Guerras de chat: Slack vs. Flowdock

En nuestra ronda más reciente de Chat Wars, decidimos echar un vistazo a una alternativa ligeramente diferente: Flowdock. Con un mayor enfoque en la colaboración, y no solo en el chat, la combinación de productividad, facilidad de uso y diseño sólido de Flowdock podría resultar un competidor digno para Slack. Si Flowdock no es lo tuyo, consulta nuestras entregas anteriores, Slack vs. HipChat y Slack vs. Cisco Spark para ver cómo les fue también.

Hemos estado usando Slack durante un par de meses y debo admitir que me he familiarizado y me siento cómodo con el diseño. Anteriormente, mencioné la falta de distinción entre las secciones de Slack, que tienen designaciones desconocidas como el signo de libra para los nombres de los canales. Gracias a la personalización de Slack, desde entonces he jugado con mis colores y no tengo ningún problema para encontrar dónde quiero estar. Sin embargo, todavía siento que esto podría ser una molestia para los nuevos usuarios, especialmente para aquellos que no están familiarizados con plataformas similares. El diseño de Slack es muy atractivo, y una vez que te lanzas, todo tiene sentido, pero fue necesario ajustarlo y usar tiempo para acostumbrarte por completo. Pero con un estándar tan alto establecido por Slack, ¿cómo se mejora?

Slack parece haber cubierto toda la base, relativamente simple con un panel izquierdo dedicado para salas y mensajes directos, y un panel central para contenido, y un panel derecho plegable para detalles de conversación: agregue algunos íconos fáciles de reconocer para otras funciones, potente personalización y listo. El diseño de Flowdock es familiar para Slack, pero, de nuevo, hay pocas formas de diseñar una aplicación de chat única, y por qué arreglar lo que no está roto. Aunque, hay algunas mejoras. Flowdock también tiene un panel izquierdo dedicado que muestra sus salas o flujos, pero esta vez le brindan secciones basadas en equipos y mensajes directos. Cada Equipo puede tener tantos flujos como quiera, y cada flujo se designa con un cuadrado de color y la primera letra del nombre de ese equipo. Esto es absolutamente clave para identificar rápidamente el Flujo exacto en el que debe estar: solo busque el color o la letra correctos. Esto resuelve un problema que tiene Slack: designaciones poco claras para las salas.

Por supuesto, su panel central de Flowdock alberga contenido, pero aquí es donde las cosas comienzan a diferir. Cada flujo tiene su propio flujo de actividad de equipo para brindarle actualizaciones sobre lo que están haciendo todos en ese flujo. Al hacer clic en un Flujo, se mostrarán estas actualizaciones y todas las conversaciones existentes; haga clic en una y accederá directamente a ella. Y al igual que Slack, hay un panel derecho expandible, pero esta vez es para su bandeja de entrada: un flujo constante de las actualizaciones más recientes y relevantes, ya sean mensajes de compañeros de trabajo, su progreso en proyectos, actualizaciones de conversaciones existentes o incluso información. provenientes de sus aplicaciones integradas. Estas capas adicionales en el diseño permiten una organización más profunda e incluso ayudan a los usuarios a estar más al tanto de lo que sucede en sus flujos.

Ganador : Flowdock: Flowdock parece tomar todas las cosas buenas del diseño de Slack y continúa agregando más. Slack ofrece una herramienta de chat rápida y fácil, pero el diseño de Flowdock agrega un nivel adicional de organización e incluso acceso rápido a actualizaciones clave. También se ve tan bien, si no mejor, que Slack.

Muchos pueden no estar de acuerdo, pero casi prefiero la experiencia de usuario de Flowdock a la de Slack. Se proclama que Slack es divertido de usar y "pegajoso": hace que el trabajo no parezca trabajo con emojis y gifs. Bueno, Flowdock y casi todas las demás alternativas pueden hacer lo mismo. También siento que este sentimiento proviene de la idea de que la mensajería instantánea ha sido algo que normalmente se deja para nuestras conversaciones personales, por lo que utilizar el mismo método en el trabajo simplemente no se siente como un trabajo. Pero el diseño general y la interfaz de usuario de Flowdock ayudan a crear una mejor experiencia de usuario al organizar las cosas más allá de los simples canales o mensajes directos en Slack.

Como se mencionó anteriormente, el diseño de Flowdock parece mejorar en Slacks y con designaciones de Flow más reconocibles, y la capacidad de personalizar el color de los bloques de Flow realmente se destaca como una solución a un problema de UX que tenía Slack. Todas las cosas buenas siguen ahí, como los gifs, emojis mencionados, así como el uso compartido de archivos de arrastrar y soltar, y la increíble función de Bandeja de entrada. Agrupar todas las actualizaciones recientes y relevantes en una pestaña de acceso rápido específica es excelente para estar al tanto de todo. Flowdock incluso le permite etiquetar conversaciones o mensajes con hashtags, para una búsqueda rápida más tarde, junto con una lista de otras opciones de búsqueda.

Llegué a una conclusión similar en mi comparación de OneNote frente a Evernote: si bien ambas plataformas logran lo mismo, la organización avanzada de OneNote mejora la experiencia del usuario porque hay más para aprovechar. Claro que puede mantenerlo simple y usar solo un flujo para todo, con conversaciones individuales en ese flujo, o puede crear diferentes flujos para diferentes proyectos, equipos o departamentos, de modo que sus propias conversaciones únicas se alojen en ese flujo. Al hacer clic en el botón de respuesta de cualquier comentario, accederá a esa conversación específica.

Esto podría permitir una colaboración y organización aún más profunda, especialmente para esos grandes equipos. Creo que los atajos de teclado y la navegación con un solo clic que agrega Flowdock son absolutamente enormes, minimizar el tiempo y el esfuerzo que se necesita para hacer cualquier cosa es lo que ayuda a mejorar la UX, aunque todavía deseo que se puedan personalizar con sus propias combinaciones de teclas. También noté que el proceso de agregar miembros e integraciones es un poco menos que deseable, lo que obliga a los usuarios a una nueva ventana para el proceso en lugar de permanecer dentro de la pantalla única de Flowdock, pero esto es bastante menor. Estar en el extremo receptor de una invitación no requiere ninguna acción y lo lleva directamente al Flujo.

Ganador : Flowdock: Slack sigue siendo una maravilla de usar, y es una aplicación de chat simple que hace el trabajo sin problemas con algunas campanas y silbatos agradables. Pero cuando se trata de colaboración y organización, Flowdock está un paso por delante.

Flowdock no está repleto de personalización como Slack, pero ciertamente no le falta tanto como otras alternativas que hemos comparado. Slack es excelente cuando se trata de personalización porque los usuarios no solo pueden elegir entre seis temas preestablecidos o dos temas daltónicos, sino que Slack incluso les permite configurar sus propios temas con cualquier color de su elección. También hay personalización cuando se trata de notificaciones, los usuarios tienen la opción de 12 sonidos diferentes. Así que Slack definitivamente tiene la ventaja y casi establece el estándar para la personalización en las aplicaciones de chat, pero Flowdock no está muy lejos.

Similar a lo que hemos visto en HipChat, Flowdock permite a los usuarios elegir entre un tema clásico en blanco y negro o Flowdark, similar al modo nocturno de otras aplicaciones populares, que transforma toda la aplicación en negro con texto en blanco. Al igual que en Slack, existe la opción de diseño, pero Slack tiene dos y Flowdock presenta tres con Comfy & Cozy, Neat & Normal o Clean & Compact. Elegí Neat & Normal predeterminado, pero no vi mucha diferencia entre la configuración Neat & Normal y Clean & and Compact: Comfy & Cozy claramente le da más espacio a sus mensajes.

Más allá de los temas, Flowdock le permite activar o desactivar ciertas funciones, nuevamente como Slack, como mostrar el mensaje cuando otros están escribiendo, utilizar Enter para enviar mensajes y Shift + Enter para agregar un salto de línea, o incluso un tamaño de emoji. control deslizante para determinar qué tan grandes aparecen en el chat. Slack no puede hacer eso, aunque permite a los usuarios cambiar entre Apple, Google, Twitter o el estilo Emoji One; también puede activar o desactivar los emojis Jumbo, pero no ajustar un control deslizante para alcanzar el tamaño perfecto.

Las opciones de notificación no permiten a los usuarios intercambiar sonidos, pero pueden silenciar por flujos específicos e incluso cambiar el volumen de cada notificación. Flowdock tiene una función súper útil de atajos de teclado, pero la personalización es completamente plana aquí: solo puede activarlos o desactivarlos, sin opción para vincular teclas personalizadas.

Ganador : Slack: aunque Flowdock no se queda atrás en absoluto y es una gran mejora con respecto a otras aplicaciones menos personalizadas como Spark de Cisco, aún no permite el nivel mejorado de personalización que ofrece Slack.

Las notificaciones en estos días son bastante estándar, ya que tanto Flowdock como Slack admiten aplicaciones para teléfonos móviles, aplicaciones de escritorio y aplicaciones basadas en la web. Ambas versiones de escritorio aprovecharán el sistema de notificación incorporado de su sistema operativo y le harán ping cada vez que ingrese un nuevo mensaje. Ambas aplicaciones enviarán notificaciones automáticas a su teléfono y deberían cambiar cuando lo haga, por lo que si saca su teléfono y comienza chateando o colaborando, la aplicación se dará cuenta de que has cambiado y enviará notificaciones solo a tu teléfono. Según nuestras pruebas, esto pareció funcionar sin muchos problemas en ambas plataformas, aunque los mejores resultados se obtienen cuando se asegura de abrir la aplicación en su teléfono para inicializar el cambio. Y aunque el enfoque de estas aplicaciones debe ser eliminar el desorden de correo electrónico, ambas ofrecen la opción de recibir notificaciones por correo electrónico de mensajes perdidos u otros eventos.

Entonces, haga ping a sus teléfonos y cambie cuando lo haga, ambos le hagan ping en su escritorio, ambos permitan notificaciones por correo electrónico y ambos le permitan silenciar o ingresar a un modo de no molestar. ¿Cómo se diferencian? Bueno, volvemos a la personalización que discutimos antes. Con Slack, los usuarios pueden elegir entre 12 sonidos diferentes, especificar notificaciones para toda la actividad, solo mensajes directos y palabras resaltadas, o ninguna.

Puede mostrar u ocultar el mensaje en las notificaciones y, para Mac, incluso cambiar la forma en que reacciona el ícono del Dock. Resaltar las palabras es genial, Slack generará una notificación si se dice una palabra de la lista blanca, en cualquier lugar y en cualquier momento. Flowdock, por otro lado, no tiene las opciones de sonido, pero permite a los usuarios activar o desactivar individualmente el sonido o las notificaciones para mensajes de chat, mensajes de bandeja de entrada y menciones @.

Puede ajustar el volumen con un control deslizante e incluso puede establecer configuraciones específicas para Flujos específicos. Sin embargo, Slack tampoco se queda atrás, ya que los usuarios pueden silenciar habitaciones individuales desde dentro de la configuración de esa habitación.

Ganador : Slack: entre la personalización mejorada, la lista blanca para palabras resaltadas y la capacidad de silenciar habitaciones individuales, Slack se adelanta ligeramente a Flowdock.

Mi mayor queja con Slack siempre fue la falta de funciones nativas y las limitaciones impuestas a ciertas funciones para los planes más baratos. Por ejemplo, el modelo freemium de Slack solo permite 10 aplicaciones o integraciones de servicios, y solo llamadas de audio de dos personas (algo que se agregó desde la última guerra de chats), un límite de 5 GB en el almacenamiento de archivos y un límite de 10k en el historial de mensajes de búsqueda. Por supuesto, la actualización le brinda un archivo de mensajes ilimitado, acceso de adivinación, oAuth a través de Google, llamadas grupales y expande su almacén de archivos a 10 GB solo por el plan más económico. Pero si desea chats de voz grupales gratuitos, o incluso video chat, tendrá que sacrificar algunas de sus integraciones limitadas.

Ahora entiendo que esto se debe a la naturaleza de un modelo Freemium, debe dar razones para actualizar a un plan pago, pero cuando Flowdock usa Google Hangouts para chat de voz y video integrado sin limitaciones, seguramente podrían tomar atajos en otro lugar. Flowdock tampoco limita el archivo de mensajes o el almacenamiento de archivos a 10.000 mensajes y 5 GB de almacenamiento. Claro que son muchas imágenes, pero si comparte documentos más intensos con un equipo de tamaño decente, podría sumarse rápidamente. Slack también ha actualizado sus medidas de seguridad para los planes pagos, como la autenticación de Google mencionada anteriormente y la autenticación de dos factores obligatoria, pero eso no es algo único y sería bueno tenerlo incluso en un modelo gratuito.

Ganador : Flowdock: las funciones son prácticamente las mismas entre ambas plataformas, pero Slack limita ciertas funciones a los planes pagos, mientras que Flowdock ofrece la misma plataforma sin importar cuánto pagues.

Tanto Flowdock como Slack, en esencia, admiten una cantidad ilimitada de integraciones. Con las API y algunos conocimientos de desarrollador, cualquiera puede diseñar y crear su propia integración o incluso bots de chat para personalizar su plataforma. Entonces, la mejor comparación sería realmente lo que está disponible de fábrica para cualquiera de las dos aplicaciones. Si bien Slack normalmente destruye la competencia aquí con su directorio de aplicaciones masivo, Flowdock tampoco escatima en integraciones.

Si bien la lista puede no ser tan extensa como el directorio de Slack, con más de 50 integraciones enumeradas en su sitio web, Flowdock seguramente tendrá lo que está buscando. De acuerdo, Slack probablemente tenga más integraciones solo en su sección Bot del Directorio de aplicaciones, Flowdock ha sido el competidor más cercano en lo que respecta a las integraciones hasta ahora.

Con una gran lista de herramientas de productividad, implementación, monitoreo, integración continua, wiki, atención al cliente, desarrollo y administración de proyectos, seguramente encontrará otras plataformas que su equipo ya utiliza en la lista.

Ganador : Draw: Slack puede ofrecer más opciones listas para usar, pero Flowdock aún proporciona una lista realmente sólida y proporciona integraciones para casi todas las aplicaciones de renombre. No hay una discrepancia lo suficientemente grande como para declarar ganadora a ninguna de las plataformas.

Si bien, por supuesto, ambas plataformas ofrecen modelos freemium para sus aplicaciones, Slack siempre se ha quedado un poco atrás de la competencia en lo que respecta a la estructura de precios. Desafortunadamente, parece tener el mismo destino cuando se compara con Flowdock. El mayor problema con el modelo gratuito de Slack no es una base de usuarios limitada, pero las limitaciones que imponen a la aplicación pueden afectar su funcionalidad. Con el modelo gratuito, su archivo de mensajes de búsqueda está limitado a 10,000 mensajes, que pueden pasar mucho más rápido de lo que espera, solo 5 GB de almacenamiento y solo 10 aplicaciones o integraciones, y el chat de voz solo está disponible para llamadas individuales. El plan más económico a $6.67 al mes por usuario alivia las restricciones con un archivo de mensajes ilimitado y 10 GB de almacenamiento, además de agregar seguridad mejorada, soporte y funciones como llamadas grupales y acceso de invitados.

Sin embargo, Flowdock no limita ninguna de sus funciones ni impone restricciones de características para un modelo gratuito. El plan más barato comienza en $ 3 por mes por usuario, y hay un modelo Enterprise disponible, pero el precio depende de cada caso. El verdadero truco aquí es que la versión gratuita de Flowdock simplemente está limitada a solo 5 usuarios: una vez que llegue a más de 5, debe actualizar, pero solo al bajo costo de $ 3 por mes. Los muros de pago no ocultan nada, excepto el tamaño del equipo. Entonces, mientras que Slack limita lo que puede hacer con la aplicación para planes más económicos, Flowdock solo limita la cantidad de usuarios que puede tener a la vez. Para equipos pequeños de 5 o menos, Flowdock parece ser una obviedad, pero si tiene 10 miembros y no quiere pagar $ 30 por mes, podría valer la pena soportar las limitaciones de Slack.

Ganador : sorteo: ambas aplicaciones tienen sus casos de uso, y si elige adoptar el modelo gratuito de cualquiera de ellas se reducirá a su caso de uso específico. Si tiene menos de 6 usuarios, también puede disfrutar de las funciones adicionales y la falta de restricciones que permite Flowdock. Pero si tiene más de 5 años, podría tener sentido aceptar la limitación de un modelo gratuito de Slack.

Tanto Slack como Flowdock satisfarán, si no excederán, las necesidades de su equipo cuando se trata de soluciones de comunicación y colaboración en equipo simples, rápidas y efectivas. Slack lo convierte en una aplicación de chat aún más simple, con menos tonterías y adornos, pero con mucha más funcionalidad de la que esperaría tener en una aplicación de chat simple. Flowdock se siente casi como una versión mejorada de Slack, y si bien se puede usar de la misma manera que una aplicación de chat simple y genérica, hay un nivel adicional de profundidad cuando se trata de colaboración y gestión de proyectos. Los flujos y las conversaciones dentro de los flujos, así como el flujo de actividad y la bandeja de entrada, llevan la idea de una aplicación de chat simple un paso más allá. Los hashtags que se pueden buscar sin límite en un archivo de mensajes o limitaciones en la cantidad de integraciones con las que puede engañar a su plataforma son una ventaja habitual sobre Slack. Si absolutamente debe mantener las cosas gratis y no le importa la naturaleza limitada del modelo gratuito de Slack, hará el trabajo, pero si su equipo tiene menos de 5 años y quiere gratis, o está dispuesto a pagar el bajo costo de Flowdock. Seguiré estando mejor con la tarifa de $6 por usuario de Slack.