PRI vs SIP Trunking: ¿Cuál es la diferencia y cuál usar?

Tanto PRI como SIP Trunking son tecnologías de telecomunicaciones diseñadas para ampliar las capacidades y la conectividad del sistema telefónico de su empresa.

Si bien PRI fue el estándar de oro para la comunicación simultánea de alta velocidad hace décadas, no es tan popular como lo era antes.

Hoy en día, es mucho más probable que las empresas utilicen SIP Trunking, una solución de comunicaciones y un sistema de telefonía comercial completamente virtual y altamente escalable.

En esta publicación, describiremos las diferencias entre PRI y SIP Trunking, explicaremos cómo funciona cada uno y le daremos los pros y los contras de ambas opciones.

¿Cuál es la diferencia entre PRI y SIP Trunking?

La diferencia entre PRI y SIP Trunking es que PRI requiere una conexión física por cable a la PSTN digital para permitir 23 canales (líneas) de comunicación simultáneos, mientras que SIP Trunking se conecta virtualmente a la red IP para permitir ilimitados canales de comunicación basados ​​en VoIP.

La siguiente tabla proporciona una descripción general rápida de PRI vs SIP Trunking.

¿Qué es SIP?

SIP (Protocolo de inicio de sesión) es un protocolo de señalización que facilita las comunicaciones de VoIP basadas en Internet al establecer, mantener y finalizar enlaces de comunicación bidireccionales entre puntos finales.

En el contexto de SIP, una "Sesión" es la capa del protocolo de comunicaciones que conecta al menos dos puntos finales separados, lo que les permite comunicarse entre sí.

Las sesiones SIP se refieren específicamente a las comunicaciones VoIP (Voice over IP), que tienen lugar a través de Internet.

Aunque VoIP (Voice over Internet Protocol) a menudo se denomina "telefonía IP", tenga en cuenta que abarca todas las formas de comunicación virtual, no solo las llamadas de voz. Además de la comunicación basada en voz, la tecnología VoIP incluye videoconferencia, mensajería SMS y MMS, fax virtual, mensajería de chat instantáneo y todas las demás aplicaciones de mensajería virtual (chat en sitios web, mensajería de redes sociales, aplicaciones de chat, etc.)

Debido a que la comunicación VoIP es virtual y no está fijada a una ubicación física, los puntos finales SIP no se limitan a los teléfonos fijos con cable tradicionales. El protocolo SIP permite la comunicación multimedia multidireccional entre usuarios a través de computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles, softphones y cualquier otro dispositivo con conexión a Internet. Aunque el servicio puede depender de su conexión y calidad de Internet, los proveedores ofrecen confiabilidad de la red telefónica a través de redundancia, planes de conmutación por error y fuentes de alimentación de respaldo.

Además, SIP Trunking brinda a las empresas acceso a llamadas locales y de larga distancia ilimitadas y gratuitas, ya que las llamadas SIP se realizan a través de Internet y no de la PSTN (red telefónica pública conmutada).

¿Cómo funciona SIP?

SIP funciona proporcionando a su sistema PBX existente conectividad VoIP para enviar/recibir comunicaciones comerciales a través de Internet en lugar de las líneas físicas y los circuitos físicos de la PSTN.

Además de la movilidad de la comunicación en la nube, la conexión de datos SIP otorga a los sistemas telefónicos heredados y a los usuarios de líneas fijas acceso a la funcionalidad avanzada y la escalabilidad de VoIP.

¿Pero cómo?

El protocolo de señalización SIP recopila varias piezas de información para facilitar con éxito una sesión virtual entre dos puntos finales. La mayoría de estos datos están contenidos en la dirección IP de un usuario e incluyen la ubicación del usuario, la disponibilidad y, lo que es más importante, los códecs compatibles.

Son estos códecs (un conjunto de reglas que rigen cómo los puntos finales pueden comunicarse entre sí) los que realmente facilitan la transferencia de datos y la comunicación IP bidireccional a través de la conmutación de paquetes .

La conmutación de paquetes divide los datos analógicos en muchos paquetes de datos diminutos que viajan de un lado a otro entre los puntos finales a través de la red IP.

Tenga en cuenta que SIP es solo un protocolo que facilita VoIP. Otros incluyen:

• SDP (Protocolo de descripción de sesión)
• RTP (Protocolo de transporte en tiempo real)
• TCP (Protocolo de control de transmisión)
• UDP (Protocolo de datagramas de usuario)

SIP vs VoIP vs PBX

Aunque los términos "SIP" y "VoIP" a menudo se usan indistintamente, es importante comprender las (aunque sutiles) diferencias entre los dos.

VoIP es una tecnología de telecomunicaciones que facilita las llamadas telefónicas en tiempo real, las videollamadas, los mensajes de texto SMS y MMS, el envío de fax virtual y la mensajería instantánea a través de Internet en lugar de la PSTN por cable.

SIP es un método de implementación para habilitar las comunicaciones VoIP.

PBX , o Private Branch Exchange, es otro término que escuchará cuando hable sobre SIP, VoIP y sistemas telefónicos comerciales en general.

Un sistema PBX virtual es la red telefónica conectada de su empresa, alojada en el sitio por la empresa que lo usa o en la nube por un proveedor externo. Tenga en cuenta que, para conectar su sistema telefónico existente a Internet, SIP requiere una puerta de enlace VoIP o un IP PBX en el sitio.

¿Qué es el enlace troncal SIP?

SIP Trunking es un grupo de SIP Trunks (líneas telefónicas) interconectados que conforman la red telefónica virtual de su empresa.

Cada troncal SIP, al igual que una línea telefónica analógica, se asigna a un individuo, departamento u otro grupo de usuarios.

Pero a diferencia de PRI, SIP Trunking hace que sea mucho más fácil agregar, actualizar o eliminar líneas telefónicas adicionales, ya que no requieren hardware adicional ni vienen con un largo proceso de configuración. Además, los troncales SIP no solo administran las llamadas de voz VoIP, sino que permiten comunicaciones unificadas omnicanal en tiempo real a través de voz, video, mensajería, fax virtual y más.

Técnicamente hablando, SIP Trunking puede permitir un número ilimitado de canales de voz (líneas telefónicas) y un número ilimitado de llamadas simultáneas.

Si bien la mayoría de las empresas compran una cantidad determinada de SIP Trunks para obtener una opción más rentable, Elastic SIP Trunking agrega o resta automáticamente SIP Trunks de acuerdo con el volumen de llamadas actual.

¿Qué es PRI?

PRI (Primary Rate Interface) es una tecnología de telecomunicaciones que, utilizando sistemas T-carrier y una conexión física a su PBX en las instalaciones, brinda acceso a 23 canales de voz y datos simultáneos por línea PRI.

PRI se desarrolló como una alternativa a la red tradicional POTS (Plain Old Telephone Service), que solo puede manejar 1 llamada telefónica a la vez. El POTS solo facilita las llamadas analógicas a través de la PSTN, lo que significa que el acceso a los canales de comunicación virtual como las videollamadas, el envío de faxes en línea y la mensajería son imposibles.

Las empresas necesitaban la capacidad de realizar y recibir llamadas telefónicas simultáneas, y necesitaban la PSTN para poder transmitir datos digitales.

Ingrese a los sistemas T-carrier, que usan modulación de pulso y multiplexación por división de tiempo para hacer posible que los datos digitales se transmitan a través de la PSTN. La ISDN (Red Digital de Servicios Integrados) también se desarrolló para permitir que los datos de voz, video, texto y medios viajen simultáneamente a través de la PSTN.

PRI es en realidad un tipo de ISDN creado específicamente para empresas que necesitan acceso a líneas simultáneas.

PRI también introdujo Direct Inward Dialing (DID), que asigna a cada usuario sus propias extensiones separadas, agilizando la comunicación interna y asegurando que los clientes puedan conectarse instantáneamente con la persona a la que quieren contactar.

¿Cómo funciona PRI?

PRI funciona mediante el uso de dos pares de cables de cobre (llamado circuito PRI) para conectar físicamente su sistema telefónico PBX a la PSTN virtual, creando una red dedicada que opera a través de la transmisión de datos dúplex.

Cada circuito PRI incluye 23 canales de comunicación (canales B) más un canal más (el canal D).

El canal 24 D no facilita la comunicación, pero admite funcionalidades de señalización, control y llamadas, como retención de llamadas e identificación de llamadas. Tenga en cuenta que en realidad hay dos tipos de circuitos PRI: la red E1 para Europa y Australia, y la red T1 para el resto del mundo. La mayor diferencia entre las dos es que las redes E1 ofrecen 8 canales de comunicación más (31) que los 23 de la T1.

Los usuarios pueden agregar circuitos PRI adicionales para vincular varios sistemas PBX, acceder a 23 canales adicionales o actuar como una conmutación por error en caso de una interrupción del servicio.

Las líneas PRI (también llamadas PRI Trunks) son compatibles con sistemas telefónicos tanto analógicos como IP PBX, pero siempre requieren una conexión física a la red.

Los pros y los contras de SIP frente a PRI

¿Para quién es mejor SIP?

SIP es mejor para las empresas que necesitan ampliar inmediatamente sus capacidades de comunicación para seguir el ritmo de la competencia, satisfacer mejor las crecientes necesidades de los consumidores y mejorar su flujo de trabajo general con acceso a funciones avanzadas e integraciones de terceros.

Debido a que SIP Trunking hace que el sistema telefónico de su empresa sea completamente móvil, es una excelente opción para equipos remotos y combinados que trabajan en varias zonas horarias o que están constantemente en movimiento.

SIP también es ideal para empresas nuevas o pequeñas que buscan un sistema telefónico comercial escalable y asequible que aún brinde acceso a canales de comunicación adicionales y funciones avanzadas.

La mayoría de los equipos de VoIP son opcionales, lo que ahorra costos iniciales y requisitos de espacio de oficina, y las empresas pueden optar por planes escalonados de pago por uso que le permiten agregar más líneas dedicadas y funciones según sea necesario, no en una suma global.

Además, las llamadas locales y de larga distancia ilimitadas son ilimitadas y están incluidas en todos los planes SIP Trunking; incluso las llamadas internacionales suelen ser más asequibles. Lo mejor de todo es que los usuarios finales no son responsables de las tarifas de mantenimiento ni de los equipos de TI internos.

¿Para quién es mejor el PRI?

PRI es mejor para empresas en la oficina que necesitan acceso a canales de comunicación adicionales fuera de la comunicación de voz y la capacidad de realizar un menor volumen de llamadas simultáneas, o que necesitan realizar llamadas simultáneas solo durante las horas pico del año.

Los usuarios de PRI desean alojar el sistema telefónico de su empresa internamente y es probable que ya tengan hardware en las instalaciones en el que han realizado una inversión significativa y, por lo tanto, desean continuar usándolo.

Debido a que utiliza líneas de cobre para crear una conexión física, no virtual, a su red telefónica, PRI brinda llamadas de alta calidad con un servicio constante y confiable que no se ve afectado por la conectividad a Internet.

Preguntas frecuentes sobre SIP y PRI

A continuación, hemos respondido algunas de las principales preguntas frecuentes sobre SIP y PRI.