripciones de productos, los correos electrónicos y las publicaciones de blogs generados por IA se están convirtiendo rápidamente en una característica estándar en toda la industria.

A continuación se muestran algunas herramientas notables que otras plataformas de comercio electrónico importantes tienen en el departamento de inteligencia artificial.

Wix ADI (Inteligencia de diseño artificial)

Básicamente, Wix ADI puede crear un sitio web para usted basándose en las respuestas a algunas preguntas sobre su negocio. Esto permite a los usuarios con una experiencia mínima en diseño crear sitios web completos utilizando IA.

Sin embargo, Wix ADI tiene algunos desafíos. Si bien Wix ADI permite la personalización, las plantillas iniciales pueden parecer repetitivas. Esto lleva a sitios web que tienen una sensación reconocible de Wix ADI.

Consideramos a Wix ADI como una excelente herramienta para sitios web básicos o como la base para sitios más complejos. Pero crear un sitio web único a menudo requiere una mayor personalización y creación de contenido más allá de la configuración inicial de Wix ADI.

¡No hagas esto! Todavía tienes trabajo por hacer si usas Wix ADI para crear un sitio web.

Lea nuestra reseña completa de Wix aquí.

Plano de espacio cuadrado

Al igual que Wix ADI, Blueprint de Squarespace ayuda a crear un sitio web modificando el diseño y el estilo de sus plantillas en función de algunas entradas del usuario. Blueprint es más un sistema de diseño guiado que una IA pura, pero utiliza algunos principios de aprendizaje automático e IA.

Como sugiere el nombre, Blueprint es un punto de partida para comenzar a construir un sitio web, en lugar de un producto final.

¿Interesado en Squarespace? Aquí está nuestra reseña.

WooCommerce

WooCommerce es un complemento de comercio electrónico para WordPress, por lo que no tiene herramientas de inteligencia artificial integradas como Shopify, Wix o Squarespace.

Sin embargo, existen algunas formas de utilizar la IA en una tienda WooCommerce.

WooCommerce anunció recientemente una función experimental de listado de productos asistida por IA para los nuevos usuarios de Woo Express. No está disponible para todos todavía, pero se espera que sea más accesible en un futuro próximo.

Para ser honesto, la disponibilidad limitada de esta función y la restricción solo a listados de productos la colocan muy por detrás de Shopify Magic.

También puedes instalar soluciones de terceros con capacidades de IA, ¡pero recuerda proceder con precaución!

Tenemos mucho más que decir sobre WooCommerce aquí.

Shopify AI: reflexiones finales

Las herramientas de inteligencia artificial como Shopify Magic han conquistado el mundo del comercio electrónico. Es comprensible que algunas personas estén nerviosas. Temen los reemplazos de empleo o la rápida difusión de información errónea. Si bien estos temores son válidos, otras personas (como yo) son cautelosamente optimistas.

En mi propia tienda, veo a la IA como un colaborador . Utilizo principalmente Shopify Magic y ChatGPT como cajas de resonancia para intercambiar ideas. (¡Las sugerencias de líneas de asunto de correo electrónico son mis favoritas!) Estoy entusiasmado con la capacidad de la IA para automatizar tareas de marketing y analizar grandes cantidades de datos. Pero cuando se trata del lado creativo de administrar un negocio, creo que los humanos aún pueden hacer un mejor trabajo.

No importa cuáles sean sus sentimientos acerca de esta tecnología, la alfabetización en IA será fundamental en el futuro cercano . Aquellos que comprendan y utilicen eficazmente Shopify Magic (y herramientas similares) probablemente liderarán la próxima ola de innovación en el comercio electrónico.

Afortunadamente, Shopify está de acuerdo con los desarrollos que avanzan rápidamente en IA. Y herramientas como Shopify Magic demuestran su compromiso de mantenerse a la vanguardia. Estamos ansiosos por ver qué herramientas de inteligencia artificial presenta Shopify a continuación.

> Obtenga más información sobre Shopify en nuestra revisión

¿Has probado Shopify Magic en tu tienda? ¿Hay otras herramientas de IA que te gusten? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!