Shopify vs Amazon ¿Cuál es mejor para tu tienda de comercio electrónico?

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¿A dónde vas si buscas comprar algo en línea?

Creo que Amazon es la mejor opción debido a la gran variedad de productos que tiene disponibles. Entonces, ¿tendría sentido vender en Amazon si buscas administrar un negocio de comercio electrónico? No necesariamente. Shopify también es una plataforma de comercio electrónico popular y no ganó esta reputación en vano.

Es una opción sólida para cualquiera que busque establecer un negocio de comercio electrónico, incluso si es nuevo en este espacio. Dicho esto, Shopify y Amazon no son plataformas mutuamente excluyentes.

En otras palabras, sólo porque elijas usar uno de ellos no significa que no puedas usar el otro. De hecho, ¡también puedes vincular tu propio negocio en línea de Shopify a Amazon para vender tus cosas en Amazon!

Shopify vs Amazon: La opinión de ToolTester

En primer lugar, las dos plataformas son muy diferentes. Pero Shopify gana en la mayoría de las categorías de comparación debido a su facilidad de uso, mayor potencial de personalización, una gama más amplia de opciones de pago y precios más simples.

Por otro lado, Amazon es más complejo de configurar y requerirá que los vendedores puedan solucionar los problemas por sí mismos en lugar de depender del soporte.

Pero me estoy adelantando.

Si no está seguro de elegir Shopify o Amazon para su sitio web de comercio electrónico, siga leyendo mientras califico ambas plataformas según no uno sino 10 criterios.

Nuestra opinión sobre Shopify…

Al final de la guía, deberías tener una idea bastante clara de sus ventajas y desventajas, y de si Shopify o Amazon podrían ser adecuados para ti.

¡Vamos a sumergirnos!

Las ventajas de Shopify: ¿Por qué deberías usarlo?

Facilidad de uso de Shopify

La configuración es sencilla y la plataforma es fácil de usar. El alojamiento también está a cargo de usted, por lo que puede dedicar menos tiempo a hacer malabarismos con el trabajo técnico de backend y más tiempo a administrar su propio negocio en línea.

Diseños y flexibilidad

Hay una amplia gama de temas de sitios web en línea disponibles, por lo que puede personalizar la apariencia de su propio negocio en línea exactamente como desea que sea.

Simple

Propiedad del canal de ventas.

Usted tiene la propiedad total de su negocio en línea y puede ejecutar múltiples canales de ventas para generar más pedidos.

Precios de Shopify

Los precios de Shopify son fáciles de entender. Simplemente paga a Shopify una tarifa mensual fija y una tarifa de transacción baja por venta, y el resto es tuyo (después de liquidar el envío y otras tarifas necesarias).

Pago fácil

Los clientes que estén registrados en Shop Pay no necesitarán ingresar sus datos en ninguna tienda en línea de Shopify. Ahora hay una competencia seria por la comodidad que antes solo experimentaba en Amazon.

Los contras del comercio electrónico Shopify: ¿Por qué no deberías usarlo?

Capacidades multilingües de Shopify

Shopify no ofrece opciones multilingües nativas. Para eso, necesitarás instalar una aplicación de traducción separada.

Cumplimiento

Tendrás que resolver el cumplimiento del pedido tú mismo; Shopify no se encargará de esto por ti. ¡FBA (Amazon) está aún más establecida y disponible más ampliamente!

Marketing

Usted será responsable del marketing y de dirigir el tráfico a su sitio en línea por su cuenta, porque no estará aprovechando la base de clientes existente de una plataforma para obtener pedidos.

Las ventajas de las tiendas online de Amazon: ¿Por qué deberías usarlas?

Popularidad de Amazon

Amazon domina el comercio electrónico en muchos países, lo que lo convierte en el posible lugar ideal si desea ingresar al espacio del comercio electrónico.

Marketing

Amazon ofrece una base de clientes lista (y leal y grande), que puede ayudarlo a obtener ventas significativas con esfuerzos mínimos de marketing.

Presencia internacional

Llegue y venda a una base de clientes internacionales sin esfuerzo, gracias al amplio reconocimiento global de Amazon.

Cumplimiento

Con Logística de Amazon (FBA), puedes subcontratar tu cumplimiento a Amazon en lugar de tener que gestionarlo tú mismo.

Los contras de las tiendas online de Amazon: ¿Por qué no deberías usarla?

Personalización de Amazon

No hay mucha personalización que pueda hacer para ayudar a que sus listados de productos se destaquen, lo que puede ser un problema, especialmente porque la competencia con otros vendedores será extremadamente alta.

precios de amazon

Amazon cobra una variedad de tarifas por diferentes servicios y categorías de productos. En comparación, Shopify ofrece una estructura de precios mucho más simple.

Más información sobre las tarifas de Amazon aquí: como verás, la media ronda el 15%, que es bastante más que las tarifas de pago de Shopify.

Apoyo

El soporte en vivo parece ser en general insatisfactorio y posiblemente incluso inexistente.

Replicación

Amazon tiende a copiar productos exitosos para agregarlos a su propia línea de productos Amazon Basics, y es más probable que sus productos se noten y se copien de esta manera si figuran en Amazon, ya que tienen información completa sobre sus cifras de ventas.

Ronda 1: Popularidad del comercio electrónico Shopify frente a Amazon

Según el informe anual de 2020 de Shopify, la plataforma acogió a cerca de 1,8 millones de comerciantes de alrededor de 175 países .

Sus tiendas promediaron 386 millones de visitantes únicos mensuales y casi 5,9 mil millones de sesiones de navegación mensuales. Shopify también procesó un promedio de 121,1 millones de pedidos por mes.

Por otro lado, Amazon informa tener más de 1,9 millones de pequeñas y medianas empresas (sin incluir las grandes) en su plataforma en 2020, lo que contribuyó con cerca del 60% de sus ventas minoristas. También se estima que las ganancias de los vendedores externos rondan los 25 mil millones de dólares.

Popularidad de Amazon frente a Shopify

Amazon lidera claramente el concurso de popularidad, por tener más usuarios en su plataforma incluso antes de tener en cuenta su base de usuarios de grandes empresas.

Y si necesita más persuasión, echemos un vistazo también a Shopify y la popularidad de búsqueda de Amazon en Google durante los últimos cinco años...

Como puedes ver, el interés de búsqueda en Amazon supera al de Shopify .

Si tuviera que adivinar, diría que los buscadores de "amazon" son en su mayoría personas que buscan comprar productos en Amazon, mientras que los buscadores de "shopify" son propietarios de negocios nuevos o existentes que están pensando en iniciar una tienda de comercio electrónico usando Shopify, lo que sería un grupo más pequeño. .

Estas diferentes audiencias explicarían la enorme discrepancia en el interés de búsqueda, lo que también sugiere que si desea dirigirse a una base de clientes más grande, Amazon es el camino a seguir.

Ganador: Amazon, sin lugar a dudas.

Ronda 2: Facilidad de uso del comercio electrónico Shopify frente a Amazon

Después de haber revisado muchas plataformas de comercio electrónico, puedo decir con confianza que Shopify es, con diferencia, una de las más fáciles de usar y configurar.

Por un lado, a diferencia de, por ejemplo, WooCommerce, no necesita preocuparse por alojar su tienda en línea, porque Shopify se encarga de eso por usted.

Y una vez que crees tu cuenta de Shopify, se te guiará a través del proceso de configuración. ¡Tu propia tienda en línea puede estar lista con solo unos pocos clics!

Configurar una tienda en Amazon versus comercio electrónico Shopify

Por el contrario, montar un sitio web en Amazon implica más trabajo y complejidad.

Por ejemplo, necesitará comprender cómo funcionan las categorías de productos (existen muchas restricciones sobre lo que puede vender en varias categorías).

También deberá pensar si desea cumplir con sus pedidos usted mismo o si Amazon lo hace por usted a través del esquema Logística de Amazon, que tiene su propio conjunto de reglas.

El incumplimiento de las normas de Amazon puede dar lugar a una prohibición, y Amazon no tiene miedo de dejar caer la prohibición. Hay muchas historias de terror en línea; definitivamente no querrás ser el próximo.

Ganador: Shopify , porque hace que configurar un sitio web de comercio electrónico sea muy sencillo.

Con Amazon, se espera una curva de aprendizaje más pronunciada y más requisitos de cumplimiento, lo que puede resultar desalentador. Si buscas una opción aún más sencilla que Shopify, también puedes consultar Wix.

Ronda 3: Diseños y flexibilidad del comercio electrónico Shopify vs Amazon

La tienda en línea de temas de Shopify ofrece más de 100 temas de tiendas de comercio electrónico en una amplia variedad de diseños y estilos de categorías . Elige tu favorito y luego agrégalo a tu sitio Shopify para comenzar a usarlo de inmediato.

El problema es que no todos estos temas son gratuitos: los de pago cuestan entre 160 y 180 dólares.

Si lo prefieres, puedes obtener un tema de Shopify en mercados de terceros como Themeforest (a menudo a un costo menor) o hacer que un experto de Shopify desarrolle uno personalizado.

Personalización en sitios de Amazon vs Shopify

Por otro lado, si alguna vez compraste en Amazon, quizás te preguntes: “¿Dónde está la personalización? No lo estoy viendo”.

Y tendrías razón, porque no hay… mucho que personalizar .

Prácticamente todos los listados de productos de Amazon se ven así:

Dicho esto, puede crear una "Tienda" en Amazon, que le brindará una página de escaparate personalizada para su propio negocio en línea en Amazon.

Sin embargo, las tiendas en línea no están disponibles en todos los países.

También deberá estar inscrito en el Registro de marcas de Amazon (consulte la Ronda 2 acerca de que Amazon tiene muchos esquemas y reglas diferentes).

Ganador: Shopify, con su gama más amplia de opciones de personalización y mayor flexibilidad de diseño.

Ronda 4: Presentación del producto y características de Shopify vs Amazon

Una mayor flexibilidad de diseño conlleva una mayor elección en la presentación del producto. Entonces, después de la victoria de Shopify en el departamento de diseño, naturalmente también gana en la siguiente comparación en presentación y características del producto.

Hay muchas formas de presentar tu producto en tu tienda Shopify, desde mostrar un producto por página o enumerar todos tus productos en un collage.

También puede personalizar las características de las páginas de sus productos, ya sea incluyendo una galería, zoom de imágenes u otra cosa. Simplemente elige el tema empresarial de Shopify apropiado para comenzar.

En cuanto a Amazon, bueno, no tienes mucho que decir sobre cómo se presentarán tus productos .

Se mostrarán de la misma forma que el resto de productos de la plataforma, utilizando la plantilla estándar de Amazon.

Esto puede ayudar a ahorrar algunas decisiones sobre cómo desea exhibir sus productos, pero a costa de no poder ayudar a que sus productos se destaquen entre la multitud, en cuanto a la presentación.

Ganador: Shopify , porque tienes más flexibilidad sobre cómo presentar tus productos en tu propio negocio online.

Ronda 5: Opciones de pago del comercio electrónico Shopify vs Amazon

La función Shopify Payments integrada de Shopify te facilita el cobro de pagos de diversas formas, desde tarjeta de crédito hasta Apple Pay y Google Pay. Es más, si usas Shopify Payments, podrás habilitar el pago mediante Shop Pay.

Esto permite a los clientes completar pedidos contigo más rápido sin tener que ingresar su información de facturación, incluso si son nuevos en tu tienda, ya que pueden registrarse para Shop Pay en cualquier tienda Shopify que lo tenga habilitado.

Una desventaja es que Shopify Payments no está disponible en todos los países.

Sin embargo, si no es elegible para usarlo, aún puede acceder a pasarelas de pago de terceros para configurar dichos modos de pago.

Solo prepárate para desembolsar tarifas de transacción más altas, del 0,5% al ​​2,0% de cada venta, dependiendo de tu plan de precios de Shopify.

Opciones de Amazon Pay frente a Shopify

Por otra parte, Amazon ofrece Amazon Pay , que permite a los compradores pagar utilizando la información de la tarjeta de crédito o débito almacenada en su cuenta de Amazon. Sin embargo, Amazon Pay sólo está disponible para empresas con sede en Estados Unidos.

Si no eres elegible para configurar Amazon Pay, aún puedes recibir pagos utilizando otros modos de pago admitidos por Amazon, como tarjeta de crédito o débito, cuenta corriente de EE. UU. habilitada para ACH o puntos de recompensa.

A diferencia de Shopify, Amazon absorberá las tarifas de transacción con tarjeta de crédito, pero puede suponer una reducción considerable de cada venta, como leerá en la Ronda 10 de esta revisión.

Ganador: Shopify gana ligeramente por admitir pagos mediante Apple Pay y Google Pay, que son métodos de pago internacionales más amigables para el cliente en comparación con realizar pagos utilizando una cuenta corriente de EE. UU. (que ofrece Amazon).

Ronda 6: Canales de ventas y propiedad de Shopify vs Amazon

Cuando usas Amazon, estás aprovechando la plataforma de Amazon para listar y vender tus productos. A partir de ahí, estará más o menos encerrado, porque canalizará a todos los clientes potenciales a su sitio en línea en Amazon para realizar ventas.

En otras palabras, en realidad no tienes mucha propiedad sobre el canal de ventas. Y para permanecer en Amazon, deberá cumplir con las reglas de Amazon sobre marketing, ventas, cumplimiento, etc.

Si no lo hace, podrían expulsarlo y perder su negocio en línea y su fuente de ingresos.

Tu propia tienda Shopify versus sitio de Amazon

Sin embargo, con Shopify, eres dueño de tu sitio web en línea . Usted tiene total libertad para decidir cómo desea que se administre su tienda en línea y es libre de comercializarla como desee.

Esto puede incluir conectar tu tienda Shopify a otras plataformas y mercados como eBay, Facebook e Instagram para aumentar tus canales de ventas...

…¡e incluso puedes conectar tu tienda Shopify a Amazon !

Con esta opción, tus productos estarán alojados en Shopify, pero puedes crear listados de productos de Amazon para venderlos en Amazon.

Esta puede ser una solución beneficiosa para todos, porque en lugar de tener que decidir si vender en Shopify o Amazon, ¿por qué no vender en ambos?

Ganador: Shopify , porque permite una mayor propiedad de sus canales de ventas, uno de los cuales puede ser Amazon.

Ronda 7: Configuración de costos de envío del comercio electrónico de Shopify frente a Amazon

Además de completar sus pedidos usted mismo, puede que le resulte útil la función Logística de Amazon si va a vender en Amazon.

Al utilizar Logística de Amazon, Amazon le ayudará a empaquetar y enviar sus productos a los clientes en su nombre . Esto puede quitarle una gran carga de encima, porque Amazon se encarga de todo el proceso de cumplimiento por usted.

Pero antes de registrarse en Logística de Amazon, tómese el tiempo para comprender cómo funciona, incluidas las distintas tarifas.

Por ejemplo, deberá enviar sus productos a los centros logísticos de Amazon para que Amazon pueda enviarlos a los clientes cuando reciba pedidos.

Tarifas de Amazon frente a Shopify

Luego, Amazon cobra tarifas por almacenar sus productos, cumplir con sus pedidos y procesar devoluciones.

Diablos, Amazon también cobra tarifas solo por ayudar a devolver o deshacerse de sus cosas por usted.

De manera similar, Shopify tiene una red de cumplimiento que puede ayudarte a cumplir con tus pedidos. Sin embargo, el precio no es tan transparente: deberá comunicarse con el equipo de Shopify para obtener una cotización personalizada.

Por otra parte, si planeas realizar dropshipping (donde un proveedor externo enviará productos directamente a tus clientes cuando se realiza un pedido), puedes considerar conectar tu negocio de Shopify con la plataforma de dropshipping de Oberlo.

Ganador: Amazon, porque su servicio Logística de Amazon está muy establecido. También desearía que Shopify pudiera proporcionar más información sobre sus precios para ayudarte con el cumplimiento.

El beneficio de poner su negocio en línea es que puede llegar a una audiencia internacional, y Amazon y Shopify no son diferentes en este sentido.

Por ejemplo, si configura una tienda Shopify, puede vender técnicamente en cualquier país del mundo , siempre que su procesador de pagos admita el modo de pago del cliente.

Lo mismo ocurre con Amazon, donde si ha incluido sus productos en la plataforma de Amazon en EE. UU., los clientes de todo el mundo pueden acceder a la plataforma de Amazon en EE. UU. y comprar sus productos.

Dicho esto, existen algunas diferencias.

Diferencias entre Amazon y Shopify

Amazon ofrece algunas plataformas o mercados diferentes específicos de cada país, como Amazon UK y Amazon FR, que se muestran en los idiomas y monedas nativos de los países.

Estas plataformas específicas de cada país tienen requisitos de registro diferentes a los de la plataforma estadounidense de Amazon, lo que significa que deberás presentar una solicitud individual para unirte a estas plataformas incluso si ya estás configurado en la plataforma estadounidense de Amazon.

Por otro lado, puedes hacer que tu tienda Shopify sea multilingüe y que las páginas de tu sitio en línea se puedan mostrar en diferentes idiomas instalando una aplicación de traducción adecuada.

Y si usas Shopify Payments (consulta la discusión en la Ronda 5), ​​también puedes vender tus productos en varias monedas.

Ganador: Amazon, porque hace que llegar a una audiencia internacional sea mucho más fácil incluso si no hablas muy bien el idioma del mercado objetivo, en comparación con montar tu propio negocio Shopify.

Ronda 8: Soporte del comercio electrónico Shopify vs Amazon

Shopify y Amazon proporcionan una amplia base de conocimientos de artículos en los que puede confiar si necesita ayuda para poner en marcha su negocio. Pero si prefieres hablar con un humano, puedes enviar un ticket de soporte.

Y aquí es donde las plataformas y los mercados divergen enormemente en términos de calidad del soporte.

Nuestra prueba de soporte en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana

Nuestras pruebas del soporte en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana de Shopify produjeron resultados estelares. Su personal de soporte pudo brindar excelentes respuestas a la mayoría de nuestras preguntas, incluso las más furtivas.

En cuanto al soporte en vivo de Amazon, diría que no tengo expectativas demasiado altas.

Esto se debe a que el consenso general entre los vendedores de Amazon parece ser que el soporte en vivo de Amazon puede ser lento (o incluso inexistente) e incapaz de resolver el problema del vendedor.

Si tiene alguna pregunta sobre su propia tienda en línea de Amazon, parece que es mejor que pida ayuda a otros vendedores en el foro de Seller Central de Amazon o que intente encontrar una respuesta usted mismo en la base de conocimientos.

Ganador: Shopify , gracias a su experiencia de soporte superior.

Ronda 9: Tarifas y costos del comercio electrónico de Shopify frente a Amazon

Las tarifas de Shopify son relativamente sencillas. Pagarás una tarifa mensual de entre $29 y $299 por tu plan Shopify y más allá de eso, pagarás tarifas de transacción por cada venta exitosa.

Dependiendo de si tienes Shopify Payments habilitado (consulta la discusión en la Ronda 5), ​​estas tarifas de transacción pueden oscilar entre 2.4% + $0.30 y 4.9% + $0.30 de cada venta.

Por el contrario, las tarifas de Amazon pueden ser más complicadas .

¿Cómo empezar a vender en Amazon?

Para comenzar a vender en Amazon, primero deberás optar entre estos dos planes:

1. El plan Individual, donde pagarás $0,99 por unidad vendida
2. El plan Profesional, que cuesta $ 39,99 fijos por mes, independientemente de la cantidad de ventas que realice en un mes.

Si bien Amazon absorberá la tarifa de transacción por cada venta exitosa, se necesitará una gran parte para cubrirla (y más).

La tarifa de referencia exacta depende de la categoría del producto y comienza en el 8% pero puede llegar hasta el 45% del precio total (que incluye los gastos de envío).

Aparte de estos, también hay que considerar tarifas de cumplimiento, especialmente si va a utilizar Logística de Amazon.

Shopify no cobra tarifas de cumplimiento porque usted mismo debe completar los pedidos, así que no olvide tener en cuenta los costos al comparar su desembolso por el uso de cada plataforma.

Ganador: Shopify , por tener una estructura de precios más simple.

La abrumadora popularidad de Amazon

La abrumadora popularidad de Amazon entre los compradores significa que los vendedores pueden conseguir clientes con menos esfuerzos de marketing, a diferencia de cómo un vendedor de Shopify necesitaría invertir más en marketing para dirigir el tráfico a su sitio web en línea.

En general, sugiero que Amazon es una buena plataforma para vendedores con más experiencia en comercio electrónico o que confían en su capacidad para navegar por las diversas opciones de cumplimiento y políticas de cumplimiento de Amazon .

Con Amazon, puede aprovechar su amplia base de clientes para aumentar sus ganancias, especialmente si no está demasiado preocupado por su marca por el momento.

Funciones de Shopify...

Por otro lado, si pretendes construir no sólo una tienda, sino también tu propia marca, entonces Shopify es la mejor opción .

Gracias a una amplia gama de opciones de personalización, puede crear un sitio web de comercio electrónico que realmente refleje su marca.

También tendrá la propiedad total de sus canales de ventas, lo que es fundamental para construir un imperio de comercio electrónico a largo plazo.

¿Las tiendas Shopify son aptas para principiantes?

Shopify también es la opción más amigable para los principiantes, ya que presenta una curva de aprendizaje más suave para que los nuevos vendedores de comercio electrónico se familiaricen con los entresijos de administrar una tienda en línea.

Luego, una vez que haya adquirido más experiencia en la venta en línea, puede considerar expandir sus canales de ventas, incluida la aventura en la plataforma de Amazon y la ejecución de sitios web en línea tanto en Shopify como en Amazon para obtener lo mejor de ambos mundos.

La aplicación Amazon de Shopify ayuda a que este proceso sea bastante sencillo.

Shopify vs Amazon: nuestra conclusión

¡Esperamos que hayas encontrado útil esta guía sobre Shopify vs Amazon! Puede leer nuestra revisión detallada de Shopify para obtener más información sobre la plataforma o registrarse para una prueba gratuita de Shopify si desea probarla usted mismo.

Si no te gusta Amazon, pero aún no estás seguro acerca de Shopify, consulta nuestra revisión de BigCommerce, ya que es la alternativa más natural a Shopify (también Shopify vs BigCommerce).

También estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener en los comentarios.