5 estrategias de marketing efectivas para tu tienda Shopify

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Compraste un nombre de dominio, compraste productos y creaste una tienda con Shopify. Ahora puedes sentarte y ver cómo aumentan las ventas, ¿verdad?

Equivocado.

Muchos propietarios de nuevos negocios piensan que una vez que tienen un sitio web, su trabajo está hecho. Pero la verdad es que crear un sitio web es sólo el primer paso. Una vez que tu tienda Shopify esté lista para operar, es hora de centrarse en el marketing.

Cuando abrí mi tienda Shopify, Unicorn Corner, rápidamente me di cuenta de que , a menos que dedicara tiempo y recursos al marketing, nadie encontraría mi nicho de negocio de cuernos de unicornio. Comencé a pensar en quiénes eran mis clientes objetivo y dónde encontrarlos, y me embarqué en una campaña de marketing bastante desordenada para que mis productos fueran vistos.

Para compartir algo de lo que he aprendido a través del marketing de mi propia tienda, te guiaré a través de cinco tipos de marketing que puedes utilizar para hacer crecer tu negocio en Shopify. No existe una solución de marketing única para todos, por lo que he incluido consejos e ideas prácticas para muchos tipos de tiendas de comercio electrónico. Elija de esta lista para crear la mejor estrategia para usted.

Aquí hay un adelanto de lo que viene:

Marketing de medios sociales

• Agrega tu feed de redes sociales a tu tienda Shopify
• Vender en múltiples canales sociales
• Ejecutar anuncios pagados

Marketing de contenidos

• Opiniones de los usuarios
• Blogs
• Vídeos explicativos

Marketing de fidelización de clientes

• Programas de referencia
• Programas de lealtad

Publicidad pagada con Google

• Google Ads (anteriormente Adwords)
• Google Compras
• Reorientación de Google

Marketing directo

• Campañas de correo electrónico
• Campañas de SMS

Marketing de medios sociales

Las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing que puede ayudarte a llegar a una audiencia más amplia, atraer clientes a tu tienda Shopify y aumentar tus ventas. No se puede negar la importancia del marketing a través de las redes sociales y abundan las historias de éxito.

Por otro lado, la carga de administrar innumerables canales de redes sociales puede ser abrumadora y agotar su valioso tiempo y recursos. Es posible que no tengas horas al día para dedicarlas a ganar Me gusta y seguidores, por lo que aquí tienes algunos consejos prácticos para ver resultados con una inversión mínima.

Agrega tu feed de redes sociales a tu tienda Shopify

Si ya tiene una presencia establecida en las redes sociales, es posible que desee que los visitantes de su tienda Shopify vean su contenido para aumentar la prueba social y la confianza del comprador . Para hacer esto, instala una aplicación que te permita insertar tu feed directamente en tu tienda Shopify. Anime a los compradores a seguir sus canales sociales para mantener su marca en su radar.

Camp, una marca canadiense de ropa para actividades al aire libre, presenta sus publicaciones más recientes en Instagram y un botón de seguimiento en su tienda Shopify.

Vender en múltiples canales sociales

Las redes sociales no se tratan sólo de estar frente a una nueva audiencia: también pueden servir como un canal de ventas adicional. Al agregar canales de redes sociales a tu tienda Shopify, puedes crear fácilmente publicaciones que se puedan comprar en plataformas populares como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. Esto significa que cuando los clientes ven un producto que les gusta en una de tus publicaciones en las redes sociales, pueden ser llevados directamente a tu tienda Shopify para realizar una compra.

Cuando un comprador hace clic en una publicación con productos etiquetados, puede ver la información del producto y la opción de realizar el pago en Shopify.

La función de sincronización automática de productos de Shopify es una excelente manera de ahorrar tiempo y aumentar el alcance de tus esfuerzos publicitarios de productos. Esta función facilita mantener actualizada la información de su producto en todos sus canales. Cuando actualizas un producto en tu tienda Shopify, los cambios se reflejarán automáticamente en tus publicaciones en las redes sociales, por lo que no tienes que preocuparte por actualizar manualmente cada publicación cada vez que realizas un cambio.

Ejecutar anuncios pagados

El tiempo es dinero. Si tiene tiempo, puede interactuar con su base de clientes en las redes sociales de forma gratuita. Pero si tienes el presupuesto, los anuncios pagados en las redes sociales pueden ayudarte a llegar a una audiencia más amplia y alcanzar tus objetivos mucho más rápido.

El canal de redes sociales donde anuncie dependerá de su audiencia, pero muchas empresas querrán comenzar con Facebook e Instagram. Primero configura Meta Business Suite, luego sigue la guía de Shopify para comenzar a publicar anuncios para tu tienda. Asegúrate de vincular correctamente a tu tienda Shopify o a los productos que se pueden comprar e incluye un llamado a la acción claro en tu anuncio.

Shopify anuncia su suscripción Shopify Plus en Facebook e Instagram.

Prometo que ningún unicornio resultó dañado en la fabricación de mis productos.

Tenga en cuenta que no importa qué tan bien ejecute una estrategia de marketing en redes sociales, los ajustes en los algoritmos tienen el potencial de descarrilar sus objetivos. Las empresas de comercio electrónico deberían ampliar su estrategia de marketing más allá de las redes sociales para mitigar el impacto de los cambios de algoritmo no planificados que pueden provocar caídas repentinas en la participación y los ingresos. En las siguientes secciones, le brindaré estrategias de marketing que puede utilizar fuera del ecosistema de redes sociales. ¡Tienes opciones!

Marketing de contenidos

Si bien las redes sociales son la plataforma principal para el marketing de contenidos de comercio electrónico, existen otras formas de aprovechar las estrategias de marketing de contenidos para tu tienda Shopify . Diversifique sus esfuerzos de marketing de contenidos para captar la atención de diferentes segmentos de su público objetivo y hacer que regresen a su tienda. No se limite solo a las redes sociales, aproveche su contenido realizando publicaciones cruzadas en múltiples canales para mayor alcance y exposición. A continuación se presentan algunas estrategias que puede probar para ver cuál funciona mejor para su negocio.

Reseñas de clientes (contenido generado por el usuario)

Deja que tus clientes generen contenido para ti agregando reseñas de productos a tu tienda Shopify. Las opiniones de los clientes fomentan la confianza con los compradores potenciales y aumentan la probabilidad de que un visitante realice una compra. La capacidad de incluir reseñas de clientes sobre tus productos está disponible con una aplicación gratuita creada por Shopify, o puedes usar aplicaciones pagas para llevar tus reseñas al siguiente nivel. A los compradores les encanta ver los productos en uso , por lo que podrías considerar agregar una aplicación de revisión de fotos o videos a tu tienda Shopify.

Utilizo una aplicación llamada Loox para habilitar reseñas de fotografías en mi tienda Shopify.

Las reseñas de los clientes también brindan comentarios valiosos que pueden usarse para mejorar o expandir su negocio. Preste atención a lo que dicen sus clientes y ajuste su oferta de productos en función de lo que aprenda.

Por ejemplo, en el pasado vendía cuernos de unicornio que se sujetaban a la brida de un caballo con cordones elásticos. Recibí algunas críticas negativas de clientes que se quejaban de que la bocina no se mantenía estable mientras el caballo galopaba. Finalmente, rediseñé las correas usando correas de nailon para satisfacer las demandas de los clientes. Esto condujo a un aumento de las ventas y la fidelidad de los clientes.

Lo siento, Karen.

Blogs

Al crear publicaciones de blog sobre temas relacionados con sus productos, puede establecerse como un experto en su campo y generar credibilidad entre los clientes. Lo más importante es que los blogs pueden ayudar a mejorar el SEO de tu tienda Shopify , ya que los motores de búsqueda prefieren los sitios web con contenido nuevo y relevante. Shopify facilita la interacción con tus clientes al integrar un blog con tu tienda en línea.

Configurar un blog para tu tienda Shopify puede parecer una tarea desalentadora. Afortunadamente, tenemos un artículo completo sobre cómo iniciar un blog exitoso con muchos consejos relevantes para los usuarios de Shopify. Si no tiene tiempo para escribir publicaciones de blog, considere usar una herramienta de inteligencia artificial como ChatGPT o similar para comenzar.

En busca de inspiración, eche un vistazo a la marca de helados Ben and Jerry's, que utiliza su blog para compartir recetas, historia de la marca y cuestionarios divertidos. También se conectan con su audiencia hablando sobre temas sociales que son fundamentales para los valores y la identidad de su marca.

Ben & Jerry's crea contenido de blog más allá del helado para mantener a su base de clientes comprometida

Vídeos explicativos

Los videos explicativos son videos breves y atractivos que están diseñados para ayudar a sus clientes a comprender conceptos complejos o enfatizar el valor de los productos de una manera sencilla. Por lo general, utilizan una combinación de video, animaciones y voz en off para comunicar un mensaje de manera efectiva. Afortunadamente, no necesitas muchos conocimientos técnicos para crear vídeos explicativos. Consulte nuestra publicación sobre software de videos explicativos para ayudarlo a comenzar.

Shopify te permite subir videos a tus listados de productos o incrustar videos de YouTube o Vimeo. Al incluir un vídeo en la página de un producto, puede ofrecer a los clientes una demostración visual del producto y sus beneficios, lo que puede animarles a realizar una compra.

Aquí en Tooltester, utilizamos vídeos explicativos para proporcionar información valiosa a nuestros lectores.

Marketing de fidelización de clientes

El marketing no se trata sólo de ganar nuevos clientes: también es importante centrarse en los existentes. El marketing de fidelización del cliente anima a los clientes a convertirse en compradores habituales y defensores de su marca. Implica construir relaciones sólidas con los clientes promoviendo el marketing de boca en boca y ofreciendo recompensas por compras repetidas. Aquí hay algunas sugerencias para cultivar la lealtad de los clientes en tu tienda Shopify.

“La publicidad gratuita y el boca a boca es probablemente la mejor y más barata forma de publicidad. Aprenda a utilizarlo a su favor”. – El multimillonario Richard Branson

Crear un programa de referencia

Los programas de recomendación son una forma eficaz de aumentar las ventas y llegar a nuevos clientes. Al alentar a sus clientes existentes a recomendar a sus amigos y familiares, está aprovechando el poder del marketing de boca en boca , que es una de las estrategias de marketing más rentables disponibles. Los programas de recomendación no solo lo ayudan a adquirir nuevos clientes, sino que también lo ayudan a retener a los existentes. Cuando los clientes son recompensados ​​por su lealtad, es más probable que sigan comprando con usted en el futuro.

Los programas de recomendación también son una excelente manera de crear un sentido de comunidad en torno a su marca. Al incentivar a sus clientes para que compartan sus productos con sus redes, puede convertirlos en fanáticos de su marca para toda la vida.

Usando una aplicación de marketing de referencias disponible en la tienda de aplicaciones Shopify, puedes configurar y administrar fácilmente un programa de referencias que funcione para tu negocio. Si estás listo para comenzar, consulta el artículo detallado de Shopify aquí.

La marca de cuidado de la piel Stratia utiliza marketing de referencia para recompensar a los clientes nuevos y existentes.

Crear un programa de fidelización

Existen muchos tipos de programas de fidelización, pero todos tienen el mismo propósito básico: animar a tus clientes a seguir comprando en tu tienda Shopify en lugar de en la competencia. Aquí hay algunos tipos de programas de fidelización a considerar:

1. Configurar un sistema de puntos

Un sistema de puntos es uno de los programas de fidelización más comunes y sencillos de utilizar. Permite a los clientes acumular puntos con cada compra y luego canjearlos por descuentos o productos. Este programa no sólo recompensa a los clientes por su lealtad sino que también los anima a gastar más en su tienda.

2. Ofrezca incentivos de fidelidad escalonados

Un programa de fidelización escalonado permite a los clientes avanzar a través de diferentes niveles de fidelización a medida que realizan más compras. Una vez que un cliente alcanza un determinado umbral de gasto, se convierte en VIP y recibe recompensas exclusivas.

3. Cree un programa de fidelización pago

Con un programa de fidelización pago, los clientes pagan una tarifa para recibir beneficios. Esto puede incluir envío gratuito, acceso temprano a ventas y contenido exclusivo. Amazon Prime es probablemente el ejemplo más conocido de programa de fidelización pago.

La marca de belleza Cocunat ofrece un programa de fidelización pago que ofrece descuentos y suscripciones exclusivos para los miembros.

Una vez que hayas decidido qué tipo de programa de fidelización se adapta a tu modelo de negocio, busca una aplicación de programa de fidelización (como Smile o Yptpo) e impleméntala en tu tienda Shopify. Cuando se hace correctamente, un programa de fidelización puede aumentar la retención de clientes y crear una base de clientes dedicada para su negocio.

Publicidad pagada con Google

A veces hay que gastar dinero para ganar dinero. Ya hemos hablado de los anuncios pagados en las redes sociales, por lo que dedicaremos esta sección al otro gigante de la publicidad: Google . La publicidad en Google puede atraer clientes potenciales que de otro modo no habrían descubierto su tienda. Google le permite establecer un presupuesto y pagar solo cuando alguien hace clic en su anuncio, por lo que, dependiendo de cuán competitiva sea su industria, puede ser una opción publicitaria rentable que proporciona un retorno de la inversión sustancial para muchas empresas.

La integración del canal de ventas de Google de Shopify agiliza el proceso de promoción de tu tienda en Google, pero puede resultar difícil diferenciar entre los numerosos formatos publicitarios disponibles. Aclararemos sus opciones analizando algunas formas diferentes de anunciarse en Google para que pueda elegir el tipo de anuncio que mejor se adapte a sus objetivos de marketing.

Google Ads (anteriormente Adwords)

Los anuncios de Google son anuncios basados ​​en texto que aparecen encima de los resultados de búsqueda en Google. Estos anuncios se activan mediante palabras clave específicas que los usuarios buscan y las empresas pujan por estas palabras clave en un sistema estilo subasta. Google Ads permite a las empresas dirigirse a clientes que buscan activamente sus productos o servicios y proporcionar información como la ubicación de la tienda física y el horario de atención.

Los anuncios de Google ("patrocinados") a menudo se muestran después de buscar empresas o servicios en una ubicación específica.

Google Compras

Los anuncios de Shopping suelen aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda e incluyen una imagen del producto, su precio y otros detalles relevantes. Debido a que estos anuncios son muy visuales y presentan información sobre precios, pueden ser particularmente efectivos para impulsar las ventas. Google Shopping también funciona con un sistema de ofertas y las empresas pueden establecer ofertas para sus productos para garantizar que sus anuncios se muestren a la audiencia adecuada.

Los anuncios de Google Shopping parecen listados de productos

Anuncios de reorientación de Google

El retargeting es un tipo de publicidad que se dirige a los usuarios que ya visitaron su sitio web pero no realizaron ninguna compra. La mayoría de las personas que visitan tu tienda Shopify por primera vez no comprarán nada. Al colocar un píxel de seguimiento en su sitio web, puede mostrarles anuncios dirigidos mientras navegan por otros sitios web. Los anuncios de reorientación pueden ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y mantener sus productos en la mente de los clientes potenciales. Aquí tienes una guía paso a paso de Shopify.

Consejo profesional: si no está seguro de por dónde empezar, intente agregar primero el canal de ventas de Google a su tienda y luego explore más funciones y opciones publicitarias desde allí. También puedes configurar Comprar en Google de forma gratuita, para que los clientes puedan comprar tus productos directamente desde los resultados de búsqueda. La publicidad paga puede resultar intimidante al principio, pero Shopify tiene una excelente guía informativa para ayudarte a comenzar.

Marketing directo

El marketing directo implica el envío de mensajes promocionales a un público objetivo a través de canales como el correo electrónico y los mensajes de texto SMS. El marketing directo es importante para tu tienda Shopify porque te permite enviar mensajes a clientes existentes y potenciales sin el costo de la publicidad paga. También puede proporcionar información útil sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.

Aquí está el truco: nunca está bien enviar un mensaje de marketing no solicitado. Asegúrese de haber obtenido el consentimiento del cliente brindándole la opción de suscribirse a sus campañas de correo electrónico o SMS. Esté al tanto de las regulaciones de su país y mantenga sus comunicaciones cumpliendo. Si no tiene una lista de correos electrónicos o números de teléfono de personas dispuestas a recibir sus comunicaciones de marketing, el marketing directo aún no es para usted .

Si tiene una lista de contactos creada, está listo para comenzar con el marketing directo. Echemos un vistazo a algunas de las mejores formas de implementar una campaña de marketing directo.

Campañas de marketing por correo electrónico

Con el sistema de marketing por correo electrónico integrado de Shopify, puedes crear y enviar fácilmente campañas de correo electrónico específicas sin necesidad de conocimientos técnicos. Ya sea que quieras promocionar un nuevo producto, anunciar una venta o simplemente mantener a tus clientes informados sobre tu negocio, el sistema de marketing por correo electrónico de Shopify te facilita comenzar.

Utilizando plantillas y elementos importados de su tienda existente, puede personalizar rápidamente sus correos electrónicos para que coincidan con su marca y mensajes. Además, puede obtener una vista previa de sus correos electrónicos antes de enviarlos a su lista de contactos para asegurarse de que sus campañas sean pulidas y profesionales.

En cuanto a funciones más avanzadas, Shopify ofrece herramientas que te permiten enviar mensajes personalizados a segmentos específicos de tu audiencia en el momento justo. Ya sea que desees enviar recordatorios de carritos abandonados, una serie de bienvenida o campañas para volver a interactuar, el sistema de marketing por correo electrónico de Shopify lo tiene cubierto. Para comenzar con el marketing por correo electrónico en Shopify, consulta su artículo sobre las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico.

Creo campañas de marketing por correo electrónico para Unicorn Corner directamente en Shopify usando herramientas sencillas de arrastrar y soltar.

Además de su propio sistema de correo electrónico, Shopify ofrece integraciones con otras herramientas de marketing por correo electrónico. Esta es una gran noticia para aquellos que ya tienen una plataforma de marketing por correo electrónico con la que están satisfechos o quieren probar algo diferente a la solución integrada de Shopify. Algunas opciones populares incluyen Omnisend, ActiveCampaign y Mailchimp, todas las cuales se pueden integrar perfectamente con tu tienda Shopify.

Muchas otras herramientas de marketing por correo electrónico están disponibles en la tienda de aplicaciones Shopify.

Campañas de marketing por SMS

El marketing por SMS (servicio de mensajes cortos) es una forma eficaz de llegar a tus clientes de Shopify directamente en sus dispositivos móviles. Shopify ofrece una variedad de aplicaciones de marketing por SMS que se pueden integrar con tu tienda.

Es importante tener en cuenta que los mensajes SMS son una forma de comunicación muy personal y deben utilizarse con precaución . Evite enviar demasiados mensajes o contenido irrelevante, ya que esto puede hacer que los clientes cancelen la suscripción o incluso bloqueen sus mensajes. En su lugar, concéntrese en brindar valor a sus clientes con ventas exclusivas, alertas de acceso temprano u otras ofertas especiales.

Para garantizar que tus campañas de marketing por SMS sean efectivas, es importante seguir las mejores prácticas de Shopify. Personalice sus mensajes y asegúrese de incluir un llamado a la acción claro. Realice un seguimiento del rendimiento de sus campañas de SMS utilizando métricas como tasas de apertura y tasas de conversión, y utilice estos datos para refinar y mejorar continuamente su estrategia.

La marca de ropa Pact ofrece a sus suscriptores de SMS descuentos exclusivos e incluye un claro llamado a la acción.

Pensamientos finales

Construir un negocio de comercio electrónico exitoso en Shopify requiere más que simplemente crear un sitio web. Para prosperar verdaderamente, es necesario contar con estrategias de marketing eficaces.

Al implementar los consejos e ideas que proporcionamos para marketing en redes sociales, marketing de contenidos, marketing de fidelización de clientes, publicidad paga y marketing directo, puede atraer nuevos clientes, retener a los existentes y aumentar las ventas.

Recuerde que no existe una solución de marketing única para todos, así que no tema experimentar y encontrar las mejores estrategias que funcionen para usted. Con el enfoque correcto, puedes convertir tu tienda Shopify en un negocio próspero.

Si tienes preguntas sobre cómo implementar cualquiera de estas estrategias de marketing para tu tienda Shopify, háznoslo saber en los comentarios a continuación.