¿Está utilizando SIP para videoconferencias? Los pros y los contras para los negocios

Hoy en día, los equipos a menudo están repartidos por todo el mundo y muchos empleados utilizan soluciones de conferencias web que utilizan tecnología como enlace troncal SIP y H.323 para mantenerse al día.

Las soluciones modernas como Zoom se han vuelto increíblemente populares en los últimos años, pero ¿qué tecnología subyacente brinda el mejor soporte de videoconferencia? Un número creciente de soluciones para reuniones ha estado utilizando SIP para videoconferencias en lugar de H.323.

¿Qué es SIP para videoconferencia?

SIP para videoconferencias se basa completamente en el protocolo de inicio de sesión (SIP), que es un protocolo de señalización que permite a los usuarios de SIP establecer conexiones de datos, así como mantenerlas, modificarlas y cerrarlas cuando finalicen. Este protocolo fue desarrollado hace más de 20 años por el Grupo de trabajo de ingeniería de Internet (IETF) e incorpora aspectos de HTTP y SMTP.

Originalmente, SIP no fue desarrollado para telecomunicaciones, pero con el tiempo, sus usos se han ampliado gracias a su versatilidad. SIP es independiente del formato, por lo que puede usar una conexión SIP para videoconferencias, llamadas SIP, chat, mensajes de texto a través de Internet o uso compartido de archivos.

SIP también permite la información de presencia de RFC, por lo que los usuarios de una plataforma SIP UC alertan a otros usuarios cuando están disponibles. Esto convierte a SIP en una opción útil para las soluciones de comunicaciones unificadas gracias a su capacidad para administrar múltiples tipos de conexión.

SIP se utiliza en conexiones unidireccionales, que se denominan simplex, o en ambas direcciones, que se denominan conexiones full-duplex.

Las conexiones simplex son útiles para paginación, proyección de sonido (en una dirección) y monitoreo de video. Duplex se utiliza para las llamadas SIP antes mencionadas o en SIP para videoconferencias.

Cuando se utiliza una conexión dúplex completa para videoconferencias, SIP inicia la conferencia inicial y permite conexiones adicionales con las credenciales correctas para unirse o salir a voluntad.

Los terminales de voz sobre IP (VoIP) son las soluciones de hardware y software que su equipo utiliza para conectarse a un flujo de medios. Hay varias soluciones de videoconferencia gratuitas disponibles que funcionarán con SIP para videoconferencia.

Para videoconferencias, esto incluye teléfonos de escritorio habilitados para videoconferencias, teléfonos inteligentes, softphones, navegadores webRTC y software de comunicaciones unificadas todo en uno.

Como protocolo, SIP hace que sea mucho más fácil para estos puntos finales conectarse a una conferencia porque simplemente administra las conexiones, mientras que el software y el hardware de la capa de transporte manejan la acreditación. Estas capas de transporte se integran fácilmente y pueden incluir TCP, ATM, UDP o SCT, entre otras.

¿Cuál es la diferencia entre SIP y VoIP?

Ambas tecnologías están muy interrelacionadas, pero hay algunas diferencias clave que necesitará comprender. Las conexiones de VoIP están completamente basadas en Internet y entregan datos de voz en forma de paquetes de audio a un punto final de destino.

Este punto final de destino no tiene que estar en Internet. Uno de los principales beneficios de VoIP es su capacidad para conectarse a redes PSTN tradicionales a costos muy bajos, de modo que las llamadas locales e internacionales son mucho más asequibles de lo que serían con los operadores de telecomunicaciones tradicionales.

VoIP envía información a través de redes de datos en lugar de redes de conmutación de circuitos, pero aun así conectará sus llamadas a estas redes con facilidad.

VoIP es muy útil, pero como protocolo diseñado para enviar voz a través de Internet, no está diseñado para videoconferencias, es más una tecnología diseñada para llamadas.

SIP envía cualquier tipo de medio y crea las conexiones y las cierra cuando es necesario, por lo que las llamadas VoIP pueden incluso enviarse mediante SIP. VoIP dirige el tráfico a través de redes IP centrales únicas, lo que genera congestión.

SIP, por otro lado, utiliza agentes de usuario, que son los sistemas individuales en cada extremo de una conexión para procesar los datos transmitidos. SIP para videoconferencias es mucho más una experiencia entre pares o punto a punto y es menos probable que experimente la congestión en una sola conexión de red.

La reducción de la congestión significa que puede perder paquetes de datos durante la conferencia, lo que degrada la calidad de la llamada. Si bien aprender a corregir la pérdida de paquetes es una opción, tener un protocolo que lo evite le ahorra pasos.

¿Por qué SIP es mejor que H.323 Video?

Durante décadas, H.323 ha sido el protocolo de referencia para videoconferencias para usuarios empresariales. Fue desarrollado y publicado por el Sector de Normalización de Telecomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU-T) en 1996 con el propósito expreso de videoconferencia.

Con el tiempo, H.323 también comenzó a adoptarse como un método para crear comunicaciones de voz sobre conexiones IP. Como la mayoría de los protocolos de VoIP, H.323 es un sistema de comunicaciones multimedia basado en paquetes. Está destinado principalmente a funcionar en LAN sin una calidad de servicio (QoS) garantizada.

SIP fue desarrollado por el Grupo de trabajo de ingeniería de Internet (IETF) sin tener en cuenta las videoconferencias o las comunicaciones. En cambio, se creó más como un administrador de sesiones. Sin tantas limitaciones, SIP se extiende naturalmente a varios sistemas, incluidos PSTN y dominios privados como servidores UC y centrales telefónicas privadas (PBX).

Al final, SIP para videoconferencias no es el único uso de las tecnologías SIP: lo usa para transferencias de archivos, llamadas y como parte integral de su caja de herramientas de UC. H.323, por otro lado, debe complementarse con otras tecnologías para agregar funciones a su organización.

H.323 tiene un modelo más patentado que SIP para videoconferencia. Por ejemplo, los teléfonos que están diseñados para funcionar con un proveedor no funcionarán necesariamente si opta por otro sistema. Los dispositivos SIP funcionarán con casi cualquier sistema, por lo que si está cambiando de proveedor de servicios, sus dispositivos alimentados por SIP deberían funcionar con facilidad.

Es posible que las funciones específicas de control de conferencias que son exclusivas de ese proveedor no funcionen con el nuevo.

SIP es simplemente la más versátil de las dos soluciones de videoconferencia. Gracias a los protocolos de descripción de sesión (SDP), SIP para sesiones de videoconferencia se configura fácilmente según las preferencias del usuario.

Por ejemplo, con SDP, su equipo determina los códecs de video utilizados en cada llamada. Es tan versátil que los sistemas de videoconferencia basados ​​en SIP a veces utilizan el protocolo H.323 para conectar a los usuarios, ya que SIP se conecta muy fácilmente a casi cualquier protocolo.

A pesar de ser una mejor alternativa en muchos sentidos a H.323, SIP para videoconferencia a menudo funciona bien junto con el otro protocolo. La mayoría de los fabricantes de hardware para tecnología de salas de videoconferencia y muchos de los proveedores de UC del mercado otorgan compatibilidad y soporte para ambos protocolos.

Para conectar sistemas que usan H.323 y SIP para videoconferencias, su organización necesitará una unidad de control multipunto (MCU). Estos conectan conexiones de videoconferencia y funcionan como un punto final en la LAN que conectará tres o más terminales para que los sistemas generalmente incompatibles se comuniquen en tiempo real.

¿Cuál es el papel de SIP en UC?

SIP está configurado para funcionar sin esfuerzo con voz, video, archivos y texto, por lo que integrar estas funciones en un sistema de comunicaciones unificado es un proceso muy sencillo. Debajo de todas las videoconferencias, mensajería instantánea empresarial y tecnología de llamadas de un importante proveedor de UCaaS, encontrará SIP que administra el inicio de las sesiones de comunicación, su mantenimiento y cierre.

Por esta razón, cuando implementa una solución de enlace troncal SIP para su empresa, está sentando las bases para maximizar la operatividad cuando implemente conjuntos de UC en el futuro. SIP también simplifica la interoperabilidad entre software.

Al usar el software de chat, SIP administra la conexión para que haga clic rápidamente en un botón y cambie el chat a una videoconferencia de tamaño completo con la capacidad de agregar asistentes sin cerrar la conexión inicial. SIP también se conecta fácilmente a teléfonos fijos, por lo que su equipo utiliza llamadas estándar en la misma plataforma que podrían usar para SIP para videoconferencias.

¿Cuáles son las desventajas de SIP para videoconferencias?

SIP es lo suficientemente versátil como para proporcionar a empresas como la suya videoconferencias estables, pero SIP, como protocolo, no va a ser una panacea. Algunas de las ventajas distintivas de SIP son:

• Los troncales SIP requerirán mantenimiento por parte del personal de TI
• SIP para videoconferencias a veces experimenta una degradación de la señal con cargas de red más altas
• SIP es vulnerable a las escuchas
• Los piratas informáticos pueden agregar ruido a las sesiones de videoconferencia (inyección de audio)
• SIP para videoconferencia tiene algunos de los mismos problemas de encriptación que causan vulnerabilidades de seguridad de VoIP

Los 5 principales proveedores de SIP para videoconferencias

Los principales proveedores de SIP brindan muchas de las mismas funciones, pero los detalles marcan la diferencia en todas las industrias.

Ir a la reunión

GoToMeeting, que es la solución versátil para reuniones de LogMeIn, permite a las empresas conectarse de forma fiable y sin problemas mediante SIP. Los servicios del proveedor se integran con los sistemas de videoconferencia SIP y H.323.

Es sencillo hacer una llamada y conectarse a la reunión usando InRoom, lo que facilita el chat de video en cualquier dispositivo. En nuestro enfrentamiento entre Zoom y GoToMeeting, verá por qué GoToMeeting es una opción de videoconferencia ideal para grandes empresas de nivel empresarial con una gran cantidad de asistentes.

Zoom

Por un amplio margen, Zoom es el proveedor líder en lo que respecta a videoconferencias, e incluso Gartner lo nombró líder en el Cuadrante Mágico de soluciones para reuniones. Zoom brinda una experiencia de videoconferencia uniforme que funciona con terminales H.323 y SIP.

El sistema se comunica fácilmente con computadoras de escritorio Mac o Microsoft y dispositivos móviles como los proporcionados por Google y Apple, por lo que los asistentes a la reunión pueden ubicarse en cualquier lugar donde haya una conexión a Internet.

Zoom cobra a las empresas por brindar interoperabilidad con las salas que utilizan los protocolos H.323. Este “impuesto Zoom” es una tarifa mensual, por lo que SIP para videoconferencias se está convirtiendo en una forma más estandarizada de conectarse con salas que utilizan diferentes protocolos.

Zoom para educadores fue una opción que muchos maestros usaron para el aprendizaje a distancia con sus alumnos durante la pandemia de Covid-19 en 2020.

azuljeans

BlueJeans es un proveedor que se posicionó como visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner para 2019 en soluciones para reuniones. También está en nuestra lista de alternativas de Cisco Webex para videoconferencias.

El proveedor admite sistemas de videoconferencia H.323 y SIP para conectarse a reuniones y eventos de BlueJeans habilitados para video. Tienen integración móvil que facilita asistir a videoconferencias usando cualquier dispositivo, y BlueJeans también tiene seguridad de nivel empresarial para garantizar que las reuniones sean seguras.

Consulte nuestra revisión práctica de las videoconferencias de BlueJeans para ver si sus planes se ajustan a las necesidades de su empresa.

Twilio

Twilio es una plataforma de comunicaciones basada en la nube utilizada por Airbnb, Uber e Instacart. Aunque cubrimos las principales alternativas de Twilio para comunicaciones flexibles, son una solución líder para videoconferencias.

Para las videollamadas, Twilio utiliza el protocolo SIP para integrarse fácilmente con otros servicios y sistemas de videoconferencia. SIP para videoconferencia conecta a los asistentes mediante un PBX virtual y, con un alcance global, los asistentes utilizan dispositivos conectados a SIP en el trabajo, el hogar o en cualquier lugar intermedio. Las videoconferencias también están protegidas con seguridad de nivel empresarial.

Vonage

Vonage es otro proveedor a considerar para tu empresa que utiliza SIP para videoconferencias. Este proveedor utiliza varios protocolos de VoIP para estas reuniones, que incluyen H.323 y SIP.

Con un alcance global, esta opción es ideal para empresas que tienen oficinas que necesitan colaborar en diferentes ubicaciones. Vonage SIP se conecta fácilmente a tu sistema telefónico actual y te permite realizar videollamadas en todo el mundo.

SIP para videoconferencias es el futuro de las videoconferencias

La videoconferencia es su mejor medio para mantenerse en contacto con su fuerza de trabajo remota durante tiempos inciertos. SIP para videoconferencias le permite integrar de forma rápida y sencilla conjuntos completos de UC para que pueda ayudar a sus equipos mientras trabajan desde casa.

La implementación de SIP en la pila de UC de su organización es relativamente fácil, ya que SIP sigue una estructura de diseño basada en texto, que es mucho más fácil de solucionar y depurar en comparación con el H.323 basado en hexadecimal.

Además, SIP no es propietario de otros formatos y funciona bien con otras tecnologías de videoconferencia como WebRTC, lo que le permite a su equipo llevar sus conferencias a navegadores modernos.

SIP para conferencias web es solo una de las muchas aplicaciones de esta poderosa tecnología.